Alan O’Herlihy, Fondateur et PDG d’Everseen – Série d’entretiens

Alan O’Herlihy, Fondateur et PDG d’Everseen, est un bâtisseur et un inventeur expérimenté qui a travaillé dans tous les aspects du commerce de détail, à la fois dans les canaux physiques et numériques, grâce à des propositions de détail privées et en dirigeant de nombreuses mises en œuvre de SAP.

Everseen est une entreprise de technologie qui se spécialise dans les solutions d’intelligence visuelle conçues pour optimiser et améliorer les opérations de détail. Leurs applications alimentées par l’IA fonctionnent sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement pour réduire les pertes, améliorer la précision des stocks et résoudre des problèmes de détail complexes. Les solutions d’Everseen sont déployées dans divers environnements de détail, notamment à l’avant du magasin, à l’arrière du magasin et sur le plancher de vente. Ces outils aident les détaillants à briser les modèles cycliques, à améliorer les marges brutes, à corriger les processus défectueux et à accroître la conscience des moments opérationnels clés, ce qui améliore en fin de compte les résultats financiers et opérationnels.

Pouvez-vous nous en dire plus sur la fondation d’Everseen et ce qui vous a motivé à lutter contre la réduction des stocks avec l’IA ?

J’ai une passion pour le commerce de détail, la technologie et la résolution de problèmes – tout cela m’a aidé à créer Everseen. En tant que jeune enfant, j’ai grandi en travaillant avec mes parents qui dirigeaient une petite épicerie familiale dans le comté de Cork, en Irlande.

Je suis devenu ingénieur logiciel et ai obtenu une certification en tant que consultant commercial SAP, où j’ai appris à transformer les processus commerciaux critiques via la technologie. Pendant cette période, j’ai senti qu’il y avait une meilleure façon de gérer les processus commerciaux pour les détaillants plutôt que de simplement compter sur des données obsolètes stockées dans une base de données, ce qui a conduit à la création d’Everseen.

Nous travaillons désormais avec dix des plus grands détaillants du monde pour résoudre le problème généralisé de la réduction des stocks, qui représente plus de 112 milliards de dollars de pertes annuelles.

Comment la technologie d’intelligence visuelle d’Everseen fonctionne-t-elle pour détecter et prévenir la réduction des stocks dans les environnements de détail ?

 Nous utilisons une combinaison d’intelligence visuelle et d’intelligence artificielle pour transformer les opérations de détail.

Notre produit Evercheck utilise l’IA visuelle pour détecter les problèmes aux caisses automatiques et aux caisses gérées par le personnel – en identifiant les anomalies telles que les articles non scannés et le changement de produit. Le système promet alors au client de rescanner un article ou avertit un associé de magasin pour fournir une assistance.

Nous réduisons également les pertes et améliorons les processus dans le stock – en analysant les livraisons, en identifiant les problèmes de conformité et en réduisant les pertes à la réception des marchandises, ainsi que sur le plancher de vente – en analysant la suppression excessive d’articles et le statut de disponibilité sur les étagères.

Ces applications fonctionnent sur notre plateforme d’IA visuelle, en gérant 140 000 points de terminaison d’IA Edge et en traitant plus de 300 ans de vidéo chaque jour, en temps réel. Cette ampleur et notre IA visuelle propriétaire nous permettent de fournir des solutions très efficaces.

Everseen travaille avec plus de la moitié des plus grands détaillants du monde. Pouvez-vous partager certaines histoires de réussite ou des études de cas où votre technologie a considérablement réduit les pertes ?

Nous sommes fiers de soutenir des marques de détail majeures telles que Meijer, Kroger et Woolworths. Nous sommes actuellement déployés dans plus de 8 000 magasins de détail et plus de 140 000 caisses. Nos solutions ont été montrées pour améliorer les marges des détaillants de jusqu’à 20 pour cent grâce à une combinaison de réduction des pertes et d’amélioration des opérations.

L’un des plus grands détaillants américains qui a largement mis en œuvre les caisses automatiques s’appuie sur Everseen pour rendre cette expérience de caisse réussie. Notre solution est installée dans plus d’un millier de leurs magasins. Lorsque le système signale une erreur, leurs clients ont pu résoudre le problème de scan de manière autonome plus de 75 pour cent du temps.

Quels sont les principaux défis que vous avez rencontrés lors du développement et de la mise en œuvre de vos solutions d’IA, et comment les avez-vous surmontés ?

Le plus grand défi dans l’industrie de l’IA elle-même est l’assurance de la valeur. Alors que de nombreuses personnes dans l’industrie sont enthousiastes à propos de son potentiel, la plupart luttent pour l’opérationnaliser d’une manière qui apporte un impact réel.

C’est le défi que nous avons résolu. Nous avons conçu notre plateforme avec l’assurance de la valeur à son cœur, et l’ampleur que nous avons atteinte avec les détaillants mondiaux nous a permis d’opérationnaliser l’IA et de stimuler une valeur commerciale significative et mesurable – oserais-je dire, quelque chose qui n’a encore été réalisé par aucune autre application d’IA.

Un autre défi pour nous est qu’Everseen n’est pas encore largement reconnu. Mais cela commence à changer. Les clients partagent leurs expériences avec leurs pairs, et nous commençons à gagner une reconnaissance pour avoir établi la plus grande empreinte mondiale de points de terminaison d’IA Edge dans le commerce de détail. Lorsque nous nous connectons avec les clients, cela devient rapidement une conversation de niveau C-suite, car nos solutions ont un impact positif sur l’EBITDA et la ligne de fond.

Vous croyez personnellement en l’importance d’une société ouverte d’esprit qui comprend l’IA. Comment pensez-vous que la perception publique de l’IA peut être améliorée, et quel rôle Everseen joue-t-il dans ce processus ?

La collaboration entre le gouvernement et l’industrie est cruciale pour favoriser la confiance du public dans l’IA. Grâce aux efforts des agences fédérales du monde entier, les organisations ont maintenant des lignes directrices pour le développement responsable de l’IA, qui permettent également une créativité et une innovation.

Pendant notre temps de travail avec certains des plus grands détaillants mondiaux, nous avons vu de visu que l’IA est très bénéfique à la fois pour le consommateur et l’entreprise lorsqu’elle est utilisée correctement. Dans le secteur de l’IA de détail, l’une de nos principales préoccupations est de garantir le respect des acheteurs individuels tout en répondant aux besoins commerciaux des détaillants. Cela signifie appliquer des normes d’IA éthiques de manière approfondie et réfléchie.

Chez Everseen, nous nous assurons que la gouvernance de l’IA est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes entièrement responsables et transparents quant à ce que notre IA fait et pourquoi. Nous avons une équipe de PhD en IA qui sont très passionnés et engagés dans cette partie de la mission – quelque chose dont je suis particulièrement fier.

De quelle manière voyez-vous l’IA transformer l’industrie de détail au-delà de la prévention des pertes ?

L’IA visuelle est un atout inestimable, non seulement pour atténuer les pertes, mais également pour transformer l’ensemble de l’opération de détail – de l’entrepôt à l’étagère et à la caisse.

Il y a beaucoup d’efforts initiaux nécessaires pour lancer l’IA et la former. Maintenant que nous l’avons fait autour des pertes, nous avons une infrastructure puissante en place et plus de valeur peut être construite sur celle-ci. Nous pouvons commencer à résoudre d’autres problèmes tels que la disponibilité des produits, la gestion des déchets et la personnalisation des acheteurs. Avoir une plateforme d’IA permettra aux entreprises d’intégrer des solutions d’IA visuelle personnalisées qui stimulent le ROI et les interactions positives avec les clients.

Comment équilibrez-vous l’intégration de la technologie d’IA avec le maintien d’une touche humaine dans les opérations de détail ?

Nos solutions gardent toujours les personnes à l’esprit, du client à l’associé de magasin au fournisseur. Dans une récente conversation avec un client, nous avons discuté de l’importance de trouver le bon équilibre de technologie – elle est là pour améliorer l’expérience et ajouter de la valeur commerciale, mais il est également essentiel de maintenir les simples joies de faire du shopping, comme voir les belles pommes et les oranges, et interagir avec les gens.

Dans le commerce de détail, il y a toujours une opportunité d’engagement humain. Nos clients intègrent l’IA dans leurs opérations d’une manière qui complète les rôles du personnel plutôt que de les remplacer. Par exemple, les systèmes Everseen avertissent les associés de magasin de quando interagir et interagir avec les clients, et les caisses automatiques alimentées par l’IA peuvent également libérer les associés de magasin pour interagir avec les acheteurs dans tout le magasin.

Quels conseils donneriez-vous à d’autres startups qui cherchent à mettre en œuvre des solutions d’IA dans leurs industries ?

Concentrez-vous sur le ROI mesurable. Il y a beaucoup d’enthousiasme pour le potentiel des solutions d’IA, mais les organisations recherchent des gains à partir de leurs investissements. Les startups doivent commencer par un ensemble de données qui prouve qu’il y a un problème à résoudre, puis développer une solution et prouver l’impact.

Nous avons pu le faire dans le secteur de détail avec notre IA visuelle, qui a été montrée pour améliorer les marges des détaillants de jusqu’à 20 pour cent grâce à une combinaison de réduction des pertes et d’amélioration des opérations.

Comment voyez-vous l’avenir de l’IA dans le commerce de détail et d’autres secteurs au cours de la prochaine décennie ?

Actuellement, c’est très compartimenté et tout le monde construit des solutions ponctuelles. Je vois l’IA ayant un impact plus large dans le futur lorsqu’il y aura une approche de plateforme. Notre plateforme d’IA visuelle prend un pas vers cet avenir en garantissant l’accès à de grandes quantités de données de haute qualité, en respectant les pratiques d’IA responsables et en fournissant une assurance de valeur.

Un autre aspect clé de la planification de l’avenir de l’IA est de maintenir une attention constante sur la gouvernance de l’IA. Cela inclut les considérations éthiques, la transparence et la conformité réglementaire pour maintenir la confiance et l’intégrité dans les applications d’IA.

Quelles mesures Everseen prend-elle pour innover en continu et rester en tête dans le marché de l’IA compétitif ?

Un esprit innovant fait partie de l’ADN de notre entreprise, et nous le cultivons de plusieurs manières. La plus importante est d’écouter activement. Nous restons étroitement connectés avec les tendances et les innovations de l’IA, ainsi qu’en étant très attentifs à nos clients. Nous avons une équipe qui est dédiée à regarder l’horizon. Ils écoutent, observent et travaillent sur des idées sur ce que l’avenir pourrait ressembler. Notre innovation est également soutenue par des liens étroits avec l’académie et les perspectives diverses de nos inventeurs, chercheurs et experts de différentes parties du monde. Merci pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Everseen.