L'enquesta troba que la gent confia més en els robots que en ells mateixos quan es tracta de decisions financeres

A nova enquesta publicat recentment per Oracle ho va trobar la gent ara informa que confia en robots sobre ells mateixos quan es tracta de com gestionen els seus diners. Més de dos terços dels enquestats d'Oracle van dir que confien més en els robots que en els humans quan es tracta de gestionar les seves finances.

En un moment d'immensa incertesa financera per a moltes persones, la gent ha ajustat la seva manera de pensar sobre la IA en relació amb les seves finances. Tant els consumidors com els líders empresarials recorren cada cop més a la IA i la robòtica per ajudar-los a gestionar les seves finances i prendre decisions financeres complexes. Segons un estudi realitzat per Oracle, el 67% dels que van respondre va dir que confiava més en un robot que en un humà per prendre decisions financeres.

Els líders empresarials, en particular, tenien més probabilitats de confiar en les decisions financeres als robots que als humans, amb el 77% dels líders empresarials que van dir que confiaven en ells per sobre dels equips financers i aproximadament el 73% d'ells van dir que confiaven més en un robot que en ells mateixos. Això es compara amb el 53% dels consumidors que declaren confiar més en un robot que en ells mateixos per gestionar les seves finances, i amb el 63% dels consumidors que diuen que confiarien en un robot més que en un assessor financer personal.

La percepció dels robots i els dispositius d'IA com a agents més racionals i precisos podria reflectir l'esperança que els dispositius d'IA ens ajudin a fer front a l'augment de l'estrès i l'ansietat que envolten els diners provocats per la pandèmia de la Covid-19. Segons Oracle, aproximadament el 87% dels consumidors experimenten algun tipus d'ansietat o por relacionada amb les finances, com ara perdre els seus estalvis, perdre la feina i no sortir mai del deute. Aproximadament el 41% de les persones van declarar perdre el son a la nit a causa de la preocupació per la seva situació financera.

Tot i que està molt influenciat per la pandèmia, el canvi d'enfocament cap a la IA i la robòtica, en l'espai financer ja s'estava produint abans de la pandèmia del 2020. La propera dècada podria veure com els rols dels professionals de les finances canviaran molt a mesura que la IA transforma el camp. Els líders empresarials ja creuen que la IA i la robòtica transformaran les finances corporatives en els propers anys, amb el 85% dels líders empresarials que volen ajuda de sistemes automatitzats quan es tracta d'una varietat de tasques financeres com ara aprovacions financeres, compliment i gestió de riscos, previsions, pressupostos. , i informes.

Tot i que la IA i la robòtica poden millorar realment la capacitat de les persones per gestionar les seves finances i alliberar temps en el seu dia, fins a quin punt s'ha de confiar en una IA per inculcar una pregunta oberta. Les variables que influeixen en la confiança de la gent en un robot o una IA no es coneixen del tot i, per tant, és difícil dissenyar sistemes d'IA que funcionin al costat de les persones de manera ètica.

Un estudi recent va trobar que les actituds de la gent cap als robots eren influït per l'aparença del robot. Els robots amb aparences molt humanes eren jutjats amb més duresa quan realitzaven un acte que es podria interpretar com a poc ètic, i els robots amb aparences menys humanoides eren jutjats amb menys duresa quan cometen el mateix acte. L'aparició d'un robot pot influir en l'actitud de la gent cap a ells, inclosa la confiança en el robot quan es tracta de decisions complicades com què fer amb els diners.

Un altre estudi recent va trobar que les aplicacions d'IA podrien impulsar la gent cap cometre actes poc ètics, fins i tot quan una persona sap que el consell prové d'una IA. Tenint en compte l'impacte que poden tenir les decisions financeres quan es tracta del benestar d'una persona, és important assegurar-se que qualsevol IA o robot que doni consells financers als humans o actuï en el seu lloc actuï de manera ètica.