سوات قائدین
تکنیکی گھبراہٹ: تکنیکی جنون کے دور میں انسانی قدر کا دوبارہ دعوی کرنا
ٹیک انوویشن کو صارفین کی قدر کو ترجیح دینی چاہیے نہ کہ ہائپ
جدید ترین ٹیکنالوجیز کو اپنانے کی مسلسل دوڑ میں، کمپنیاں اکثر ایک مہنگے جال میں پھنس جاتی ہیں: اختراع کو غلطی سے اپنانا۔ AI اور Augmented reality جیسی ٹیکنالوجی اپنے متعلقہ ہائپ سائیکلوں سے گزر رہی ہیں، اور میڈیا ناکام تجربات اور ڈوبے ہوئے اخراجات کو اجاگر کرنا پسند کرتا ہے کیونکہ کمپنیاں ابتدائی لیڈر بننے کی دوڑ میں لگ جاتی ہیں۔ رہنماؤں پر دباؤ ڈالا جاتا ہے کہ وہ نئی ٹکنالوجی کو اپنانے کے لیے اپنی حکمت عملی کا اعلان کریں (یا جمود کا شکار دکھائی دیں)، اکثر سوال کرتے ہوئے یا اس کی اہمیت کو نہ سمجھتے ہوئے کہ نئی ٹیکنالوجی کیا پیش کرے گی۔ جدت طرازی میں حقیقی فاتح سب سے تیز رفتار اختیار کرنے والے نہیں ہیں بلکہ وہ ہیں جو ضروری سوال پوچھتے ہیں: یہ ٹیکنالوجی ان لوگوں پر کس طرح مثبت اثر ڈالتی ہے جو اسے استعمال کریں گے؟
انوویشن خوف کا جال: کیوں زیادہ تر ٹیک سرمایہ کاری ناکام ہوجاتی ہے۔
اختراع کرنے کا دباؤ اکثر خوف سے پیدا ہوتا ہے — پیچھے رہ جانے کا خوف یا اگلی تبدیلی کی ٹیکنالوجی سے محروم ہونے کا خوف۔ یہ رد عمل والی ذہنیت ناقص معلومات، مہنگے فیصلوں کا باعث بن سکتی ہے۔ گارٹنر پیش گوئی کہ 30% جنریٹو AI پروجیکٹس 2025 تک تصور کے ثبوت کے بعد ترک کر دیے جائیں گے، اکثر غیر واضح کاروباری قدر، ناکافی رسک کنٹرول، یا ڈیٹا کے خراب معیار کی وجہ سے۔ اس کے علاوہ، ایک علیحدہ حالیہ سروے پتہ چلا کہ آئی ٹی کے ایک چوتھائی رہنما پہلے ہی اپنی جلدبازی میں AI سرمایہ کاری پر پشیمان ہیں۔
اسے درست کرنا ممکن ہے، لیکن اس کا مطلب یہ ہے کہ پہلے اس بات کی وضاحت کریں کہ آپ کی کمپنی کے لیے "حق" کا کیا مطلب ہے۔ اہم ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری کرنے سے پہلے، میں کاروباری رہنماؤں سے درخواست کرتا ہوں کہ وہ ٹیکنالوجی اور ان کی مخصوص کمپنی، صارفین، ملازمین اور کاروباری ضروریات پر اس کے ممکنہ اثرات دونوں کو سمجھیں۔ جدت طرازی کے لیے ایک منظم، انسانی مرکز پر مبنی فریم ورک بہتر نتائج تک پہنچنا ممکن بناتا ہے- ایک ایسا جو عزائم کو عملییت کے ساتھ متوازن رکھتا ہے اور گاہک کے نتائج کو سب سے آگے رکھتا ہے۔
زیادہ تر کمپنیاں نئی ٹیکنالوجی کو اپناتے وقت چار میں سے ایک زمرے میں آتی ہیں:
- تمام اندرونی: عام طور پر، وہ سٹارٹ اپ جو کسی آئیڈیا کو ثابت کرنے کی دوڑ لگاتے ہیں جو کہ مکمل طور پر ایک نئی ٹکنالوجی پر مبنی ہے، جس کا کوئی پلان B نہیں ہے۔ ناکامی کی شرح اکثر زیادہ ہوتی ہے لیکن اسے اس بنیاد پر برداشت کیا جاتا ہے کہ وینچر کیپیٹل کی ساخت کیسے بنتی ہے۔
- بڑے اچھے: وہ کمپنیاں جو نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے کے لیے طویل مدتی، بڑے بجٹ کی تبدیلیوں کا اعلان کرتی ہیں اور اس کی پیروی کرتی ہیں۔
- پیر ڈوبتا ہے۔: وہ کمپنیاں جو پائلٹ پروگراموں اور تصوراتی منصوبوں کے ثبوت میں پیمائشی اور اسٹریٹجک سرمایہ کاری کرتی ہیں اور صرف اس صورت میں مزید سرمایہ کاری کرتی ہیں جب نتائج بامعنی ثابت ہوں۔
- انتظار اور مشاہدہ: وہ کمپنیاں جو مارکیٹ میں حریفوں کو دیکھتے ہیں اور صرف اس صورت میں رد عمل اختیار کرتی ہیں جب ٹیکنالوجی ان کے جمود کو متاثر کرتی ہے۔
یہ تمام طریقے درست ہیں اور خطرے اور ممکنہ اثرات کی مختلف سطحوں کے ساتھ آتے ہیں۔ کامیابی آپ کی حکمت عملی کو آپ کے خطرے کی رواداری کے ساتھ ترتیب دینے اور اس حکمت عملی کو صحیح طریقے سے انجام دینے سے حاصل ہوتی ہے۔
اسے درست کرنا بمقابلہ غلط حاصل کرنا کی مثالیں۔
McDonald's: A Toe-dipper Done Right
2024 میں McDonald's نے اپنی AI ڈرائیو تھرو ٹیسٹنگ ختم کر دی۔ IBM کے ساتھ تین سال کے تجربات کے بعد۔ سسٹم کی خرابیاں وائرل ہوگئیں، گاہک کے احکامات کی تشریح کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے تھے (ایک گاہک نے بے اعتنائی سے دیکھا کیونکہ AI سسٹم نے 2,510 McNuggets Meals کا آرڈر دیا تھا، جس کی کل رقم $264.75 تھی)، جس کے نتیجے میں پروجیکٹ کی منسوخی ہوئی۔ اسے ناکامی کا لیبل لگانا آسان ہے (جیسا کہ میڈیا میں بہت سے لوگوں نے کیا)، لیکن میں بحث کروں گا کہ یہ اختراع میں مناسب سرمایہ کاری کی ایک مثال ہے۔ McDonald's نے قابل انتظام پیمانے پر AI کا تجربہ کیا، اس کی قیمت ان کے کندھے سے کم ہے، اور جب نتائج ان کے معیار پر پورا نہیں اترے تو وہاں سے چلے گئے۔ انہوں نے تجربے کو سیکھنے کے موقع کے طور پر سمجھا، نہ کہ ایک حتمی حل، اور امکان ہے کہ مستقبل میں ان سیکھنے کو دوسرے AI اقدامات میں آگے لے آئیں۔
بگ بیٹرز: ایک نیا پلیٹ فارم بنانے کے طریقے
بہت سی کمپنیاں نئی ٹیکنالوجیز کے ساتھ صنعتوں میں انقلاب لانے کے عظیم منصوبوں کا اعلان کرتی ہیں، صرف ٹھوس نتائج فراہم کرنے میں ناکام رہتی ہیں۔ "میٹاورس" پر غور کریں، جو 2021 کے آخر میں اپنے عروج پر پہنچ گیا۔ Decentraland جیسی کمپنیوں نے کرپٹو ICOs اور وینچر کیپیٹل سے بڑی مقدار میں سرمایہ اکٹھا کیا، اور برانڈز نے ورچوئل رئیل اسٹیٹ کی خریداری میں لاکھوں خرچ کیے۔ حالیہ رپورٹوں میں بتایا گیا ہے کہ پلیٹ فارم کے روزانہ 8000 صارفین ہیں۔، اور اس مجازی "زمین" میں سے زیادہ تر بڑی حد تک غیر فعال ہے۔ بنیادی تصور hype کے ذریعے کارفرما تھا نہ کہ حقیقی قدر کے ذریعے صارفین کو پہنچایا گیا۔
اس کے برعکس، میٹا کا ری برانڈ اور Metaverse اور AR میں طویل مدتی سرمایہ کاری نے شکوک و شبہات کو جنم دیا ہے، لیکن اس کی وسیع وابستگی بالآخر نتیجہ اخذ کر سکتی ہے۔ چونکہ کمپنی صارفین کے لیے نئی قدر پیدا کرنے کے لیے درکار ہارڈ ویئر اور پلیٹ فارم دونوں کو تیار کرنے کے قابل ہے، اور ایک طویل مدت کے دوران ایسا کرتی ہے، اس لیے وہ ابھی تک Metaverse کے لیے مناسب مارکیٹ تلاش کر سکتی ہے اور پلیٹ فارم کی سطح پر جیت سکتی ہے۔
باٹم اپ بمقابلہ ٹاپ ڈاون ایڈاپشن
چھوٹی کمپنیوں کے لیے، سرمایہ کاری مختلف شکل اختیار کرتی ہے: یا تو نئے ٹولز کو اپنانے یا موجودہ کاروباری عمل میں نئی ٹیکنالوجی کے انضمام میں۔ نئی ٹیکنالوجی کو اپنانے کے لیے اوپر سے نیچے کے مینڈیٹ کو اکثر مزاحمت کا سامنا کرنا پڑتا ہے یا روزمرہ کی ضروریات کے ساتھ ناقص صف بندی کی وجہ سے نتائج فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔ ہم اکثر یہ دیکھتے ہیں کہ نیچے سے اوپر کا نقطہ نظر — جہاں ٹیمیں محدود آزمائشوں میں ٹولز کی جانچ کرتی ہیں اور ثابت شدہ قدر کی بنیاد پر وسیع تر اختیار کرنے کی وکالت کرتی ہیں — کہیں زیادہ موثر ہے۔ اگر ملازمین ٹرائل کے بعد پرانے طریقوں پر واپس آنے کی مزاحمت کرتے ہیں، تو یہ ایک مضبوط اشارہ ہے کہ ٹیکنالوجی حقیقی قدر میں اضافہ کرتی ہے۔
ہیومن سینٹرڈ ڈیزائن: سمارٹ انوویشن کا بنیادی
بالآخر، کامیاب اختراع شروع ہوتی ہے اور لوگوں پر ختم ہوتی ہے۔ ٹیکنالوجی کے کسی بھی فیصلے سے پہلے، سمارٹ کمپنیاں حقیقی انسانی مسائل کو سمجھنے اور حل کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں۔ ایک بار جب یہ ابتدائی مرحلہ مکمل ہو جاتا ہے، تو کمپنیاں اس پر غور کر سکتی ہیں کہ ٹیکنالوجی ان حلوں کو کس طرح پیمانہ بنا سکتی ہے۔ یہ انسانی مرکوز نقطہ نظر کاروباری رہنماؤں کی ضرورت ہے:
- حقیقی مسائل کے ساتھ شروع کریں: اس بات کو گہرائی سے سمجھ کر شروع کریں کہ آپ کے لوگوں — صارفین، ملازمین، شراکت داروں — کو درحقیقت کیا ضرورت ہے۔ کیا چیز انہیں مایوس کرتی ہے؟ کیا چیز انہیں سست کرتی ہے؟ وہ کون سے مواقع دیکھ رہے ہیں؟ کامیابی کا مطلب ان ٹھوس مسائل کو حل کرنا ہے، تکنیکی نیاپن کا پیچھا نہیں کرنا۔
- اندرونی اور بیرونی نقطہ نظر کو ملانا: مضامین کے ماہرین کے ساتھ اندرونی ٹیموں کے گہرے کاروباری علم سے فائدہ اٹھائیں جو تازہ نقطہ نظر اور تکنیکی مہارت لاتے ہیں۔
- طویل دوڑ کے لیے تعمیر کریں: اختراع ایک سپرنٹ نہیں ہے — سمارٹ تجربات کے ساتھ شروع کریں، لیکن وقت، بجٹ، اور ہنر میں سرمایہ کاری کرنے کا منصوبہ نہ صرف شروع کرنے کے لیے بلکہ بامعنی، قابل توسیع نتائج پیدا کرنے کے لیے۔
- انسانی قدر پر توجہ دیں: یاد رکھیں، بہترین اختراعات اکثر تکنیکی طور پر سب سے زیادہ ترقی یافتہ نہیں ہوتیں — یہ وہی ہیں جو لوگوں کی زندگیوں کو نمایاں طور پر بہتر بناتی ہیں۔ بعض اوقات، بڑھتی ہوئی بہتری—جیسے بیٹری کی بہتر زندگی یا بہتر استعمال کی صلاحیت—سب سے زیادہ قیمت فراہم کرتی ہے۔ انسانی ضروریات کو، تکنیکی صلاحیتوں کو نہیں، اپنے فیصلوں کی رہنمائی کرنے دیں۔
جب کمپنیاں ٹیکنالوجی کا پیچھا کرتے ہوئے حقیقی دنیا کے مسائل کو حل کرنے کو ترجیح دیتی ہیں، تو وہ بہتر فیصلے کرتی ہیں اور دیرپا مسابقتی فوائد حاصل کرتی ہیں۔ اس وضاحت کو حاصل کرنے کے لیے بعض اوقات بیرونی تناظر کی ضرورت ہوتی ہے — ایسے شراکت دار جو انسانی ضروریات کو سمجھنے اور حل کو آپ کے کاروبار کے منفرد اہداف اور اقدار کے ساتھ ہم آہنگ کرنے پر توجہ دیتے ہیں۔ سمارٹ اختراع شاذ و نادر ہی تنہائی میں ہوتی ہے۔ یہ ان لوگوں کے ساتھ تعاون کے ذریعے پروان چڑھتا ہے جو مفروضوں کو چیلنج کرتے ہیں، نئے خیالات لاتے ہیں، اور خواہش اور عمل کے درمیان فرق کو ختم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
انسانی ضروریات کو اولیت دیتے ہوئے، سرمایہ کاری کرنے کے بارے میں حکمت عملی کے فیصلے کرنے، اور ان فیصلوں پر صحیح طریقے سے عمل کرنے سے، کسی بھی سائز کی کمپنیاں بامعنی ترقی کے لیے ایک خطرناک جوئے سے جدت کو ایک قابل اعتماد انجن میں تبدیل کر سکتی ہیں۔
