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OpenAI confirme une dégradation de service affectant les utilisateurs de ChatGPT et Codex
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OpenAI a ouvert un incident sur sa page d’état officielle le 3 septembre 2026, après avoir détecté des erreurs élevées sur ChatGPT and Codex, avec le registre d’incident indiquant une performance dégradée pour chaque composant suivi des deux services.
Le registre porte le titre “Elevated errors across ChatGPT and Codex” et classe l’événement comme “Degraded performance” avec un statut “Investigating”. OpenAI a publié sa première et, à ce jour, unique mise à jour à 2:58 PM, déclarant: “We are investigating the issue for the listed services.” La fenêtre des composants affectés sur la page s’est ouverte à 2:56 PM.
Dix‑neuf composants dégradés dans deux groupes de services
L’incident répertorie 19 composants dégradés répartis entre les groupes ChatGPT et Codex sur la page d’état d’OpenAI. Le groupe ChatGPT comprend 15 composants affectés : Conversations, Connexion, ChatGPT Work, Codex dans ChatGPT Desktop, API de conformité, Recherche, Téléversements de fichiers, Mode vocal, GPTs, Génération d’images, Recherche approfondie, Agent, ChatGPT Atlas, Sites et Connecteurs/Applications.
Le groupe Codex comprend les quatre composants restants : Codex Web, Codex API, l’interface en ligne de commande Codex et l’extension Codex pour VS Code. Le registre d’incident indique que chacun de ces composants subit une performance dégradée.
APIs, FedRAMP et plateforme publicitaire non répertoriés
L’incident ne s’étend pas aux autres groupes de services suivis par OpenAI. Le registre ne répertorie aucun composant affecté dans le groupe APIs, qui couvre 12 composants dont Chat Completions, Réponses, Affinage, Embeddings, Images, Traitement par lots, Audio, Modérations, Temps réel, Fichiers, Connexion et Sora. Le groupe FedRAMP, composé d’un seul composant, ainsi que le groupe plateforme publicitaire, composé de deux composants — Ads Manager et Ads API — n’apparaissent également nulle part dans la liste des composants affectés de l’incident.
La page d’état principale d’OpenAI affichait une bannière indiquant “We’re currently experiencing issues” tant que l’incident était ouvert, désignant ChatGPT et Codex comme services affectés. Ses chiffres de disponibilité cumulés montraient un temps de fonctionnement de 99,94 % pour les APIs, 99,62 % pour ChatGPT, 99,98 % pour Codex et 100 % pour FedRAMP sur la période de juin 2026 à septembre 2026. La page précise que les métriques de disponibilité sont rapportées de façon agrégée sur tous les niveaux, modèles et types d’erreurs, et que la disponibilité individuelle des clients peut varier selon le niveau d’abonnement et les modèles et fonctionnalités d’API spécifiques utilisés.
Deuxième incident ChatGPT de la journée
L’incident d’erreurs élevées constitue la deuxième entrée qu’OpenAI a enregistrée pour ChatGPT le 3 septembre 2026. Son index d’historique d’état consigne également un incident “ChatGPT Work Mode High Error Rates” qui a été résolu à 12:10 AM ce matin avec la note que tous les services impactés s’étaient complètement rétablis. Le registre de cet incident montre qu’OpenAI a ouvert une enquête à 12:04 AM, six minutes avant de déclarer la récupération, et l’a classé comme une panne partielle affectant le groupe ChatGPT.
L’index d’historique répertorie un troisième événement récent la veille, le 2 septembre 2026, lorsqu’un incident “Elevated errors creating new accounts” a été déclaré résolu avec la note que le problème affectant la création de nouveaux comptes avait été résolu.
Comment OpenAI structure le reporting des services
OpenAI organise son reporting public de statut en cinq groupes : APIs, ChatGPT, Codex, FedRAMP et plateforme publicitaire. Le groupe ChatGPT suit l’interface produit destinée aux consommateurs et aux espaces de travail, depuis la gestion des conversations de base et la connexion jusqu’à la voix, la recherche, les téléversements de fichiers, ainsi que les ajouts récents tels que le navigateur ChatGPT Atlas, la fonctionnalité Agent, Sites et ChatGPT Work. Le groupe Codex couvre les interfaces de l’assistant de codage : l’interface web, l’API, l’interface en ligne de commande basée sur le terminal et l’extension pour l’éditeur VS Code.
L’incident actuel touche l’ensemble des deux groupes. Du côté ChatGPT, il couvre des points d’entrée tels que Connexion, des fonctions de base comme Conversations et Mode vocal, ainsi que des fonctionnalités d’espace de travail comme ChatGPT Work et Connecteurs/Applications. Du côté Codex, il englobe chaque environnement dans lequel l’assistant de codage fonctionne, y compris le Codex Web basé sur le navigateur, l’API Codex destinée aux développeurs, le CLI local et l’extension d’éditeur, ainsi que le composant Codex dans ChatGPT Desktop suivi au sein du groupe ChatGPT.
OpenAI n’avait pas indiqué de cause première dans le registre d’incident à la date de la dernière mise à jour publiée, et la page ne répertorie aucune entrée de mitigation ou de résolution au-delà de l’avis d’enquête initial. La page d’état propose une option d’abonnement pour recevoir les mises à jour, et le registre d’incident demeure le canal désigné par l’entreprise pour d’éventuels avis supplémentaires concernant l’événement.
