En İyi 10 CRM Yazılım Platformu (Mayıs 2024)

Dinamik iş dünyasında Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, müşteri etkileşimlerini, satış süreçlerini ve pazarlama stratejilerini kolaylaştırmak isteyen şirketler için vazgeçilmez bir araç haline geldi. 2024'e doğru ilerlerken, CRM ortamı gelişmeye devam ediyor ve farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmış bir dizi çözüm sunuyor. Küçük girişimlerden büyük işletmelere kadar doğru CRM platformu, oyun değiştirici olabilir; içgörü, verimlilik ve rekabet avantajı sağlayabilir.

Bu kılavuzda piyasadaki en iyi CRM yazılım platformlarından bazılarını inceleyeceğiz. İster müşteri etkileşimini geliştirmek, satış süreçlerini otomatikleştirmek veya verilerinizden eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmek istiyor olun, listemiz iş hedeflerinizle uyumlu mükemmel CRM aracını bulmanıza yardımcı olacaktır.

1. Kapsül

Kapsül CRM, basitleştirilmiş ancak etkili bir CRM deneyimi sunmaya odaklanarak küçük ve orta ölçekli işletmeler için lider bir seçim olarak ortaya çıkıyor. Platform, temel CRM işlevlerini kullanıcı dostu olmakla dengelemek üzere tasarlandı; bu da onu aşırı karmaşık sistemlere takılıp kalmadan müşteri etkileşimi ve satış süreçlerini kolaylaştırmak isteyen şirketler için ideal kılıyor.

Capsule CRM'in sunduğu tekliflerin temelinde, işletmelerin müşteri, potansiyel müşteri, satıcı ve müşteri bilgilerini titizlikle takip etmesine ve düzenlemesine olanak tanıyan sezgisel bir iletişim yönetimi sistemi bulunmaktadır. Bu sistem, sözleşmelerin, tekliflerin ve faturaların yönetimini basitleştiren merkezi bir belge yönetimi özelliği ile tamamlanmaktadır. Capsule'ün gücü, CRM'in çeşitli yönlerini uyumlu ve kullanıcı dostu bir arayüze entegre etme yeteneğinde yatmaktadır.

Üstelik Capsule CRM, satış hattının görsel bir temsilini sağlayarak işletmelerin satış fırsatlarını etkili bir şekilde izlemesine ve yönetmesine olanak tanır. Bu görselleştirme, satış döngüsünün farklı aşamalarını, anlaşmaların potansiyel değerini ve bunları kapatma olasılığını anlamak açısından kritik öneme sahiptir. Platform aynı zamanda sağlam görev yönetimi ve takvim entegrasyonu sunarak kusursuz planlama ve görev takibi sağlar.

Kapsül CRM'in Temel Özellikleri:

• İletişim Yönetimi: Ayrıntılı iletişim bilgilerinin saklanması ve paylaşılması için kapsamlı bir sistem.
• Doküman yönetimi: Önemli iş belgelerinin merkezi olarak işlenmesi.
• Satış Hattı Görselleştirmesi: İlerlemeyi takip etmek ve fırsatları yönetmek için satış döngüsünün net bir görünümü.
• Görev ve Takvim Entegrasyonu: Görevlerin ve programların verimli yönetimi ve senkronizasyonu.
• Özelleştirme ve Entegrasyonlar: CRM'yi belirli iş ihtiyaçlarına göre uyarlamak ve 50'den fazla harici araçla entegre etmek.

Capsule CRM yalnızca kapsamlı özellikleriyle değil, aynı zamanda erişilebilirliği ve kullanım kolaylığıyla da tanınmaktadır ve bu da onu CRM yazılımına yeni başlayan işletmeler için en iyi seçim haline getirmektedir. Ücretsiz başlangıç ​​planı ve çeşitli ücretli seçeneklerle, farklı işletme boyutları ve bütçeler için esneklik sunar.

2. HubSpot

Müşteri ilişkileri yönetimi alanında HubSpot, çeviklik ve hassasiyetle ölçeklendirme yapmak isteyen işletmeler için göze çarpan bir seçim olarak ortaya çıkıyor. Kullanıcı dostu arayüzü ile tanınan HubSpot, basitliği kapsamlı bir dizi özellik ile ustaca dengelemiştir. Bu, onu sezgisel ama güçlü bir CRM aracı arayan işletmeler için ideal bir çözüm haline getiriyor. HubSpot, yıllar içinde geçirdiği evrimle birlikte hizmet, pazarlama ve daha fazlasını kapsayan çok sayıda satış eklentisi, entegrasyon ve isteğe bağlı Hub'lar ekleyerek onu çok yönlü ve dinamik bir platform haline getirdi.

HubSpot'un tasarım felsefesi, sürekli olarak kullanıcı dostu arayüzünde açıkça görülen kullanım kolaylığına odaklanmaktadır. Bu yaklaşım, basit navigasyondan bağlantıların ve faaliyetlerin etkin yönetimine kadar CRM'in her yönüne uzanır. Platformun tasarımı, ister iletişim bilgileri, ister fırsatlar veya planlanmış etkinlikler olsun, kullanıcıların ihtiyaç duydukları her şeye bir bakışta erişmelerini sağlar. Bu kolaylaştırılmış arayüz, farklı derecelerde teknik uzmanlığa sahip ekip üyeleri tarafından hızla benimsenebilecek bir CRM çözümüne ihtiyaç duyan işletmeler için özellikle faydalıdır.

HubSpot'un bir diğer önemli yönü de çeşitli işletme boyutlarına ve türlerine uyarlanabilirliğidir. Ücretsiz sürüm, sınırsız kullanıcı ve bir milyona kadar kişi için destek sunan, yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için bir nimettir. Daha gelişmiş ihtiyaçlar için işletmeler, bir dizi gelişmiş satış aracının kilidini açan Satış Merkezi eklentisini tercih edebilir. Bu ölçeklenebilirlik, HubSpot'un temel güçlü yönlerinden biridir ve işletmelerin sağlam, ücretsiz bir seçenekle başlamasına ve ihtiyaçları büyüyüp geliştikçe platformun yeteneklerini genişletmesine olanak tanır.

HubSpot'un Temel Özellikleri:

• Merkezi Veritabanı: Ekipler arası işbirliğini geliştirerek müşteri bilgilerinin birleştirilmesini kolaylaştırır.
• Anlaşma Boru Hattı Yönetimi: Satış döngüsü boyunca anlaşmaların kapsamlı takibini ve yönetimini sunar.
• Görev yönetimi: Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri genelinde görevlerin verimli organizasyonunu ve yönetimini kolaylaştırır.
• E-posta ve Çağrı Entegrasyonu: E-postaları ve çağrıları günlüğe kaydetme, takipleri planlama ve müşteri katılımını izleme sürecini basitleştirir.
• Raporlama ve Analitik: Özelleştirilebilir raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla öngörülü veriler sunarak stratejik karar almaya yardımcı olur.

HubSpot, müşteri ilişkileri yönetimini optimize etmeyi amaçlayan işletmeler için güçlü bir müttefik olarak duruyor. Sadelik, kapsamlı özellikler ve ölçeklenebilirliğin birleşimi, CRM etkinliğini minimum karmaşıklıkla artırmayı amaçlayan, büyümenin çeşitli aşamalarındaki şirketler için tercih edilen bir seçim haline getiriyor.

3. Pipedrive

Pipedrive, 2010'daki başlangıcından bu yana hızla ivme kazanarak bulut tabanlı CRM alanında öne çıkıyor. Bugün, etkinliğinin ve çekiciliğinin bir kanıtı olan 100,000'den fazla işletmeden oluşan küresel bir kullanıcı tabanına sahiptir. "Satış görevlileri tarafından satış görevlileri için" tasarlanan Pipedrive, özellikle satış sürecini mümkün olduğunca sezgisel ve verimli hale getirmeye yöneliktir. Kullanıcı dostu tasarımı ve pratik yaklaşımı, onu özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için tercih edilen bir seçim haline getiriyor.

Platform, herhangi bir satış stratejisinin kritik bir bileşeni olan satış kanallarını oluşturma ve yönetme konusunda uzmandır. Pipedrive ile, ister mevcut bir şablonu kullanarak ister sıfırdan bir şablon oluşturarak özel bir satış kanalı oluşturmak çok kolaydır. Bu esneklik, işletmelerin satış hattı aşamalarını kendi özel satış süreçlerine göre uyarlamasına olanak tanır. Ek olarak, elektronik tablolardan veya diğer CRM sistemlerinden anlaşmaları içe aktarma yeteneği, uyarlanabilirliğini ve kullanım kolaylığını artırır.

Pipedrive'ın yapay zeka entegrasyonu, onu CRM pazarında farklı kılıyor. Yapay zeka destekli Satış Asistanı, eyleme geçirilebilir öneriler sunan ve rutin görevleri otomatikleştiren öne çıkan bir özelliktir. Bu özellik, satış eylemlerini analiz eder ve açılan e-postaların izlenmesi ve topluluk tartışmalarının yönetilmesi gibi satış iş akışını optimize etmek için öngörüler sunar. Bu yalnızca anlaşmaların daha verimli bir şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satış ekiplerinin odaklanmış ve proaktif kalmasını da sağlar.

Pipedrive'ın Temel Özellikleri:

• Satış Boru Hattı Yönetimi: Anlaşmaların etkili bir şekilde izlenmesine, ilerlemenin izlenmesine ve potansiyel darboğazların tespit edilmesine olanak tanır.
• İletişim Yönetimi: Müşteriler, potansiyel müşteriler, satıcılar ve müşteriler hakkında ayrıntılı bilgileri depolayarak daha iyi ilişki yönetimini kolaylaştırır.
• Görev yönetimi: Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri genelinde görevlerin atanmasını ve takibini kolaylaştırır.
• E-posta Entegrasyonu: E-postaların sorunsuz bir şekilde günlüğe kaydedilmesine, takiplerin planlanmasına ve etkileşimin takip edilmesine olanak tanır.
• Raporlama ve Analitik: Ayrıntılı gösterge tabloları ve özel raporlar aracılığıyla değerli bilgiler sağlar.

Pipedrive'ın çekiciliği, kullanıcı dostu olması, güçlü satış yönetimi araçları ve yenilikçi yapay zeka kullanımının birleşiminde yatmaktadır. Çeşitli iş ihtiyaçlarına uyum sağlama yeteneği, kapsamlı özelliklerle birleştiğinde, satış süreçlerini optimize etmek ve genel CRM verimliliğini artırmak isteyen işletmeler için cazip bir seçim haline geliyor.

4. Kapanış

Close CRM, sosyal yardım, katılım ve otomasyonu sezgisel ve uyarlanabilir bir platformda birleştirerek satış sürecinde devrim yaratır. E-posta, arama ve doğrudan mesajlaşma gibi kritik satış araçlarını tek bir basitleştirilmiş arayüzde birleştiren bu hepsi bir arada CRM çözümü, ekiplerin daha verimli ve etkili satış yapmalarını sağlar.

Esnek tasarımı, çevik girişimlerden köklü kuruluşlara kadar her ekibin benzersiz taleplerine uyum sağlayarak potansiyel müşteriler ve müşterilerle daha dinamik bir etkileşimi kolaylaştırır. Close CRM, karmaşıklığı azaltarak, daha hızlı iletişim döngüleri sağlayarak ve tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek genel satış operasyonlarını geliştirir; bu da satış temsilcilerinin anlaşmaları tamamlamaya ve anlamlı ilişkiler geliştirmeye odaklanmalarını sağlar. Bu güçlü araç yalnızca satış verimliliğini artırmak için değil aynı zamanda çeşitli sektörlerde satış performansında ve müşteri yönetiminde önemli iyileştirmeler sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Temel Özellikler ve Faydalar:

• Hızlı Kurulum: Kullanıcılar, basit bir CSV içe aktarma aracı ve ücretsiz, tek tıklamayla geçiş seçeneğiyle potansiyel müşterileri ve kişileri hızlı bir şekilde içe aktarabilir veya diğer CRM'lerden geçiş yapabilir.
• Entegre Satış Araçları: Close CRM, e-postalar, takvimler ile sorunsuz bir şekilde bütünleşir ve yerleşik arama, SMS ve Zoom entegrasyonunu içerir, böylece ekiplerin potansiyel müşterileri zahmetsizce önceliklendirmesine ve onlarla bağlantı kurmasına olanak tanır.
• Sosyal Yardım Otomasyonu: Close CRM, İş Akışları ve otomatik takip hatırlatmaları aracılığıyla yanıt oranlarını önemli ölçüde artırır ve genellikle yalnızca birkaç hafta içinde yatırımın geri dönüşünü gösterir.

Evlat Edinme ve Öğrenme: Close CRM, işletme sahiplerinin ve satış ekiplerinin hızlı gelir artışını sağlamak için iş akışlarını ve temel performans göstergelerini analiz etmelerine olanak tanıyan hızlı bir katılım için tasarlanmıştır.

Close CRM, dünyanın en hızlı ölçeklenen ekipleri tarafından güvenilmektedir ve işletme sahiplerini, satış liderlerini, satış temsilcilerini ve satış operasyon ekiplerini daha fazla anlaşmayı daha hızlı tamamlama konusunda desteklemek için özel olarak tasarlanmıştır.

5. Formaloo CRM

Formaloo, teknik olmayan ekipler için özel olarak tasarlanmış kodsuz işbirliği platformuyla CRM ortamında devrim yaratıyor. Müşteri etkileşimi yazılımına yönelik bu yenilikçi yaklaşım, her büyüklükteki işletmenin herhangi bir programlama becerisine ihtiyaç duymadan formlar, anketler, müşteri portalları ve CRM'ler gibi özel uygulamalar oluşturmasına olanak sağlar. Sürükle ve bırak işlevi, onu geniş bir kullanıcı yelpazesi için erişilebilir ve kullanıcı dostu kılan önemli bir özellik olarak öne çıkıyor.

Platform, formlar, tablolar, listeler, grafikler ve raporlar dahil olmak üzere zengin bir dizi yapı taşı sunar. Bu öğeler, belirli iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış sağlam uygulamalar oluşturmak için sorunsuz bir şekilde birleştirilebilir. Bu özel uygulamalar daha sonra kuruluş içinde paylaşılabilir veya harici olarak web siteleri ve sosyal medya platformlarında yayınlanabilir. Bu çok yönlülük, Formaloo'yu müşteri etkileşimini artırmak ve iç süreçlerini kolaylaştırmak isteyen işletmeler için ideal bir seçim haline getiriyor.

Formaloo'nun CRM'ye yaklaşımı, kişiselleştirme yetenekleri açısından benzersizdir. Platform, ekiplerin iş verileri için benzersiz arayüzler tasarlamasına olanak tanıyarak daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir müşteri yönetimi deneyimini teşvik ediyor. Ayrıca ekipler, departmanlar, müşteriler ve projeler halinde düzenlenebilen çalışma alanlarıyla ekip işbirliğini kolaylaştırarak farklı ekip üyelerinin işbirliğine dayalı çabalarını artırır.

Formaloo CRM'in Temel Özellikleri:

• Sürükle ve Bırak Yapı Taşları: Karmaşık uygulamalar oluşturmak için çeşitli bileşenlere sahip, kullanımı kolay arayüz.
• İlişkisel Veritabanları: Verimli veri depolama ve işleme için gelişmiş veritabanlarının oluşturulmasına olanak tanır.
• Uygulama Özelleştirme: Kodlamaya gerek kalmadan arayüzleri iş verilerine göre uyarlayın.
• Takım İşbirliği: Çeşitli ekipler ve departmanlar arasında etkili işbirliği için çalışma alanları düzenleyin.
• Güvenli Veri Erişimi: Gizlilik ve mahremiyetin korunmasını sağlayarak verilere kontrollü erişim sağlar.

Formaloo'nun basitliği ve erişilebilirliği, özellikle sınırlı teknik uzmanlığa sahip ekipler için onu göze çarpan bir seçim haline getiriyor. Dünya çapında 25,000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır; bu, çeşitli sektörlerdeki etkinliğinin ve çekiciliğinin bir kanıtıdır. Özelleştirme ve kullanım kolaylığına verdiği önemle Formaloo, işletmelerin CRM ve müşteri etkileşimi yazılım geliştirmeye yaklaşımını yeniden tanımlıyor.

6. halk

Folk CRM, kapsamlı ve entegre bir yaklaşım arayan işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimini yeniden tanımlayan, hepsi bir arada bir çözüm olarak ortaya çıkıyor. Platform, iletişim yönetimi, iletişim hattı yönetimi, e-posta kampanyaları ve analitiği kapsayan bir dizi özellik sunarak etkileşimleri ve operasyonları kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

Folk'un işlevselliğinin merkezinde, birden fazla kaynaktan gelen kişileri tek bir uyumlu platformda merkezileştirme görevini kolaylaştıran Kişi Senkronizasyonu özelliği yer alıyor. Bu verimli senkronizasyon süreci, çeşitli kanallardaki kişilerin ve etkileşimlerin kolayca erişilebilir ve yönetilebilir olmasını sağlar. Buna paralel olarak, işbirliğini kolaylaştırarak ve satış kanallarını yönetmek için yapılandırılmış bir yaklaşım sağlayarak anlaşma kapatma sürecini geliştiren Boru Hattı Yönetimi aracı da bulunmaktadır.

Folk ile e-posta kampanyaları önemli ölçüde basitleştirildi. Platform, yapay zeka tarafından oluşturulan içerik ve güçlü izleme ve takip özellikleriyle desteklenen, kullanıcıların büyük ölçekte kişiselleştirilmiş e-postalar göndermesine olanak tanıyor. Folk'un göze çarpan bir bileşeni, kişi profillerinin web'den sorunsuz bir şekilde içe aktarılmasına olanak tanıyan, kişi veritabanlarının oluşturulması ve sürdürülmesi sürecini kolaylaştıran folkX Chrome uzantısıdır.

Folk'un çok yönlülüğü, sosyal medya, iletişim araçları ve otomasyon yazılımı da dahil olmak üzere çeşitli platformlarla entegre olma yeteneğiyle daha da geliştirildi. Bu, onu çeşitli CRM gereksinimlerine uyum sağlayabilecek esnek bir araç haline getirir. Platformun sezgisel tasarımı ve kullanım kolaylığı dikkat çekicidir ve kullanıcıların platformun çeşitli özelliklerine ve işlevlerine hızlı bir şekilde alışmalarına olanak tanır.

Folk CRM'in Temel Özellikleri:

• İletişim Senkronizasyonu: Kolaylaştırılmış yönetim için birden fazla kaynaktan gelen kişileri merkezileştirir.
• Boru Hattı Yönetimi: Satış kanallarının verimli işbirliğini ve yönetimini kolaylaştırır.
• E-posta Kampanyaları: İzleme yetenekleriyle geniş ölçekte kişiselleştirilmiş, yapay zeka destekli e-postaların gönderilmesine olanak tanır.
• folkX Chrome Uzantısı: Kişi profillerinin web'den içe aktarılmasını kolaylaştırır.
• Yaklaşan Analizler ve Raporlar: Veri destekli karar alma için kapsamlı bilgiler vaat ediyor.

Folk CRM, CRM'e bütünsel yaklaşımı nedeniyle modern şirketler arasında ilgi ve beğeni kazanıyor. Kullanım kolaylığına odaklanması, e-posta kampanyaları ve kişi yönetimine yönelik gelişmiş özelliklerle birleştiğinde, onu CRM stratejilerini geliştirmeyi amaçlayan işletmeler için değerli bir araç olarak konumlandırıyor.

7. Keap

Küçük işletmeler için tasarlanmış bulut tabanlı bir platform olan Keap, operasyonları kolaylaştırmak ve büyümeyi teşvik etmek için CRM ve pazarlama otomasyonunu entegre ediyor. Kullanıcı dostu arayüzü, CRM, pazarlama otomasyonu, satış otomasyonu ve analitik gibi bir dizi özellik ile birleştiğinde Keap'i küçük işletmelerde öngörülebilir büyüme yaratmak için değerli bir araç olarak konumlandırıyor.

Platform, önemli satış süreçlerini otomatikleştirirken yeni potansiyel müşterilerin ve müşteri kayıtlarının yönetimini basitleştirir. Keap'in gücü, küçük işletmelerin benzersiz ihtiyaçlarına uyacak şekilde kişiselleştirilmiş otomasyonunda ve özelleştirilebilir kampanyalarında yatmaktadır. E-posta ve metin pazarlaması, Keap'in seçilmiş şablonlarıyla verimli hale getirilir ve platformun Business Line özelliği, iş ve kişisel iletişimlerin aynı cihazda ayrı tutulmasına yardımcı olur.

Keap'in Temel Özellikleri:

• Küçük İşletmeler için CRM: Potansiyel müşteri toplama ve müşteri kayıt yönetimini kolaylaştırır.
• Küçük İşletme Otomasyonu: Marka sesinden ödün vermeden zamandan tasarruf etmek için kişiselleştirilmiş otomasyon sunar.
• E-posta ve Metin Pazarlama: Etkili bölümlere ayrılmış pazarlama kampanyaları için şablonlardan yararlanır.
• İş hattı: Akıllı telefonlarda işle ilgili çağrıları ve metinleri ayrı ayrı yönetir.
• Raporlama ve Analitik: Kontrol panelleri ve özel raporlar aracılığıyla öngörüler sağlar.

Basitlik ve kullanım kolaylığına odaklanan Keap, küçük işletmeler arasında popüler bir seçimdir. Platform, 2,500'den fazla başka araçla kapsamlı entegrasyonlar sunarak işlevselliğini artırıyor.

8. Salesflare

Salesflare CRM, küçük ve orta ölçekli B2B işletmeler için idealdir ve manuel girişi azaltmak için satış süreçlerini otomatikleştirir. Kapsamlı müşteri zaman çizelgeleri oluşturmak için e-postalardan, sosyal medyadan ve takvimlerden alınan verileri kullanarak adres defterinizi otomatik olarak günceller ve kişilerle olan her etkileşimi izler. Salesflare'in hatırlatıcıları ve bilgileri, kullanıcı dostu bir arayüzde, anlaşmaların yolunda gitmesine yardımcı olur.

Google Workspace ve Slack gibi 5000'den fazla üretkenlik aracıyla entegre olarak, ister masaüstü ister mobil olsun, her türlü iş akışına kusursuz bir şekilde uymasını sağlar. Salesflare, rutin görevleri otomatikleştirerek ve iletişim verilerini zenginleştirerek, satış ekiplerinin müşterilerle etkileşim kurmaya, satış sürecini basitleştirmeye ve verimliliği ve sonuçları iyileştirmeye odaklanmasına olanak tanır.

Salesflare'in Temel Özellikleri:

• Otomatik CRM: Adres defterlerini günceller ve tüm etkileşimleri otomatik olarak izler.
• Anlaşma Yönetimi: Anlaşmaların kaybolmasını önlemek için hatırlatıcılar gönderir ve bilgiler sağlar.
• Geniş Entegrasyon: Google Workspace ve Slack gibi 5000'den fazla araçla çalışır.
• Sezgisel Kullanım: Verimli satış hunisi yönetimi için gezinmesi kolay arayüz.
• Etkileşim Odağı: Anlamlı müşteri ve potansiyel müşteri etkileşimi için zaman kazandırır.

9. Salesforce Satış Bulutu

Salesforce Sales Cloud, CRM uygulamalarında kapsamlı özelleştirme arayan işletmeler için en iyi seçimdir. Esnekliğiyle tanınan Salesforce, AppExchange aracılığıyla çeşitli özelleştirme seçenekleri ve hem dahili hem de üçüncü taraf uygulamalardan oluşan geniş bir ekosistem sunarak son derece özelleştirilmiş bir CRM deneyiminin oluşturulmasına olanak tanır.

Platformun Flow Builder'ı, kullanıcıların özel süreç yönetimi otomasyonları oluşturmasına olanak tanıyan göze çarpan bir özelliktir. Bu araç, kişiler gibi çeşitli kayıtlar tarafından tetiklenen belirli eylemlerin tasarlanmasına olanak tanır ve belirli kriterlere göre takip e-postalarının gönderilmesi gibi koşullarla ince ayar yapılabilir. Ek olarak Salesforce, sayfa erişimi ve alan düzenleme üzerinde ayrıntılı kontrol sağlayarak farklı çalışan rollerini karşılar ve veri bütünlüğünü ve güvenliğini korur. Bu düzeydeki ayrıntı, alanlar için özel yardım metni oluşturmaya, iş uygulamalarını güçlendirmeye ve özellikle yeni ekip üyeleri için rehberlik sağlamaya kadar uzanır.

Salesforce'un özelleştirmesi, kullanıcıların alanlar ve düzenlemeleri gibi ayrıntıları düzenleyebildiği sayfa düzenlerini de kapsar. Platform ayrıca veri akışlarının ve kişiler ve potansiyel müşteriler gibi farklı nesneler arasındaki ilişkilerin görsel temsili için Şema Oluşturucu gibi araçlar da sunuyor. AppExchange, çeşitli Salesforce sürümlerine göre uyarlanmış hem ücretsiz hem de ücretli uygulamalarla çok çeşitli entegrasyon seçenekleri sunarak Salesforce'un yeteneklerini daha da geliştirir.

Salesforce Sales Cloud'un Temel Özellikleri:

• Özelleştirilebilir Süreç Yönetimi: Flow Builder ile özel otomasyonlar oluşturun.
• Ayrıntılı Erişim Kontrolü: Belirli alanları ve sayfaları kimlerin görüntüleyebileceğini ve düzenleyebileceğini yönetin.
• Kapsamlı Özelleştirme Seçenekleri: Özel bir CRM deneyimi için sayfa düzenlerini, alanları ve daha fazlasını özelleştirin.
• AppExchange Entegrasyonları: Daha fazla işlevsellik için çok çeşitli üçüncü taraf uygulamalarına erişin.
• Kapsamlı Raporlama: Satış ve müşteri verilerinin çeşitli yönleri hakkında ayrıntılı raporlar oluşturun.

Salesforce Sales Cloud'un özelleştirme ve entegrasyon yeteneklerine verdiği önem, onu kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir CRM çözümüne ihtiyaç duyan işletmeler için güçlü bir araç haline getiriyor. Gelişmiş özellikleri ve çok sayıda üçüncü taraf uygulamasıyla entegrasyon yeteneği, onu son derece uyarlanabilir ve ölçeklenebilir bir CRM platformu olarak konumlandırıyor.

10 Ontraport

Ontraport, müşteri ilişkileri yönetimi ile pazarlama otomasyonunu birleştiren kapsamlı bir bulut tabanlı platformdur. İşletmenin büyümesini kolaylaştırmayı amaçlayan Ontraport, müşteri etkileşimlerini yönetme ve satış süreçlerini etkin bir şekilde kolaylaştırma becerisiyle tanınmaktadır. Özelleştirilebilir kampanyaları, kişiselleştirilmiş otomasyonları ve kullanıcı dostu arayüzü ile tanınan, CRM, pazarlama otomasyonu, satış otomasyonu, ödemeler ve analitiği uyumlu bir pakette birleştirir.

Platform, yeni potansiyel müşterileri verimli bir şekilde toplayarak ve müşteri kayıtlarını düzenleyerek küçük işletmelere yönelik CRM'de öne çıkıyor. Müşterilerin satış hattı boyunca sorunsuz ilerlemesini kolaylaştırır. Ontraport'un pazarlama otomasyonu, iletişimin kişiselleştirilmiş ve özgün bir tonda kalmasını sağlarken, rutin görevlerde zaman tasarrufu sağlar. Özel olarak hazırlanmış şablonlar ve segmentasyon yetenekleri içeren e-posta ve metin pazarlama araçları, işletmelerin etkili sosyal yardım kampanyaları yürütmesine olanak tanır.

Ontraport, işlevselliğini e-ticarete genişleterek işletmelerin sezgisel bir sipariş formu sistemi aracılığıyla hem dijital hem de fiziksel ürünler satmasına olanak tanır. Platformun raporlama ve analizleri, stratejik karar almaya yardımcı olan kapsamlı veriler sağlar. Özelleştirme, veri alanlarını değiştirerek, etiketler ekleyerek ve özel satış süreçleri oluşturarak sistemi belirli iş ihtiyaçlarına göre uyarlama becerisini içeren önemli bir husustur.

Ontraport'un Temel Özellikleri:

• Küçük İşletmeler için CRM: Potansiyel müşteri toplama ve müşteri kayıt yönetimini kolaylaştırır.
• Pazarlama Otomasyonu: Zamandan tasarruf sağlayan kişiselleştirilmiş otomasyon iş akışları sunar.
• E-posta ve Metin Pazarlama: Hedefli e-posta ve SMS kampanyaları oluşturmaya ve göndermeye yönelik araçlar sağlar.
• E-ticaret Yetenekleri: Dijital ve fiziksel ürünlerin online satışını kolaylaştırır.
• Raporlama ve Analitik: Ayrıntılı raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunar.

Ontraport, sadeliği ve çeşitli özellikleriyle öne çıkıyor ve bu da onu küçük işletmeler için cazip bir seçim haline getiriyor. Platformun çok yönlülüğü, 2,500'den fazla önceden oluşturulmuş entegrasyonla daha da geliştirildi.

İşinizi Büyütmek için En İyi CRM Platformlarında Gezinme

Müşteri ilişkileri yönetiminin sürekli gelişen ortamında, doğru CRM platformunu seçmek, verimliliği artırmayı ve büyümeyi artırmayı amaçlayan işletmeler için çok önemli bir karar olabilir. Capsule'ün kullanıcı dostu arayüzü ve HubSpot'un kapsamlı özelleştirmesinden Salesforce'un gelişmiş entegrasyon yeteneklerine ve Nutshell'in satış odaklı yaklaşımına kadar incelediğimiz her platform benzersiz güçlü yönler sunuyor.

İster Pipedrive'ın yapay zeka odaklı içgörüleri, Formaloo'nun kodsuz esnekliği, Keap'in kapsamlı yaklaşımı, Ontraport'un hepsi bir arada işlevselliği, Nutshell'in satış odaklı özellikleri veya Apptivo'nun çok yönlü iş çözümleri olsun, bu CRM araçları çok çeşitli iş ihtiyaçlarına ve boyutlarına hitap eder.

Anahtar, işletmenizin özel gereksinimlerini belirlemek ve hedefleriniz ve süreçlerinizle uyumlu bir CRM seçmektir. Doğru CRM ile işletmeler operasyonlarını kolaylaştırabilir, müşteri etkileşimlerini geliştirebilir ve sonuçta sürdürülebilir büyüme ve başarıya giden yolu açabilir.