L’adoption de l’IA, des données et du cloud peut déclencher un cycle vertueux – Leaders d’opinion

Les optimistes en affaires et en technologie veulent croire en des cycles bénéfiques et auto-renforçants. Les géants de la technologie, notamment Amazon (AMZN ) et Uber, attribuent une partie de leur croissance à des mécanismes de rétroaction intégrés.

De même, les évangélistes de l’intelligence artificielle décrivent un cycle vertueux de plus haut niveau, combinant de plus grandes quantités de données, une meilleure intelligence artificielle et un calcul cloud plus puissant. Les volumes de données plus importants servent de matière première pour l’intelligence artificielle, qui produit des insights plus précis, que les entreprises peuvent mettre rapidement à profit en utilisant des systèmes cloud intégrés

Des recherches récentes d’Infosys ont trouvé des preuves d’un cycle auto-renforçant impliquant l’IA, les données et le cloud.

Infosys Cloud Radar 2021 a enquêté sur la façon dont les entreprises ont adopté le cloud et l’ont utilisé pour améliorer les performances commerciales. L’enquête a révélé certaines choses qui correspondent à la sagesse conventionnelle : l’adoption du cloud a accéléré et continuera d’accélérer. Les entreprises cherchent toujours au cloud à réduire les coûts et à gagner du temps, ce qui se construit depuis plus de deux décennies.

Mais maintenant, le cloud est devenu si omniprésent et puissant qu’il peut offrir de nouvelles capacités aux entreprises, telles que l’intelligence artificielle basée sur le cloud.

Parmi les autres constatations, les entreprises qui ont déplacé leurs fonctions commerciales (CRM, ERP, approvisionnement, systèmes RH) profondément dans le cloud rapportent une capacité nettement plus grande à extraire de la valeur des données et de l’IA. Plus de la moitié des entreprises ayant 80 % ou plus de leurs fonctions commerciales dans le cloud ont décrit leur capacité

Dans l’ensemble, environ 28 % des répondants à l’enquête ont décrit leur capacité à débloquer la valeur des données et de l’IA dans le cloud comme très développée. Mais cette proportion passe à 57 % pour les entreprises ayant plus de 80 % de leurs fonctions commerciales dans le cloud.

À l’examen plus approfondi, une logique claire sous-tend ce saut apparent. Premièrement, les entreprises peuvent utiliser le cloud pour construire des plateformes de données qui consolident et mettent en surface les données d’entreprise. Les modèles d’IA peuvent alors libérer la valeur des données de nouvelles manières. Deuxièmement, les modèles d’IA nécessitent souvent de grandes quantités de puissance de traitement. Le cloud permet aux entreprises d’accéder à une telle puissance à la demande, lorsque le besoin d’analyse d’IA se produit. Le cloud fournit également aux entreprises des outils d’IA riches disponibles à l’usage. Enfin, de meilleures insights conduisent à de meilleures interactions avec les clients, ce qui conduit à plus de ventes et de données, qui peuvent être consolidées via le cloud d’une manière qui permet de former davantage l’IA.

Les services financiers, les télécommunications, la haute technologie et les entreprises manufacturières ont chacun montré certaines distinctions en termes de capacités d’IA. Les répondants des services financiers de pointe ont indiqué un intérêt exceptionnel pour utiliser le cloud et l’IA pour améliorer les expériences client en ligne et omnicanal. Les entreprises de télécommunications considèrent l’IA et l’automatisation dans le cloud comme un nouvel outil pour prévoir la demande. Les entreprises de haute technologie et de fabrication se sont généralement concentrées sur l’utilisation du cloud et de l’IA pour améliorer les fonctions de contrôle de la qualité et déployer des outils d’ingénierie basés sur le cloud pour le développement de produits.

Un effet de réseau cloud

À part l’IA, l’analyse Cloud Radar a montré des preuves d’un effet de réseau de calcul cloud. Maintenant que le cloud est devenu plus puissant et omniprésent, les entreprises peuvent débloquer de nouvelles capacités qui ont un impact direct sur le résultat net.

Le cloud a longtemps aidé les entreprises à gagner du temps et de l’argent. Mais maintenant, le cloud est devenu un outil pour les entreprises pour accélérer l’innovation, alimenter la transformation numérique et atteindre plus rapidement le marché. En plus du travail à distance, le cloud permet une collaboration plus riche et une innovation plus rapide.

Lorsqu’il est utilisé efficacement, le cloud donne aux entreprises une visibilité complète de leurs données et aide à rationaliser les processus commerciaux pour recueillir, intégrer, analyser et présenter des insights aux décideurs clés. Le cloud fournit aux entreprises les capacités de lancer de nouveaux produits et services et de garantir que l’expérience client est à son meilleur. L’analyse a révélé que l’utilisation efficace du cloud pourrait ajouter jusqu’à 414 milliards de dollars aux bénéfices annuels sur les marchés étudiés en augmentant la vitesse de développement et en utilisant les capacités du cloud.

Les entreprises de toute région ou industrie peuvent augmenter leurs bénéfices grâce au cloud. Cependant, ces avantages ne se concrétisent que lorsque les entreprises ont au moins 60 % de leurs infrastructures informatiques dans le cloud.

Mais jusqu’à présent, peu d’entreprises ont atteint ce niveau – environ 17 % des entreprises interrogées ont plus de 60 % de leurs systèmes d’information dans le cloud.

Mais les perturbations des 18 derniers mois ont préparé le cloud pour une accélération supplémentaire. Les priorités défensives telles que l’accès, la résilience et le coût ont toutes augmenté en 2020 – l’accès devenant le plus important. Ces fonctions défensives n’ont eu que peu d’impact sur les résultats commerciaux, mais elles ont jeté les bases pour des fonctions cloud plus impactantes à venir.

Les priorités offensives telles que l’échelle et la capacité ont baissé en 2020 – mais augmentent plus que jamais d’ici 2022. À cette époque, 41 % des entreprises interrogées disent qu’elles auront déplacé au moins 60 % de leurs infrastructures informatiques dans le cloud.