Iain Banks est le directeur général de Ventrica, une entreprise spécialisée dans les solutions d'expérience client. Il dispose de près de 30 ans d'expérience dans l'industrie des centres de contact, ayant précédemment occupé le poste de directeur senior des ventes de canal chez Genesys et de vice-président du groupe chez TTEC. Sous sa direction, Ventrica se concentre sur la livraison d'une expérience client exceptionnelle et de solutions de transformation numérique, visant à créer un changement significatif grâce à l'innovation et à la collaboration.
