从感到孤独到感到被倾听：人工智能陪伴的潜力

孤独感最好的时候会让人沮丧、气馁，最坏的时候则可能令人感到危险。

全球近四分之一的成年人 经历严重的社会孤立。如果不及时和适当地处理，这些孤独感可能会 损害工作表现 和 增加的危险 心脏病、中风和痴呆症。美国卫生局局长办公室正式 等同 持续不断的孤独感与每天吸十五支烟的后果不相上下。孤独感很难克服，而且常常会因社交焦虑或低自尊而加剧——这会让人更难找到并追求重要的人际关系。

当今的孤立流行病引出了一个关键问题——在这个我们已经求助于技术来解决许多问题的世界里，数字解决方案能否减轻孤独的负担？人工智能陪伴——由人工智能运行的应用程序可以替代人际关系，并且非常善于填补孤独的空白。

生成式人工智能，特别是通过能够实时对话的人工智能化身来提供关键的、个性化的生命线、实际帮助，或者仅仅是那些需要情感支持的人在其他地方找不到的朋友。

Siri 和 Alexa 缺乏情感共鸣

需要一套特殊的技能来帮助人们应对麻烦和孤独的感觉。为陪伴而设计的人工智能需要高度专业化的算法来实现这一点。

虽然 Siri 和 Alexa 等语音助手可以执行设置提醒、查看天气或控制智能家居设备等任务，但它们的设计目的根本无法提供对抗孤独所需的情感深度和更高水平的聆听技巧。

尽管这些人工智能助手被广泛使用，但它们的设计初衷是实用而非富有同理心，而且它们缺乏对话深度和情商，无法培养有意义的人工智能陪伴——至少目前如此。

GenAI：朝着正确方向迈出的一步

生成式人工智能擅长根据用户之前的互动定制个性化响应。这使得使用 ChatGPT 和 Gemini 等大型语言模型的平台能够根据任何孤独个体的情况定制人工智能陪伴。

基于 GenAI 构建的数字伴侣可以编程识别痛苦迹象，提供支持性和同理心的对话、应对策略以及心理健康资源的推荐。它们全天候待命，确保个人始终有资源可以求助，这在极度孤独或突然出现情绪危机时至关重要。

采取 Replika，这是一款 GenAI 聊天机器人，旨在提供情感支持和陪伴，为直观的 AI 陪伴设定了标准。用户可以创建一个个性化的 AI 朋友，可以和他聊任何事情。一位用户分享说，在失去一位亲密的朋友后，Replika 提供了一个不带任何偏见的空间来表达他们的感受，并逐渐控制悲伤，直到用户准备好与生活中的真人分享这些感受。

其次，经过特定知识库训练的 GenAI 同伴可以推荐有助于重建社会联系和培养归属感的活动。这些互动对于社交接触有限的人（例如老年人）尤其有益。

ElliQ例如，就是这样一款 GenAI 助手，旨在通过提醒老年人服药、鼓励他们进行体育锻炼以及建议他们参加社交或社区活动来改善老年人的生活质量。

名字与面孔

尽管标准的 GenAI 平台擅长处理自然语言和进行复杂的对话，但往往缺乏视觉组件。

对于某些人来说，这可能会让人工智能陪伴感觉缺乏人情味。事实上，视觉和身体线索在人类交流中起着至关重要的作用，而这些线索的缺失会限制纯文本人工智能在缓解孤独感方面的有效性。

交互式人工智能虚拟形象将先进的对话能力与视觉呈现相结合——不仅提供语言，还提供面部表情、眼神交流和肢体语言，以更准确地模拟人类的同理心。这种能力的价值不只是表面的—— 研究 表明计算机生成的面孔会诱发与面对面交流时大脑中发生的相同神经处理波形。毕竟，人类的思维已经进化到对面部暗示做出情绪反应的程度。

通过使交互更加逼真，用户更有可能觉得自己被倾听，并更愿意表达自己。虚拟形象的面孔看起来越真实，用户通常赋予它们的情感可信度就越高。这种天生的感知可以帮助个人克服社交焦虑并培养社交技能，然后他们可以将这些技能转移到现实世界的关系中。

值得关注？

虽然 一些评论家 有人认为，依赖人工智能陪伴可能会加剧孤独感或疏离感，而人工智能陪伴旨在 补充 人工智能是人类互动的补充，而不是替代人类互动。对于那些社会孤立或与人交往机会有限的人，人工智能可以提供即时且可访问的互动来源，或充当让孤立的人重返对话互动世界的门户。

人们对人工智能可能取代人际关系的担忧凸显了道德设计和监管的重要性。人工智能开发者和政策制定者必须共同努力，确保人工智能系统的设计是为了增进人类福祉，而不是损害人类福祉。这包括制定人工智能使用指南、促进人工智能交互的透明度，以及确保用户了解人工智能陪伴的局限性和预期目的。

不那么孤独的未来

事实证明，孤独是我们这个时代最普遍的公共卫生危机之一。尽管生成式人工智能在扩展关键业务运营方面具有更大的潜力，但它也为个人提供了一种可行的方法来克服这一人类深层挑战。

数字化身提供了一种建立联系的新方式，为那些感到孤立的人提供了有意义的社交或情感出口，填补了现代生活方式和社会变革常常留下的空白。

然而，必须谨慎对待这些技术，以确保人工智能伴侣的设计能够 鼓励 个人改善他们的社交习惯和情绪健康，而不是取代他们。

人工智能伴侣可以扩大支持性体验，让所有人都能获得情感和社会关怀。通过以可控且周到的方式将人工智能伴侣融入日常生活，可以更大程度地解决孤独问题，促进更健康、更紧密联系的社会。