Nouvelle étude observe l’acceptation de l’IA émotionnelle parmi la génération Z

Une nouvelle étude de l’Université Ritsumeikan Asia Pacific au Japon observe les facteurs socio-culturels qui influencent l’acceptation de la technologie d’IA par la génération Z. 

L’IA émotionnelle, qui est une intelligence artificielle qui engage les émotions humaines, croît rapidement et est utilisée dans une large gamme d’applications. Cependant, elle est actuellement peu réglementée et ne reconnaît pas les différences culturelles. C’est pourquoi l’équipe pense qu’il est crucial d’étudier son acceptation par la génération Z, qui est la démographie la plus vulnérable à l’IA émotionnelle. 

L’équipe était composée de chercheurs du Japon et du Vietnam, et la recherche a été publiée dans Technology in Society. 

La nouvelle étude faisait partie du projet “Emotional AI in Cities: Cross Cultural Lessons from UK and Japan on Designing for an Ethical Life.” 

Collecte de données non conscientes (NCDC)

Les algorithmes deviennent de plus en plus capables de détecter les émotions humaines et d’interagir avec elles, ce qui les rend de plus en plus intégrés dans les systèmes principaux. L’IA émotionnelle est réalisée grâce à un processus appelé “collecte de données non conscientes”, ou NCDC, qui consiste pour l’algorithme à collecter des données sur le rythme cardiaque et respiratoire de l’utilisateur, les tons de voix, les expressions faciales microscopiques, les gestes, etc. Ces données permettent au système d’analyser l’humeur de l’utilisateur et de personnaliser la réponse. 

Il existe de nombreuses préoccupations éthiques et de confidentialité autour de l’IA émotionnelle, c’est pourquoi il est important d’explorer comment la génération Z se sent à ce sujet. La génération Z représente 36 % de la main-d’œuvre mondiale et est probablement la plus vulnérable à l’IA émotionnelle. 

Le professeur Peter Mantello était l’un des chercheurs impliqués dans l’étude. 

“La NCDC représente un nouveau développement dans les relations homme-machine, et est beaucoup plus invasive que les technologies d’IA précédentes. À la lumière de cela, il y a un besoin urgent de mieux comprendre leur impact et leur acceptation par les membres de la génération Z,” déclare le professeur Mantello. 

La réponse de la génération Z à l’IA émotionnelle

L’étude de l’équipe a interrogé 1 015 répondants de la génération Z dans 48 pays et 8 régions à travers le monde. Les participants ont été interrogés sur leurs attitudes envers la NCDC utilisée par les acteurs commerciaux et étatiques. Une analyse multilevel bayésienne a ensuite été utilisée pour contrôler les variables et observer les effets de chacune. 

L’étude a constaté que, dans l’ensemble, plus de 50 % des répondants étaient préoccupés par l’utilisation de la NCDC, mais l’attitude variait en fonction du sexe, du revenu, du niveau d’éducation et de la religion. 

Le professeur Nader Ghotbi était également impliqué dans l’étude. 

“Nous avons constaté que le fait d’être un homme et d’avoir un revenu élevé étaient tous deux corrélés avec des attitudes positives envers l’acceptation de la NCDC. De plus, les étudiants en commerce étaient plus susceptibles de tolérer la NCDC,” déclare le professeur Ghotbi. 

Les facteurs culturels tels que la région et la religion ont également eu un impact. Les individus originaires d’Asie du Sud-Est, les musulmans et les chrétiens ont exprimé plus de préoccupations concernant la NCDC. 

“Notre étude démontre clairement que les facteurs socioculturels ont un impact profond sur l’acceptation de la nouvelle technologie. Cela signifie que les théories basées sur le modèle traditionnel d’acceptation de la technologie de Davis, qui ne prend pas en compte ces facteurs, doivent être modifiées,” déclare le professeur Mantello.

L’équipe a répondu à ces préoccupations en suggérant une approche basée sur le modèle “mind-sponge” qui prend en compte les facteurs socioculturels dans l’évaluation de l’acceptation de la technologie d’IA. Elle a également recommandé une compréhension approfondie des risques potentiels, qui pourrait aider à mettre en place une gouvernance efficace et un design éthique. 

“Des initiatives de sensibilisation du public sont nécessaires pour sensibiliser la population aux implications éthiques de la NCDC. Ces initiatives doivent prendre en compte les différences démographiques et culturelles pour être couronnées de succès,” déclare le Dr Nguyen.