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KeepWOL 创始人兼首席执行官 Lauren Fitzpatrick Shanks – 访谈系列
劳伦·菲茨帕特里克·尚克斯 (Lauren Fitzpatrick Shanks) 的创始人兼首席执行官 保持WOL 他是一位屡获殊荣的工程师和技术领导者，曾在五家财富 500 强公司工作了 XNUMX 年，在设计、系统测试、产品创建、人员配置、软件程序管理和运营方面担任过各种领导职务。 劳伦是第一位从堪萨斯大学航空航天工程系毕业的黑人女性，也是第一位赢得美国航空航天学会（AIAA）国际设计竞赛的黑人女性。
KeepWOL 是一个以游戏为中心的人才发展平台，结合了实时多人游戏、人工智能技术和端到端学习集成，深入了解员工的思维方式以及影响其决策的因素。
您能否谈谈您是如何选择工程学作为职业道路，甚至在意识到这并不是最适合您的情况下攻读航空航天工程学士学位的？
我不会说工程学不适合我。 我天生好奇且善于分析。 我有一种不可思议的能力，可以在流程和对象原型化或运行之前将其可视化。 我也有很强的机械天赋。 所有这些性格特征都是许多工程师的特征。 我想说的是，女性，尤其是黑人女性，在这一领域的影响力并不强。 虽然我并没有被这个现实吓倒或推迟，但我确实经历了一些黑暗时期，尤其是在上学的时候。
因为学生和老师都不了解我和我的人生经历，我感到错位。 建立人际关系非常困难，我的心理健康状况很糟糕，而且我不断质疑是否要改变我的专业。 您能想象因为感觉不属于自己而需要改变整个轨迹吗？ 尽管如此，我还是坚持了下来，我的毅力使我成为第一位从堪萨斯大学航空航天工程系毕业的黑人女性，也是第一位赢得美国航空航天学会（AIAA）国际设计竞赛的黑人女性。 我吸取了一路走来学到的一切，并将这些经验教训融入到了 KeepWOL 的创立中。
您曾在多家财富 500 强公司工作过，并做出了一些战略性职业决策，最终决定从事软件工程。 其中有哪些选择？您最终是如何发现自己对软件充满热情的？
在我在财富 14 强公司工作的 500 年里，我发现他们的多样性、公平性、包容性和归属感计划 (DEIB) 更多的是为了虚荣指标。正是这个发现引导我走上了创建基于软件的解决方案来解决这个问题的道路。软件解决生活中一些最大挑战的可能性是无限的。借助人工智能和机器学习等当今的技术，我们正在进一步突破界限。
就职业决策而言，对我来说，就是要抓住机会并认识到我可以成为限制自己的人。 所以这意味着要承担风险，而我确实承担了很多风险——比我想象的要多。 我总是告诉人们去申请他们在纸面上不合格的工作。 当我创办自己的企业时，我还没有资格成为一名企业家。 根据我的简历没有。
因为我冒了很多风险，也犯了很多错误。 但如果我没有犯这些错误，我就不会从中吸取教训，也不会取得今天的成绩。 在我的整个职业生涯中，当我经历美国企业界时，我最初专注于攀登企业阶梯。 当我进步并赚更多钱的同时，我也想进入一个环境和文化都让我感觉良好的地方。 不幸的是，我的经历恰恰相反，并且不断碰壁——感觉就像我在外面往里看。
我所有的职位都是工程和技术领域的。 由于我是一名工程师，我开始思考，如何解决这个“局外人的感觉”问题？ 美国企业界在如何进行人才发展以及如何让团队和员工感到融入和归属感方面存在问题。 他们实施的所有计划都不是为了留住人才或确保多元化员工的成功。 更糟糕的是，管理者没有接受过有关管理、领导、激励以及与各行各业的人沟通的培训。 我看到员工要么遭受痛苦，提供的产出达不到最佳水平，要么感到厌倦并离开。 我认识到我无法在我所在的公司内部解决这个问题。我必须出来构建解决方案。
我正在通过 KeepWOL 建立一家 B2B 学习和开发技术公司。 我的背景是航空航天工程，并且拥有运营管理 MBA 学位。 我没有任何 B2B 销售经验，也没有组织发展学位。 我所拥有的是我的生活经历和经历。
在哪些时刻你真的感觉自己不属于或局外人？
作为“唯一”或“第一个”常常会导致感到孤独和不被理解。 但这也激励我从学术和工作场所的角度推动变革。 我最黑暗的时刻包括看着同事和同事放弃自己的梦想或退出公司，因为他们觉得自己不属于这里。
我最大的优势之一是，我有能力通过我对真正了解某人的兴趣，让人们打破他们的脆弱墙。 我的天赋让我能够与那些表面上与我没有任何共同点的人建立真正的联系。 因此，看到伟大的人仅仅因为觉得自己是局外人而离开他们热爱的研究领域或工作，真的会受到深深的伤害。
我将与你分享一个我花了十多年才得到解决的情况，并确保没有其他人经历过它。 在我的航空航天工程项目的最后一年，我有一门旨在为我进入劳动力市场“做好准备”的课程。 哇，这是否让我感到自己不受欢迎或不受重视？ 这门课的作业之一是列出班级中我们最想在行业中合作的前三名人员以及我们绝对不想与之合作的前三名人员，并且不加解释地提供此信息。 当结果出来时，零个人想和我一起工作，十二个人说他们不想和我一起工作。 我的高年级毕业班是一个十二人班。
我花了几个小时起草一封电子邮件，让我的教授知道我对这项作业的感受，但我从未点击发送。 第二天，我走进他的办公室，问他：“如果全班同学都不愿意和我一起工作，我该怎么办？” 他对我的回答是：“你不必担心这个，因为你知道，你是非裔美国人，也是一名女性。 找工作不会有任何问题。”
这是我为成为美国企业界的“局外人”所做的准备。 我的优点、高 GPA 和大量的实习对他来说没有任何价值。 我是一个盒子里的支票，一个配额填充者。
2021 年，我遇到了两名刚毕业的黑人（一名女性和一名男性）航空航天毕业生，他们告诉我这项任务仍在进行，而且令我震惊的是，还有一位新教授！ 我找到了 DEI 的副院长，让他们了解了这项任务以及它对我、其他女性和其他有色人种的影响。 这一次谈话足以让新任副院长确保结束这一传统。 然而不幸的是，我不得不带着这段未解决的经历十一年。
对于那些由白人男性控制的企业来说，他们无法本能地理解包容性、归属感和多样性的重要性，你如何解释员工的这种感觉是多么有害？
多元化、公平、包容性和归属感是当今商业界的主要流行语，这是有充分理由的。 一项又一项的研究表明，重视员工的差异并在员工队伍中包容不同的观点可以推动组织内外的进步。 在研究人为因素之前，让我们先看一下统计数据：
- 美国公司支出 每年$十亿177 关于人才发展。 但是，随着“大辞职”期间劳动力竞争的加剧，人们的期望也越来越高。
- 员工现在要求更多样化的机会，并直言不讳地谈论什么可以激发他们的积极性和忠诚度。 高度重要的项目包括培训和先进的 DEIB 解决方案。
- 根据最近的一项研究，85% 的女性和 74% 的男性 寻找多元化和包容性的雇主
- 更具包容性的公司有 7倍数 很可能成为创新领域的领导者。 研究人员表示，这是由于多元化的劳动力带来不同的观点、心态和经验。
- 当多元化延伸到执行团队时，组织就会 25％的可能性 也拥有高于平均水平的盈利能力。
除了统计数据之外，拥有一支敬业的员工队伍还能注入士气。 敬业度会影响团队活力和创新，直接影响工作满意度，从而留住员工并降低流动率，从而为公司节省大量资金。 当所有员工都感到彼此被看到、听到和尊重时，创造力和生产力就会蓬勃发展。
对于个人而言，缺乏多样性会损害教育成果、身心健康、终生成就和收入以及代代相传的财富。 DEIB 需要成为整个公司的战略优先事项，并得到领导层的支持和参与。
KeepWOL 如何将引导式沉浸式体验游戏化以帮助团队表达自己？
再次，在我的整个职业生涯中，我都在工程和技术领域工作，我体会到在这个领域变得脆弱是多么困难。 然而，我认识到，当通过定期的开放、诚实和深入的沟通建立真正的联系和友谊时，我的团队效率最高，而这需要脆弱性。 对于大多数工作场所来说，这并不容易，而且传统的团队建设活动无法提供频繁、有意义的互动。 这就是我创建 KeepWOL 的原因，它首先是一个经过验证的通信系统，可以跨边界、跨代、文化和背景建立紧密的包容性团队。
在玩游戏时，我们都是平等起步的。 我们每个人都有获胜的机会，作为人类，我们都有获胜的愿望。 游戏和游戏化利用了大脑的奖励中心，通常需要快速思考，让你放松警惕，尽管有些游戏比其他游戏更具竞争力。 游戏也讲究抽签的运气。 它们让我们获得自由，同时仍然拥有一定的控制权。 随机性、无法做好准备以及游戏的模糊性激发了玩家的真实性。
KeepWOL 的目的是提供员工、父母、合作伙伴或任何其他加在我们身上的“标签”背后的人的背景详细信息，并让其他人从这些学习中成长。 我们的每一款游戏都允许自我表达，即使是那些明确关注生产力和发展的游戏。 例如我们的游戏叫 成型 专注于团队发展的形成阶段。 形成阶段包括一个适应期和熟悉期。 此阶段的不确定性很高，团队成员通常不确定他们应该问什么问题。 团队之间也不太了解，也没有建立充分表达想法、想法或需求的信任基础。 这个游戏可以帮助团队提出正确的问题，为理解和快速成长奠定坚实的基础。
拥有这种程度的表达能力对企业和员工有什么好处？
在尝试向员工灌输 DEIB 时，许多组织依赖讲座、小组讨论、调查和预先录制的视频等方法。 这些可能有助于传播信息，但这些策略在改变员工行为方面存在不足，主要是因为它们是一次性的，并且不关注日常工作生活的细节。 而且它们并不是针对单个员工的学习和成长方式而定制的。
必须练习沟通、倾听、脆弱性、同理心和同情心等人际交往能力。 通过定期与（远程和现场）团队一起使用 KeepWOL，组织将看到员工队伍更加敬业、团队活力更好、员工能够无缝地从一个团队转移到另一个团队、提高保留率、促进协作和创新，并对公司的利润产生积极影响。
机器学习或人工智能以哪些方式与 KeepWOL 结合使用？
我们以游戏为中心的团队人才发展平台利用实时多人游戏、人工智能技术和端到端学习集成，最大限度地发挥工作场所的文化智能。 该平台拥有一个基于心理学的游戏数字图书馆，这些游戏利用讲故事巧妙地揭示联系并克服脆弱性，以真正培养包容性和团队联系。
KeepWOL 的自然语言处理 (NLP) AI 技术利用游戏结果，根据用户特定目标和偏好的学习方式提供教育内容。搜索数百万个培训课程以找到合适的培训课程将成为过去。 KeepWOL 通过连接到教育内容数据库提供满足用户需求的内容建议，无需进行单一搜索。
我们的平台由软件提供支持，但由人类驱动。 因为我们创新速度如此之快，并且通过倾听客户的意见来实现这一点，所以我们专注于在客户提出需要时立即提供解决方案。 我们正在使用无代码解决方案与自定义编码相结合进行大量构建。 这使我们能够通过一支非常精干的团队变得极其敏捷，并使我们能够在这些积极的试点过程中快速行动。
在元宇宙、VR、AR 和 XR 方面，我们保持前瞻性思维。 虽然这些都是新颖且令人兴奋的，但我们不想失去对驱动我们的软件并满足客户需求的人为因素的关注。 我们的目标始终是让客户的生活更轻松，消除他们的痛点，并将人员和良好的工作关系置于我们提供的任何解决方案的最前沿。
在拥有多元化的员工队伍方面，人工智能公司往往是最严重的罪犯，为什么人工智能公司考虑使用 KeepWOL 特别重要？
随着对道德人工智能的日益重视，研究人员和开发人员正急于构建公正、公平的软件系统，以解决现实世界的问题，同时又不会剥夺社会大部分人的权利。 然而，从本质上讲，他们在自己的组织内没有采取足够的措施来促进包容性和多样性。 在招聘和聘用时，多样性和包容性往往是清单项目。 不幸的是，包括人工智能公司在内的太多公司都设计了“配额”，使其看起来好像他们正在努力将人们纳入代表性不足的群体中。 这被称为象征主义，韦伯斯特将其定义为“做某事（例如雇用属于少数群体的人）只是为了防止批评并给人以公平对待的印象的做法”。
KeepWOL 可以帮助人工智能公司打造更具包容性和多元化的员工队伍。 我们的平台帮助团队提高创新和创造力。 思想、成长经历、能力和经验的多样性对于一个人的想象力的发挥起着重要作用。 当您将具有更全面的世界视角的个人聚集在一起时，您更有可能找到影响多个社区的常见问题，并提供满足每个人需求的解决方案。 KeepWOL 使团队能够将信息公开。 事实上，我们 80% 的用户表示，KeepWOL 可以让原本不会浮现的对话和见解得以显现。
当您能够跳出众所周知的框架来思考多样性的含义时，您就能够利用人才库，为您提供未加工的钻石，并准备好通过新颖的方法来改变您的产品、营销和销售工作的轨迹新的客户群。 因为人们不会购买与他们无关的东西。
当公司各级员工都像他们所服务的社区一样时，公司就不太可能犯下容易避免的错误，从而导致诉讼或公关噩梦。 拥有多元化的人员不仅可以增加收入，还可以为公司节省资金和商誉。
关于 KeepWOL，您还有什么想分享的吗？
我们一直与医疗保健和科技行业的一些最大的参与者合作，并收集了各个领域的大量有洞察力的数据。 我们对 KeepWOL 通过最大化文化智能和显着提高工作满意度为员工提供的结果感到兴奋。
感谢您接受精彩的采访，这是一个很棒的概念，我期待着关注您的进步。 想要了解更多内容的读者可以访问 保持WOL.
