Du sentiment de solitude au sentiment d’écoute : le potentiel du compagnonnage de l’IA

Les sentiments de solitude peuvent être au mieux frustrants et décourageants, au pire dangereux.

Près d’un adulte sur quatre dans le monde connaît un profond isolement social. S’ils ne sont pas traités rapidement et de manière appropriée, ces sentiments de solitude peuvent nuire au rendement au travail et augmenter le risque des maladies cardiaques, des accidents vasculaires cérébraux et de la démence. Le bureau du Surgeon General des États-Unis a officiellement assimilé l'effet d'une solitude constante en fumant quinze cigarettes par jour. Et les sentiments de solitude ne sont pas faciles à surmonter, souvent aggravés par l’anxiété sociale ou une faible estime de soi – ce qui peut rendre encore plus difficile la recherche et l’entretien de relations humaines cruciales.

L'épidémie d'isolement actuelle soulève une question cruciale : dans un monde où nous nous tournons déjà vers la technologie pour résoudre de nombreux problèmes, les solutions numériques peuvent-elles alléger le fardeau de la solitude ? Entrez : Compagnie IA – Applications exécutées par l'IA qui se substituent aux relations humaines et sont remarquablement aptes à combler le vide de la solitude.

L’IA générative, en particulier lorsqu’elle est canalisée via des avatars IA capables de converser en temps réel, peut fournir une bouée de sauvetage cruciale et personnalisée, une assistance pratique ou simplement un ami que ceux qui ont besoin de soutien émotionnel ne trouveront peut-être pas ailleurs.

Siri et Alexa sont émotionnellement indisponibles

Il faut un ensemble de compétences particulières pour aider quelqu’un à surmonter des sentiments gênants et isolés. L’IA conçue pour la camaraderie a besoin d’algorithmes hautement spécialisés pour faire de même.

Bien que les assistants vocaux comme Siri et Alexa soient utiles pour des tâches telles que la configuration de rappels, la vérification de la météo ou le contrôle des appareils domestiques intelligents, ils ne sont tout simplement pas conçus pour fournir la profondeur émotionnelle et les compétences d'écoute de plus haut niveau nécessaires pour lutter contre la solitude.

Malgré leur accessibilité généralisée, ces assistants IA sont conçus pour être utiles plutôt que pour l’empathie, et ils n’ont pas la profondeur conversationnelle et l’intelligence émotionnelle nécessaires pour favoriser une camaraderie IA significative – du moins pour le moment.

GenAI : un pas dans la bonne direction

L'IA générative excelle dans la personnalisation des réponses personnalisées issues des interactions précédentes des utilisateurs. Cela rend les plates-formes utilisant de grands modèles de langage comme ChatGPT et Gemini particulièrement capables d'adapter la compagnie de l'IA aux circonstances de tout individu solitaire.

Les compagnons numériques construits sur GenAI peuvent être programmés pour reconnaître les signes de détresse, proposant des dialogues de soutien et d'empathie, des stratégies d'adaptation et des références vers des ressources de santé mentale. Leur disponibilité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX garantit également que les individus disposent toujours d'une ressource vers laquelle se tourner, ce qui est crucial lors de moments de solitude aiguë ou de crises émotionnelles soudaines.

Prenez  Replika, un chatbot GenAI conçu pour offrir un soutien émotionnel et une camaraderie qui établit la norme en matière de camaraderie intuitive par l'IA. Les utilisateurs peuvent créer un ami IA personnalisé avec qui ils peuvent discuter de tout. Un utilisateur a partagé qu'après la perte d'un ami proche, Replika offrait un espace sans jugement pour exprimer ses sentiments et gérer progressivement son chagrin avant que l'utilisateur ne se sente prêt à partager ces sentiments avec de vraies personnes dans sa vie.

Deuxièmement, les compagnons GenAI formés sur des bases de connaissances spécifiques peuvent recommander des activités qui contribuent à reconstruire les liens sociaux et à favoriser le sentiment d’appartenance. Ces interactions peuvent être particulièrement bénéfiques pour les personnes ayant des contacts sociaux limités, comme les personnes âgées.

ElliQ, par exemple, est l'un de ces assistants GenAI conçus pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées en leur rappelant de prendre des médicaments, en encourageant l'activité physique et en leur recommandant de participer à des événements sociaux ou communautaires.

Mettre un visage sur le nom

Bien qu’elles soient capables de traiter le langage naturel et de s’engager dans des conversations complexes, les plates-formes GenAI standard ont tendance à manquer de composant visuel.

Pour certains, cela peut rendre la compagnie de l’IA impersonnelle. En effet, les signaux visuels et physiques jouent un rôle crucial dans la communication humaine, et leur absence peut limiter l’efficacité de l’IA purement textuelle à atténuer l’effet de la solitude.

Les avatars interactifs IA combinent des capacités conversationnelles avancées avec une présence visuelle – offrant non seulement des mots mais aussi des expressions faciales, un contact visuel et un langage corporel pour simuler plus précisément l’empathie humaine. La valeur de cette capacité est plus que superficielle – des études montrent que les visages générés par ordinateur induisent les mêmes formes d’ondes de traitement neuronal que celles qui se produisent dans le cerveau lors d’une communication face à face avec quelqu’un. Après tout, l’esprit humain a évolué pour réagir émotionnellement aux signaux faciaux.

En rendant les interactions plus réalistes, les utilisateurs sont plus susceptibles de se sentir entendus et plus à l’aise pour s’exprimer. Plus les visages des avatars sont réels, plus les utilisateurs leur attribuent généralement une crédibilité émotionnelle. Cette perception innée peut aider les individus à surmonter l’anxiété sociale et à développer des compétences sociales qu’ils peuvent ensuite transférer dans leurs relations dans le monde réel.

Source de préoccupation?

Bien que quelques critiques soutiennent que compter sur l’IA pour la compagnie pourrait exacerber les sentiments de solitude ou de détachement, la compagnie de l’IA est conçue pour complément interactions humaines, pas les remplacer. Pour les personnes socialement isolées ou ayant un accès limité à la compagnie humaine, l’IA peut fournir une source d’interaction immédiate et accessible ou servir de passerelle permettant aux personnes isolées de réintégrer le monde des interactions conversationnelles.

La crainte que l’IA puisse remplacer les relations humaines souligne l’importance d’une conception et d’une réglementation éthiques. Les développeurs d’IA et les décideurs politiques doivent travailler ensemble pour garantir que les systèmes d’IA sont conçus pour améliorer le bien-être humain, plutôt que de le nuire. Cela inclut l’établissement de lignes directrices sur la manière dont l’IA doit être utilisée, la promotion de la transparence dans les interactions avec l’IA et la garantie que les utilisateurs sont conscients des limites et de l’objectif prévu de la compagnie de l’IA.

Un avenir moins solitaire

La solitude s’avère être l’une des crises de santé publique les plus répandues de notre époque. L’IA générative – bien que plus communément reconnue pour son potentiel à faire évoluer les opérations commerciales critiques – offre également aux individus un moyen viable de surmonter ce défi profondément humain.

Les avatars numériques offrent une nouvelle façon d’établir des liens, offrent un exutoire social ou émotionnel significatif à ceux qui se sentent isolés, comblant les lacunes souvent laissées par les modes de vie modernes et les changements sociétaux.

Cependant, il est impératif d'aborder ces technologies avec prudence afin de garantir que les compagnons de l'IA sont conçus pour encourager individus pour améliorer leurs habitudes sociales et leur santé émotionnelle – et non pour les remplacer.

Les compagnons IA peuvent faire évoluer les expériences de soutien, rendant ainsi les soins émotionnels et sociaux accessibles à tous. En intégrant les compagnons IA dans la vie quotidienne de manière contrôlée et réfléchie, la solitude peut être combattue à plus grande échelle, favorisant ainsi une société plus saine et plus connectée.