Sid Mistry, Vice-président du marketing chez Appen – Série d’entretiens

Sid Mistry est le vice-président du marketing chez Appen, il dirige une équipe de professionnels du marketing et du développement des ventes à l’échelle mondiale, notamment le marketing de produits, le site Web, la marque, le contenu, les relations publiques et la génération de demande.

Appen a récemment publié son septième rapport annuel sur l’état de l’IA, y a-t-il eu quelque chose dans le rapport qui vous a surpris ?

La plus grande surprise a été le passage de la « balle d’argent » à un ajustement aux processus internes et à l’amélioration des processus internes. C’est un changement par rapport aux années précédentes où l’accent était mis sur les produits et services externes dotés d’une IA. Les organisations utilisent maintenant l’IA pour améliorer leurs opérations et nous avons constaté cela dans toutes les entreprises de toutes tailles interrogées.

Ce rapport révèle une augmentation significative d’année en année des budgets IA, allant de 500 000 à 5 millions de dollars par an, soit une augmentation de 55 % par rapport à l’an dernier. À quoi attribuez-vous cette croissance ?

À partir du rapport de l’an dernier, nous avons vu l’IA devenir essentielle au succès des entreprises et cette augmentation du budget le confirme. Les entreprises ont été contraintes par la pandémie de se montrer créatives et de se concentrer sur les efficacités. Nous avons vu les déploiements d’IA augmenter en raison de la COVID-19 et nous allons continuer à les voir. Nous avons également constaté le besoin accru de davantage de données et de rafraîchir en permanence le modèle. Les données historiques sont devenues obsolètes lorsque les comportements ont changé de manière spectaculaire pendant la pandémie.

Sur la base de cette croissance moyenne du budget, quels sont les recommandations pour que les entreprises comprennent mieux quel type de budget est nécessaire pour être alloué à l’IA ?

Nous avons trouvé une corrélation entre les budgets et les déploiements réussis pour les organisations ayant un budget annuel pour l’IA de 1 million de dollars. Parmi les organisations ayant un budget compris entre 1 et 3 millions de dollars, 48 % ont connu un taux de déploiement de 61 à 90 %. C’était nettement supérieur aux organisations ayant un budget inférieur à 1 million de dollars.

Le rapport indique que les dirigeants de niveau C sont responsables des initiatives d’IA pour seulement 39 % des organisations, contre 71 % l’an dernier, les entreprises déléguant la responsabilité aux vice-présidents et aux directeurs. Quelles sont les principales recommandations pour que les vice-présidents et les directeurs comprennent mieux le potentiel et l’importance des initiatives d’IA ?

Les cas d’utilisation peuvent avoir un impact important sur l’organisation. Il est important de définir la portée du programme, qu’il s’agisse de productivité, d’opérations ou de fonctions commerciales. Les objectifs du programme doivent être clairs afin qu’ils puissent être facilement communiqués à la direction. L’alignement au sein de l’organisation sera crucial pour le succès.

Le rapport révèle que les dirigeants d’entreprise et les technologistes ne sont pas encore d’accord sur des sujets comme l’éthique et l’interprétabilité. Que faut-il faire pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde en ce qui concerne l’éthique de l’IA et l’IA responsable ?

Les meilleures pratiques en matière d’IA responsable se produisent à chaque étape du processus de construction du modèle. Il faut augmenter les discussions autour de ces sujets et que les dirigeants trouvent un terrain d’entente. Ils doivent définir leur vision de ce que l’éthique et l’IA responsable signifient pour leur organisation et s’assurer que toutes les parties prenantes impliquées dans le processus sont sur la même longueur d’onde.

Les entreprises qui utilisent des fournisseurs de données externes sont 1,5 fois plus susceptibles de dire que leur entreprise est en avance sur les autres en matière de déploiement d’IA. Quelles sont les questions les plus importantes que les entreprises devraient se poser lorsqu’elles sélectionnent des fournisseurs de données externes ?

Il est important de sélectionner un fournisseur qui partage des valeurs similaires et qui est transparent quant à sa chaîne d’approvisionnement. Si la collecte de données responsables et le bien-être de la foule sont importants pour votre organisation, alors vous devez trouver un fournisseur qui valorise ces aspects. La diversité et l’inclusion des données commencent par le fournisseur de données et la largeur du bassin d’annotation que le fournisseur possède. Quelles sont leurs politiques de sécurité et de confidentialité, et sont-elles alignées sur les vôtres ? Selon le projet, vous devrez peut-être trouver quelqu’un qui a l’expertise pour mettre à l’échelle les données pour votre projet. Enfin, quelle est la qualité des données que vous obtenez ?

Les priorités de l’IA varient selon la taille de l’organisation, la mise à l’échelle étant nettement plus importante pour les grandes entreprises, tandis que la diversité des données est plus importante pour les petites et moyennes organisations. Pourquoi pensez-vous que la diversité des données est plus importante pour les petites organisations ?

Les grandes organisations trouvent que la mise à l’échelle est plus importante en raison de la large gamme de leurs cas d’utilisation, de leurs unités commerciales et de la taille de leurs équipes internes. Alors que dans les petites organisations, la taille de l’entreprise et la taille de l’équipe sont beaucoup plus petites, la mise à l’échelle n’est donc pas leur objectif et elles classent la diversité des données plus haut.

Qu’attendez-vous personnellement que le rapport de l’an prochain révèle sur l’état de l’IA ?

L’année prochaine, nous devrions voir une augmentation continue des budgets et une focalisation sur l’IA au sein des organisations, avec un alignement accru entre les technologistes et les dirigeants d’entreprise. Nous nous attendons également à voir une attention accrue portée à l’éthique, à la diversité et aux préjugés à mesure que les conversations autour de ces sujets continuent d’être au premier plan pour les praticiens de l’IA.

Merci pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Appen ou lire le septième rapport annuel sur l’état de l’IA.