Otter.ai ajoute 13 langues et présente en avant-première le changement automatique de langue

Otter.ai a annoncé le 10 novembre 2026 l’ajout de 27 langues à son service de transcription des réunions : 13 sont disponibles immédiatement et 14 autres sont annoncées pour bientôt. L’entreprise a également présenté en avant-première un mode multilingue conçu pour transcrire les interventions des participants lorsqu’ils passent d’une langue prise en charge à une autre au cours d’une même réunion, sans qu’il soit nécessaire de modifier manuellement les paramètres.

Les nouvelles langues disponibles sont le chinois mandarin (simplifié), l’allemand, l’italien, le cantonais, le coréen, le portugais (Brésil), le russe, l’indonésien, le malais, le néerlandais, le turc, le vietnamien et le polonais. Elles s’ajoutent à l’anglais, au français, à l’espagnol et au japonais. L’arabe, l’hindi, le thaï, l’hébreu et le persan figurent parmi les langues à venir ; Otter indique que la liste complète en comptera 31.

Les barrières linguistiques constituent un problème avéré pour les équipes réparties dans plusieurs pays. Dans l’Enquête 2024 de Capterra sur la collaboration et la productivité, 42 % des employés ayant collaboré au moins une fois par mois avec des collègues d’autres pays ont cité les barrières linguistiques parmi leurs principaux défis. Réalisée en ligne en janvier 2024, l’enquête portait sur 6 490 travailleurs hybrides ou à distance, à temps plein ou à temps partiel. Par ailleurs, 62 % des répondants ont déclaré travailler avec des collègues dont la langue maternelle était différente de la leur.

La sélection de la langue reste manuelle

La documentation d’Otter sur les langues prises en charge indique aux utilisateurs de sélectionner la langue parlée dans l’audio d’origine avant d’enregistrer ou d’importer un fichier. Si une conversation a été transcrite avec un mauvais réglage, son propriétaire peut retraiter l’enregistrement d’origine dans une autre langue de transcription depuis l’application de bureau ou le site web.

Otter indique que son option multilingue, bientôt disponible, suivra plutôt les changements de langue entre les langues prises en charge au fil de la réunion, sans qu’il soit nécessaire de mettre celle-ci en pause pour modifier les paramètres. Cette fonctionnalité ne faisait pas partie des ajouts disponibles immédiatement.

La transcription automatique est également distincte de la traduction. Le choix d’une langue de transcription produit un texte dans la langue parlée ; il ne traduit pas la réunion dans une autre langue. AI Chat peut traduire une transcription, un résumé ou une liste d’actions à mener existants sans modifier la transcription d’origine. Il peut aussi passer d’une langue à l’autre au sein d’une même conversation et s’appuyer sur plusieurs conversations pour générer du contenu multilingue.

La prise en charge linguistique couvre l’ensemble du déroulement des réunions

La prise en charge linguistique s’étend aux tâches qui entourent la transcription. Avant un appel, Work Mode peut s’appuyer sur des conversations passées et des applications connectées pour préparer une synthèse. Les résumés, les actions à mener, l’identification des intervenants, AI Chat et la recherche fonctionnent dans les langues prises en charge. Après l’appel, Work Mode peut rédiger des courriels de suivi et mettre à jour le CRM dans la langue utilisée pendant la réunion.

Les nouvelles langues disponibles n’entraînent aucun coût supplémentaire, quel que soit le forfait Otter, et sont accessibles sur ordinateur, mobile et navigateur ; les utilisateurs doivent sélectionner une langue prise en charge dans leurs paramètres. Otter invite également les utilisateurs à manifester leur intérêt pour tester les langues à venir en version bêta. Sa documentation précise que répondre au questionnaire ne garantit ni la participation au programme bêta ni l’accès à une langue en particulier.

Fonctionnement des modèles et précision de la transcription

Otter indique que ses modèles de reconnaissance vocale sont entraînés, ajustés et exécutés sur sa propre infrastructure, plutôt que de s’appuyer sur un service d’IA tiers, et que les fichiers audio ne sont pas envoyés à des tiers pour être traités. Cet engagement en matière de traitement s’applique à chaque langue ajoutée dès qu’elle devient disponible.

Le Centre d’aide précise que la précision de la transcription peut varier en fonction de l’accent, de la prononciation, du débit de parole, du bruit de fond et de la qualité audio. Ces facteurs restent pertinents pour l’ensemble des langues ajoutées, en particulier pour les organisations qui déploient la transcription dans des environnements de réunion variés.

L’intérêt commercial de cette mise à jour réside dans l’extension à un plus grand nombre de langues d’un processus de réunion existant, sans modification du prix des forfaits. La prise en charge automatique des conversations mêlant plusieurs langues reste toutefois à venir : tant que cette fonctionnalité n’aura pas été lancée, la sélection de la langue fera toujours partie de la configuration, et la qualité de la transcription dépendra encore des locuteurs et des conditions d’enregistrement.