摩根士丹利预测：到2030年，欧洲银行业将减少20万个工作岗位
根据摩根士丹利的一项分析，到2030年，人工智能和网点关闭将导致欧洲银行削减约20万个工作岗位，据《金融时报》(FT)报道，该分析覆盖了35家总共雇佣210万员工的贷款机构。10%的劳动力削减标志着银行业迄今为止最重大的由人工智能驱动的重组。裁员将最严重地冲击银行所谓的”中央服务部门”——后台运营、风险管理和合规部门，这些领域的重复性任务非常适合用人工智能实现自动化。摩根士丹利的分析师指出，许多欧洲银行预计，人工智能和数字化将带来高达30%的效率提升，这些节省下来的成本正越来越多地转化为裁员，而非劳动力重新分配。欧洲的贷款机构一直面临来自投资者的压力，要求缩小与美国竞争对手的盈利能力差距。许多欧洲大陆银行的成本收入比仍然居高不下，尤其是在法国和德国，那里的劳工保护使得裁员更加复杂。银行已在行动荷兰银行ABN Amro已成为先行者，于11月宣布计划到2028年削减5,200个职位——约占其员工总数的24%。该行首位女性首席执行官玛格丽特·贝拉尔指出，人工智能是此次转型的核心。该行预计，随着人工智能处理常规任务，客户服务、运营和反洗钱等职位将缩减多达35%。法国兴业银行采取了同样激进的立场。首席执行官斯瓦沃米尔·克鲁帕在3月份宣布，在这家法国银行瞄准其高成本基础之际，”没有什么是不容改变的”，将IT支出和外部顾问列为削减目标。与此同时，法国巴黎银行正在推进其人工智能整合，目标是到2026年初缩短抵押贷款审批时间。这一转变不仅限于欧洲大陆。瑞银集团已在牛津大学培训了250名高级管理人员学习人工智能领导力，这表明该技术的影响将重塑管理结构，而不仅仅是运营角色。技能鸿沟扩大劳动力转型在创造输家的同时也创造了赢家。根据行业研究，虽然20万个常规职位面临淘汰，但拥有人工智能技能的员工的工资溢价却比同行高出56%。随着传统后台角色的消失，人工智能伦理、监督和战略实施方面的新职位正在出现。这种分化反映了企业采用人工智能的更广泛趋势。部署工作流自动化和机器人流程自动化工具的公司发现，技术取代了一些职能，同时也创造了能够管理和优化这些系统的工人的需求。摩根大通欧洲、中东和非洲业务联席首席执行官康纳·希勒里警告说，银行在急于自动化的过程中可能会失去基础专业知识。”在奔向人工智能的竞赛中，我们必须避免失去对基础知识的掌握，”希勒里警告说，并强调了对初级员工可能永远无法掌握核心技能的担忧，如果人工智能处理入门级的分析工作。未来展望摩根士丹利的预测强调了一场已经在进行的转型。欧洲银行争论的不是是否部署人工智能，而是如何在管理社会和监管影响的同时，比竞争对手更快地部署它。监管机构和劳工团体呼吁负责任地采用人工智能，制定透明的劳动力战略，并促进银行、政策制定者和教育机构之间的合作。其利害关系超出了单个银行的范围：管理不善的自动化可能会在银行业是重要就业部门的国家造成更广泛的社会挑战。对于金融服务业而言，未来五年将考验人工智能能否在不损害机构知识的情况下实现承诺的效率提升。流入该行业的人工智能基础设施投资表明，银行押注答案是肯定的。在此次转型中被取代的工人能否在人工智能增强的经济中找到立足点，仍然是一个悬而未决的问题——随着裁员的开始，欧洲政策制定者将被迫回答这个问题。
