เชื่อมต่อกับเรา

บทสัมภาษณ์

Brady Watkins รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปของ SoftBank Robotics America – ซีรี่ส์สัมภาษณ์

mm
วันที่อัพเดท on

เบรดี้ วัตกินส์เป็นรองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปที่ SoftBank Robotics อเมริกาบริษัทที่กำลังก้าวขึ้นเป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชั่นหุ่นยนต์ ปัจจุบันมีหุ่นยนต์ SoftBank Robotics, Pepper, NAO และ Whiz มากกว่า 35,000 ตัวใช้ในกว่า 70 ประเทศทั่วโลก

อะไรทำให้คุณสนใจวิทยาการหุ่นยนต์ในตอนแรก?

ฉันมาจากอุตสาหกรรมวิดีโอเกมซึ่งฉันมีความกระตือรือร้นอย่างเต็มที่ในการช่วยขายประสบการณ์ผู้เล่นที่ไม่เหมือนใครด้วยการพัฒนาและเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ในด้านนั้น ฉันได้แรงบันดาลใจจากการได้เห็นโดยตรงว่าฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และพรสวรรค์สามารถส่งมอบความสุขและความสุขในแต่ละวันแก่ผู้ใช้ปลายทางผ่านประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครได้อย่างไร ฉันพบความคล้ายคลึงกันโดยตรงในวิทยาการหุ่นยนต์ ด้วยการเพิ่มองค์ประกอบบรรจุภัณฑ์ทั้งองค์ประกอบเสมือนจริงและองค์ประกอบทางกายภาพในโซลูชันเดียว การทำงานกับพันธมิตรระดับโลกในการเล่นเกมเป็นแรงผลักดันให้ฉันค้นหาองค์กรที่มุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาด้วยโซลูชันใหม่ๆ ในวงกว้าง ด้วย SoftBank Robotics ฉันพบองค์กรที่ดูแตกต่างจากบทบาทก่อนหน้าของฉันมาก แต่รู้สึกเหมือนอยู่บ้านด้วยพันธกิจของเราในการสร้างสรรค์สิ่งพิเศษ ในการเติบโตของธุรกิจ Pepper B2B และกรณีการใช้งาน จากนั้นจึงขยายไปยัง Whiz เรายังคงสร้างประสบการณ์หุ่นยนต์ที่คำนึงถึงผู้คนเป็นอันดับแรก และส่งมอบคุณค่าของโคโบติกส์และระบบอัตโนมัติ หุ่นยนต์เป็นงานที่ซ้ำซากจำเจและแพร่หลายมากกว่าหนึ่งงาน – มันเกี่ยวกับการวางรากฐานสำหรับอนาคตของเราในระบบอัตโนมัติและวิธีการทำงานของเรา

คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Pepper และวิธีการใช้งานได้ไหม

ด้วยฟอร์มแฟคเตอร์ที่ไม่เหมือนใครและเป็นมิตร พริกไทย เป็นหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้น Pepper ใช้กล้อง เลเซอร์ และโซนาร์หลายตัวในการจดจำและรับข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบและบุคคลที่ให้ความช่วยเหลือ Pepper ถูกนำมาใช้เพื่อดึงดูดและให้ความบันเทิงแก่ลูกค้าในร้านค้าปลีกและงานบริการ ในขณะเดียวกันก็ให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีค่า ดังนั้นพนักงานที่เป็นมนุษย์จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่าและให้รางวัลมากกว่า ขณะนี้ เพื่อนร่วมงานทั่วโลกของเรากำลังใช้ Pepper เพื่อส่งเสริมการเว้นระยะห่างทางสังคมและทักทายผู้ป่วย Pepper เป็นตัวอย่างที่ดีของการออกแบบหุ่นยนต์ให้ทำงานร่วมกับผู้คนและส่งเสริมสถานที่ทำงาน

ผลิตภัณฑ์อีกตัวหนึ่งของ Softbank Robotics คือ Autonomous Vacuum Sweeper Whiz คุณช่วยพูดคุยเกี่ยวกับเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงเบื้องหลังสิ่งนี้ได้ไหม เช่น วิธีหลีกเลี่ยงอุปสรรค เรียนรู้เส้นทาง ฯลฯ

Whiz ขับเคลื่อนโดยระบบปฏิบัติการหุ่นยนต์เชิงพาณิชย์ BrainOS และสามารถบันทึกเส้นทางการทำความสะอาดได้มากถึง 600 เส้นทาง เมื่อมนุษย์สอน Whiz เกี่ยวกับเส้นทางการทำความสะอาดพื้นเบื้องต้น Whiz จะจัดเก็บเส้นทางนั้นไว้ เพื่อให้สามารถทำซ้ำได้เองโดยอิสระในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางได้อย่างชาญฉลาด ขณะที่ทำความสะอาด Whiz จะรวบรวมข้อมูลเพื่อแสดงการล้างที่ได้รับการยืนยัน รวมถึงเวลา ที่ไหน และระยะเวลาที่ล้าง

จนถึงปัจจุบัน Whiz ได้ทำความสะอาดพื้นที่เป็นระยะทางกว่า 208,000 ไมล์ หรือเกือบ 8.5 รอบโลก ตามสถานที่ต่างๆ เช่น สนามบิน โรงแรม วิทยาเขตสำนักงาน วิทยาเขตการศึกษา สถานพยาบาล อาคารหลายครอบครัว และอื่นๆ

ตลาดมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อ Whiz ท่ามกลางการแพร่ระบาด?

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด เราได้เห็นความสนใจที่เพิ่มขึ้นในด้านวิทยาการหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการทำความสะอาด ทีมทำความสะอาดสำหรับพื้นที่เชิงพาณิชย์รู้สึกตึงเครียดอยู่แล้วก่อนโควิด-19 แต่ภายใต้ความต้องการที่เพิ่มขึ้นของ “ความปกติใหม่” ของเรา ทีมงานเหล่านี้ต้องเผชิญกับการฆ่าเชื้อบ่อยขึ้นและฆ่าเชื้อพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน ในขณะเดียวกันก็ลดการสัมผัสของมนุษย์ จากการสนทนากับลูกค้าของเรา เราเห็นว่าบริษัทต่างๆ จำนวนมากตระหนักว่าพวกเขาต้องการระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ ลงทุนในความยืดหยุ่นทางธุรกิจในระยะยาว และให้พนักงานปัจจุบันของพวกเขามุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่าซึ่งไม่สามารถทำได้ เสร็จสิ้นโดยหุ่นยนต์

เมื่อเดือนที่แล้ว Whiz มียอดขายสะสมทั่วโลกมากกว่า 10,000 คัน ด้วยส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 55 ของตลาดหุ่นยนต์ทำความสะอาดมืออาชีพที่ทำงานอัตโนมัติ ปัจจุบัน Whiz เป็นหุ่นยนต์ทำความสะอาดมืออาชีพที่ทำงานอัตโนมัติที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายมากที่สุดเมื่อพิจารณาจากยอดขาย ขณะนี้เราให้บริการ Whiz ในญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา ฮ่องกง สิงคโปร์ มาเก๊า แต่มีแผนที่จะขยายไปยังตลาดอื่น ๆ ในอนาคตอันใกล้นี้

มีวิธีอื่นใดอีกบ้างที่คุณจะเห็นว่าวิทยาการหุ่นยนต์แก้ปัญหาข้อกังวลหลักในอุตสาหกรรมการทำความสะอาดในอีก 5 ถึง 10 ปีข้างหน้า

คุณค่าของวิทยาการหุ่นยนต์นั้นชัดเจนกว่าที่เคย ตราบใดที่ความกังวลเกี่ยวกับไวรัสยังคงแพร่หลาย หุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมทำความสะอาดจะถูกใช้เพื่อรักษาระยะห่างทางสังคมสำหรับทีมทำความสะอาด และช่วยให้พวกเขารักษาความต้องการที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับสุขอนามัยและการฆ่าเชื้อในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน เมื่อมองต่อไปในอนาคต ผมคาดว่าเราจะได้เห็นวิทยาการหุ่นยนต์เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันของเรา เรากำลังเห็นว่าการแพร่ระบาดทำให้การรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติเปลี่ยนไปอย่างมาก พวกเขาเห็นว่าหุ่นยนต์เป็นเป้าหมายในการแก้ปัญหา ไม่ใช่ผู้รับงาน และตระหนักว่าจริง ๆ แล้วพวกมันสามารถมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นที่อุตสาหกรรมการทำความสะอาดต้องเผชิญ

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าของการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และหุ่นยนต์ และสิ่งนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปได้อย่างไร

At SoftBank หุ่นยนต์เราเชื่อว่าโคโบติกส์ซึ่งย่อมาจากหุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงาน จะเป็นสะพานธรรมชาติและผู้ช่วยระหว่างความไม่แน่นอนใหม่ๆ ของโลกทางกายภาพและผู้คน โคบอททำงานซ้ำๆ และแพร่หลาย เพื่อให้มนุษย์สามารถใช้เวลากับงานที่ให้คุณค่าและยกระดับงานของพวกเขา ในกรณีของ Whiz นี่หมายถึงการจัดการกับการดูดฝุ่นในขณะที่มนุษย์มุ่งเน้นไปที่โครงการต่างๆ เช่น การฆ่าเชื้อบริเวณที่สัมผัสบ่อย นอกเหนือจากการทำความสะอาดแล้ว อาจหมายถึงการให้บริการลูกค้าในร้านค้าปลีกหรือการตรวจสอบสินค้าคงคลังบนชั้นวางของร้านขายของชำ แม้ว่าชีวิตประจำวันใหม่ของเราจะคงที่ เราคาดว่าการใช้โคโบติกส์จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะในด้านต่างๆ เช่น การทำความสะอาด การจัดการสินค้าคงคลัง บริการอาหาร และการจัดส่ง

มีอะไรอีกบ้างที่คุณต้องการแบ่งปันเกี่ยวกับ Softbank Robotics

SoftBank Robotics ยังคงมุ่งมั่นที่จะนำเสนอวิทยาการหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติที่จะยกระดับชีวิตของผู้คน และส่งผลให้เรามีประสิทธิผลมากขึ้น ทันสมัยและปลอดภัยยิ่งขึ้น ขณะนี้เรามีหุ่นยนต์ 30,000 ตัวติดตั้งใช้งานทั่วโลกในหลายอุตสาหกรรม ด้วยขนาดและความเร็วนี้ เรารู้ว่าการสร้างระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ เป็นประโยชน์ และปลอดภัยซึ่งเป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาตินั้นมีความหมายอย่างไร แทนที่จะใช้หุ่นยนต์เพื่อประโยชน์ของหุ่นยนต์ บริษัทใดๆ ที่ไม่ลงทุนในระบบอัตโนมัติที่พร้อมสำหรับตลาดในขณะนี้ในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมด้านสุขภาพและเศรษฐกิจที่ปั่นป่วนในปัจจุบันของเรา จะล้าหลัง เรามาที่นี่เพื่อเพิ่มเติมการนำระบบอัตโนมัติไปใช้นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ของเราและเพื่อโลกที่ดีขึ้น

ขอบคุณสำหรับบทสัมภาษณ์ ผู้อ่านที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมควรเยี่ยมชม SoftBank Robotics อเมริกา.

ผู้ร่วมก่อตั้ง unite.AI และเป็นสมาชิกของ สภาเทคโนโลยี Forbes อองตวนเป็นอ ผู้เป็นเจ้ายังมาไม่ถึง ผู้หลงใหลเกี่ยวกับอนาคตของ AI และหุ่นยนต์

เขายังเป็นผู้ก่อตั้ง หลักทรัพย์.ioซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่เน้นการลงทุนด้านเทคโนโลยีก่อกวน