Cognizant crée un groupe de compétences OpenAI Frontier réunissant plus de 25 000 professionnels

Le 30 octobre 2026, Cognizant a annoncé la création de son groupe mondial de compétences OpenAI Frontier, une organisation de prestation de services qui rassemble plus de 25 000 professionnels chargés de fournir aux clients des produits OpenAI, notamment Codex et ChatGPT.

Selon Cognizant, le groupe a pour vocation d’aider les entreprises à appliquer les modèles d’OpenAI à la manière dont elles développent des logiciels, servent leurs clients et gèrent leurs activités quotidiennes. L’entreprise a décrit le principal frein pour de nombreuses entreprises comme étant le manque de professionnels qualifiés capables de créer des solutions reposant sur des modèles de pointe au sein des systèmes dont dépendent leurs activités, plutôt que le manque d’accès aux modèles eux-mêmes. Cognizant a indiqué que plus de 21 000 de ses collaborateurs avaient obtenu plus de 40 000 badges OpenAI, chacun étant décerné après la réussite de parcours de formation sur les technologies d’OpenAI, et que le nouveau groupe venait s’ajouter à l’organisation pour se consacrer à la création de systèmes reposant sur OpenAI et à l’assistance à leur exploitation pour les clients.

Cognizant a déclaré qu’elle teste souvent de nouvelles approches dans ses propres activités avant de les proposer à ses clients. Ses équipes commerciales et chargées de la réussite client utilisent déjà une solution fondée sur les modèles d’OpenAI pour repérer de nouvelles possibilités et leur donner suite. Selon l’entreprise, cette approche qui consiste à commencer par un usage interne permet au groupe de s’appuyer, dans son travail pour les clients, sur des méthodes testées à grande échelle au sein d’une entreprise internationale.

« Avec Codex et ChatGPT, OpenAI transforme les deux à la fois », a déclaré Ravi Kumar S, PDG de Cognizant, dans l’annonce du 30 octobre. « Nous mobilisons plus de 25 000 de nos collaborateurs pour introduire ce changement au sein des entreprises de nos clients. Nous avons commencé par la nôtre, et OpenAI commence à transformer notre manière de vendre. »

Dali Rajic, directeur des revenus d’OpenAI, a déclaré qu’OpenAI aidait les entreprises à repenser leur fonctionnement, depuis la manière dont elles servent leurs clients jusqu’à la façon dont elles accomplissent leur travail. Selon lui, la pratique dédiée à OpenAI de Cognizant et l’utilisation des technologies d’OpenAI dans les propres activités de l’entreprise aident un plus grand nombre d’entreprises à transformer l’IA en retombées concrètes pour leurs activités.

Trois domaines prioritaires au départ

Selon l’annonce, le groupe se concentrera d’abord sur trois domaines : l’ingénierie logicielle native en IA avec Codex, la modernisation des applications et les opérations de service client reposant sur des agents IA. Codex est au cœur de l’axe consacré à l’ingénierie logicielle et a été conçu pour aider les ingénieurs à écrire, tester et livrer du nouveau code.

Pour la modernisation des applications, le groupe utilisera Cognizant Application Modernizer, qui s’appuie sur les modèles d’OpenAI, tout au long du cycle de vie, de la rétro-ingénierie du code des anciens systèmes centraux à la génération de code natif pour le cloud. Cognizant a indiqué que des ingénieurs examinaient chaque décision importante, en s’appuyant sur l’expérience de l’entreprise dans la modernisation de systèmes centraux pour plus de 500 clients. Dans le domaine des opérations clients, le groupe appliquera les modèles d’OpenAI aux ventes, au service et à l’assistance, en mettant à profit l’expérience acquise par Cognizant en les utilisant dans ses propres activités.

Cognizant a indiqué qu’elle fournissait déjà des services à ses clients. Pour une entreprise biopharmaceutique mondiale, Cognizant a conçu conjointement un assistant d’entreprise reposant sur OpenAI, qui regroupe en un seul endroit la recherche, la création de contenu, la traduction et les validations. L’entreprise a déclaré que l’assistant avait traité plus de 5 millions de conversations et réduit de 60 % le temps nécessaire à la création de contenu.

Filière de développement des talents Frontier

Le travail du groupe devrait s’appuyer sur le modèle de développement des talents Frontier de Cognizant, qui forme des ingénieurs certifiés Frontier et des opérateurs métiers Frontier, directement accrédités par des entreprises spécialisées dans les modèles de pointe. Dans une annonce du 9 juillet 2026, Cognizant s’est engagée à porter ces effectifs à 5 000 ingénieurs certifiés Frontier et à 10 000 opérateurs métiers Frontier. L’entreprise a également indiqué que sa première cohorte serait évaluée par Frontier et prête au déploiement d’ici au quatrième trimestre 2026.

L’annonce de juillet décrivait ces effectifs comme étant conçus pour fonctionner indépendamment des modèles et des fournisseurs de cloud, avec des équipes qui intègrent le contexte propre à chaque organisation à la pile technologique choisie par le client. Le parcours de progression de Cognizant va d’une large base de formation aux compétences fondamentales en IA, destinée à des centaines de milliers de collaborateurs, aux programmes structurés AI-Bridge, puis à la certification Frontier de 40 000 collaborateurs, directement accrédités par des entreprises spécialisées dans les modèles de pointe, notamment GitHub Copilot, Google Gemini, Claude d’Anthropic et Codex d’OpenAI.

Cognizant a également indiqué que ses hackathons Codex organisés en Inde et dans les Amériques ont réuni plus de 12 000 participants.

Rôle au sein du réseau de partenaires OpenAI

Cognizant a déclaré faire partie d’un groupe restreint de partenaires de niveau avancé au sein du réseau de partenaires OpenAI. La page de présentation de Cognizant parmi les partenaires publiée par OpenAI classe l’entreprise parmi les partenaires de niveau avancé et indique qu’elle sert des clients dans le monde entier dans les secteurs des services financiers, de l’administration et du secteur public, de la santé et des sciences de la vie, des médias et du divertissement, ainsi que de la distribution et des biens de consommation. La page cite AWS, Daybreak et Oracle comme partenaires du programme et indique que Cognizant a reçu le prix Codex récompensant les pionniers de la transformation des secteurs d’activité lors du sommet des partenaires OpenAI 2026.