Ethosphere 融资 2.5 万美元，利用语音 AI 洞察赋能店内零售

道德圈是一家为实体零售商开发语音 AI 工具的初创公司，已筹集 2.5 万美元的种子前融资 扩展其以人为本的平台。本轮融资由 Point72 风险投资公司 来自 AI2孵化器, Carya Ventures， 包装VC, 远足创投汽车保险理赔及 J4 风险投资公司.

这笔新资金将使 Ethosphere 能够超越试点项目，并开始与一些全球最大的零售品牌合作，扩大其技术应用范围。该公司的使命非常明确：增强而非取代人与人之间真实的联系，而这种联系正是成功店内体验的关键所在。

将对话转化为切实可行的见解

Ethosphere 技术的核心在于捕捉店内对话，并将其转化为能够直接支持员工的洞察。Ethosphere 利用大型语言模型 (LLM) 结合先进的语音 AI，将客户互动转化为面向一线员工的结构化指导要点。

这种方法意味着门店员工不仅能获得通用的培训模块，还能获得基于真实互动的个性化、情境驱动的反馈。该平台为门店经理提供有针对性的仪表盘，帮助他们识别团队的优势和机会，同时让领导层更全面地了解客户体验。

通过创建这种持续的反馈循环，Ethosphere 弥合了原始店内活动与可操作的运营指导之间的差距。

融合零售与科技的创始团队

Ethosphere 成立于 2024 年，创始人为 埃文·史密斯 和 阿哈德·拉纳， 两位领导者的经历凸显了卓越运营与深厚技术专长之间的平衡。

该公司首席执行官史密斯的职业生涯始于教育、公共事务和零售运营的交叉领域。在星巴克任职期间，他制定了一系列战略，增强了一线团队的实力，并推动了可衡量的增长。现任首席技术官的拉纳曾在美国在线 (AOL)、谷歌和 AWS 磨练其工程和产品领导技能，专注于构建基于人工智能和云系统等新兴技术的以用户为中心的解决方案。

他们共同看到了构建一个平台的机会，该平台既尊重零售的本质——人际互动，又利用先进技术使其更加有效和可持续。

投资者为何关注

投资者指出，Ethosphere 专注于增强而非自动化，这是其关键差异化优势。该公司的解决方案并非试图用机器取代人工，而是提升了人工的作用，确保他们能够提供更丰富、更个性化的服务。

对于零售商而言，风险极高。尽管电子商务蓬勃发展，但实体店仍然是品牌形象和客户忠诚度的核心。然而，店内团队往往缺乏培训、支持不足，并且得不到切实可行的反馈。Ethosphere 的模式将一线员工定位为战略资产而非成本中心，将人才发展与销售增长直接挂钩。

这项技术对零售业的未来意味着什么

Ethosphere 模型的意义远不止于其早期试点。如果得到广泛应用，人工智能驱动的店内洞察将成为实体零售商培训、评估和赋能团队的支柱。品牌无需依赖定期培训或客户调查，而是可以访问一个能够从每次互动中学习的动态系统，确保反馈持续、个性化且可立即付诸行动。

这也预示着人工智能的一个更广泛的趋势：从抽象或实验性的用例转向 实用的、以人为本的部署。利用这种方法的零售商不仅可以提高效率，还可以在数字和实体商务争夺注意力的时代重建客户信任和忠诚度。

从长远来看，像 Ethosphere 的 或许会重塑客户体验的定义。随着人工智能悄然提升销售现场的沟通体验，实体店的未来或许不再取决于浮夸的自动化，而是取决于公司如何更好地支持那些每天代表其品牌的员工。