Une nouvelle étude observe l'acceptation de l'IA émotionnelle par la génération Z

Une nouvelle étude de l'Université Ritsumeikan Asia Pacific au Japon observe les facteurs socioculturels qui influencent l'acceptation de la technologie de l'IA parmi la génération Z. 

L'IA émotionnelle, c'est-à-dire l'intelligence artificielle qui mobilise les émotions humaines, connaît une croissance rapide et est utilisée dans un large éventail d'applications. Cependant, elle est encore peu réglementée et ne prend pas en compte les différences culturelles. C'est pourquoi l'équipe estime crucial d'étudier son acceptation auprès de la génération Z, la population la plus vulnérable à l'IA émotionnelle. 

L'équipe était composée de chercheurs du Japon et du Vietnam, et la recherche a été publiée dans La technologie dans la société. 

La nouvelle étude faisait partie du projet "Emotional AI in Cities: Cross Cultural Lessons from UK and Japan on Designing for an Ethical Life". 

Collecte de données non consciente (NCDC)

Les algorithmes sont de plus en plus efficaces pour détecter les émotions humaines et interagir avec elles, ce qui conduit à en intégrer davantage dans les systèmes traditionnels. L'IA émotionnelle est obtenue grâce à un processus connu sous le nom de "collecte de données non conscientes" ou NCDC, qui implique que l'algorithme collecte des données sur le rythme cardiaque et respiratoire de l'utilisateur, les tonalités de la voix, les expressions micro-faciales, les gestes, etc. Ceux-ci permettent au système d'analyser l'humeur d'un utilisateur et de personnaliser la réponse. 

Il existe de nombreuses préoccupations éthiques et de confidentialité concernant l'IA émotionnelle, c'est pourquoi il est important d'explorer ce que la génération Z en pense. La génération Z représente 36 % de la main-d'œuvre mondiale et est probablement la plus vulnérable à l'IA émotionnelle. 

Le professeur Peter Mantello était l'un des chercheurs impliqués dans l'étude. 

"Le NCDC représente un nouveau développement dans les relations homme-machine et est beaucoup plus invasif que les technologies d'IA précédentes. À la lumière de cela, il est urgent de mieux comprendre leur impact et leur acceptation parmi les membres de la génération Z », déclare le professeur Mantello. 

La réponse de la génération Z à l'IA émotionnelle

L'étude de l'équipe a interrogé 1,015 48 répondants de la génération Z dans 8 pays et XNUMX régions du monde. Les participants ont été interrogés sur leurs attitudes à l'égard de l'utilisation du NCDC par des acteurs commerciaux et étatiques. Une analyse bayésienne à plusieurs niveaux a ensuite été utilisée pour contrôler les variables et observer les effets de chacune. 

L'étude a révélé que, dans l'ensemble, plus de 50 % des personnes interrogées étaient préoccupées par l'utilisation du NCDC, mais l'attitude variait en fonction du sexe, du revenu, du niveau d'éducation et de la religion. 

Le professeur Nader Ghotbi a également participé à l'étude. 

"Nous avons constaté qu'être un homme et avoir un revenu élevé étaient tous deux corrélés à une attitude positive envers l'acceptation du NCDC. De plus, les grandes entreprises étaient plus susceptibles d'être tolérantes envers le NCDC », explique le professeur Ghotbi. 

Des facteurs culturels comme la région et la religion ont également eu un impact. Les personnes d'Asie du Sud-Est, les musulmans et les chrétiens se sont dits plus préoccupés par le NCDC. 

« Notre étude démontre clairement que les facteurs socioculturels ont un impact profond sur l'acceptation des nouvelles technologies. Cela signifie que les théories basées sur le modèle d'acceptation technologique traditionnel de Davis, qui ne tient pas compte de ces facteurs, doivent être modifiées », explique le professeur Mantello.

L'équipe a répondu à ces préoccupations en suggérant une approche basée sur un modèle « éponge mentale » qui tient compte des facteurs socioculturels dans l'évaluation de l'acceptation de la technologie de l'IA. Il a également recommandé une compréhension approfondie des risques potentiels, ce qui pourrait contribuer à une gouvernance efficace et à une conception éthique. 

« Des initiatives de sensibilisation du public sont nécessaires pour sensibiliser la population aux implications éthiques du NCDC. Ces initiatives doivent tenir compte des différences démographiques et culturelles pour réussir », explique le Dr Nguyen.