Kazandıran anlaşmalar: Yapay zeka satışları nasıl değiştiriyor?

Mindtickle'a göre 2024 Gelirler Direktörü ve Satış Lideri Görünüm RaporuAnkete katılanların %76'sı yapay zekanın önümüzdeki 12 ay içinde günlük işlerini önemli ölçüde etkilemesini bekliyor.

Yapay zekanın en güçlü kullanım alanlarından biri, büyük miktarda veriyi gerçek zamanlı olarak analiz edebilmesidir. Yapay zeka destekli analiz araçları, karmaşık veri kümelerini tarayarak müşteri ve satıcı davranışları, içerik kullanımı ve kişiselleştirme ile gelir artışını destekleyen en iyi uygulamalar hakkında değerli bilgiler ortaya çıkarabilir.

Küçük ama önemli görevleri otomatikleştirme

Yapay zeka destekli araçlar, tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek satış profesyonellerinin alıcı etkileşimi gibi yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasına olanak tanır. Eğitimin güçlendirilmesinden çağrı analizi ve eğitim modülü oluşturmaya kadar yapay zeka ve üretken yapay zeka destekli çözümler, satış sürecinin çeşitli yönlerini düzene sokarak temsilcilerden yöneticilere kadar tüm satış ekibi için değerli zamandan tasarruf sağlayabilir. Bu durumlarda yapay zeka, geçmiş anlaşma verilerine dayanarak sonraki adımları ve daha fazla geliştirilmesi gereken eğitim becerilerini belirleyerek satış sürecine rehberlik edebilir ve kuruluşun en etkili satıcılarının davranışlarının kopyalanmasını sağlayabilir. 

Etkili satış koçluğunu desteklemek

Satış koçluğu, performansı artırmak ve satış hedeflerine ulaşmak için gereklidir, ancak genellikle geçicidir ve daha çok satış aşamasındaki anlaşmalara odaklanır. Yapay zeka destekli koçluk araçları, yoğun ekipler için tutarlı, verilerle bilgilendirilmiş ve ölçeklenebilir bir hizmet sunmanın bir yolunu sağlar. Bir yöneticinin koçluk rolünün yerini alması amaçlanmayan yapay zeka, temsilcilere genellikle rol yapma şeklinde isteğe bağlı ve tarafsız geri bildirim sağlayabilir. Yöneticiler daha sonra yapay zeka geri bildirimlerini uzmanlıklarıyla destekleyebilir ve yöneticileriyle özgün ilişkiler kurarken ek koçluk sunabilir.

Yeni bir Mindtickle rapor En iyi temsilcilerin yöneticilerinden meslektaşlarına göre dört kat daha fazla koçluk aldığını buldu. Ancak satış yöneticileri meşguldür ve genellikle ortalama 8 satıcıyı yönetirler. Yapay zeka, aradaki boşluğu doldurmaya yardımcı olabilir ve temsilcilere istedikleri zaman koçluk hizmeti sunabilir, ardından yöneticileriyle düzenli oturumlar düzenleyebilir.

Kişiselleştirilmiş satış eğitimi

Yapay zeka, eğitim verilerini inceleyerek ve satış görüşmelerini analiz etmek için makine öğrenimi algoritmalarından yararlanarak, bir satıcının gerçek hayattaki satış görüşmelerinden güçlü yönlerini ve geliştirilmesi gereken alanları belirleyerek satış temsilcilerine uygulanabilir geri bildirimler sağlayabilir. Geri bildirim ve güçlendirilmiş eğitim sağlayan yapay zeka platformları, satış profesyonellerinin becerilerini geliştirmelerine ve yaklaşımlarını farklı durumlara nasıl uyarlayacaklarını öğrenmelerine yardımcı olur. Ayrıca, yapay zeka destekli eğitim programları, her satış temsilcisinin benzersiz ihtiyaçlarına ve öğrenme tarzına göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş öğrenme deneyimleri sunarak etkinliklerini artırabilir ve gelişimlerini hızlandırabilir. 

Satın alma deneyimini uyarlama 

Tüm sektörlerde olduğu gibi, satış sektörü de sürekli gelişiyor. Son yıllarda, alıcıların ilk bulgu ve bilgileri satış temsilcilerine sunmak yerine daha önceden araştırma yaptığı alıcı-satıcı dinamiğinde bir değişim yaşandı. Günümüzün aşırı rekabetçi pazarında, kişiselleştirilmiş deneyimler müşterileri kazanmanın anahtarıdır. Yapay zeka, satış ekiplerinin kişisel tercihlere ve geçmiş etkileşimlere göre özelleştirilmiş öneriler ve içerikler sunmasını sağlar. Önceki alıcı etkileşimleri ve tamamlanan anlaşmalar hakkındaki verilerden yararlanan yapay zeka destekli öneri motorları, ilgili içerikleri veya sonraki adımları önererek dönüşüm olasılığını artırır ve müşteri sadakatini güçlendirir.

Satıcıların sadece alıcıyı etkilemeleri gerekmez, aynı zamanda alıcının şirketini de ürünlerinin yatırıma değer olduğuna ikna etmeleri gerekir. Ancak ortalama keşif arama süreleri 39'de 2021 dakikadan 30'te 2024 dakikaya kısaldıkça, Mindtickle'ın Gelir Verimliliği Durumu Raporu, bir alıcıyla geçirdiğiniz her dakika daha da önemli. Satıcılar, alıcıları aramalar ve toplantılar dışında bilgilendirmeye yönelmeli ve her anlaşmada etkileyicileri kazanmak için onları içerik ve bilgilerle donatmalıdır. 

Yapay zeka paha biçilmez hale geldi çünkü en yüksek başarıya sahip satıcıların görüşmelere nasıl hazırlandığına, hangi içeriğin potansiyel alıcılar arasında en fazla yankı uyandırdığına ilişkin veriye dayalı bilgiler sağlayabilir ve hatta temsilcilere zorlu sorulara yanıt verme veya alıcıların geri itmelerini ele alma konusunda koçluk yapabilir. Peki yapay zekanın gerçek etkisi nedir? Yapay zeka destekli gelir olanağıyla şirketlerin anlaşma boyutlarını artırmalarına ve değerli ekip üyelerinin zamanından tasarruf etmelerine nasıl yardımcı olduğumuzu öğrenmek için bize ulaşın.