Matthew Kissner, président et directeur général de Wiley – Série d’entretiens

Matthieu Kissner est Wiley 15^th Président et directeur général, poste qu'il occupe depuis juillet 2024. Il travaille chez Wiley depuis plus de 20 ans à des postes de direction, de conseil d'administration ou de conseil, notamment en tant que directeur général du groupe et président du conseil d'administration. Il a également occupé auparavant le poste de directeur général par intérim en 2017 et en 2023-2024.

Sa vaste expérience comprend des postes de direction chez Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank et Morgan Stanley, et il a été un partenaire opérationnel de capital-investissement axé sur les services commerciaux, financiers et de santé.

Matt est également membre du comité exécutif de la Regional Plan Association, une organisation à but non lucratif de recherche et de défense des intérêts urbains. Matt est titulaire d'une licence en sciences de l'éducation et d'une maîtrise en administration des affaires de l'université de New York.

John Wiley & Sons, fondée en 1807, est un leader mondial de la recherche et de l'éducation, fournissant des solutions et des services innovants qui aident les individus à relever les défis les plus urgents du monde. Avec une riche histoire couvrant plus de deux siècles, Wiley produit des livres, des revues et des encyclopédies aux formats papier et électronique, ainsi qu'une large gamme de produits en ligne, de services, de supports de formation et de ressources pédagogiques pour les étudiants de premier cycle, des cycles supérieurs et de la formation continue.

Engagé à faire progresser les connaissances et à favoriser la réussite, Wiley permet aux apprenants et aux professionnels de transformer des défis complexes en opportunités de croissance. Partout dans le monde, Wiley fait tomber les barrières pour les innovateurs, leur permettant de stimuler les découvertes, d'adapter les effectifs et d'inspirer les générations futures.

Avec plus de 20 ans d’expérience chez Wiley, quels principes personnels et professionnels ont guidé votre approche de leadership, en particulier maintenant en tant que PDG permanent ?

Avoir une perspective large a toujours été pour moi un principe professionnel important. Au début de ma carrière, j’ai fait deux choses qui m’ont vraiment aidé.

J'ai d'abord essayé de me tester dans des domaines où je n'étais pas à l'aise – je suis sortie de ma zone de confort. J'avais une formation en finance et en comptabilité, mais lorsque je suis entrée dans le monde des affaires, le marketing m'a semblé très intéressant. Je m'y suis donc investie pour voir si cela me plaisait. Cette approche m'a permis de tester mes hypothèses et d'en apprendre davantage sur moi-même.

Deuxièmement, je me suis porté volontaire pour de nombreux projets afin de découvrir d’autres secteurs de l’entreprise. Cela m’a donné l’occasion de découvrir tous les domaines que je ne voyais pas habituellement dans le cadre de mon travail. Cela a également donné l’occasion à des personnes d’autres secteurs de me rencontrer. J’ai donc non seulement appris beaucoup de nouvelles choses, mais j’ai aussi construit un réseau. Et cela m’a bien servi. (Par ailleurs, chez Wiley, nous avons récemment lancé un « marché des talents » interne qui reflète mon expérience. Il met en relation des collègues à la recherche d’opportunités de développement au-delà de leur travail quotidien avec des responsables de l’entreprise à la recherche d’une nouvelle perspective ou d’une paire de mains supplémentaire, et cela a été un véritable succès.)

Au fur et à mesure que j'ai évolué vers des postes de direction plus élevés, le maintien de relations personnelles a été l'un de mes principes directeurs. Je tire le meilleur parti de mes connaissances lorsque je discute avec nos clients, que j'écoute nos collègues de première main et que je communique avec des experts. Je pense qu'être disponible, ouvert et curieux est essentiel pour les dirigeants qui évoluent dans un environnement de plus en plus complexe.

J'ai toujours essayé d'inculquer aux équipes et aux organisations que j'ai dirigées un penchant pour l'action. Les gens peuvent se perdre dans la planification. J'ai encouragé mes collègues à se sentir à l'aise avec des données imparfaites. En partant du principe que vous ne prenez pas une décision extrêmement risquée, si vous disposez de 80 % des informations dont vous pensez avoir besoin, prenez la décision, puis soyez prêt à apprendre et à réagir.

Pour moi, je pense que cela se résume à cela : il faut toujours apprendre. Des autres. De votre expérience directe. En essayant de nouvelles choses. Et en prenant des risques calculés.

Wiley possède plus de 200 ans d’expérience dans le domaine de l’édition. Quels sont, selon vous, les principaux défis et opportunités liés à l’intégration de solutions d’IA modernes tout en respectant cette riche histoire ?

Wiley, l'un des plus grands éditeurs de recherche scientifique, technique, médicale et universitaire au monde, a joué un rôle central de la révolution industrielle à l'ère de l'information au cours de ses 217 ans d'histoire. Nous avons su nous adapter avec succès aux marchés en évolution et aux différents cycles économiques au cours des deux derniers siècles. Faire évoluer l'entreprise tout en respectant notre histoire n'a rien de nouveau pour nous. Aucune entreprise n'existe aussi longtemps sans être ingénieuse et résiliente.

Aujourd’hui, Wiley commence à jouer un rôle essentiel dans l’essor de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. Plus de 80 % de nos revenus proviennent aujourd’hui du contenu numérique, nous avons donc déjà largement transformé notre produit. Notre stratégie d’IA se concentre sur le développement d’opportunités de revenus de licences et d’applications, l’amélioration de la productivité et la stimulation de l’innovation en matière de publication. En ce qui concerne les opportunités de licences et d’applications d’IA, notre contenu et nos données de haute qualité dans les domaines de la science, de l’apprentissage et de l’innovation sont fondamentaux pour la formation de grands modèles linguistiques et pour la demande de modèles verticaux spécifiques dans des secteurs tels que la technologie, la pharmacie et les services d’information. En termes de productivité, nous exploitons l’IA pour accroître l’efficacité de nos opérations de bureau et de notre service client. Grâce à des outils basés sur l’IA, nous transformons notre façon de publier en réduisant le temps et les efforts de rédaction, en augmentant la productivité éditoriale et en améliorant le flux de travail. La protection de l’intégrité de la recherche est clairement un défi plus important aujourd’hui, mais nous avons déployé l’IA dans notre plateforme de publication de recherche au moment de la soumission de l’article pour identifier tout contenu potentiellement compromis qui pourrait nécessiter une enquête plus approfondie.

Pourriez-vous préciser Programme de partenariat en IA de Wiley? Qu’est-ce qui rend cette approche de co-innovation unique par rapport aux autres initiatives d’IA dans le secteur de l’édition ?

Cette initiative vise à développer de nouvelles applications, assistants et agents d'IA en partenariat avec des entreprises innovantes. Notre objectif est de donner aux chercheurs et aux praticiens les moyens d'agir, en accélérant le rythme, l'efficacité et la précision des découvertes scientifiques. Une nouvelle enquête Wiley révèle que 69 % des chercheurs souhaitent suivre le rythme, voire devancer, l'adoption de l'IA dans leur domaine. Parallèlement, ils ont besoin de meilleurs outils pour rationaliser leurs recherches et recherchent des conseils et des formations pour utiliser l'IA de manière responsable et efficace. Ce nouveau programme est conçu pour répondre à ces défis. Notre approche est unique : nous combinons le contenu de référence, l'expertise et l'accès au marché de Wiley avec les capacités et les ressources technologiques des start-ups et des scale-ups pour proposer des solutions d'IA spécialisées, améliorant ainsi l'efficacité et la qualité de la recherche dans le monde entier.

Alors que les chercheurs recherchent des solutions d’IA adaptées à leurs besoins spécifiques, comment Wiley travaille-t-il avec ses partenaires pour développer et mettre en œuvre ces outils spécialisés ?

Les données que nous avons recueillies indiquent que les chercheurs ont besoin de meilleurs outils pour rationaliser leur travail. Notre nouveau programme de partenariat en IA illustre la manière dont nous relevons ce défi. Il combine le contenu scientifique de haute qualité de Wiley, les partenariats universitaires et institutionnels mondiaux, les études de marché et la force de la marque avec les applications d'IA de pointe des entreprises partenaires. Chaque partenaire apporte une expertise unique et, en combinaison avec la vaste base de connaissances et d'expérience de Wiley, nous pensons pouvoir créer les outils spécialisés dont les chercheurs ont besoin pour les solutions d'IA.

L’une de vos premières collaborations en matière d’IA est avec Patates, assistant de recherche en IA. Pouvez-vous nous expliquer comment ce partenariat soutient la vision de Wiley en matière d'innovation basée sur l'IA dans la découverte scientifique ?

Potato est un assistant de recherche IA alimenté par la littérature évaluée par les pairs, permettant une science de haute qualité. Ils aident les chercheurs à planifier et à exécuter des expériences à l'aide d'outils d'IA générative basés sur le chat, construits à partir de grands modèles de langage, en les affinant pour améliorer la précision en incorporant des références de littérature scientifique. Le vaste portefeuille de publications de Wiley élargira considérablement leurs références disponibles. Notre objectif est de collaborer avec Potato pour faire progresser l'application et la reproductibilité de la science avec des outils qui fournissent des protocoles de recherche bien définis. Wiley a également invité d'autres partenaires à rejoindre le programme, la préférence étant donnée à ceux ciblant les disciplines les plus fortes de Wiley : sciences de la vie, produits pharmaceutiques, sciences de la santé, sciences alimentaires, ingénierie, chimie, matériaux et sciences vétérinaires. Les premières applications ou outils d'IA que nous prévoyons de développer avec de nouveaux partenaires peuvent inclure des assistants de recherche, des applications d'extraction et d'analyse d'informations et des outils d'aide à la décision analytique, entre autres.

Les principes de développement de l'IA de Wiley se concentrent sur la supervision humaine, la fiabilité et la responsabilité. Comment ces principes sont-ils respectés dans les aspects pratiques de vos initiatives d'IA ?

Nos accompagnant Ces principes ont été développés spécifiquement pour guider nos initiatives en matière d'IA et garantir à nos auteurs, partenaires, clients et parties prenantes que nous prenons ces questions très au sérieux. Nous appliquons ces principes à toutes nos initiatives en matière d'IA. Nous sommes convaincus que les éditeurs ont la responsabilité de créer des normes, des processus et des outils intègres, comblant ainsi le fossé entre innovation en IA et authenticité des publications. À cette fin, nous travaillons à la création d'un marché responsable pour l'octroi de licences d'IA. Nous nous attachons également à créer des lignes directrices pratiques pour garantir que les chercheurs divulguent l'utilisation des outils d'IA, font évoluer les processus d'évaluation par les pairs et préservent l'intégrité des travaux universitaires. Notre approche repose sur une collaboration proactive, l'établissement de cadres éthiques clairs et la garantie que l'IA réponde aux valeurs de rigueur et de confiance de la communauté scientifique.

Comment Wiley prévoit-il de garantir que ses outils d’IA sont équitables, transparents et inclusifs, notamment en ce qui concerne les préjugés et les considérations éthiques dans la publication ?

L'un des quatre principes de l'IA que nous avons établis pour fonder notre parcours dans ce domaine est la « transparence et la fiabilité ». Il s'agit d'un élément essentiel de notre utilisation et de notre développement de l'IA.

Nous nous engageons à protéger la propriété intellectuelle et à identifier le piratage et les violations du droit d’auteur. Nous collaborons activement avec d’autres organisations pour définir des normes et relever les défis liés à l’intégrité du contenu créé par l’IA. Notre objectif est de nous aligner sur les meilleures pratiques du secteur et de contribuer à une culture commune d’utilisation éthique de l’IA dans l’édition scientifique. Nous nous engageons également à faire preuve de transparence dans l’utilisation et le développement de notre IA, sous réserve des termes des accords que nous avons conclus avec d’autres.

Nous œuvrons pour que les outils d'IA améliorent les capacités de recherche humaine plutôt que de les remplacer. Cela implique la création d'écosystèmes collaboratifs entre éditeurs, institutions et organismes de réglementation qui soutiennent les objectifs de science ouverte, de transparence et de reproductibilité, tout en répondant aux préoccupations telles que la confidentialité des données et les biais algorithmiques potentiels.

Alors que l’industrie adopte rapidement l’IA, quel rôle voyez-vous jouer Wiley dans l’élaboration des meilleures pratiques et des normes éthiques en matière d’IA dans l’ensemble du paysage éditorial ?

L’intégrité de la recherche est à l’origine d’une transformation importante dans le domaine de l’édition scientifique et universitaire. Wiley est à l’avant-garde, en développant des logiciels de détection de nouvelle génération, en créant des cadres éthiques pour la rédaction assistée par l’IA et en établissant des processus pour maintenir l’intégrité du travail universitaire. Nous sommes engagés dans un leadership éclairé en matière de politiques dans le monde entier, en travaillant activement pour aider les régulateurs et les législateurs à élaborer des politiques d’IA sensées, dynamiques et tournées vers l’avenir qui trouvent le juste équilibre sur des questions allant de l’éthique à la propriété intellectuelle. Alors que les frontières entre le contenu créé par l’homme et le contenu créé par la machine s’estompent, des positions réglementaires et politiques en évolution sont nécessaires.

Selon vous, comment l’IA peut-elle remodeler l’avenir de l’édition universitaire ? Quelles tendances ou technologies spécifiques auront selon vous le plus d’impact ?

L’IA est sur le point de remodeler considérablement l’avenir de l’édition universitaire en améliorant divers aspects du processus, de la recherche à la diffusion.

L’IA est un moteur d’efficacité et d’innovation. Dans le domaine de la recherche, elle excelle dans le traitement et l’analyse de gros volumes de données, révélant des modèles qu’il serait presque impossible pour les chercheurs humains de détecter. Dans le domaine de l’édition universitaire, l’IA rationalise le processus de publication en contribuant à améliorer l’efficacité de processus tels que la détection du plagiat, l’évaluation par les pairs et la vérification des références.

Les outils basés sur l’IA améliorent également la précision et l’accessibilité de la recherche. Par exemple, l’IA peut contribuer à garantir que les publications universitaires restent impartiales, objectives et transparentes en répondant aux préoccupations actuelles en matière d’équité.

Grâce à des outils basés sur l’IA, Wiley transforme notre façon de publier en réduisant le temps et les efforts de rédaction, en augmentant la productivité éditoriale et en améliorant les flux de travail. Wiley a également évalué les applications potentielles des outils d’IA génératifs qui peuvent soutenir la rédaction en aidant à évaluer la qualité de l’écriture, en réécrivant les manuscrits pour une meilleure lisibilité, en suggérant des sujets de recherche et en produisant des versions initiales de résumés en langage clair pour faciliter la découverte.

Enfin, pour les chercheurs et auteurs émergents, quel message partageriez-vous sur l’engagement de Wiley à utiliser l’IA pour soutenir et améliorer leur travail ?

Wiley a été l'un des pionniers de l'IA pour les éditeurs. Avant de franchir le pas, nous en avons débattu, l'examinant sous tous ses aspects, notamment les risques. Et nous en avons conclu que l'IA allait être là, avec ou sans nous. Impossible de l'arrêter ; ce serait comme tenter d'arrêter une vague. Nous avons donc décidé que la meilleure solution était de nous y intéresser et d'en tirer des enseignements. Nous nous y sommes engagés pour le bien de nos clients, et nous avons réalisé d'énormes progrès.

Mais nous savons que nous devons aller encore plus vite, car la prochaine vague d’IA va nous donner l’occasion d’améliorer l’interaction avec notre contenu. Nous travaillons donc à raccourcir notre temps de cycle, en utilisant l’IA en interne pour la détection des fraudes éditoriales et de recherche, et en donnant à tous nos collègues l’accès à l’IA pour faciliter leur travail. La prochaine étape consiste à passer au développement de nouveaux produits et à expérimenter des moyens d’améliorer l’interaction avec notre contenu et à voir comment nous pouvons utiliser l’IA pour réinventer certains de nos produits.

Merci pour vos excellentes réponses, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus devraient visiter John Wiley & Sons.