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10 款最佳 AI 社交聆听工具（2025 年 XNUMX 月）
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理解和分析社交媒体对话对于当今的企业和组织至关重要。人工智能驱动的社交聆听工具是不可或缺的资产，它们提供先进的功能，可以大规模监控、解读和处理社交媒体数据。
本文探讨了顶级的 AI 社交聆听工具，这些工具正在改善公司从在线讨论中获取见解、跟踪品牌情绪以及有效与受众互动的方式。从实时分析到预测趋势预测，这些工具利用人工智能提供比以往更深入、更可操作的见解。
1. Brand24
Brand24 是一个由人工智能驱动的社交媒体监控和分析平台，旨在帮助企业跟踪和分析有关其品牌、产品、竞争对手和行业的在线对话。它实时运行，从各种来源收集数据，包括社交网络、新闻网站、博客和论坛。这种全面的方法可以提供有关客户情绪、热门话题、影响者和整体品牌认知的宝贵见解。
该平台拥有用户友好的界面和强大的分析功能，是营销人员、公关专业人士和客户服务团队的宝贵工具。通过实现数据驱动的决策、快速响应客户反馈以及及早发现潜在危机或机遇，Brand24 帮助企业衡量并提升其营销工作的影响力。BrandXNUMX 提供一系列经济实惠的定价方案，满足从初创企业到大型企业等各种规模的企业的需求。
Brand24 的主要功能包括：
- 跨多个在线来源的实时监控
- 情感分析用于自动分类提及
- 根据影响力、参与度和情绪进行影响者识别
- 可针对特定关键词、情绪变化或提及量激增自定义警报
- 具有导出和白标选项的综合报告和分析
2. Hootsuite
Hootsuite 是一个综合性的社交媒体管理平台，融合了强大的社交聆听功能，脱颖而出。它使企业能够监控品牌提及、追踪情绪，并在各种社交网络和网络上获取受众洞察。用户可以设置自定义信息流，实时监控关键词、主题标签和提及，同时该平台的人工智能情绪分析功能会自动将提及分为正面、负面或中性，从而清晰地衡量公众的看法。
最近，Hootsuite 收购了领先的社交聆听和分析公司 Talkwalker，并正在将其高级功能集成到 Hootsuite 仪表板中。此次集成将使用户能够访问来自超过 150 亿个来源的数据，涵盖 187 种语言的社交媒体渠道、博客、论坛和新闻网站。这些扩展的功能将使品牌能够跟踪趋势、与竞争对手进行对比、识别影响者并生成可操作的见解以指导其社交媒体策略。
Hootsuite 的主要社交聆听功能包括：
- 使用跨多个社交网络的自定义流进行实时监控
- 人工智能情感分析，实现自动提及分类
- 趋势跟踪，用于识别相关主题、标签和对话
- 社交媒体表现和话语权的竞争性基准测试
- 根据影响力、参与度和品牌情感进行影响者识别
3. Semrush
Semrush 提供一套全面的社交媒体管理工具，其中包括强大的社交聆听功能。Semrush 社交工具包使企业能够监控品牌提及、跟踪情绪并在多个社交网络和在线来源中获得有价值的受众洞察。凭借其用户友好的界面和强大的分析功能，Semrush 简化了管理社交媒体存在、与受众互动以及做出数据驱动决策以优化社交媒体策略的过程。
该平台的社交媒体追踪器允许用户对比竞争对手的表现，发现表现最佳的内容，并识别其细分领域的趋势。社交收件箱功能将来自不同平台的消息、评论和提及整合到一个仪表板，从而简化了社区管理。用户还可以利用社交海报在多个平台上创建、安排和发布内容，而社交分析工具则提供对帖子表现、受众人口统计和参与度指标的深入洞察。
Semrush 的主要社交聆听功能包括：
- 通过社交媒体、新闻网站、博客和论坛进行品牌监控
- 用于竞争对手分析和绩效基准测试的社交媒体追踪器
- 社交收件箱用于集中管理所有社交媒体互动
- 社交分析，深入了解绩效、人口统计和参与度指标
- 具有自动警报和情绪分析的媒体监控
4. Brandwatch
Brandwatch 是一个全面的社交智能平台，帮助企业监控和分析来自广泛来源的在线对话。其先进的人工智能社交聆听功能使用户能够实时追踪品牌提及、情绪、趋势和受众人口统计数据。该平台拥有广泛的数据覆盖，涵盖超过 100 亿个在线来源，并提供可追溯至 2010 年的历史数据。
Brandwatch 的独到之处在于其专有的人工智能技术，并结合生成式人工智能，能够自动进行数据分析并提供即时、可操作的洞察。该平台的人工智能助手 Iris 能够将复杂的数据转化为易于理解的摘要，帮助用户快速识别关键趋势、机遇和潜在问题。全面的数据覆盖和先进的人工智能功能相结合，使 Brandwatch 成为提取宝贵消费者洞察的强大工具。
Brandwatch 的主要社交聆听功能包括：
- 访问超过 100 亿个在线资源，每天新增 500 亿个对话
- 专有人工智能和生成人工智能，用于自动数据分析和即时洞察
- 情感分析用于自动对品牌提及进行分类
- 通过人口统计分析了解目标受众
- 可定制的仪表板和自动警报，让您随时了解重要的对话和趋势
5. 萌芽社会
Sprout Social 提供全面的社交媒体管理平台，并具备强大的社交聆听功能。它支持企业监控品牌提及、追踪情绪，并在社交网络和网络上获取受众洞察。该平台直观的界面使用户能够轻松设置查询，以实时追踪关键词、主题标签和品牌提及。Sprout Social 每秒处理高达 50,000 条帖子，确保用户能够访问最新、最相关的数据。
该平台的人工智能功能（包括情绪分析和自动化洞察）使用户能够高效分析海量数据，并识别关键趋势、机遇和潜在问题。Sprout Social 丰富的筛选选项和可自定义的仪表板使团队能够专注于最相关的信息，并在整个组织内分享切实可行的洞察。近期对人工智能的投资进一步增强了 Sprout Social 的社交聆听能力，使企业能够更轻松地了解和触达受众、与社群互动并衡量绩效。
Sprout Social 的主要社交聆听功能包括：
- 实时监控多个来源的品牌提及、关键词和主题标签
- 利用人工智能情感分析对提及内容进行自动分类
- 了解受众人口统计、偏好和行为的洞察
- 可定制的仪表板和自动警报，让您随时了解重要的对话和趋势
- 用于跟踪话语权和识别行业机会的竞争性基准测试
6. Synthesio
Synthesio 是一个由人工智能驱动的社交聆听和社交智能平台，可帮助企业监控、分析和提取在线对话中的可付诸行动的消费者洞察。Synthesio 拥有覆盖 195 个国家/地区和 80 多种语言的高级数据覆盖范围，可帮助品牌了解其消费者、跟踪品类趋势、衡量品牌健康状况并创新其产品和营销策略。
该平台的人工智能驱动功能，例如主题建模、情绪分析和受众洞察，使用户能够高效处理海量数据，并发现有意义的模式和趋势。Synthesio 的用户友好型仪表板和报告功能使团队能够在整个组织内可视化和共享数据驱动的洞察。
Synthesio 的主要社交聆听功能包括：
- 访问 800 个国家/地区和 195 多种语言的超过 90 亿个资源
- 主题建模，将对话自动分类为消费者定义的主题
- 将消费者信号快速转化为可操作的见解
- 通过受众分析了解目标受众
- 可定制的仪表板和报告，用于监控趋势和分享见解
7. 锁孔
Keyhole 是一个全面的社交媒体分析和社交聆听平台，可帮助企业监控其在线状态、跟踪品牌提及，并从各种渠道的社交对话中提取有价值的见解。其用户友好的界面和强大的功能使品牌能够通过发现趋势、衡量活动效果和识别行业中有影响力的声音来保持竞争优势。
该平台的人工智能情感分析功能使用户能够评估公众对其品牌、产品和服务的看法。Keyhole 的高级过滤选项能够根据语言和地理位置等标准对相关对话进行重点分析。借助实时跟踪功能和可自定义的提醒，用户可以随时掌握重要的提及和趋势。Keyhole 还提供竞争性基准测试、历史数据分析和预测洞察，使品牌能够做出数据驱动的决策并优化其社交媒体策略。
Keyhole 的主要社交聆听功能包括：
- 跨多个在线平台实时跟踪品牌提及、关键词和主题标签
- 利用人工智能情感分析对提及内容进行自动分类
- 根据影响力、参与度和品牌情感进行影响者识别
- 用于比较社交媒体绩效指标的竞争性基准测试
- 针对特定关键词、情绪变化或对话量激增的可定制警报
8. Audiense
Audiense 是一个全面的受众智能和消费者洞察平台，帮助企业识别、理解并吸引最有价值的受众群体。通过利用 Twitter (X) 和 Facebook 等平台的社交数据，Audiense 能够深入了解受众的人口统计、心理特征、兴趣、兴趣爱好和在线行为。该平台的高级细分功能允许用户根据独特的特征和联系对受众进行分组，从而揭示隐藏的模式和社群，为营销策略提供参考。
Audiense 与热门社交聆听工具无缝集成，利用推动和参与对话的个人的关键信息丰富对话数据。受众情报与社交聆听的强大结合，使品牌能够制定高度精准和个性化的营销活动，识别有影响力的合作伙伴和品牌拥护者，并主动管理潜在危机。Audiense 提供用户画像构建、影响力人士识别和竞争基准分析等功能，提供一整套全面的工具，帮助您了解和激活对品牌成功至关重要的受众群体。
Audiense 的主要特性和功能包括：
- 使用社交数据进行高级受众细分，以揭示有价值的见解和隐藏的社区
- 根据人口统计、心理统计和内容偏好进行数据驱动的角色构建
- 用于发现和评估潜在合作伙伴的影响者识别工具
- 社交媒体表现和受众洞察的竞争性基准测试
- 与社交聆听平台集成，提供有关对话驱动因素的背景信息
9. 嚼
Quid 是一个由人工智能驱动的消费者和市场情报平台，帮助企业监控、分析并从各种来源的在线对话中提取切实可行的洞察。Quid 利用先进的人工智能和自然语言处理技术，处理数十亿结构化和非结构化数据的索引资源，赋能品牌快速高效地做出数据驱动的决策。该平台的生成式人工智能功能可帮助客户预测消费者趋势和不断变化的市场格局，从而发现机遇并保持竞争优势。
Quid 的综合工具套件包括用于从海量数据中挖掘洞察的 Quid Discover、用于实时社交媒体分析的 Quid Monitor、用于识别新兴趋势和机遇的 Quid Predict、用于竞争基准测试的 Quid Compete 以及用于与现有商业智能系统无缝集成的 Quid Connect。这些功能为用户提供了客户情境的全面视图，深入了解消费者行为和情绪，并能够在整个组织内共享洞察，从而做出更明智的决策。
Quid 的主要社交聆听功能包括：
- 先进的 AI 和 NLP，用于分析各种数据类型的数十亿索引资源
- 生成式人工智能预测消费者趋势和不断变化的市场格局
- 实时监控多个在线来源的数百万次对话
- 趋势预测以确定新兴主题和重大机遇
- 可定制的仪表板并与现有商业智能系统无缝集成
10. Iconosquare
Iconosquare 是一个综合性社交媒体管理平台，提供强大的社交聆听和监控功能，帮助企业跟踪品牌提及、分析情绪并获得有价值的受众洞察。Iconosquare 支持多个社交网络，包括 Instagram、Facebook、Twitter (X)、LinkedIn 和 TikTok，使用户能够通过一个用户友好的仪表板监控对话并与受众互动。
该平台的社交聆听功能允许用户追踪各种社交渠道和网络上的提及、关键词和主题标签，从而提供对品牌认知和客户反馈的实时洞察。Iconosquare 的高级分析和报告功能可帮助企业衡量其社交媒体工作的影响力、与竞争对手进行对比，并做出基于数据的决策以优化其战略。该平台还提供一系列用于内容创建、日程安排和协作的工具，使其成为社交媒体管理的一体化解决方案。
Iconosquare 的主要社交聆听功能包括：
- 实时监控多个社交网络上的品牌提及、关键词和主题标签
- 情感分析用于自动分类提及
- 通过竞争性基准测试来比较社交媒体的表现和话语权
- 可针对特定关键词、提及或对话量激增进行自定义警报
- 高级分析和报告可深入了解社交媒体表现和受众指标
为什么要使用人工智能社交聆听工具
对于希望在快速发展的社交媒体世界中保持领先地位的企业来说，人工智能社交聆听工具已成为不可或缺的工具。这些先进的平台提供了对主要社交媒体平台及其他平台上的在线对话的无与伦比的洞察，使公司能够做出数据驱动的决策并改进其社交媒体活动。通过利用先进的人工智能和机器学习技术，这些社交聆听工具可以全面了解您的品牌声誉、客户情绪和新兴趋势。
实施人工智能驱动的社交聆听工具可以显著提升您的社交媒体管理策略。这些工具不仅可以帮助您监控和分析在各个社交媒体渠道上关于您品牌的讨论，还能提供关于目标受众偏好和行为的宝贵洞察。这种深入的洞察使您能够定制内容，提升客户参与度，并在潜在问题升级之前迅速做出响应。此外，通过追踪竞争对手和行业趋势，您可以发现新的机遇，并在市场中保持领先地位。
随着社交媒体不断发展并影响消费者行为，有效的社交聆听的重要性怎么强调也不为过。人工智能社交聆听工具提供了一种可扩展、高效且准确的方式来挖掘海量的在线对话，将原始数据转化为可操作的见解。通过采用这些强大的技术，企业不仅可以保护和提升其品牌声誉，还可以与受众建立更紧密的联系，最终推动增长和成功。
