À contre-courant : comment l'adoption de l'IA sur le lieu de travail est stimulée par la génération X

On pense souvent que l'adoption des nouvelles technologies est portée par les jeunes. Lorsqu'on évoque l'adoption de l'IA au bureau, un stéréotype vient à l'esprit : la génération Z, née du numérique, impulse le changement et s'approprie les possibilités révolutionnaires de l'IA. Après tout, n'est-ce pas la génération la plus prompte, en dehors du monde du travail, à adopter les dernières plateformes de réseaux sociaux et les dernières tendances technologiques ?

Eh bien, vous savez ce qu'on dit à propos des suppositions. Le tableau est bien plus varié qu'il n'y paraît à première vue. Notre nouvelle recherche Une étude récente montre que, loin de traîner les pieds, les comptables de 55 ans et plus adoptent l'IA plus rapidement que leurs collègues plus jeunes. Ils adoptent plus rapidement les outils d'IA générative et ont été plus prompts à constater les avantages de la technologie pour transformer leurs méthodes de travail. Par exemple, nous avons constaté que 16% des 18-24 ans utilisent l'IA pour obtenir des informations et des rapports sur les clients. Parmi les 55 ans et plus, ce chiffre atteint 50 %. Pour les tâches de conformité, ce chiffre est respectivement de 39 % et 71 %.

Ces résultats ne correspondent pas à la courbe d’adoption standard à laquelle nous avons été habitués – et que d’autres études ont montré. Une étude récente de Deloitte a révélé que 62 % des les personnes âgées de 16 à 34 ans ont activement utilisé l’IA générative, contre seulement 14 % des personnes âgées de 55 à 75 ans.

Alors, pourquoi voyons-nous une image différente en comptabilité, lorsqu’il s’agit des jeunes qui utilisent cette technologie ?

La situation actuelle

Nos recherches montrent que les comptables seniors utilisent les outils d'IA, tels que l'automatisation des flux de travail et les logiciels de conformité, avec plus d'enthousiasme que leurs homologues juniors. Ce constat s'explique par de nombreux facteurs, notamment la volonté d'adopter de nouvelles technologies pour gérer les processus manuels, la sensibilisation aux pénuries de talents imminentes et une forte motivation à accroître la productivité.

Parallèlement, les jeunes comptables sont freinés dans l'adoption de l'IA en raison de leur exposition limitée aux outils avancés dans les postes juniors et des lacunes qui en découlent en matière de formation et d'accès. Pour les cabinets comptables, c'est un problème. Si l'IA veut contribuer à transformer les approches actuelles du travail, son utilisation doit se développer auprès de tous les employés, et pas seulement auprès de certains groupes démographiques.

Ces résultats constituent donc un tremplin précieux pour engager une réflexion cruciale sur la manière d'aborder l'adoption des technologies au travail. L'IA et l'automatisation offrent des possibilités d'amélioration de la productivité et de l'efficacité, notamment en réduisant les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée et en permettant des analyses prédictives plus précises. Cela peut contribuer à améliorer la performance et la satisfaction au travail à tous les postes, du débutant au cadre dirigeant.

Dans une profession comme la comptabilité, l'adoption de l'IA pourrait alléger la charge de travail à tous les niveaux. Au-delà de cela, les gains financiers sont substantiels : Les cabinets comptables britanniques pourraient récupérer près de 48,000 XNUMX £ en temps facturable par comptable chaque année. Cela résulterait de la modernisation des systèmes et processus obsolètes, de la gestion des tâches administratives croissantes et d'une meilleure exploitation des technologies pour améliorer la productivité.

Pourquoi l’IA est-elle adoptée par la génération plus âgée ?

Avant d’aborder les changements qui doivent intervenir, examinons ce qui se cache derrière le paradoxe de l’écart d’âge de l’IA comptable.

Il est important de noter que les dirigeants seniors seront plus conscients de la pénurie imminente de talents dans le secteur. Ils seront également plus susceptibles d'être les décideurs présents pour discuter de l'impact potentiel des difficultés de recrutement. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles ils prennent l'initiative de se préparer à l'avenir en apprenant à automatiser les tâches, conscients que leurs entreprises pourraient bientôt avoir du mal à pourvoir les postes essentiels.

Il est également vrai que les dirigeants ont des décennies d'expérience des processus manuels ; ils savent combien de temps peut être consacré à des tâches répétitives d'administration, de reporting et de conformité. Cela signifie qu'ils sont en mesure de mieux comprendre l'intérêt de l'IA et de l'automatisation pour rationaliser les opérations et réduire les charges de travail manuelles. La possibilité de réaffecter ce temps précieux à des tâches plus stratégiques grâce à l'IA peut sembler plus attrayante pour les personnes ayant cette expérience.

Enfin, les dirigeants ont tout intérêt à accroître leur productivité. Dans un contexte économique de plus en plus difficile, les cabinets comptables doivent optimiser leurs ressources, leurs effectifs et leur temps. L'IA devenant de plus en plus accessible et intuitive, il est logique que les dirigeants encouragent son adoption.

Qu’est-ce qui empêche les jeunes comptables d’adopter l’IA ?

Nous devons également nous interroger sur les causes du comportement observé chez les jeunes de 20 à 30 ans. Ce tableau positif de l'utilisation de l'IA aux échelons supérieurs cache-t-il une possibilité inquiétante : les comptables plus âgés adoptent-ils l'IA plus rapidement parce que les cabinets limitent son utilisation aux professionnels plus jeunes et moins expérimentés ?

Dans certains cas, les inquiétudes quant à la fiabilité ou à la prévisibilité de l'IA limitent son utilisation aux employés n'ayant pas encore eu le temps de faire leurs preuves. La direction étant attentive au retour sur investissement, les employés juniors risquent de ne pas être encouragés à utiliser cette technologie par leur organisation.

Cette prudence est parfois judicieuse : il n'est peut-être pas judicieux de confier entièrement une nouvelle stratégie d'IA majeure à des collaborateurs juniors. Mais au lieu d'agir avec prudence, les employeurs devraient saisir l'occasion et investir dans la formation et la gouvernance nécessaires pour accompagner leurs collaborateurs dans l'utilisation de cette technologie.

En effet, ces chiffres risquent de révéler des lacunes en matière de formation et d'accès à la formation continue en IA. Si les entreprises, y compris les cabinets comptables, veulent exploiter pleinement les opportunités offertes par l'IA, elles doivent veiller à ce que la formation soit dispensée à tous les niveaux de l'organisation et que les collaborateurs juniors puissent également bénéficier de pratiques de travail simplifiées.

 Prochaines étapes

Ces chiffres dressent un tableau globalement encourageant. L'adoption de l'IA par les seniors témoigne d'une direction ouverte aux opportunités potentielles offertes par cette technologie. Parallèlement, il est important de ne pas sous-estimer les avantages de préparer les jeunes collaborateurs à en bénéficier : mettre l'ensemble de l'organisation sur un pied d'égalité offre les meilleures chances de réussite.

L'étape suivante consiste à garantir que les employés, à tous les niveaux, aient la possibilité de se familiariser avec les nouvelles technologies, grâce à des conseils et des formations clairs. Les employeurs doivent également reconnaître qu'investir dans l'IA ne suffit pas à obtenir l'adhésion de toute l'organisation. Une véritable transformation se produit lorsqu'ils parviennent à relier technologie, compétences et stratégie, et à agir en conséquence. 85% des nouveaux praticiens classant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée comme une priorité absolue lors du choix d'un employeur, l'IA offre une opportunité puissante d'aider les équipes à travailler plus intelligemment, et non plus dur, et à atteindre l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée que les employés apprécient de plus en plus.