เครื่องมือ Social Listening ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก (กรกฎาคม 2025)

การทำความเข้าใจและวิเคราะห์การสนทนาบนโซเชียลมีเดียถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและองค์กรในปัจจุบัน เครื่องมือรับฟังทางสังคมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถือเป็นทรัพย์สินที่ขาดไม่ได้ โดยนำเสนอความสามารถขั้นสูงในการตรวจสอบ ตีความ และดำเนินการกับข้อมูลโซเชียลมีเดียในวงกว้าง

บทความนี้จะสำรวจเครื่องมือรับฟังทางสังคมของ AI ชั้นนำที่กำลังปรับปรุงวิธีที่บริษัทต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาออนไลน์ ติดตามความรู้สึกของแบรนด์ และมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ไปจนถึงการคาดการณ์แนวโน้ม เครื่องมือเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งและนำไปปฏิบัติได้มากกว่าที่เคย

1. Brand24

Brand24 เป็นแพลตฟอร์มการติดตามและวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจติดตามและวิเคราะห์การสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง และอุตสาหกรรมของตน โดยดำเนินการแบบเรียลไทม์ โดยรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย รวมถึงเครือข่ายโซเชียล ไซต์ข่าว บล็อก และฟอรัม แนวทางที่ครอบคลุมนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้า หัวข้อที่กำลังมาแรง ผู้มีอิทธิพล และการรับรู้ถึงแบรนด์โดยรวม

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มและความสามารถในการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับนักการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ และทีมบริการลูกค้า ด้วยการเปิดใช้งานการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว และการระบุวิกฤตหรือโอกาสที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ Brand24 ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ วัดผลและเพิ่มผลกระทบของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ด้วยแผนการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่หลากหลาย มันรองรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

คุณสมบัติที่สำคัญของ Brand24 ได้แก่:

• การตรวจสอบแบบเรียลไทม์จากแหล่งข้อมูลออนไลน์หลายแห่ง
• การวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อการจัดหมวดหมู่การกล่าวถึงโดยอัตโนมัติ
• การระบุผู้มีอิทธิพลตามการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และความรู้สึก
• การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้สำหรับคำสำคัญเฉพาะ การเปลี่ยนแปลงความรู้สึก หรือการกล่าวถึงปริมาณที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
• การรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมพร้อมตัวเลือกการส่งออกและไวท์เลเบล

อ่านรีวิว →

เยี่ยมชม Brand24 →

2. Hootsuite

Hootsuite โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรที่รวมเอาฟีเจอร์การฟังทางสังคมที่ทรงพลังเข้าไว้ด้วยกัน ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ ติดตามความรู้สึก และรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมผ่านเครือข่ายโซเชียลและเว็บต่างๆ ผู้ใช้สามารถตั้งค่าสตรีมที่กำหนดเองเพื่อตรวจสอบคำสำคัญ แฮชแท็ก และการกล่าวถึงแบบเรียลไทม์ ในขณะที่การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของแพลตฟอร์มจะจัดหมวดหมู่การกล่าวถึงในเชิงบวก ลบ หรือเป็นกลางโดยอัตโนมัติ ทำให้สามารถวัดการรับรู้ของสาธารณะได้อย่างชัดเจน

เมื่อเร็วๆ นี้ Hootsuite ได้เข้าซื้อกิจการ Talkwalker ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำด้านการรับฟังและวิเคราะห์ทางสังคม และกำลังอยู่ในระหว่างการรวมความสามารถขั้นสูงเข้ากับแดชบอร์ด Hootsuite การบูรณาการนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลมากกว่า 150 ล้านแหล่ง ครอบคลุมช่องทางโซเชียลมีเดีย บล็อก ฟอรั่ม และเว็บไซต์ข่าวใน 187 ภาษา คุณสมบัติที่ขยายเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์สามารถติดตามแนวโน้ม เปรียบเทียบกับคู่แข่ง ระบุผู้มีอิทธิพล และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อแจ้งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

ความสามารถหลักในการรับฟังทางสังคมของ Hootsuite ได้แก่:

• การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ด้วยสตรีมที่กำหนดเองผ่านเครือข่ายโซเชียลต่างๆ
• การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการจัดหมวดหมู่การกล่าวถึงโดยอัตโนมัติ
• การติดตามเทรนด์เพื่อระบุหัวข้อ แฮชแท็ก และการสนทนาที่เกี่ยวข้อง
• การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขันสำหรับประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียและส่วนแบ่งเสียง
• การระบุผู้มีอิทธิพลตามการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และความรู้สึกของแบรนด์

อ่านรีวิว →

เยี่ยมชม Hootsuite →

3. Semrush

Semrush นำเสนอชุดเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงคุณสมบัติการฟังทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ ชุดเครื่องมือโซเชียล Semrush ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ ติดตามความรู้สึก และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้ชมผ่านเครือข่ายโซเชียลและแหล่งข้อมูลออนไลน์ต่างๆ ด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง Semrush ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมกับผู้ชม และการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียของแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของตนกับคู่แข่ง ค้นพบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และระบุแนวโน้มในช่องของตน คุณลักษณะกล่องจดหมายโซเชียลเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการชุมชนโดยรวบรวมข้อความ ความคิดเห็น และการกล่าวถึงจากแพลตฟอร์มต่างๆ ไว้ในแดชบอร์ดเดียว ผู้ใช้ยังสามารถใช้ประโยชน์จาก Social Poster เพื่อสร้าง กำหนดเวลา และเผยแพร่เนื้อหาผ่านเครือข่ายต่างๆ ในขณะที่เครื่องมือ Social Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกในเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์ ข้อมูลประชากรของผู้ชม และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

ความสามารถในการฟังทางสังคมที่สำคัญของ Semrush ได้แก่:

• การตรวจสอบแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย ไซต์ข่าว บล็อก และฟอรั่ม
• Social Media Tracker สำหรับการวิเคราะห์คู่แข่งและการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ
• Social Inbox สำหรับการจัดการแบบรวมศูนย์ของการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด
• การวิเคราะห์ทางสังคมสำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ข้อมูลประชากร และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
• การตรวจสอบสื่อด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติและการวิเคราะห์ความรู้สึก

เยี่ยมชมเซมรัช →

4. แบรนด์นาฬิกา

Brandwatch เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองทางสังคมที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามและวิเคราะห์การสนทนาออนไลน์จากแหล่งที่มาที่หลากหลาย ความสามารถในการฟังทางสังคมขั้นสูงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ ความรู้สึก แนวโน้ม และข้อมูลประชากรของผู้ชมแบบเรียลไทม์ ข้อมูลที่กว้างขวางของแพลตฟอร์มครอบคลุมแหล่งข้อมูลออนไลน์มากกว่า 100 ล้านแหล่ง และช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลในอดีตย้อนหลังไปถึงปี 2010

สิ่งที่ทำให้ Brandwatch แตกต่างคือเทคโนโลยี AI ที่เป็นเอกสิทธิ์ ซึ่งได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วย AI ทั่วไป ซึ่งจะทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติและมอบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที Iris ผู้ช่วย AI ของแพลตฟอร์มแปลงข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลสรุปที่เข้าใจง่าย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถระบุแนวโน้มสำคัญ โอกาส และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว การผสมผสานระหว่างความครอบคลุมของข้อมูลที่ครอบคลุมและความสามารถด้าน AI ขั้นสูงทำให้ Brandwatch เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้บริโภค

ความสามารถในการรับฟังทางสังคมที่สำคัญของ Brandwatch ได้แก่:

• เข้าถึงแหล่งข้อมูลออนไลน์มากกว่า 100 ล้านแหล่งพร้อมบทสนทนาใหม่ 500 ล้านบทสนทนาที่เพิ่มเข้ามาทุกวัน
• AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์และ AI เชิงสร้างสรรค์สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกแบบทันที
• การวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อการจัดหมวดหมู่การกล่าวถึงแบรนด์โดยอัตโนมัติ
• การวิเคราะห์ประชากรเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาและแนวโน้มที่สำคัญ

เยี่ยมชมแบรนด์วอทช์ →

5. Sprout สังคม

Sprout Social นำเสนอแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมพร้อมคุณสมบัติการฟังทางสังคมที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ ติดตามความรู้สึก และรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมผ่านเครือข่ายโซเชียลและเว็บ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มทำให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าการค้นหาเพื่อติดตามคำหลัก แฮชแท็ก และการกล่าวถึงแบรนด์แบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย Sprout Social ประมวลผลโพสต์ได้มากถึง 50,000 โพสต์ต่อวินาที เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้องที่สุด

ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของแพลตฟอร์ม รวมถึงการวิเคราะห์ความรู้สึกและข้อมูลเชิงลึกแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และระบุแนวโน้มสำคัญ โอกาส และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ตัวเลือกการกรองที่ครอบคลุมและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ของ Sprout Social ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ทั่วทั้งองค์กร การลงทุนล่าสุดใน AI ได้เพิ่มความสามารถในการรับฟังทางสังคมของ Sprout Social ทำให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจและเข้าถึงผู้ชม มีส่วนร่วมกับชุมชน และวัดประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น

ความสามารถในการฟังทางสังคมที่สำคัญของ Sprout Social ได้แก่ :

• การตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ คำสำคัญ และแฮชแท็กจากหลายแหล่งแบบเรียลไทม์
• การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการจัดหมวดหมู่การกล่าวถึงโดยอัตโนมัติ
• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลประชากร ความชอบ และพฤติกรรม
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาและแนวโน้มที่สำคัญ
• การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขันสำหรับการติดตามส่วนแบ่งเสียงและการระบุโอกาสในอุตสาหกรรม

เยี่ยมชม Sprout Social →

6. การสังเคราะห์

Synthesio เป็นแพลตฟอร์มการฟังทางสังคมและข่าวกรองทางสังคมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบ วิเคราะห์ และดึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จากการสนทนาออนไลน์ ด้วยข้อมูลขั้นสูงครอบคลุมกว่า 195 ประเทศและมากกว่า 80 ภาษา Synthesio ช่วยให้แบรนด์เข้าใจผู้บริโภค ติดตามแนวโน้มหมวดหมู่ วัดสุขภาพของแบรนด์ และสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาด

ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของแพลตฟอร์ม เช่น การสร้างแบบจำลองหัวข้อ การวิเคราะห์ความรู้สึก และข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม ช่วยให้ผู้ใช้สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และค้นพบรูปแบบและแนวโน้มที่มีความหมาย แดชบอร์ดที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และความสามารถในการรายงานของ Synthesio ช่วยให้ทีมเห็นภาพและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั่วทั้งองค์กรของตน

ความสามารถในการฟังทางสังคมที่สำคัญของ Synthesio ได้แก่:

• เข้าถึงแหล่งข้อมูลมากกว่า 800 ล้านแหล่งใน 195 ประเทศและมากกว่า 90 ภาษา
• การสร้างแบบจำลองหัวข้อสำหรับการจัดหมวดหมู่การสนทนาโดยอัตโนมัติเป็นธีมที่ผู้บริโภคกำหนด
• การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของสัญญาณของผู้บริโภคให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
• การวิเคราะห์ผู้ชมเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
• แดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้สำหรับการติดตามแนวโน้มและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก

เยี่ยมชมซินธิซิโอ →

7. รูกุญแจ

Keyhole คือการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมและแพลตฟอร์มการรับฟังทางสังคมที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบสถานะออนไลน์ ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ และดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากการสนทนาทางสังคมผ่านช่องทางต่างๆ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และฟีเจอร์อันทรงพลังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ก้าวนำหน้าคู่แข่งด้วยการเปิดเผยแนวโน้ม วัดประสิทธิภาพของแคมเปญ และระบุเสียงที่มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของตน

การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของแพลตฟอร์มทำให้ผู้ใช้สามารถวัดการรับรู้ของสาธารณะเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของตนได้ ตัวเลือกการกรองขั้นสูงของ Keyhole ช่วยให้สามารถวิเคราะห์การสนทนาที่เกี่ยวข้องโดยมุ่งเน้นตามเกณฑ์ เช่น ภาษาและภูมิศาสตร์ ด้วยความสามารถในการติดตามแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ ผู้ใช้สามารถติดตามการกล่าวถึงและแนวโน้มที่สำคัญได้ Keyhole ยังนำเสนอการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขัน การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต และข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตน

ความสามารถในการฟังทางสังคมที่สำคัญของ Keyhole ได้แก่:

• ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ คำสำคัญ และแฮชแท็กแบบเรียลไทม์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ
• การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการจัดหมวดหมู่การกล่าวถึงโดยอัตโนมัติ
• การระบุผู้มีอิทธิพลตามการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และความรู้สึกของแบรนด์
• การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขันสำหรับการเปรียบเทียบการวัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย
• การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้สำหรับคำสำคัญ การเปลี่ยนแปลงความรู้สึก หรือปริมาณการสนทนาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

เยี่ยมชมรูกุญแจ →

8. Audiense

Audiense คือแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ระบุ เข้าใจ และมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้ชมที่มีคุณค่ามากที่สุดได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลโซเชียลจากแพลตฟอร์มเช่น Twitter (X) และ Facebook Audiense ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากร จิตวิทยา ความสนใจ ความสนใจ และพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ชม ความสามารถในการแบ่งส่วนขั้นสูงของแพลตฟอร์มทำให้ผู้ใช้สามารถจัดกลุ่มผู้ชมตามคุณลักษณะเฉพาะและการเชื่อมต่อ เผยให้เห็นรูปแบบและชุมชนที่ซ่อนอยู่ซึ่งสามารถแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดได้

ด้วยการผสานรวมอย่างลงตัวกับเครื่องมือฟังทางสังคมยอดนิยม Audiense เสริมสร้างข้อมูลการสนทนาด้วยข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับบุคคลที่ขับรถและมีส่วนร่วมในการสนทนาเหล่านั้น การผสมผสานอันทรงพลังระหว่างข้อมูลผู้ชมและการรับฟังทางสังคมช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถพัฒนาแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว ระบุพันธมิตรที่มีอิทธิพลและผู้สนับสนุนแบรนด์ และจัดการวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นในเชิงรุก ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสร้างบุคลิก การระบุอินฟลูเอนเซอร์ และการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขัน Audiense นำเสนอชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการทำความเข้าใจและกระตุ้นผู้ชมที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จของแบรนด์

คุณสมบัติและความสามารถที่สำคัญของ Audiense ได้แก่:

• การแบ่งส่วนผู้ชมขั้นสูงโดยใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและชุมชนที่ซ่อนอยู่
• การสร้างบุคลิกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตามข้อมูลประชากร จิตวิทยา และการตั้งค่าเนื้อหา
• เครื่องมือระบุตัวผู้มีอิทธิพลสำหรับการค้นหาและประเมินพันธมิตรที่มีศักยภาพ
• การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขันสำหรับประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม
• บูรณาการกับแพลตฟอร์มการฟังทางสังคมเพื่อให้บริบทเกี่ยวกับตัวขับเคลื่อนการสนทนา

เยี่ยมชมผู้ชม →

9. ชาน

Quid เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลผู้บริโภคและตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตาม วิเคราะห์ และดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากการสนทนาออนไลน์จากแหล่งต่างๆ Quid ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ประมวลผลทรัพยากรที่จัดทำดัชนีนับพันล้านรายการทั่วทั้งข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ของแพลตฟอร์มช่วยให้ลูกค้าคาดการณ์แนวโน้มของผู้บริโภคและภาพรวมตลาดที่กำลังพัฒนา ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุโอกาสและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมของ Quid ได้แก่ Quid Discover สำหรับการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจำนวนมหาศาล, Quid Monitor สำหรับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์, Quid Predict สำหรับการระบุแนวโน้มและโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่, Quid Compete สำหรับการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขัน และ Quid Connect สำหรับการบูรณาการอย่างราบรื่นกับที่มีอยู่ ระบบธุรกิจอัจฉริยะ คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้มีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับบริบทของลูกค้า ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมและความรู้สึกของผู้บริโภค และความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กรเพื่อการตัดสินใจที่มีข้อมูลมากขึ้น

ความสามารถในการฟังทางสังคมที่สำคัญของ Quid ได้แก่:

• AI และ NLP ขั้นสูงสำหรับการวิเคราะห์ทรัพยากรที่จัดทำดัชนีนับพันล้านรายการในข้อมูลประเภทต่างๆ
• AI เจนเนอเรชั่นเพื่อคาดการณ์แนวโน้มของผู้บริโภคและภาพรวมตลาดที่กำลังพัฒนา
• ติดตามการสนทนานับล้านแบบเรียลไทม์จากแหล่งข้อมูลออนไลน์หลายแห่ง
• การคาดการณ์แนวโน้มเพื่อระบุประเด็นสำคัญที่เกิดขึ้นและโอกาสที่สำคัญ
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบธุรกิจอัจฉริยะที่มีอยู่

เยี่ยมชม Quid →

10. Iconosquare

Iconosquare เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรที่นำเสนอฟีเจอร์การรับฟังและติดตามทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ธุรกิจติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ วิเคราะห์ความรู้สึก และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้ชม Iconosquare รองรับเครือข่ายโซเชียลหลายแห่ง รวมถึง Instagram, Facebook, Twitter (X), LinkedIn และ TikTok ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามการสนทนาและมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้จากแดชบอร์ดเดียวที่ใช้งานง่าย

ความสามารถในการฟังทางโซเชียลของแพลตฟอร์มทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามการกล่าวถึง คำสำคัญ และแฮชแท็กผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ และเว็บ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์และคำติชมของลูกค้า คุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูงของ Iconosquare ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดผลกระทบของความพยายามในการใช้โซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบกับคู่แข่ง และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม แพลตฟอร์มนี้ยังมีเครื่องมือมากมายสำหรับการสร้างเนื้อหา การกำหนดเวลา และการทำงานร่วมกัน ทำให้เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย

ความสามารถในการฟังทางสังคมที่สำคัญของ Iconosquare ได้แก่ :

• การตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ คำสำคัญ และแฮชแท็กแบบเรียลไทม์บนเครือข่ายโซเชียลต่างๆ
• การวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อการจัดหมวดหมู่การกล่าวถึงโดยอัตโนมัติ
• การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขันเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียและส่วนแบ่งเสียง
• การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้สำหรับคำสำคัญ การกล่าวถึง หรือปริมาณการสนทนาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
• การวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูงสำหรับข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียและตัวชี้วัดผู้ชม

เยี่ยมชม Iconosquare →

ทำไมคุณควรใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมของ AI

เครื่องมือการฟังทางสังคมของ AI กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจที่ต้องการก้าวนำในโลกโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มที่ซับซ้อนเหล่านี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ในการสนทนาออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ และที่อื่นๆ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล และปรับปรุงแคมเปญโซเชียลมีเดียของตนได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ขั้นสูงและการเรียนรู้ของเครื่อง เครื่องมือรับฟังทางสังคมเหล่านี้ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์ ความรู้สึกของลูกค้า และแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่

การใช้เครื่องมือการฟังทางโซเชียลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การจัดการโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมาก เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์การสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหา ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และตอบสนองต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ทันทีก่อนที่จะบานปลาย นอกจากนี้ ด้วยการติดตามคู่แข่งและแนวโน้มของอุตสาหกรรม คุณสามารถระบุโอกาสใหม่ๆ และก้าวนำหน้าในตลาดของคุณได้

เนื่องจากโซเชียลมีเดียยังคงมีการพัฒนาและกำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภค ความสำคัญของการฟังทางสังคมอย่างมีประสิทธิผลจึงไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ เครื่องมือการฟังทางสังคมของ AI นำเสนอวิธีที่ปรับขนาดได้ มีประสิทธิภาพ และแม่นยำในการเข้าถึงการสนทนาออนไลน์อันกว้างใหญ่ โดยเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ด้วยการนำเทคโนโลยีอันทรงพลังเหล่านี้มาใช้ ธุรกิจไม่เพียงแต่สามารถปกป้องและปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของตนเท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชม ซึ่งท้ายที่สุดจะขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จ