Stan Suchkov, CEO và đồng sáng lập của Evolve – Loạt bài phỏng vấn

Stan SuchkovStan là CEO và đồng sáng lập của Evolve. Trước đây, ông đã xây dựng và phát triển một công ty đạt doanh thu hàng năm hơn 10 triệu đô la trước khi thoái vốn thành công, và sự nghiệp của ông được định hình bởi tinh thần hành động, thử nghiệm và học hỏi không ngừng. Bên cạnh công việc kinh doanh, Stan rất tâm huyết với việc phát triển con người, tích cực huấn luyện và cố vấn cho các nhà lãnh đạo tiềm năng trên toàn thế giới. Ông mang tư duy toàn cầu vào công việc của mình và được thúc đẩy bởi sứ mệnh truyền cảm hứng và nuôi dưỡng những nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa, sẵn sàng dẫn dắt trong kỷ nguyên kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo ngày càng phát triển.

Evolve Evolve là một nền tảng học tập doanh nghiệp dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), được xây dựng để chuyển đổi kiến ​​thức nội bộ của công ty thành hiệu suất thực tế có thể đo lường được. Nền tảng này cho phép các tổ chức nhanh chóng chuyển đổi các tài liệu, tệp và vật liệu hiện có thành các khóa học có cấu trúc, trung tâm kiến ​​thức thông minh và các bài đánh giá được hỗ trợ bởi AI chỉ trong vòng một ngày. Được thiết kế để vượt xa các hệ thống quản lý học tập truyền thống, Evolve nhấn mạnh vào học tập thích ứng, xây dựng kỹ năng thực tiễn và phân tích chuyên sâu giúp tiết lộ mức độ hiểu biết, sự sẵn sàng và hiệu suất chứ không chỉ là tỷ lệ hoàn thành. Nó được xây dựng để mở rộng quy mô trong các lĩnh vực tuyển dụng, vận hành, bán hàng và đào tạo liên tục, giúp các công ty cung cấp kiến ​​thức thực sự hiệu quả và thúc đẩy kết quả trên toàn tổ chức.

Bạn tự mô tả mình là người luôn tràn đầy năng lượng khi xây dựng và ra mắt các sản phẩm mới. Điều gì đã truyền cảm hứng cho cá nhân bạn để bắt đầu Evolve, và điều đó liên quan như thế nào đến hành trình khởi nghiệp của bạn cho đến nay?

Trước hết, khởi nghiệp là về sức bền. Đó là việc chạy mỗi ngày, mỗi tháng, trong nhiều năm. Nhịp độ và lối sống này thực sự phù hợp với tôi. Tôi thường nói rằng một khi bạn ra mắt sản phẩm, nhận được khoản đầu tư đầu tiên và tuyển dụng được đội ngũ, bạn nên sẵn sàng chạy – và không chỉ trong một năm.

Tư duy này là một trong những lý do tôi thành lập Evolve. Lý do thứ hai là tham vọng lâu dài của tôi trong việc xây dựng một công ty khởi nghiệp quốc tế và tạo ra một điều gì đó thực sự lớn lao và có ý nghĩa. Đó là lý do tại sao tôi chọn rời bỏ một vị trí vững chắc trong một công ty đã có chỗ đứng và toàn tâm toàn ý dấn thân vào hành trình khởi nghiệp.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng con người là yếu tố hàng đầu. Lĩnh vực nhân sự và đào tạo là một trong số ít lĩnh vực mà bạn có thể xây dựng những sản phẩm thực sự tác động đến cuộc sống của mọi người. Thông qua Evolve, tôi muốn tạo ra một thứ không chỉ hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp mà còn giúp các cá nhân phát triển, thích nghi và trưởng thành.

Trước khi thành lập Evolve, bạn đã thành công trong việc phát triển một công ty đạt doanh thu hàng năm 10 triệu đô la và thoái vốn. Kinh nghiệm đó đã định hình cách bạn tiếp cận việc xây dựng nền tảng học tập dựa trên trí tuệ nhân tạo này như thế nào?

Tôi đã gây dựng công ty từ con số không và nó phát triển rất nhanh. Ở giai đoạn đó, tôi nhận ra sự thách thức của việc tăng trưởng nhanh chóng nếu thiếu cấu trúc bài bản. Kinh nghiệm này đã định hình đáng kể cách tôi xây dựng các công ty ngày nay. Trong những năm đầu khởi nghiệp, tôi đã hành động nhanh chóng và đưa ra những quyết định táo bạo, điều này giúp thúc đẩy tăng trưởng. Đồng thời, nó cũng cho tôi thấy tầm quan trọng của việc suy nghĩ trước, hiểu rõ tốc độ chi tiêu và đánh giá tác động lâu dài của các quyết định.

Khi xây dựng Evolve, tôi đã chủ động áp dụng những bài học này. Tôi kết hợp tốc độ và tham vọng từ kinh nghiệm ban đầu của mình với sự tập trung mạnh mẽ hơn vào tính bền vững, các chỉ số rõ ràng và khả năng thực thi có thể mở rộng. Kết quả là, Evolve được xây dựng như một nền tảng AI gốc, được thiết kế để phát triển hiệu quả đồng thời đáp ứng các yêu cầu ở cấp doanh nghiệp.

Ngay từ đầu, bạn đã tìm kiếm lời khuyên từ 10 nhà sáng lập khác nhau, bao gồm cả các đối thủ cạnh tranh. Những hiểu biết đáng ngạc nhiên nhất mà bạn thu được từ những cuộc trò chuyện đó là gì, và chúng đã định hình sản phẩm như thế nào?

Điều khiến tôi ngạc nhiên nhất là họ thực sự đã phản hồi. Tôi đã liên hệ với những người sáng lập mà thành thật mà nói tôi không ngờ sẽ nhận được phản hồi, một số người trong số đó là đối thủ cạnh tranh, và chỉ đơn giản là hỏi xin lời khuyên và quan điểm của họ. Tôi đã rất thẳng thắn về tình hình hiện tại và những thách thức mà chúng tôi đang phải đối mặt.

Và, giống như trong bộ phim Pay It Forward, tôi nhận ra văn hóa hỗ trợ lẫn nhau mạnh mẽ đến mức nào giữa các nhà sáng lập. Cho dù bạn là một chú cá nhỏ trong đại dương khởi nghiệp hay một con cá voi lớn – mọi người đều sẵn lòng giúp đỡ. Điều thực sự đọng lại trong tôi là mọi con cá voi đều từng là một chú cá nhỏ, và ở một thời điểm nào đó, ai đó đã giúp chúng phát triển thành một người chơi lớn.

Evolve vừa huy động được 1 triệu đô la vốn đầu tư ban đầu do AltaIR Capital dẫn đầu, cùng với sự hỗ trợ từ 500 Global và các nhà đầu tư khác. Khoản đầu tư này sẽ thúc đẩy việc áp dụng và mở rộng khả năng của nền tảng như thế nào?

Hành trình khởi nghiệp rất dài và thường gặp nhiều thách thức. Khoản đầu tư này sẽ giúp chúng tôi phát triển thành một đối thủ mạnh trong lĩnh vực quy trình tiếp nhận khách hàng mới, với một bộ giá trị rõ ràng thực sự tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một quy trình học tập thực sự khác biệt — từ việc tạo ra các khóa đào tạo dựa trên trí tuệ nhân tạo và tự động phân công các khóa đào tạo và cuộc họp, đến việc củng cố kiến ​​thức bằng các mô phỏng, cơ sở kiến ​​thức và phân tích hỗ trợ đưa ra quyết định tốt hơn.

Nhiều nhân viên doanh nghiệp cho biết họ thấy các buổi đào tạo nhàm chán hoặc không hấp dẫn. Vậy trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò gì trong việc biến trải nghiệm đó thành một hoạt động tương tác, cá nhân hóa và có tác động mạnh mẽ?

Một lợi ích vô cùng lớn! Trước hết, AI giúp giảm lượng thông tin mà nhân viên cần tiếp thu trong quá trình hội nhập bằng cách tạo ra các lộ trình học tập cá nhân hóa.

Tôi cũng tin rằng các phương pháp đào tạo truyền thống sẽ dần được thay thế bằng mô phỏng, và điều này sẽ thay đổi căn bản cách mọi người học tập. Thay vì tiếp thu lý thuyết, nhân viên sẽ có thể thực hành các kỹ năng và ngay lập tức thấy được kết quả hành động của mình.

Trợ lý AI cũng sẽ thay đổi cách nhân viên tìm kiếm thông tin, đưa ra quyết định và hành động trong công việc hàng ngày. Nhìn chung, tôi tin rằng lĩnh vực nhân sự là một trong những lĩnh vực được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​việc ứng dụng AI trong các công ty.

Khác với các Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) truyền thống, Evolve tập trung vào việc tạo khóa học nhanh chóng và mô phỏng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI). Bạn có thể chia sẻ một ví dụ cụ thể về cách một trong những khách hàng doanh nghiệp của bạn đang sử dụng phương pháp này trong thực tế không?

Vâng, chắc chắn rồi. Hãy lấy ngành dịch vụ tài chính làm ví dụ. Mục tiêu của họ là làm cho quá trình học tập không chỉ hấp dẫn mà còn hiệu quả và liền mạch.

Sử dụng nền tảng này, họ đã tạo ra các khóa học, tự động hóa việc phân phối các khóa học đó, và triển khai các khóa đào tạo và đánh giá tuân thủ. Nền tảng của chúng tôi tạo ra các báo cáo dựa trên các mẫu chính xác mà họ cần, trong khi các bài tập mô phỏng mang đến cho nhân viên cơ hội thực hành các tình huống thực tế với khách hàng mà họ có thể gặp phải trong công việc hàng ngày.

Thêm vào đó, nhân viên có quyền truy cập vào kho kiến ​​thức, nơi họ có thể đặt câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ bất cứ lúc nào. Tất cả những khả năng này đã cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ. Giải pháp cũng được triển khai trên máy chủ riêng của khách hàng, đảm bảo mức độ bảo mật cao cho dữ liệu nhạy cảm và cá nhân.

Bạn đã xây dựng Evolve để không chỉ phục vụ các nhóm Đào tạo và Phát triển (L&D) mà còn cả các bộ phận tuyển dụng, vận hành và bán hàng. Theo bạn, đâu là những cơ hội lớn nhất để mở rộng quy mô vượt ra ngoài các trường hợp sử dụng đào tạo truyền thống?

Tôi tin rằng các đội ngũ Vận hành và Bán hàng sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​phương pháp này, bởi vì nó dân chủ hóa cách thức triển khai các trải nghiệm đào tạo và học tập. Với nền tảng này, các đội ngũ không cần chuyên gia Đào tạo và Phát triển (L&D) riêng biệt — họ chỉ cần tải lên nội dung, tạo các khóa đào tạo, bài kiểm tra và câu hỏi trắc nghiệm, triển khai chúng cho nhân viên và theo dõi tiến độ ở cùng một nơi.

Với những khách hàng như Carlsberg đã tham gia, những bài học quý giá nhất mà bạn rút ra được từ việc hợp tác với các doanh nghiệp toàn cầu ở giai đoạn này là gì?

Điều đó cho chúng ta thấy rằng sự đổi mới cần phải thiết thực. Các doanh nghiệp lớn luôn sẵn sàng đón nhận những ý tưởng mới, nhưng họ cũng cần những giải pháp tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc và hệ thống hiện có, đồng thời mang lại tác động có thể đo lường được. Việc tìm ra sự cân bằng đó — giữa đổi mới và triển khai thực tế — đã định hình mạnh mẽ cách chúng tôi thiết kế, cung cấp và mở rộng quy mô các giải pháp của mình.

Ngoài Evolve, anh còn là người sáng lập và giảng viên tại AI Corporate University, nơi anh đào tạo các nhà quản lý cấp cao về trí tuệ nhân tạo. Công việc đó ảnh hưởng hoặc bổ sung như thế nào cho những gì anh đang xây dựng tại Evolve?

Công việc đó bổ sung một cách tự nhiên cho những gì tôi đang xây dựng tại Evolve. Nó giúp tạo ra khách hàng tiềm năng, và cũng có tác dụng ngược lại — kinh nghiệm thực tiễn của tôi với AI đã củng cố công ty khởi nghiệp và ảnh hưởng đến cách chúng tôi tiếp cận sản phẩm. Ở giai đoạn này, tôi hoàn toàn tập trung vào Evolve, và công việc tại trường đại học đang tạm dừng.

Nhìn về phía trước, bạn thấy tác động lớn nhất của việc học tập dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) trong năm năm tới sẽ như thế nào, cả đối với các công ty và chính bản thân người lao động?

Một trong những xu hướng lớn nhất mà chúng ta đang thấy hiện nay là mọi người chuyển đổi nghề nghiệp và lĩnh vực chuyên môn. Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi diện mạo lực lượng lao động nhanh đến mức khó có thể dự đoán nhiều vị trí sẽ như thế nào trong hai hoặc ba năm tới. Đó là lý do tại sao học tập dựa trên AI lại quan trọng đến vậy — nó giúp mọi người thích nghi nhanh chóng, tiếp thu kiến ​​thức mới và áp dụng các kỹ năng mới nhanh hơn nhiều.

Độc giả muốn tìm hiểu thêm về Evolve và phương pháp tiếp cận dựa trên trí tuệ nhân tạo của công ty đối với đào tạo và hội nhập doanh nghiệp nên truy cập trang web sau: Evolve.