Chức danh Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (Chief AI Officer) đã xuất hiện, và điều này đang định hình lại cách thức kinh doanh của các doanh nghiệp.

Hơn một thập kỷ kể từ khi đồng sáng lập The Millennium Alliance, tôi đã có cơ hội chứng kiến ​​tận mắt những thăng trầm của vị trí dẫn đầu công nghệ doanh nghiệp. Nhiệm vụ của chúng tôi là kết nối các giám đốc điều hành cấp cao với các nhà cung cấp giải pháp, và vì vậy chúng tôi thấy rất nhiều xu hướng xuất hiện, phát triển và biến mất khi các ưu tiên của doanh nghiệp thay đổi.

Không có gì trong lịch sử của chúng ta có thể so sánh được với Sự trỗi dậy của Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo Chúng ta đã tận mắt chứng kiến ​​điều đó trong năm qua.

Không chỉ đơn thuần là một chức danh điều hành gia nhập vào vô số các vị trí lãnh đạo khác, CAIO (Cố vấn Đổi mới và Vận hành) về cơ bản là khác biệt. Đây là một vai trò bao trùm nhiều bộ phận trong tổ chức và chúng tôi tin rằng đó là dấu hiệu cho thấy trí tuệ nhân tạo đã chuyển từ một sự tò mò mang tính thử nghiệm sang một yêu cầu chiến lược thiết yếu. Nằm ở giao điểm của chiến lược, hoạt động và đổi mới, CAIO hiện nay tác động đến hầu hết mọi khía cạnh của doanh nghiệp hiện đại, và nhu cầu kết nối với các chuyên gia trong vai trò đang phát triển nhanh chóng này đang tăng lên chóng mặt.

Phá vỡ các rào cản trong tổ chức

Việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp rõ ràng đang gia tăng.Và vai trò của CAIO rất hấp dẫn vì nhiều lý do. Đặc biệt là tính linh hoạt của nó.

Các vị trí lãnh đạo cấp cao truyền thống được xác định rõ ràng và hoạt động trong phạm vi lịch sử, nhưng CAIO có nhiều quyền tự do hơn. Giám đốc CNTT tập trung vào hệ thống thông tin, Giám đốc Marketing phụ trách chiến lược tiếp thị, v.v., nhưng trí tuệ nhân tạo (AI) có tiềm năng nâng cao tất cả các chức năng kinh doanh này và nhiệm vụ của CAIO là hiểu cách khai thác bộ công cụ mới này để đạt hiệu quả tối đa. Từ mô hình tài chính đến các giao thức bảo mật mới, CAIO phải có hiểu biết sâu sắc về chức năng, quy trình làm việc và những khó khăn của từng bộ phận.

Tính chất đa chức năng của vai trò này đồng nghĩa với việc các nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ đang tranh giành sự chú ý của họ, và việc tiếp cận một CAIO trước tiên có thể mang tính chiến lược hơn là nhắm mục tiêu vào một giám đốc điều hành trong một bộ phận riêng biệt. Nhờ vị trí của mình, CAIO biết nơi nào tự động hóa có thể giúp loại bỏ những thông tin không chính xác và nơi nào máy học có thể nâng cao khả năng ra quyết định và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Một cuộc trò chuyện duy nhất với một CAIO có thể mở ra nhiều cánh cửa trên toàn bộ tổ chức.

Việc tiếp cận với ban lãnh đạo cấp cao chưa bao giờ có giá trị và cũng chưa bao giờ khó khăn đến thế.

Tiếp cận những người ra quyết định cấp cao là vô cùng khó khăn đối với các nhà cung cấp dịch vụ. Các giám đốc điều hành đang bị quá tải bởi các cuộc gọi chào hàng và email tiếp cận nhạt nhẽo, và ngay cả khi bạn gửi được thông điệp của mình đến một trong số họ, họ cũng quá bận rộn đến mức bạn sẽ khó nhận được phản hồi. Mặc dù vậy, nhu cầu về các cuộc họp cấp cao chưa bao giờ mạnh mẽ hơn thế. Sự chuyển đổi có ý nghĩa cần sự đồng thuận của ban lãnh đạovà đặc biệt là các sáng kiến ​​tập trung vào trí tuệ nhân tạo. cần sự cam kết đầy đủ từ ban lãnh đạo để thành công.

Những gì chúng ta thấy trong công việc của mình phản ánh thực tế này. Các nhà cung cấp giải pháp biết rằng thành công của họ phụ thuộc vào việc truyền đạt thông điệp của mình đến các bên liên quan cấp điều hành, và sự xuất hiện của các CAIO chuyên trách thực sự đang giúp giải quyết vấn đề tiếp cận này, nhưng không theo cách bạn mong đợi.

Vì vai trò này tương đối mới, các CAIO (Giám đốc Công nghệ Thông tin) rất muốn tìm hiểu mọi thứ về lĩnh vực này và xây dựng một hệ sinh thái công nghệ phù hợp với họ. Điều này khiến họ cởi mở hơn trong các cuộc thảo luận so với một số giám đốc điều hành ở các vị trí lâu năm, những người đã gắn bó với vô số nhà cung cấp.

Ý nghĩa chiến lược đằng sau vai trò

Ở thời điểm này, các công ty không nên tự hỏi liệu họ có cần một Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (Chief AI Officer) hay không, mà nên hỏi liệu họ có đủ khả năng chi trả cho vị trí này hay không. không Để có được một cái. Trí tuệ nhân tạo (AI) chưa hoàn toàn thay đổi bất kỳ ngành công nghiệp nào (ít nhất là chưa), nhưng các tổ chức đang nhanh chóng vượt qua giai đoạn thử nghiệm ban đầu và bắt đầu triển khai các công cụ trí tuệ nhân tạo theo nhiều cách khác nhau.

Các công cụ AI đang cho thấy tiềm năng giúp doanh nghiệp làm được nhiều việc hơn với chi phí ít hơn, loại bỏ những trở ngại, đưa ra quyết định nhanh hơn, và tạo ra kết quả tốt hơnNhững ai mắc sai lầm sẽ phải đối mặt với thực tế là các đối thủ cạnh tranh tận dụng những khả năng này hiệu quả hơn, và đó là rủi ro mà các công ty không thể chấp nhận.

Các sáng kiến ​​về AI thất bại khi các công ty coi chúng như những dự án chứ không phải là những chuyển đổi lâu dài. Chúng đòi hỏi sự phối hợp và sự đồng thuận từ cấp cao nhất, và nhiệm vụ của CAIO là nhận ra những cạm bẫy này và tối đa hóa những gì có thể đạt được bằng công nghệ hiện có. Việc đặt một người ra quyết định có năng lực vào vị trí lãnh đạo và giao cho họ nhiệm vụ xây dựng chiến lược triển khai AI là một quyết định kinh doanh hợp lý.

Hướng tới tương lai: Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần khẳng định vị thế của mình.

Sự thay đổi nhanh chóng mà chúng ta đã chứng kiến ​​trong năm qua — đặc biệt là sáu tháng gần đây — cho thấy chúng ta đang ở giai đoạn đầu của một sự chuyển đổi lớn hơn trên khắp các ngành công nghiệp. Các doanh nghiệp đang hiểu được tiềm năng của trí tuệ nhân tạo và họ đang thực hiện các bước để đảm bảo rằng ban lãnh đạo cấp cao đầu tư vào việc khai thác nó. Đây là một xu hướng có lợi cho toàn bộ hệ sinh thái AI, với các công ty SaaS được hưởng lợi từ việc có một người tiên phong trong đội ngũ điều hành có khả năng lập kế hoạch chiến lược về AI, áp dụng nhanh chóng và thực thi hiệu quả.

Các doanh nghiệp hiện đang nhìn nhận AI một cách nghiêm túc, và điều bắt đầu chỉ là một vài yêu cầu họp CAIO (Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo) nay đã tăng nhanh chóng và không có dấu hiệu dừng lại. Các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ nhận ra rằng CAIO ảnh hưởng đến hầu hết mọi khía cạnh của một doanh nghiệp hiện đại đang bắt đầu gặt hái thành quả, trong khi khách hàng của họ trong doanh nghiệp ngày càng trở nên năng suất hơn. Chức danh Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo không chỉ là một chức danh điều hành, mà còn là dấu hiệu cho thấy trí tuệ nhân tạo đã có được một vị trí xứng đáng trong các quyết định kinh doanh hàng ngày.