带领团队完成向 Agentic AI 的过渡

多年来，各组织已经以各种形式采用了人工智能——自动化工具, 数据分析引擎, 聊天机器人等等。但现在，随着 代理人工智能游戏规则已真正改变。与过去被动分析或响应输入的人工智能模型不同，Agentic AI 能够主动做出决策、启动任务并在极少人工干预的情况下推动结果。这种转变不仅仅是技术层面的，更是文化层面、战略层面和深刻变革层面的。

然而，任何如此规模的转型都不仅仅需要实施。它需要从高管到基层新员工的所有人的支持。成功采用的关键在于清晰的沟通、组织协调以及一个引人入胜的推广策略，让每个人都能参与其中。为了使向 Agentic AI 的过渡顺利甚至愉快，领导者必须采取有意识的措施。以下是具体方法。

阐述你的愿景

在任何人支持 Agentic AI 之前，都需要理解它的重要性。从“为什么”开始。这样才能让组织围绕共同目标团结一致，并从第一天起就创造动力。这个过程的第一步是让你的高管团队参与进来。让他们参与到愿景中来。帮助他们不仅了解 Agentic AI 如何支持企业更广泛的目标，例如效率、增长和创新，还要了解它如何解决他们真正关心的实际问题。

一旦领导团队达成一致，就要团结一致，将愿景在组织内层层传递。这并非自上而下的宣告，而是一段共同的旅程。当人们理解自己努力的方向及其重要性时，他们更有可能支持和拥护一项新举措。以清晰、面向未来的愿景为基础，就能建立信任，并开启通往长期成功的大门。

公开对话

愿景规划好了，就该开始沟通了——而且不仅仅是站在讲台上。真正的、开放的对话至关重要。无论是与高层员工进行一对一会谈，还是全员参与的公司会议，重要的是要探讨向代理人工智能 (Agentic AI) 的更广泛转变，并邀请大家参与对话。这听起来可能显而易见，但真正鼓励提问也意味着要准备好答案，并保持透明的回应。你无法通过片面的回答或公司宣传来建立信任。相反，要直面问题。当你不知道某件事时，要诚实地回答。要明确时效性、影响以及预期的变化。并且始终将你的答案与核心愿景联系起来：“代理人工智能是未来的发展方向，原因如下。”

如果你对自己提出的愿景充满信心，这些对话就应该坦诚相待。即使有些问题令人不快，你愿意坦诚回答，也会对建立内部信誉大有裨益。

提供培训

一旦你解释了原因并接受了反馈，就该为人们提供成功所需的工具了。这始于大量的培训。正如任何优秀的领导者所知，培训对于任何技术的推广都至关重要。对于 Agentic AI 来说，这意味着教会人们如何使用这些工具，并帮助他们理解信任 AI 承担更多自主角色所需的思维转变。

仅仅举办一次网络研讨会是不够的。培训应该针对具体部门，注重实践，并与员工的日常工作紧密相关。引入能够反映其角色实际的用例。让他们参与构建工作流程或设计提示。鼓励他们进行实验。

除了正式的培训课程外，还要营造一个让员工沉浸于技术的环境。不妨考虑设立一个“沙盒”，让员工可以放心试用 Agentic AI 工具，无需担心失败或受到惩罚。团队越适应，他们就越有信心使用并拥护这项技术。

请记住：您的客户、合作伙伴和其他外部利益相关者最终将感受到您实施人工智能的效果。当您的员工接受充分培训并充满自信时，这种轻松和创新的感觉将远播您的公司之外。

让它变得有趣

回想一下你的学生时代。你可能不会记得每堂课或每场测验，但你可能记得那些让学习充满乐趣的项目、游戏和小组活动。这同样适用于在工作场所引入新技术。

采用 Agentic AI 并非难事——它可以，也应该，带来活力。领导者应该想方设法，让这种体验变得愉快、难忘，甚至充满乐趣。

例如，举办内部竞赛，选出最具创新性的 Agentic AI 应用方案。鼓励能够改进产品和内部流程的创意。公开表彰获奖者，并奖励创造力。您还可以发布以 AI 为主题的新闻通讯，重点介绍 Agentic AI 在组织内部以及更广泛的科技领域的最新发展。并使其具有互动性。邀请员工提交文章或见解，并为阅读次数最多或分享次数最多的投稿提供奖励。

您甚至可以将培训变成一项实践挑战，鼓励团队跨职能协作完成小型 Agentic AI 项目。让他们探索不同的用例并展示成果。这不仅可以加速采用，还能鼓励不同的团队创造性地思考 Agentic AI 如何在各自独特的业务领域创造价值。通过让体验充满乐趣，您可以减少阻力并提高参与度，从而为蓬勃发展的创新驱动型文化奠定基础。

保持对话继续

即使初步部署完成后，工作也远未完成。新技术不断发展，人们对其的反应也日新月异。随着时间的推移，问题、疑虑和机遇将不断涌现——而领导层的职责就是持续解决这些问题。

您不能仅仅因为实施阶段结束就回避问题。相反，应该采取持续的对话方式。鼓励反馈循环。每季度举办一次“AI 市政厅”会议，分享最新动态并欢迎提问。邀请内部 AI 领军人物分享经验和实验。如果问题或挑战发展成更重大的问题，请积极应对。将其提交给产品或实施团队。重新审视您的培训。重新调动领导层。这种敏捷性不仅能强化您对卓越的承诺，还能让您的组织保持领先地位。

未来是代理的

Agentic AI 不仅仅是技术栈中的一种工具，更是一场范式转变。它代表着工作完成方式、决策制定方式和价值创造方式的新时代。然而，能力越大，责任越大，机遇也越大。

对于那些花时间清晰沟通、全面培训并以有意义且有趣的方式让员工参与的组织来说，回报是巨大的：更强大的创新能力、更强大的文化，以及一支感到赋能而非畏惧的员工队伍。归根结底，改变组织的不是技术，而是人。当这些人装备精良、受到启发，并朝着共同的愿景迈进时，他们的成就将无可限量。