Google ra mắt CC, một trợ lý AI giúp bạn lên kế hoạch cho ngày mới bằng cách sử dụng Gmail, Lịch và Drive.

Google Labs vừa ra mắt CC, một trợ lý AI thử nghiệm giúp tăng năng suất làm việc, cung cấp các bản tóm tắt buổi sáng được cá nhân hóa bằng cách kết nối trực tiếp với tài khoản Gmail, Google Calendar và Google Drive của người dùng.

Ứng dụng này, được ra mắt vào ngày 16 tháng 12, là nỗ lực mới nhất của Google trong lĩnh vực này. Trợ lý AI Nó có khả năng thực hiện hành động tự chủ thay vì chỉ đơn thuần phản hồi các lệnh. CC hiện có sẵn cho người dùng Google AI Ultra và người dùng trả phí Gemini tại Hoa Kỳ và Canada.

Cách thức hoạt động của CC

Tính năng nổi bật của CC là “Your Day Ahead” (Ngày mới của bạn), một bản tóm tắt buổi sáng tổng hợp thông tin từ bộ ứng dụng năng suất của Google. Trợ lý ảo này sẽ quét các sự kiện lịch sắp tới, email liên quan và tài liệu được kết nối để tạo ra một bản tổng quan hợp nhất về những gì người dùng cần biết trước khi bắt đầu ngày mới.

Theo Google thông báo chính thứcTuy nhiên, công cụ này không chỉ đơn thuần tóm tắt thông tin. CC có thể xác định mối liên hệ giữa các mục khác nhau—ví dụ, đánh dấu khi một chuỗi email liên quan đến cuộc họp sắp tới hoặc khi một tài liệu cần được chú ý trước thời hạn đã định.

Hệ thống cũng tìm kiếm trên web để bổ sung ngữ cảnh khi cần thiết. Nếu người dùng có cuộc họp với một người liên hệ mới, CC có thể lấy thông tin cơ bản về người đó hoặc công ty của họ. Đối với các sự kiện trong lịch liên quan đến việc đi lại, nó có thể hiển thị các thông tin hậu cần liên quan.

Một bước tiến hướng tới các tác nhân AI tự động

CC phù hợp với xu hướng rộng hơn trong ngành hướng tới các tác nhân AI có khả năng thực hiện các tác vụ nhiều bước với sự can thiệp tối thiểu của con người. Không giống như các chatbot truyền thống chờ đợi hướng dẫn, các tác nhân như CC chủ động thu thập và tổng hợp thông tin dựa trên ngữ cảnh của người dùng.

Google đã nỗ lực xây dựng khả năng này trong nhiều tháng. Các mô hình Gemini của công ty hiện đang hỗ trợ các tính năng trên Gmail, Docs và các ứng dụng Workspace khác, nhưng CC đại diện cho một cách tiếp cận tích hợp hơn — một tác nhân duy nhất hoạt động trên nhiều dịch vụ thay vì các tính năng AI riêng biệt trong từng ứng dụng.

Việc ra mắt sản phẩm này đưa Google sánh ngang với các gã khổng lồ công nghệ khác đang chạy đua để xây dựng nền tảng của mình. Trợ lý lập kế hoạch AI và công cụ tự động hóa quy trình làm việc có khả năng xử lý các quy trình phức tạp, nhiều bước.

Tính khả dụng và hạn chế

CC hiện có sẵn dưới dạng bản phát hành thử nghiệm thông qua Google Labs, có nghĩa là Google coi đây là một sản phẩm đang trong quá trình phát triển chứ không phải là sản phẩm hoàn chỉnh. Công ty thường sử dụng Labs để thử nghiệm các tính năng với những người dùng đầu tiên trước khi triển khai rộng rãi.

Hiện tại, quyền truy cập chỉ giới hạn cho khách hàng trả phí—cụ thể là người đăng ký Google AI Ultra và người dùng Gemini trả phí. Người dùng Gemini miễn phí không thể truy cập CC khi ra mắt. Phạm vi phủ sóng hiện cũng chỉ giới hạn ở Hoa Kỳ và Canada.

Ứng dụng này yêu cầu người dùng cấp quyền truy cập vào dữ liệu Gmail, Lịch và Drive của họ. Google cho biết CC xử lý thông tin này để tạo các bản tóm tắt nhưng chưa nêu rõ thời gian lưu giữ dữ liệu hoặc liệu dữ liệu đó có được sử dụng để huấn luyện mô hình hay không.

Cạnh tranh trong lĩnh vực năng suất AI

CC ra mắt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực năng suất dựa trên trí tuệ nhân tạo. Microsoft đã tích hợp sâu trợ lý Copilot của mình vào Office 365, trong khi cả các công ty khởi nghiệp và các doanh nghiệp lâu đời đều đang xây dựng các công cụ AI được thiết kế để quản lý email, lên lịch và quản lý tác vụ.

Apple cũng đang mở rộng khả năng của Siri với các tính năng Apple Intelligence, mặc dù công ty đã áp dụng cách tiếp cận thận trọng hơn đối với các trợ lý AI truy cập dữ liệu cá nhân.

Lợi thế của Google nằm ở hệ sinh thái hiện có. Hàng trăm triệu người dùng đã và đang sử dụng Gmail và Google Calendar, giúp CC có quyền truy cập ngay lập tức vào dữ liệu cá nhân phong phú mà không yêu cầu người dùng thiết lập các tích hợp mới hoặc chuyển sang các nền tảng khác.

Cái gì tiếp theo

Google chưa công bố kế hoạch mở rộng CC (Custom Content) ngoài trạng thái thử nghiệm hiện tại. Công ty có thể sẽ sử dụng phản hồi từ những người dùng đầu tiên để hoàn thiện tính năng này trước khi xem xét việc cung cấp rộng rãi hơn.

Hiện tại, CC cho thấy một phần hướng đi của trợ lý AI: từ các chatbot phản hồi câu hỏi đến các tác nhân chủ động dự đoán nhu cầu và hành động. Liệu người dùng có cảm thấy thoải mái khi cấp quyền truy cập mức độ đó vào dữ liệu cá nhân của họ hay không vẫn là câu hỏi quan trọng mà Google cần trả lời.