摩根士丹利预测，到2030年，欧洲银行业将消失20万个工作岗位

人工智能和分支机构关闭将在2030年前消除欧洲银行大约20万个工作岗位，根据摩根士丹利的分析，据金融时报（FT）报道，涵盖了35家雇用210万工人的银行。10％的劳动力减少标志着银行业迄今为止最重要的AI驱动的重组。

削减将最严重地影响银行所谓的“中央服务”——后台运营、风险管理和合规部门，AI在自动化重复任务方面表现出色。摩根士丹利的分析师指出，许多欧洲银行预计从AI和数字化中获得高达30％的效率收益，这些收益越来越多地转化为减少员工人数，而不是重新分配劳动力。

欧洲贷方机构一直面临来自投资者的持续压力，要求他们与美国对手关闭盈利差距。许多大陆银行的成本收入比仍然顽固地高，特别是在法国和德国，劳动力保护使得减少员工人数更加复杂。

银行已经开始行动

荷兰贷方机构ABN Amro已经成为早期行动者，宣布计划在2028年前裁员5,200人，大约占其劳动力的24％。首席执行官玛格丽特·贝拉德（Marguerite Bérard）是该机构的第一位女领导人，她指出AI是转型的核心。该银行预计客户服务、运营和反洗钱领域的职位将因AI处理常规任务而减少多达35％。

苏格兰皇家银行采取了同样激进的立场。首席执行官斯拉沃米尔·库帕（Slawomir Krupa）在三月份宣称“没有什么是神圣的”，因为这家法国银行针对其高成本基础，信息技术支出和外部顾问都处于瞄准范围内。与此同时，巴黎银行正在推进其AI集成，旨在2026年初将抵押贷款批准时间缩短。

这种转变不仅限于欧洲大陆。瑞银已经在牛津大学培训了250名高级执行官关于AI领导力，表明该技术的影响将重塑管理结构，而不仅仅是运营角色。

技能差距扩大

劳动力转型创造了赢家和输家。虽然20万个职位面临消失的常规角色，但具有AI技能的工人可以获得56％以上的工资溢价，根据行业研究。即使传统的后台角色消失，AI伦理、监督和战略实施等新职位也正在出现。

这种二元性反映了企业AI采用更广泛的趋势。部署工作流自动化和机器人流程自动化工具的公司发现，技术取代了一些功能，同时也为能够管理和优化这些系统的工人创造了需求。

摩根大通的康纳·希勒里（Conor Hillery），欧洲、中东和非洲联合首席执行官，警告说，银行在自动化的竞争中可能会失去基础专业知识。“在AI的竞争中，我们必须避免失去对基础的掌握”，希勒里警告说，强调了这样一个担忧，即初级员工可能永远不会发展核心技能，如果AI处理入门级分析工作。

接下来会发生什么

摩根士丹利的预测强调了已经开始的转变。欧洲银行不再讨论是否部署AI——他们正在竞争更快地部署AI，同时管理社会和监管影响。

监管机构和劳工组织呼吁负责任地采用AI，透明的劳动力战略，以及银行、政策制定者和教育机构之间的合作。风险不仅仅局限于个别银行：未经管理的自动化可能会在银行业占据重要就业份额的国家造成更广泛的社会挑战。

对于金融服务行业来说，未来五年将检验AI是否能够在不摧毁机构知识的情况下实现承诺的效率收益。流入该行业的AI基础设施投资表明，银行正在押注答案是肯定的。然而，是否有可能让被该转变所取代的工人在AI增强的经济中找到立足点，这仍然是一个未解答的问题——这是欧洲政策制定者在裁员开始时将被迫回答的问题。