Nuevo estudio observa la aceptación de la IA emocional entre la generación Z

Un nuevo estudio de la Universidad Ritsumeikan Asia Pacific en Japón observa los factores socioculturales que influyen en la aceptación de la tecnología de IA entre la Generación Z. 

La IA emocional, que es inteligencia artificial que interactúa con las emociones humanas, está creciendo rápidamente y se utiliza en una amplia gama de aplicaciones. Sin embargo, actualmente no está regulada y no reconoce las diferencias culturales. Por ello, el equipo considera crucial estudiar su aceptación entre la Generación Z, el grupo demográfico más vulnerable a la IA emocional. 

El equipo estaba formado por investigadores de Japón y Vietnam, y la investigación se publicó en Tecnología en la Sociedad. 

El nuevo estudio fue parte del proyecto "IA emocional en las ciudades: lecciones interculturales del Reino Unido y Japón sobre el diseño para una vida ética". 

Recopilación de datos no conscientes (NCDC)

Los algoritmos son cada vez mejores para detectar las emociones humanas e interactuar con ellas, lo que lleva a que más de ellos se integren en los sistemas principales. La IA emocional se logra a través de un proceso conocido como "recopilación de datos no conscientes" o NCDC, que implica que el algoritmo recopile datos sobre el ritmo cardíaco y respiratorio del usuario, los tonos de voz, las expresiones microfaciales, los gestos y más. Estos permiten que el sistema analice el estado de ánimo de un usuario y personalice la respuesta. 

Hay muchas preocupaciones éticas y de privacidad en torno a la IA emocional, por lo que es importante explorar cómo se siente la Generación Z al respecto. La generación Z representa el 36 % de la fuerza laboral mundial y es probable que sea la más vulnerable a la IA emocional. 

El profesor Peter Mantello fue uno de los investigadores involucrados en el estudio. 

“NCDC representa un nuevo desarrollo en las relaciones hombre-máquina, y son mucho más invasivas en comparación con las tecnologías de IA anteriores. A la luz de esto, existe una necesidad urgente de comprender mejor su impacto y aceptación entre los miembros de la Generación Z”, dice el Prof. Mantello. 

La respuesta de la Generación Z a la IA emocional

El estudio del equipo encuestó a 1,015 encuestados de la Generación Z en 48 países y 8 regiones de todo el mundo. Se preguntó a los participantes sobre sus actitudes hacia el uso de NCDC por parte de actores comerciales y estatales. A continuación, se utilizó el análisis multinivel bayesiano para controlar las variables y observar los efectos de cada una. 

El estudio encontró que, en general, más del 50% de los encuestados estaban preocupados por el uso de NCDC, pero la actitud variaba según el género, los ingresos, el nivel educativo y la religión. 

El profesor Nader Ghotbi también participó en el estudio. 

“Descubrimos que ser hombre y tener altos ingresos estaban correlacionados con tener actitudes positivas hacia la aceptación de NCDC. Además, las carreras de negocios tenían más probabilidades de ser tolerantes con la NCDC”, dice el profesor Ghotbi. 

Los factores culturales como la región y la religión también tuvieron un impacto. Individuos del Sudeste Asiático, musulmanes y cristianos reportaron más preocupación por la NCDC. 

“Nuestro estudio demuestra claramente que los factores socioculturales tienen un impacto profundo en la aceptación de nuevas tecnologías. Esto significa que las teorías basadas en el modelo de aceptación de tecnología tradicional de Davis, que no tiene en cuenta estos factores, deben modificarse”, dice el profesor Mantello.

El equipo respondió a estas preocupaciones sugiriendo un enfoque basado en un modelo de "esponja mental" que tiene en cuenta los factores socioculturales al evaluar la aceptación de la tecnología de IA. También recomendó una comprensión profunda de los riesgos potenciales, lo que podría ayudar a permitir una gobernanza eficaz y un diseño ético. 

“Se necesitan iniciativas de divulgación pública para sensibilizar a la población sobre las implicaciones éticas de la NCDC. Estas iniciativas deben tener en cuenta las diferencias demográficas y culturales para tener éxito”, dice el Dr. Nguyen.