2030 میں آخری میل کی ترسیل: مصنوعات کے رجحانات جو صنعت کو بہتر سے بدل دیں گے۔

آخری میل کی ڈیلیوری کا مستقبل صارفین کے لیے وعدہ رکھتا ہے، جو ابھرتے ہوئے رجحانات کے ذریعے کارفرما ہے جو 2030 تک لاجسٹکس کی صنعت میں جو کچھ ممکن ہے اسے نئی شکل دینے کے لیے تیار ہے۔ ترسیل کے بیڑے کی بجلی سے لے کر ملٹی موڈل ڈیلیوری سلوشنز کے پھیلاؤ تک، کمپنیاں اس کو بڑھانے کے لیے نئے طریقے تلاش کر رہی ہیں۔ صارفین کے تجربات اور ان کے بڑھتے ہوئے آپریشنز کی پائیداری۔ پروگراموں کا مقصد کاربن نیوٹرل آپریشنز، جنریٹیو آرٹیفیشل انٹیلی جنس (AI) کی مدد سے ڈیلیوری، اور ڈرونز اور خود مختار گاڑیوں کا انضمام، پیکیجز فراہم کرنے والے ٹرانسپورٹرز اور صارفین کے لیے تجربہ کی تبدیلی کی صلاحیت رکھتا ہے، جس میں سب سے تیز رفتار سے قابل اعتماد اور ترسیل کا معیار شامل ہے۔ کبھی ان رجحانات کو اپنانے سے، کاروبار صارفین کی توقعات کو بدلنے کے لیے موافق ہو سکتے ہیں، جو بہترین درجے کے آخری میل ڈیلیوری کے نظام سے مماثل ہے۔ ایک ہی وقت میں، وہ ماحولیاتی اثرات کو کم کر سکتے ہیں اور اپنے کاموں میں ترقی اور کارکردگی کے نئے مواقع کھول سکتے ہیں۔

آخری میل کا ارتقاء

بہت سے صارفین پہلے ہی اس بات سے متاثر ہیں کہ آرڈر شدہ پیکج ان کے دروازے پر کتنی جلدی پہنچتا ہے، اور مستقبل اس سے بھی زیادہ وعدہ کرتا ہے، خاص طور پر گروسری، فارمیسی اور ریٹیل جیسے زمروں میں۔ روٹنگ ٹیکنالوجیز جو ڈیلیوری پرسنل کی حفاظت پر فوکس کرتی ہیں- چاہے گاڑی چلانا، بائیک چلانا، یا پیدل چلنا، ایک اہم کردار ادا کرے گی۔ اس میں آن روڈ آپریشنز کی کارکردگی کو بہتر بنانا اور ڈیلیوری کے اعلیٰ معیار کو حاصل کرنا، ترسیل کے راستوں کو بہتر بنانے کے لیے جدید ترین اصلاحی تکنیکوں کو استعمال کرنا، اور ہر محلے اور عمارت کی ہائپر لوکل خصوصیات کے ساتھ سیدھ میں لانا، AI اور مشین لرننگ کے ذریعے چلنے والے بہترین نقشوں اور روٹنگ سلوشنز میں کیپچر کرنا شامل ہے۔ ایم ایل) ٹیکنالوجیز۔

روٹنگ الگورتھم ڈیٹاسیٹس کی ایک وسیع رینج پر چلتے ہیں، بشمول اختتامی صارف کے صارفین کی معلومات (عام طور پر ای کامرس ایپ پر درج کی جاتی ہیں جہاں وہ آرڈر دیتے ہیں)، ڈیلیوری کے اہلکاروں کے ان پٹس جنہوں نے پہلے پراپرٹی کا دورہ کیا تھا (بشمول عمارت تک رسائی کے بارے میں کراؤڈ سورس کی معلومات اور مشترکہ مقامات جیسے دربان کمرے)، اور GPS کی معلومات ان ڈرائیوروں سے حاصل کی گئی ہیں جو ان منزلوں پر کام کرتے ہیں۔ یہ معلومات AI/ML کے عمل کے ذریعے فلٹر کی جاتی ہے تاکہ آپٹمائزڈ آن روڈ ڈیلیوری روٹس تیار کیے جا سکیں۔ آرڈر کی قیمت، پیکج کے وزن اور طول و عرض پر منحصر ہے، بہت کم آبادی والے علاقوں میں کچھ ڈیلیوری ڈرون کے ذریعے پہنچ سکتی ہے۔ بلاشبہ یہ مستقبل کی بحث کا موضوع ہوگا کہ مقامی حکومتیں گھروں یا تجارتی اضلاع میں بغیر پائلٹ کے فضائی گاڑیوں کو کس طرح اجازت دیتی ہیں، یہ پیکج کتنے بڑے ہوسکتے ہیں، اور ان میں کیا کیا ہوسکتا ہے۔ ممکنہ طور پر، ڈرون کی ترسیل مضافاتی اور زیادہ دیہی علاقوں میں بڑھتی رہے گی اور ریگولیٹری چیلنجوں، وشوسنییتا، اور حفاظتی خدشات کی وجہ سے مستقبل قریب میں انتہائی آبادی والے گھنے شہری علاقوں میں آخری میل کی مساوات میں اہم کردار ادا نہیں کرے گی۔

کسی بھی روٹنگ ٹکنالوجی کی بنیادیں آزمائے ہوئے اور تجربہ شدہ ہیورسٹکس پر مبنی رہتی ہیں۔ یہ آزمائشی اور غلطی کے طریقے ایک قابل قبول ترسیل کا تجربہ فراہم کر سکتے ہیں (مثال کے طور پر ایک ہی پارک شدہ وین کی پوزیشن سے چل کر ان عمارتوں کی تعداد جو معقول طور پر ڈیلیور کی جا سکتی ہیں)، خاص طور پر ایسے منظرناموں میں جہاں GPS سگنلز کمزور ہوں، بنیادی نقشے کا ڈیٹا۔ اپ ٹو ڈیٹ نہیں ہے، یا ڈیلیوری کرنے والے کو محلے کے لیے مخصوص شارٹ کٹ معلوم ہوتا ہے (مثال کے طور پر پچھلی گلی)۔ آخری میل کی ڈیلیوری ان ڈرائیوروں کے ذریعہ انجام دی جارہی ہے جو ان پڑوس سے واقف ہیں یا نہیں جن کو وہ ڈیلیور کرتے ہیں کیونکہ کمپنیاں لچکدار کارکنوں کے کافی بڑے تالاب کو بھرتی کرنے کی کوشش کرتی ہیں اور اپنے کاموں کو زیادہ قابل اعتماد طریقے سے چلانے کے لئے داخلے کی راہ میں حائل رکاوٹوں کو کم کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔ ہائپر لوکل ڈیلیوری کی معلومات کو جمع کرنا اور پیش کرنا بہت ضروری ہے، جیسے کہ کسی خاص عمارت میں داخل ہونے کے لیے درکار رسائی کوڈز، ڈرائیوروں کے لیے ڈیلیوری کے تجربے کو آسان بنانے کے لیے، اور ساتھ ہی ساتھ اختتامی صارفین کے لیے اعلیٰ ترسیل کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے۔ محلوں اور شہروں کے بارے میں جمع کی گئی معلومات کو مسلسل اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور ڈیلیوری اہلکاروں کے ذریعے استعمال ہونے والی انٹرایکٹو ایپس میں نمائش کی جاتی ہے تاکہ وہ سوالات پوچھ سکیں اور خود مختار ایجنٹوں سے بروقت جواب حاصل کر سکیں۔ کچھ پراپرٹیز اور محلے سامنے والے دروازے یا عام لاکر سہولیات کے قریب قلیل مدتی پارکنگ کی جگہوں کے ساتھ آخری میل کی ترسیل کو ایڈجسٹ کرتے ہیں، اور وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ ان خصوصیات کے ساتھ بنائے گئے تعلقات ڈیلیوری فلیٹ کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے ایک اہم فرق ثابت ہو سکتے ہیں۔ مقامی قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ مکالمہ کسی بھی آخری میل کی ترسیل کے ماحولیاتی نظام کے پائیدار آپریشنز کے لیے ایک اور ضروری عنصر ہے۔

اگرچہ آخری میل کی ترسیل آپریشن کا سب سے مہنگا حصہ ہے، لیکن تکمیل میں مصروف کمپنیاں بھی اپنی سپلائی چین کی تاثیر پر زور دیتی ہیں۔ آبادی والے علاقوں کے قریب واقع سیٹلائٹ تکمیل اور تقسیم کے مراکز (جو قیدی یا مشترکہ ہو سکتے ہیں) ہیڈ کوارٹر سے بڑی تعداد میں ترسیل وصول کرتے ہیں اور پھر انہیں ہر علاقے کے قریب اسٹیشنوں میں تقسیم کر دیتے ہیں۔ یہ تکمیلی مراکز چھوٹے شہری علاقوں میں کھولے گئے ہیں، جس سے ہزاروں مقامی ملازمتیں پیدا ہوتی ہیں۔ ایک رپورٹ تکمیلی مرکز مارکیٹ کے سائز کو ظاہر کرتا ہے، جو ای کامرس کے ذریعے ایندھن ہے، 14 تک تقریباً 2030 فیصد سالانہ بڑھے گا۔

ای کامرس کاروبار سے صارفین کی توقعات کو بڑھانا

آخری میل کی ترسیل کے بارے میں ہے رفتار، استطاعت، اور لچکدار ترسیل کے اختیارات۔ 2024 کے ایک سروے میں کہا گیا ہے کہ 80 فیصد صارفین ایک ہی دن کی ڈیلیوری چاہتے ہیں، تین چوتھائی بھی مفت ڈیلیوری کے خواہاں ہیں اور یہ انتخاب کرنا ہے کہ ان کے آرڈر کب اور کہاں وصول کیے جائیں۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ زیادہ تر صارفین کا کہنا ہے کہ جب وہ خریداری کرنا چاہتے ہیں تو انہوں نے ماحولیاتی اثرات کو کم کرنے کے لیے اپنی کھپت کی عادات کو تبدیل کر دیا ہے — اب وہ ایسی ڈیلیوری خدمات تلاش کرتے ہیں جو ماحول دوست، کاربن غیر جانبدار ڈیلیوری کے اختیارات جیسے الیکٹرک گاڑیوں کے ذریعے کرتی ہیں۔ حتمی مقصد ایک ہموار، مثبت، اور دوبارہ قابل تجربہ ہے جہاں آخری صارفین بخوبی جانتے ہیں کہ جب وہ آن لائن آرڈر کرتے ہیں تو کیا توقع کرنا ہے اور وہ ہر بار قابل اعتماد طریقے سے ان اشیاء کو وصول کر سکتے ہیں۔ آخری میل کے حساب سے زیادہ سے زیادہ 53 فیصد سپلائی چین کے کل اخراجات، اور وہ کمپنیاں جو صارفین کی توقعات سے تجاوز کرتے ہوئے لاگت کو بہتر بنا سکتی ہیں وہ اس چیلنجنگ مارکیٹ میں برقرار رہیں گی۔

ترسیل کے بیڑے کی کامیابی اور مسلسل بہتری کی پیمائش

میٹرکس اور کلیدی پرفارمنس انڈیکیٹرز (KPIs) پر مبنی اہداف نیٹ ورک کی صحت کی نگرانی اور مخصوص ڈیلیوری کے تجربات اور کسٹمر ڈیلیوری کے معیار کو سالانہ بہتر بنانے کے لیے بنیادی ہیں۔ AI اور دیگر ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز کو بند لوپ فیڈ بیک سسٹم بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، جہاں ڈرائیور مستقبل کے راستوں کو بہتر بنانے میں مدد کے لیے سڑک پر کیا غلط ہوا اس کے بارے میں تفصیلات فراہم کر سکتے ہیں۔ ڈیلیوری ڈرائیوروں کے GPS سگنلز کا استعمال کسی بھی محلے کی خصوصیات کو جاننے اور انہیں نقشہ کے حل میں انکوڈ کرنے کے لیے کیا جاتا ہے تاکہ راستے زیادہ کارآمد ہو سکیں اور دن بھر پارکنگ کے حالات، سڑکوں کی عارضی بندش، اور مختلف اسٹوریج لاکر کی صلاحیتوں کو ایڈجسٹ کر سکیں۔

چاہے وہ پیکیج کی ترسیل کی دنیا میں اپنی مارکیٹ پلیس اور تکمیل کی صلاحیتوں کے حامل بڑے کھلاڑی ہوں یا وائٹ لیبل کی ترسیل کے حل مقامی گروسری اسٹور، فارمیسی، یا ریستوراں کے لیے تیار کردہ ری برانڈڈ پروڈکٹس کے ساتھ، مسابقتی رہنے کے لیے ڈیلیوری کی لاگت کو کم رکھنا ایک چیلنجنگ عمل ہے جس میں AI، ML اور افزودہ کسٹمر ڈیٹا سیٹس کو شامل کرنا شامل ہے، تاکہ ڈیلیوری پرسنل اور لاجسٹکس کمپنیوں کے لیے بہترین راستے پیدا کیے جا سکیں۔ یہ آخری میل کے آپریشنز ڈیلیوری کے بڑھتے ہوئے بیڑے کے لیے روزگار کے مواقع پیش کرتے ہیں، جس میں اس وقت بھی توسیع کی توقع کی جاتی ہے جب خود چلانے والی کاریں عام ہو جائیں، کیونکہ گاہک کی دہلیز تک ڈیلیوری کے لیے اکثر آن روڈ سروس کی ضرورت ہوتی ہے۔ زیادہ سے زیادہ مختصر وقت میں سامان کی وسیع رینج کی فراہمی کا مطالبہ، مؤثر طریقے سے، محفوظ طریقے سے، اور مسابقتی قیمتوں پر — جو کہ اس وقت کے بحران کے بعد، کووڈ کے بعد کے دور میں آن لائن خریداری کرنے کے خواہشمند صارفین کی ایک وسیع رینج کے ذریعے ہوا ہے۔ - ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز کی ایک رینج کے ساتھ منسلک ہے جو یہ سب ممکن بناتی ہے۔