சில்லறை வர்த்தக பிராண்டுகள் செழிக்க AI எவ்வாறு உதவுகிறது

பொருளாதார நிச்சயமற்ற ஒரு சகாப்தத்தில், நுகர்வோர் நடத்தை பெருகிய முறையில் மேலும் மீள்தன்மை அடைய இதைப் பின்பற்றுகிறது. இந்த நடத்தைகள் இன்னும் மீள்தன்மை கொண்டவை மட்டுமல்ல, அவை அதிகம் முரண்படுகிறது. சில பொருட்களுக்கு ஆடம்பரமாக செலவழிக்கும் போது நுகர்வோர் மிகவும் மலிவு பிராண்ட் மாற்றுகளுக்கு மாறுகின்றனர்.

இந்த வழக்கத்திற்கு மாறான வடிவங்களுக்கு மத்தியில், இரண்டு உண்மைகள் மேலோங்கி நிற்கின்றன. முதல்: நுகர்வோர் ஒப்பந்தங்களை விரும்புகிறார்கள். ஒரு சமீபத்திய கணக்கெடுப்பு மூன்றில் இரண்டு பங்கு அமெரிக்க நுகர்வோர் ஷாப்பிங் செய்யும் போது சிறப்பு சலுகைகளை நாடுகின்றனர். இரண்டாவது: சந்தையாளர்கள் பொருளாதாரத்தால் இயக்கத்தில் அமைக்கப்பட்டுள்ள இந்த நடத்தைப் பிளவை எதிர்த்துப் போராடுவதற்கு பாரம்பரிய வழிமுறைகளை மட்டுமே நம்ப முடியாது. தங்களைச் சிறப்பாகச் சித்தப்படுத்திக்கொள்ள, சந்தைப்படுத்துபவர்கள் தங்கள் உத்திகளை AI உடன் மிகைப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும்.

மாறிவரும் நுகர்வோர் நடத்தைகளை நிவர்த்தி செய்தல்

விடுமுறைகள் நமக்குப் பின்னால் இருப்பதால், வாடிக்கையாளர்கள் இன்னும் பிராண்டுகள் விளம்பரங்களை வழங்குவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பது தெளிவாகிறது. உண்மை என்னவென்றால், நுகர்வோர் இந்த ஒப்பந்தங்களை எதிர்பார்க்கிறார்கள் மற்றும் இன்றுவரை பொருளாதார நிச்சயமற்ற தன்மையைக் கருத்தில் கொண்டு அவை அதிக முக்கியத்துவம் பெற்றுள்ளன.

இருப்பினும், பிராண்டுகள் போட்டித்தன்மையுடன் இருக்க விரும்பினால், விளம்பரங்களை முழுமையாகப் பின்வாங்க முடியாது. அதாவது, விளம்பரச் செயல்பாட்டில் எந்தவொரு பின்னடைவும் கவனமாக திட்டமிடப்பட வேண்டும், மேலும் விளம்பரங்களிலிருந்து விலகிச் செல்வது எந்தவொரு பிராண்டிற்கும் குறிப்பிடத்தக்க ஆபத்தை அளிக்கிறது.

பிராண்டுகள் விளம்பர உத்தியை நெருக்கமாக நிர்வகிப்பதை நாம் காணும் முக்கிய வழிகளில் ஒன்று, முக்கிய விளம்பர நெம்புகோல்களின் அடிப்படைகளுக்குச் செல்வதாகும்: தள்ளுபடி ஊடுருவல் மற்றும் சராசரி தள்ளுபடி. கடந்த மூன்று ஆண்டுகளில் தள்ளுபடி செய்யப்பட்ட மொத்த வகைப்படுத்தலின் அளவு தொடர்ந்து குறைந்து வருகிறது, அதே நேரத்தில் தள்ளுபடியின் ஆழம் அதே காலகட்டத்தில் ஓரளவு குறைந்துள்ளது. இது நமக்கு என்ன சொல்கிறது என்றால், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் விளம்பர நடவடிக்கைகளில் இருந்து விலகிச் செல்லவில்லை, மாறாக, எந்தெந்த தயாரிப்புகள் தள்ளுபடி செய்யப்படுகின்றன, எப்போது தள்ளுபடி செய்யப்படுகின்றன என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார்கள்.

விளம்பரங்களை நிர்வகித்தல் என்பது மிகவும் சிக்கலான செயலாகும், மேலும் AI ஐ மேம்படுத்துவதன் மூலம், சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனைக் குழுக்கள் சரியான நேரத்தில் சரியான வாடிக்கையாளர் முன் சரியான உள்ளடக்கத்தைப் பெற முடியும்.

ஆனால் AI ஐ செயல்படுத்துவது விலை நிர்ணய உத்தியை மேம்படுத்துவதை விட அதிகம். McKinsey ஆராய்ச்சி கண்டறிந்தபடி, "வருடாந்திர உலகளாவிய உற்பத்தித்திறனில்" $4 டிரில்லியனுக்கும் அதிகமான AI மட்டுமே இறுதியில் பொறுப்பாகும். அந்த உற்பத்தித்திறனில் முக்கால்வாசி வாடிக்கையாளர் செயல்பாடுகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை போன்ற நிறுவனங்களுக்கு விழும். ஒரு தொழிலாக, சில்லறை மற்றும் CPG அந்த $4 டிரில்லியன் எண்ணிக்கையில் அரை டிரில்லியனை அறுவடை செய்ய முடியும்.

சாதாரணமான பணிகளை தானியக்கமாக்குதல்

கிரியேட்டிவ் லைப்ரரிகளின் நிர்வாகத்தை தானியங்குபடுத்த AI ஐ அனுமதிப்பது, கடைசி நிமிட ஆக்கப்பூர்வமான மாற்றங்கள் மற்றும் தயாரிப்பு இடமாற்றங்கள் மூலம் விரைவான மாற்றங்களைச் செய்வதற்கு சந்தையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் சில அழுத்தங்களைத் தணிக்க முடியும். குழுக்கள் நேர நெருக்கடியை எதிர்கொள்ளாதபோதும், உள்ளடக்க பகுப்பாய்வுகளுடன் கூடிய அறிவார்ந்த நூலக தீர்வுகள் அவர்களுக்கு உதவும். சொத்துக்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைப் பற்றிய தரவுகளுடன், அதிக செயல்திறன் கொண்ட உள்ளடக்கத்தை புழக்கத்தில் விடுவது மிகவும் எளிதானது, மேலும் குறைந்த செயல்திறன் கொண்ட சொத்துக்களை வரைதல் பலகையில் விரைவாகக் கண்டறியலாம்.

மிகவும் பொதுவாக, AI ஐ மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளை தானியக்கமாக்குவது வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குவது போன்ற பணி-முக்கியமான பயிற்சிகளில் அதிக கவனம் செலுத்த ஊழியர்களை விடுவிக்கும். அதே McKinsey ஆராய்ச்சி, "இன்று 60 முதல் 70 சதவிகித ஊழியர்களின் நேரத்தை உள்வாங்கும் வேலை நடவடிக்கைகளை தானியங்குபடுத்தும்" உருவாக்க AI மற்றும் ஒத்த தொழில்நுட்பங்கள் முடியும் என்று மதிப்பிட்டுள்ளது. AI ஆனது இப்போது இயற்கையாக ஒலிக்கும் மனித மொழியை அலச முடியும் என்பதால், இது ஒரு உண்மை. 25% வேலை நேரத்தை உள்ளடக்கிய செயல்களுக்கு இயல்பான மொழி தேவை என்று அறிக்கை மதிப்பிடுகிறது. இந்தப் பணிகளுக்கு ஒருமுறை ஒதுக்கப்பட்ட நேரத்தை மனிதத் தொடர்பு தேவைப்படும் முக்கியமான செயல்முறைகளுக்குப் பயன்படுத்துவது, சந்தைப்படுத்தல் செலவை மேலும் மேம்படுத்த உதவும்.

வாடிக்கையாளர்களை அவர்கள் இருக்கும் இடத்தில் சந்திப்பது

எங்கள் ஆய்வின்படி, தனிப்பயனாக்கம் தவறாகவோ அல்லது துல்லியமாகவோ இருக்கும் போது நான்கில் ஒரு பங்கு நுகர்வோர் மின்னஞ்சல்களில் இருந்து குழுவிலகுவதைக் கண்டறிந்துள்ளோம். பெரும்பாலான (56%) பிராண்டுகளிலிருந்து தாங்கள் பெறும் அனைத்து தகவல்தொடர்புகளாலும் தாங்கள் அதிகமாக இருப்பதாகக் கூறுகிறார்கள். அந்த உண்மை வெளிப்படையாகத் தோன்றினாலும், 58% பேர் இன்னும் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் தயாரிப்புகளை மதிப்பிடுவதற்கு அல்லது கொள்முதல் முடிவுகளை எடுப்பதற்கு மிகவும் பயனுள்ள வழி என்று கூறுகிறார்கள்.

இருப்பினும், உச்ச ஷாப்பிங் பருவங்களைப் பார்க்கும்போது, ​​நாங்கள் சமீபத்தில் கிடைத்தது 90% சந்தையாளர்கள் தங்கள் உத்திகளில் AI ஐ ஒருங்கிணைத்து வருகின்றனர், AI சிறந்த முன்கணிப்பு நுண்ணறிவு (44%), மேம்பட்ட ஈடுபாடு (41%) மற்றும் அதிக தானியங்கு உள்ளடக்க உருவாக்கம் (39%) ஆகியவற்றை வழங்கும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள்.

இந்த மாறுபட்ட உண்மைகள் சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு ஒரு புதிரை ஏற்படுத்துகின்றன. படிக்காத மற்றொரு மின்னஞ்சலுடன் வாடிக்கையாளர் இன்பாக்ஸை நிரப்புவதற்குப் பதிலாக, வாடிக்கையாளர்கள் செய்திகளைப் பார்க்க விரும்பும் போதும், அந்த உள்ளடக்கத்தில் அவர்கள் ஈடுபட வாய்ப்புள்ள போதும் செய்திகளை வழங்குவதே முக்கியமானது.

அந்த மாறிகளுக்கு பதிலளிக்க, AI ஆனது சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு இந்த சமநிலையை அடைய உதவும். AI-இயக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் கருவிகள் மின்னஞ்சல் செயல்திறனைப் பற்றிய புள்ளிவிவரங்களை வழங்குவதோடு வாடிக்கையாளர்களை விசுவாசமாக வைத்திருக்க சிறந்த கேடன்ஸ் மற்றும் உள்ளடக்கத்தை அணிகள் மேம்படுத்த உதவுகிறது. AIக்கான சாத்தியம் மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்களுக்கு அப்பாற்பட்டது.

அறிவார்ந்த தரவு பகுப்பாய்வு இயங்குதளங்கள் மின்னஞ்சலில் திறந்த கட்டணங்கள் முதல் கொள்முதல் வரலாறு வரை அனைத்தையும் சூப்பர்சார்ஜ் பகுப்பாய்வு செய்கின்றன. அல்காரிதங்கள் ஏற்கனவே இருக்கும் முன்கணிப்பு கொள்முதல் மாதிரிகளையும் மேம்படுத்தலாம் குரல் தேடல்களை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள், பெரும்பாலான இளம் கடைக்காரர்கள் பயன்படுத்தும் ஒரு கருவி. AI-உட்செலுத்தப்பட்ட கருவிகள், வாடிக்கையாளர்கள் எப்போது, ​​​​எங்கே சென்றடைய வேண்டும் என்பதைச் சென்றடைவதற்கு எந்தவொரு பிரச்சாரத்தின் வடிவமைப்பு, செய்தி அனுப்புதல் மற்றும் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்க, தன்னியக்கத்துடன் வலுவான பகுப்பாய்வுகளை இணைக்க முடியும்.

நம்பிக்கை மற்றும் நம்பகத்தன்மையை உருவாக்குதல்

சந்தையாளர்கள் பல்வேறு ஷாப்பிங் பருவங்களுக்கு தயாராகும் மன அழுத்தத்தை எதிர்கொள்கின்றனர். நுகர்வோர்களும் செய்கிறார்கள். அதிகச் செலவழிக்காமல் அல்லது ஒரு ஒப்பந்தத்தைத் தவறவிடாமல் சரியான சரியான தேர்வு செய்ய வேண்டும் என்ற உந்துதல், ஷாப்பிங் அனுபவத்தில் ஏராளமான கவலைகளை அறிமுகப்படுத்தலாம். இந்த கவலையைத் தூண்டும் பணியை அதிகப்படுத்துவது, மிகவும் வடிவமைக்கப்பட்ட அனுபவங்களுக்கான நுகர்வோர் கோரிக்கைகள் ஆகும்.

பத்தில் ஆறு நுகர்வோர் பிராண்டுகளை எதிர்பார்க்கிறார்கள் "தங்கள் விருப்பங்களின் அடிப்படையில் அனுபவங்களைத் தக்கவைக்க" மற்றும் 90% சந்தையாளர்கள் தனிப்பயனாக்கம் லாபத்தை மேம்படுத்துகிறது என்று கூறுகிறார்கள். பொதுவான விளம்பரங்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முன்முயற்சிகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களை தாக்குவதற்கு பதிலாக, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பிரச்சாரங்களை சிந்தனைமிக்க உறவை உருவாக்கும் பயிற்சிகளாக மாற்றலாம். மனிதர்கள் தங்களுடன் பேசப்படுவது போல் உணரும்போது, ​​அவர்கள் அந்த பிராண்டை நம்பி அதனுடன் தொடர்ந்து ஈடுபடுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.

AI-செயல்படுத்தப்பட்ட கருவிகள் சரக்கு நிலைகளை அணுகலாம் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் தேவைகளைப் பற்றி சிந்திக்கிறது என்பதைக் காட்டவும், குறிப்பாக, இன்னும் பொதுவான விளம்பரங்களைப் பற்றிய தெரிவுநிலையை வழங்கும். எடுத்துக்காட்டாக, ஏற்கனவே உள்ள விளம்பரத் தகவலைத் தக்கவைத்து, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகளுடன் மீதமுள்ள செய்தியை நிரப்பும் மின்னஞ்சலை உருவாக்க AI உதவும். இன்னும் ஒரு படி மேலே செல்ல, அருகிலுள்ள ஸ்டோரில் பிக்அப் செய்யும் இடங்கள் போன்ற பயனுள்ள, வடிவமைக்கப்பட்ட தகவலை சந்தைப்படுத்துபவர்கள் சேர்க்கலாம். விசுவாசம், நம்பிக்கை மற்றும் நீடித்த உறவைக் கட்டியெழுப்பத் தேவையான தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, சிந்தனைமிக்க தொடர்பை வெளிப்படுத்தும் போது, ​​இந்த கலவையானது முக்கிய விளம்பரங்களை மனதில் வைக்கிறது.

கேமிஃபிகேஷனில் சாய்ந்துள்ளது

கேமிஃபை செய்யும் பிராண்டுகள் நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட, உள்ளுணர்வு வழியில் அவர்களுக்குச் சொந்தமான சேனல்கள் வாங்கும் எண்ணம், பயன்பாட்டின் தொடர்ச்சியான பயன்பாடு மற்றும் நீண்ட கால பிராண்ட் விசுவாசத்தை மேம்படுத்த முடியும். சூதாட்டத்தை ஒழுங்குபடுத்த, சந்தைப்படுத்துபவர்கள் AIக்கு திரும்பலாம். AI-செயல்படுத்தப்பட்ட தொழில்நுட்பம், ஸ்கிராட்ச்-ஆஃப்கள் அல்லது மர்ம ஆஃபர்கள் போன்ற விர்ச்சுவல் அல்லது ஆக்மென்ட்டட் ரியாலிட்டி கேம்களை உருவாக்க உதவும், இது வாடிக்கையாளர்கள் பயன்பாட்டைத் திறந்து, விடுமுறைக் காலமானாலும் சரி, இல்லாவிட்டாலும் சரி, மேலும் பலவற்றைப் பெறலாம்.

விடுமுறை மற்றும் பிற பருவகால விளம்பரங்கள் சில்லறை விற்பனையாளர்களின் உயிர்நாடியாகும். நுகர்வோர் நடத்தைகளை மாற்றியமைக்க மற்றும் குறுகிய கால போக்குகளுடன் நீண்ட கால உத்தியை திருமணம் செய்து கொள்ள வேண்டிய சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு அந்த முக்கிய தருணங்கள் தடையாக இருக்கும். இது ஒரு நுட்பமான செயல், கிட்டத்தட்ட மூன்றில் ஒரு பங்கு (27%) ஈ-காமர்ஸ் சந்தையாளர்கள் தங்கள் மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்களுக்கு AI பயனளிக்கும் என்று நம்புவதில் ஆச்சரியமில்லை. AI என்பது ஒரு பன்முகக் கருவியாகும், இது தானியங்கு முதல் தனிப்பயனாக்கம் வரை பகுப்பாய்வு செய்ய அனைத்தையும் செய்ய முடியும், அதே நேரத்தில் சந்தைப்படுத்தல் குழு அதைச் சிறப்பாகச் செய்வதில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது. AI இன் ஆற்றலைப் பயன்படுத்தும் சந்தைப்படுத்துபவர்கள், வாங்குதலுக்குப் பிந்தைய பயணத்தில் கணிசமான வளர்ச்சியையும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டையும் காண்பார்கள்.