Willson Cross, PDG et co-fondateur de Borderless AI – Série d'entretiens

Willson Cross est le PDG et co-fondateur de IA sans frontières, une entreprise à l'avant-garde de l'application de l'intelligence artificielle aux ressources humaines mondiales.

Sous sa direction, Borderless AI devient la première entreprise au monde à introduire un agent d'IA dédié aux RH mondiales. Cet agent propriétaire, baptisé Alberni, utilise l'IA conversationnelle pour gérer un large éventail de tâches, telles que la création de contrats de travail internationaux, l'automatisation des remboursements de frais internationaux et le suivi des demandes de temps, entre autres fonctions RH.

Avant de travailler chez Borderless AI, vous avez quitté l'Université de New York pour créer une entreprise appelée GoFetch. Pourriez-vous parler de ces premiers jours de lancement de votre première entreprise et de la façon dont vous en êtes finalement sorti ?

Après ma troisième année à l'Université de New York, j'ai abandonné mes études pour me lancer dans un projet passionnant qui s'est rapidement transformé en métier : GoFetch. L'entreprise est née en raison du manque d'avancées technologiques dans l'industrie des animaux de compagnie, à l'instar de l'IA et des ressources humaines sans frontières. Par exemple, il existait à l’époque un Airbnb ou un Uber pour à peu près tout, sauf les animaux de compagnie. GoFetch était comme un Uber pour chiens et, plus tard, est devenu bien plus encore. Considérez-le comme un marché en ligne permettant aux gens d'acheter et de vendre des services de soins pour animaux de compagnie, notamment la garde d'animaux, la garde de chiens et la promenade de chiens. Nous avons levé plus de 3.5 millions de dollars et porté l'équipe à 45 employés avant de vendre l'entreprise en 2018.

Quels ont été les principaux enseignements que vous avez tirés de cette expérience entrepreneuriale ?

J'ai appris que choisir le bon marché est l'une des tâches les plus critiques que l'on puisse occuper en tant que PDG et fondateur et que vous devez être prêt à prendre de gros paris.

Pourriez-vous partager l’histoire de la genèse de votre nouvelle startup Borderless AI ?

Je savais que le secteur des ressources humaines avait besoin de quelque chose d'innovant et de révolutionnaire, en particulier dans le contexte d'une pandémie mondiale où l'emplacement n'avait pas d'importance pour les employeurs ou les employés. Mais cela ne pouvait pas être quelque chose qui, dans cinq ans, ne ferait aucune différence pour ces organisations. Après des recherches, j'ai découvert qu'il y avait environ 1 milliard de dollars de revenus supplémentaires par an dans le secteur des employeurs de référence (EOR). Pourtant, même avec la forte demande des clients dans cette catégorie, le parcours client n’a pas été modifié par l’IA. Compte tenu des frustrations que mon co-fondateur, Sean Aggarwal, et moi-même avons éprouvées lors de la constitution d'équipes internationales au cours de notre carrière, nous avons voulu changer cela avec le lancement de Borderless AI.

Quels sont les problèmes d’intégration, de gestion et de rémunération des membres de l’équipe internationale que Borderless AI résout ?

L'IA sans frontières favorise la croissance des entreprises, qu'il s'agisse d'accélérer des processus qui prenaient auparavant des jours, voire des mois, ou de résoudre les tâches banales et semi-automatisées liées à l'intégration et à la rémunération des employés internationaux. À mesure que de plus en plus d'entreprises adoptent la technologie de l'IA et réalisent le potentiel de leur organisation grâce à une expansion mondiale qui n'était pas possible auparavant, les agents d'IA susciteront davantage d'intérêt, ce qui entraînera une augmentation des investissements dans le domaine et permettra une croissance et une innovation continues. Nous apportons l'autonomisation économique au monde en supprimant les barrières géographiques et en démocratisant l'accès aux meilleures opportunités d'emploi pour les personnes talentueuses du monde entier grâce à notre agent IA, Alberni.

Comment Alberni, votre agent IA, révolutionne-t-il la façon dont les tâches RH sont traditionnellement gérées ?

En supprimant les facteurs de stress tels que la conformité ou les lois fiscales du passé, l’IA révolutionne notre façon de travailler – un besoin important pour la main-d’œuvre mondiale dispersée et les employeurs qui cherchent à évoluer rapidement. Pour ce faire, il utilise GenAI pour rationaliser l’ensemble de l’expérience de vérification des antécédents pour les entreprises et les employés internationaux. Plus précisément, Borderless AI peut résoudre les défis du droit international du travail tout en accélérant l’expansion géographique et en garantissant la conformité des processus d’embauche. Par exemple, Alberni peut résoudre des problèmes complexes et automatiser des processus dans n'importe quel pays du monde en quelques minutes (par rapport au délai normal de 7 à 10 jours ouvrables), comme la génération de contrats de travail en quelques minutes, l'automatisation des tâches d'intégration des employés, les demandes de congés et les échanges transversaux. -efficacité de la paie aux frontières.

En automatisant la pile RH mondiale, comment Borderless AI garantit-elle que la technologie reste précise et exempte d'erreurs, telles que les « hallucinations » souvent associées à l'IA ?

Nous nous sommes associés à Cohere pour garantir que la technologie reste précise. Nous avons pu exploiter la puissance de RAG en augmentant les grands modèles linguistiques de Cohere avec les données exclusives de Borderless AI, telles que les connaissances RH et le droit du travail, pour effectuer des tâches spécifiques et fournir des connaissances aux clients de manière rapide, efficace et conforme.

Borderless AI exploite l’IA conversationnelle pour rationaliser les tâches RH complexes. Pourriez-vous nous donner un exemple pratique de la façon dont Alberni simplifie un processus RH traditionnellement long ?

Nous utilisons l'IA pour automatiser de nombreux aspects, tels que l'intégration des employés internationaux, l'automatisation de la création de leurs accords et l'accélération des délais de paiement et de remboursement des dépenses. L’IA générative peut réduire les tâches qui prennent désormais quelques jours à quelques minutes. Par exemple, pour embaucher un employé en Suède, il faut généralement trouver un avocat local pour rédiger un contrat de travail, ce qui prend cinq à dix jours ouvrables et coûte jusqu'à 8,000 XNUMX dollars.

L’essor des solutions d’IA spécifiques aux secteurs verticaux devient de plus en plus répandu. Comment l'approche RH de Borderless AI se compare-t-elle aux innovations similaires dans d'autres secteurs comme le juridique et le service client ?

En adoptant une approche verticale de l'IA, Borderless fait pour le secteur des ressources humaines ce que Harvey fait dans le domaine juridique et Sierra dans le domaine du service client : nous contribuons à attirer l'attention sur le besoin critique d'agents IA dans tous les secteurs verticaux. Avec une demande croissante de technologies qui aident les entreprises à résoudre les problèmes complexes liés à l'embauche de membres d'équipes internationales, tels que les contrats de travail et les formulaires fiscaux des employés, la technologie de Borderless AI est un différenciateur clé sur le marché de l'EOR, accélérant l'avenir du travail et permettant aux entreprises de comprendre les requêtes complexes dont le traitement prenait auparavant des jours, voire des semaines.

La gestion des coûts et la transparence sont essentielles pour les entreprises. Comment le modèle de Borderless AI offre-t-il une solution rentable pour le recrutement international ?

Le modèle de Borderless AI permet d'économiser du temps et de l'argent à long terme. Par exemple, les professionnels des ressources humaines doivent généralement se rendre dans un cabinet d'avocats ou dans leur service juridique et attendre des jours, dépensant ainsi des milliers de dollars en budget pour obtenir un contrat de travail pour un employé dans un nouveau pays. Au lieu de cela, en tirant parti de l’IA conversationnelle, le même professionnel des RH peut désormais générer un contrat de travail conforme en quelques minutes en s’interfaçant avec un agent IA. Au lieu d'attendre 5 à 10 jours et de dépenser plus de 10,000 XNUMX $ pour qu'un avocat international spécialisé dans le droit du travail rédige un contrat de travail, Alberni le fera en quelques minutes.

De plus, nos tarifs sont fixés à 579 $ par employé et par mois et sont conformes aux standards du marché. Nous offrons également gratuitement de nombreuses fonctionnalités d’Alberni.

Offrir des avantages localisés est un aspect important du service de Borderless AI. Comment personnaliser les avantages sociaux des employés dans différents pays ?

Nous offrons des prestations de santé aux employés internationaux en faisant appel à un fournisseur mondial de prestations de santé. Nous proposons trois niveaux d'offres : Argent, Or et Platine. L'équipe Borderless offre des conseils à nos clients dans la sélection du forfait en fonction des besoins uniques de leur équipe. Pour garantir que nos clients soient en mesure d'offrir un package sur mesure à leur équipe, en fonction du pays, nous proposons également des avantages supplémentaires grâce à nos partenariats avec des prestataires d'avantages sociaux locaux.

Merci pour cette excellente interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus devraient visiter IA sans frontières.