AI کس طرح انٹیگریٹڈ سیلز ٹیموں کو ڈیلز کو تیزی سے اور اعلی پیداواری صلاحیت کے ساتھ بند کرنے کے قابل بناتا ہے۔

نیا B2B دور

پچھلی دہائی کے دوران، مصنوعات کی ترقی اور مارکیٹ تک جانے کی حکمت عملیوں کے منظر نامے میں ایک گہری تبدیلی آئی ہے۔ دس سال پہلے، آپ کی پروڈکٹ اور گو ٹو مارکیٹ ماڈل کی خصوصیت سادگی اور سیدھی تھی۔ پروڈکٹ کا روڈ میپ ٹارگٹ سامعین کی ابھرتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کرنے کا طریقہ اپناتا ہے۔ دریں اثنا، مارکیٹنگ ٹیم نے منفرد ویلیو پروپوزیشنز کو واضح کرنے اور لیڈز پیدا کرنے کے لیے تندہی سے کام کیا، اور سیلز ٹیم نے کسٹمر کی وفاداری کو فروغ دیتے ہوئے مہارت کے ساتھ ان لیڈز کو اہل بنایا۔

تاہم، آج خریدار نے ترقی کی حکمت عملی کی رفتار کو تشکیل دینے میں مرکزی مرحلہ اختیار کر لیا ہے۔ جدید خریدار نہ صرف ایسی مصنوعات کی تلاش کرتا ہے جو ان کی ضروریات کو پورا کرتا ہو۔ وہ ایک ہموار، ہینڈ آن تجربے کا بھی مطالبہ کرتے ہیں جو شروع سے ہی پروڈکٹ کی قدر کو ثابت کرتا ہے۔

تو کمپنیاں اس نئے سیلز ماحول کو کیسے اپنا سکتی ہیں؟ پہلا - اور سب سے اہم - قدم یہ ہے کہ اس پر ایک نظر ڈالیں کہ ان کی سیلز اور پروڈکٹ ٹیمیں اس وقت کس طرح کام کر رہی ہیں۔ بہت سی کمپنیوں کی ترجیحات بہت الگ ہوتی ہیں، یہ ٹیمیں اکثر سائلو میں کام کرتی ہیں۔ سیلز ٹیم نیچے ہے، سودے بند کرنے پر توجہ مرکوز کر رہی ہے۔ مصنوعات کی ٹیمیں جدید مصنوعات کی اپ ڈیٹس بھیجنے کے لیے کام کر رہی ہیں۔

فروخت اور مصنوعات کے درمیان فرق کو ختم کرنا 

وہ تنظیمیں جو اس نئے دور میں سب سے زیادہ کامیابی دیکھیں گی وہ ہیں جو گاہک کی حرکیات سے ہم آہنگ رہنے کی اہمیت کو تسلیم کرتی ہیں اور ان بصیرت کو اپنی مصنوعات کی ترقی کے عمل میں ضم کرنے میں ماہر ہیں۔ جدت طرازی اور ردعمل کے کلچر کو فروغ دے کر، یہ تنظیمیں نہ صرف صارفین کی توقعات پر پورا اتر سکتی ہیں بلکہ اس سے تجاوز کر سکتی ہیں، اس طرح ایک مسلسل ترقی پذیر بازار میں مسابقتی فائدہ حاصل کر سکتی ہیں۔

ایک اہم اور اکثر کم تخمینہ اثاثہ یہ مؤثر طریقے سے کر رہا ہے۔ آپ کی پری سیلز ٹیم، جس میں سیلز انجینئرز (حل انجینئرز، حل آرکیٹیکٹس، حل کنسلٹنٹس، سسٹم انجینئرز، کسٹمر انجینئرز، پری سیلز کنسلٹنٹس، ٹیکنیکل اکاؤنٹ مینیجرز، ایپلی کیشن انجینئرز یا فیلڈ ایپلی کیشن انجینئرز) شامل ہیں تکنیکی مہارت اور سیلز کے گٹھ جوڑ پر تعینات ہیں۔ ذہانت یہ ٹیم سیلز ٹیم کے اندر تعاون کو فروغ دینے اور مارکیٹ میں جانے والی وسیع تر ٹیم کو ناگزیر تکنیکی بصیرت فراہم کرنے میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔

پری سیلز ٹیم کا تعاون سیلز ڈیپارٹمنٹ کی حدود سے باہر ہے۔ سیلز اور پروڈکٹ ٹیموں کے درمیان لنچ پن کے طور پر، پری سیلز ٹیم اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ مصنوعات کی خصوصیات ہمیشہ سے ابھرتی ہوئی کسٹمر کی ضروریات کے ساتھ ہموار ہوں۔ ان کی منفرد پوزیشن انہیں مصنوعات کی پیشکش کی پیچیدگیوں اور صارفین کی عملی ضروریات کے درمیان فرق کو ختم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

آپ کے خریداروں کی نظر میں، پری سیلز ٹیم ایک انمول وسیلے کے طور پر ابھرتی ہے، جس میں سیلز انجینئرز آپ کی مصنوعات اور خدمات کی گہرائی سے سمجھنے کے لیے ترجیحی راستے کے طور پر ابھرتے ہیں۔ 

AI کے ساتھ پری سیلز کی سپر پاورز کو غیر مقفل کرنا 

آج کی پری سیلز ٹیموں کے پاس اپنے کردار کو اس سے آگے بڑھانے کا ایک منفرد موقع ہے جو وہ ہوا کرتے تھے۔ خریدار ایسے حل کے ماہرین کے ساتھ کام کرنا چاہتے ہیں جو ان کی کاروباری ضروریات کو سمجھتے ہیں، اور کمپنیاں جواب میں اپنی PreSales تنظیموں کو تیزی سے بڑھا رہی ہیں۔ صحیح AI سے چلنے والے ٹولز کے ساتھ، PreSales آمدنی میں اضافے، دنیاوی کاموں کو بہتر بنانے اور مارکیٹ کی ضروریات کے ساتھ اپنے پروڈکٹ کے روڈ میپ کو ہم آہنگ کرنے کے لیے کمپنیوں کی حوصلہ افزائی کرنے کے لیے منفرد ڈیٹا اور بصیرت کو حاصل کر سکتا ہے اور استعمال کر سکتا ہے۔

AI اور مشین لرننگ کی صلاحیتوں والے ٹولز کام سے متعلق بنیادی سوالات کی بصیرت کو مؤثر طریقے سے کھول سکتے ہیں:

کیا معاہدہ بند ہو جائے گا؟ کیوں کیوں نہیں؟ میرے بند ہونے کے امکانات کو کیا بہتر بنائے گا؟

• دستیابی، تجربے اور مہارت کے سیٹ کی بنیاد پر فروخت کے مواقع حاصل کرنے کے لیے پری سیلز ٹیم کے بہترین اراکین کی سفارش کرنے سے، AI وسائل کے انتظام اور ٹیم کی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے۔ مزید، قدرتی زبان کا سیاق و سباق وسائل کی تقسیم کے لیے استدلال فراہم کرتا ہے، اور درخواست کنندہ تفویض کرنے والے کی مہارتوں کا مزید جائزہ لے سکتا ہے یا متبادل سفارشات طلب کر سکتا ہے۔

کیا میں مناسب ترین کاموں پر توجہ مرکوز کر رہا ہوں؟

• بغیر کسی رکاوٹ کے معمولات اور وقت خرچ کرنے والی سرگرمیوں کو سنبھال کر، جیسے ڈیٹا انٹری، شیڈولنگ اور دستاویز کی تیاری، AI تکنیکی فروخت کرنے والی ٹیموں کو اعلیٰ قدر کے کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے بااختیار بناتا ہے، بشمول کسٹمر کی بات چیت، حکمت عملی کی ترقی اور حل کی تخصیص۔ 

کون سے پروڈکٹ فرق سودے کو بند ہونے سے روکتے ہیں، اور ہم اسے کیسے ثابت کر سکتے ہیں؟

• فیچر کی درخواستوں کو بنڈل کر کے، AI قابل قدر ترجیحی بصیرت فراہم کرنے کے لیے امکانات اور صارفین سے پروڈکٹ فیچر کی درخواستوں کا تجزیہ، درجہ بندی اور گروپ بندی کرتا ہے۔ یہ پروڈکٹ ٹیموں کو ایک روڈ میپ فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے جو کہ آمدنی پر مبنی ہو۔

اس دور میں جہاں رفتار اور چستی سب سے اہم ہے، جیتنے والے وہ ہیں جو PreSales میں سرمایہ کاری کرتے ہیں۔ سیلز انجینئرز تیز، درست اور موزوں تکنیکی بصیرت فراہم کرتے ہیں جو صارفین کے ساتھ گونجتی ہیں۔ اب وقت آگیا ہے کہ ہم PreSales کے اہم کردار کو پہچانیں اور اس اسٹریٹجک فنکشن کے مقصد سے بنائے گئے نئے ٹولز کے ساتھ ان کی صلاحیت کو اجاگر کریں۔ 

پروڈکٹ کے تاثرات کو پکڑنا اور جمع کرنا

فروخت کے بدلتے ماحول کے جواب میں، مارکیٹ میں جانے کی ایک نئی حکمت عملی صرف PreSales کے ذریعے حاصل کردہ بصیرت کے ساتھ ہی کامیاب ہوگی۔ اپنی مارکیٹ کے بارے میں گہرے علم کے ساتھ تکنیکی ماہرین کے طور پر، پری سیلز ٹیمیں مسلسل مصنوعات کے خریدار کے فٹ ہونے کا تجزیہ کرتی رہتی ہیں۔ یہ بصیرتیں محصولات کو بڑھانے کے لیے پروڈکٹ کے روڈ میپ کو نمایاں طور پر متاثر کر سکتی ہیں۔ تاہم، ڈیٹا کی کمی کا مطلب یہ ہے کہ یہ درخواستیں اکثر جواب نہیں دی جاتی ہیں۔ 

یہاں تک کہ ایسی تنظیموں میں جہاں پروڈکٹ فیلڈ تعاون گاہک کے تاثرات کا اشارہ کرتا ہے، ایسا کرنے کا عمل محنت طلب اور نامکمل ہو سکتا ہے۔ نتیجہ؟ غیر منظم، اکثر ڈپلیکیٹ، متعدد سسٹمز کی درخواستوں اور روڈ میپ کے اہم ترین آئٹمز کے واضح وژن کی کمی کی وجہ سے مواقع چھوٹ جاتے ہیں۔ 

تاہم، AI ٹولز فیڈ بیک کو مناسب طریقے سے ترتیب دینے اور پیش کرنے کے قابل بناتے ہیں، اور وہ ان رجحانات کو بے نقاب کر سکتے ہیں جن کا پہلے کسی کا دھیان نہیں تھا۔ 

نیچے لائن

آج کے خریدار توقع کرتے ہیں کہ خریداری کا عمل ہموار ہوگا، اور پری سیلز ٹیمیں اس کی فراہمی میں اہم ہیں۔ حل کرنے والے رہنما جو روزمرہ کے کاموں کو خودکار کر سکتے ہیں اور AI کے ذریعے ڈیٹا کو قابل عمل بصیرت میں تبدیل کر سکتے ہیں، اپنی ٹیموں کو بہتر طریقے سے منظم کر سکیں گے، سیلز اور پروڈکٹ کو سیدھ میں کر سکیں گے اور بہترین طرز عمل تیار کرنے میں تخلیقی ہو سکیں گے جنہیں مستقبل میں فروخت کی کامیابی کے لیے نقل کیا جا سکتا ہے۔ 

AI سے چلنے والے ٹولز اس نمو کو فروغ دے سکتے ہیں، مصنوعات کی حکمت عملی کو نئے سرے سے متعین کر سکتے ہیں اور نچلے حصے پر مثبت اثر ڈال سکتے ہیں۔