Flagler Health lève 50 millions de dollars en financement de série B pour développer son système d’exploitation basé sur l’IA pour les soins musculosquelettiques

Flagler Health a levé 50 millions de dollars en financement de série B alors que l’entreprise de technologie de santé cherche à étendre sa plateforme d’intelligence artificielle sur le marché américain des soins musculosquelettiques.

Le tour de financement a été mené par Bessemer Venture Partners, avec la participation de SignalFire, Alumni Ventures, Streamlined, 186 Ventures, Proof VC, Tribeca Ventures et Offscript. Le financement porte le total des capitaux levés par Flagler Health à 63 millions de dollars.

Au lieu de se concentrer sur une seule tâche administrative, Flagler construit une couche opérationnelle pilotée par l’IA destinée à fonctionner sur l’ensemble du cycle de vie du patient, y compris les références, la planification, l’engagement des patients, la gestion des soins, l’autorisation préalable, la facturation et les communications.

L’entreprise basée à New York affirme avoir étendu ses services à des milliers de prestataires dans plus de 36 États en moins de trois ans. Son prochain défi sera de démontrer que le même modèle peut fonctionner à une échelle beaucoup plus grande dans un marché de soins de santé très fragmenté.

Intégration de l’IA dans la couche opérationnelle des cliniques de soins musculosquelettiques

L’approche de Flagler diffère de celle de nombreux produits d’IA pour les soins de santé qui fonctionnent comme des applications autonomes ou se concentrent principalement sur la documentation clinique.

L’entreprise intègre sa technologie dans les systèmes de dossiers médicaux électroniques (EMR) existants des prestataires, dans le but d’automatiser les tâches en arrière-plan plutôt que d’exiger que les cliniciens adoptent une autre interface. Flagler affirme que les cabinets médicaux peuvent déployer ses produits sans portails ou connexions supplémentaires.

Sa pile technologique actuelle offre une image plus claire de ce que l’entreprise entend par système d’exploitation basé sur l’IA.

Flagler propose une gestion du cycle de revenu assistée par l’IA pour l’autorisation préalable et la facturation, un centre d’appels basé sur l’IA ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des outils d’engagement des patients, des analyses de cabinet, une gestion des soins et un traitement automatisé des références. Pour les références par télécopie entrantes, par exemple, un agent basé sur l’IA peut traiter la référence et acheminer le patient vers la planification plutôt que de laisser le document dans une file d’attente administrative manuelle.

La plateforme est également modulaire. Les organisations de soins de santé peuvent introduire des composants individuels avant d’étendre à d’autres parties du système, ce qui pourrait réduire les obstacles à la mise en œuvre de l’automatisation dans une pratique existante.

Cette approche plus large reflète une direction de plus en plus importante pour l’IA dans les soins de santé. L’opportunité évolue au-delà de l’aide aux employés pour effectuer des tâches individuelles plus rapidement, vers des logiciels capables de coordonner plusieurs processus opérationnels autour du patient.

Les origines de Flagler dans les soins musculosquelettiques

Flagler a été fondé par le PDG Albert Katz, le directeur médical Dr. Leon Anijar et le directeur de la technologie Will Hu.

La connexion de Katz avec le problème précède la création de l’entreprise. Avant de fonder Flagler, il a occupé le poste de directeur financier de Spine and Wellness Centers of America, une clinique multidisciplinaire de soins musculosquelettiques en Floride. Cette expérience l’a exposé à de nombreux défis administratifs et financiers que l’entreprise tente maintenant d’automatiser.

Flagler a initialement développé des technologies autour de la surveillance à distance des patients et de la gestion des soins chroniques avant de s’étendre plus en profondeur dans les opérations de cabinet. Sa plateforme est maintenant conçue pour coordonner à la fois les activités cliniques et administratives plutôt que de les traiter comme des systèmes distincts.

L’entreprise affirme que son IA a été formée à l’aide d’un grand ensemble de données de patients musculosquelettiques et peut prendre en charge des flux de travail allant de la triage à la gestion des soins, en passant par la facturation et les communications avec les patients.

Flagler rapporte que sa plateforme génère en moyenne 164 000 dollars de revenus supplémentaires par an et par prestataire, tandis que 87 % des patients participants rapportent des améliorations dans des domaines tels que la douleur, la mobilité, le sommeil ou l’humeur. Ce sont des chiffres rapportés par l’entreprise et qui deviendront de plus en plus importants à valider à mesure que les déploiements s’étendront à des organisations de soins de santé plus grandes et plus variées.

Les soins musculosquelettiques : une cible majeure pour l’IA

L’ampleur du marché des soins musculosquelettiques aide à expliquer l’intérêt des investisseurs.

Les troubles musculosquelettiques comprennent des conditions affectant les os, les articulations, les muscles et les tissus conjonctifs et restent parmi les causes les plus courantes de douleur chronique et d’invalidité. Des recherches liées aux National Institutes of Health ont estimé qu’environ un Américain sur deux a connu une affection musculosquelettique, ce qui entraîne des coûts de soins de santé importants ainsi que des pertes de productivité.

Les soins peuvent également impliquer de nombreuses spécialités, notamment les médecins de premier recours, les kinésithérapeutes, les physiatres, les rhumatologues, les chirurgiens orthopédiques, les spécialistes de la douleur et d’autres prestataires. Cela crée un grand nombre de transmissions, de références, d’autorisations, de suivi et d’événements de facturation entourant un seul patient.

Ces couches administratives rendent les soins musculosquelettiques un environnement intéressant pour les systèmes d’IA capables de coordonner les flux de travail plutôt que de simplement générer du texte.

Flagler soutient que c’est là que se trouve une grande partie de la valeur économique potentielle. Si l’IA peut automatiquement convertir les références en rendez-vous, identifier les patients nécessitant un suivi, gérer les communications de routine, soutenir les autorisations préalables et réduire les erreurs de facturation, la technologie pourrait avoir un impact à la fois sur le coût d’exploitation d’une clinique et sur le temps que les cliniciens passent sur des tâches non cliniques.

Une opportunité plus vaste pour l’IA dans les soins de santé

Les 50 millions de dollars de financement de série B donnent à Flagler considérablement plus de capital pour tester si son modèle peut passer de déploiements individuels réussis à devenir une infrastructure utilisée dans des réseaux de soins de santé plus importants.

Cette transition aura de l’importance.

Les soins de santé sont déjà devenus l’un des marchés les plus actifs pour l’IA verticale, mais une grande partie de la première génération d’adoption s’est concentrée sur des applications relativement étroites telles que la documentation ambiante, la transcription médicale, le codage et la messagerie des patients.

L’opportunité émergente est plus ambitieuse : des systèmes d’IA capables de coordonner plusieurs processus opérationnels et cliniques tout en restant connectés aux systèmes de référence sous-jacents.

Flagler parie essentiellement que le dossier médical électronique (EMR) n’a pas besoin d’être remplacé pour que les opérations de soins de santé deviennent plus autonomes. Au lieu de cela, une couche d’IA peut s’installer autour de l’infrastructure existante et gérer de plus en plus le travail qui se déroule entre les rencontres avec les patients.

Si ce modèle se révèle scalable, les implications vont au-delà de la médecine musculosquelettique. Des goulets d’étranglement opérationnels similaires existent dans l’ensemble des soins de santé, suggérant que la concurrence à long terme ne portera pas simplement sur la question de savoir quelle entreprise construit le meilleur assistant d’IA pour les soins de santé, mais sur laquelle des plateformes peut automatiser de manière fiable des couches entières d’opérations de soins de santé.

Pour Flagler Health, le financement de série B fournit le capital nécessaire pour déterminer si cette transition peut se produire en premier lieu dans l’un des domaines les plus importants et les plus complexes des soins de santé américains.