Hur ser olika generationer på artificiell intelligens?

AI påverkar alla idag. Eftersom det är så utbrett kommer människor att ha starka känslor inför det, både positiva och negativa. Att förstå dessa åsikter är viktigt när man avgör var AI kan ta vägen härifrån och hur företag ska närma sig det. Naturligtvis varierar åsikterna om AI mellan demografi.

Några av de mest anmärkningsvärda skillnaderna finns mellan olika åldersgrupper. Som du kan förvänta dig tenderar yngre generationer som har vuxit upp med mer digital teknik att se AI annorlunda än de som har vuxit upp utan det. Här är en närmare titt på dessa generationsskillnader och vad de säger om AI.

Hur Baby Boomers ser på AI

Börja med den äldsta av de fyra stora generationerna idag - Baby Boomers. Dessa är människor födda mellan mitten av 1940-talet och mitten av 60-talet, vilket placerar dem ungefär i åldrarna 60 till 80 idag.

Enligt en undersökning av analysföretaget Barna, Boomers är överlägset de mest tveksamma av alla generationer att ta till sig AI. Bara 7 % säger att de är exalterade över den här tekniken, 49 % säger att de är skeptiska och 45 % säger att de helt och hållet inte litar på den.

Denna skepsis är lätt att förstå, som äldre vuxna är de mest utsatta till onlinebedrägerier av alla demografiska grupper och kom i vuxen ålder före utbredd internetanvändning. Allt det vill säga Boomers är mindre benägna att lita på någon ny teknik. Även om de inte har personlig erfarenhet av dess nackdelar, har de också mindre erfarenhet av dess positiva sidor.

Inte överraskande är Boomers också de minst benägna att använda AI. Bara 20 % säger att de använder det minst en gång i veckan och mer än hälften använder det inte alls. Mer än en tredjedel är dock överens om att AI kommer att förändra deras vardag. Även om de kanske inte gillar tekniken, kan de se dess potential, på gott och ont.

Hur Gen X ser på AI

Gen X – generationen född mellan mitten av 60-talet och början av 80-talet – är på samma sätt tveksam till AI. I Barna-undersökningen sa 35 % att de är skeptiska till det och 25 % sa att de inte litar på det. Ändå är det mycket mer sannolikt att Gen Xers än Boomers använder den här tekniken. Mer än en tredjedel säger att de använder det antingen "ibland" eller "ofta".

Intressant nog rapporterar Gen Xers mer neutrala ställningstaganden om AI:s framtida effekter än andra generationer. I en annan undersökning, 35 % sa att de är osäkra på om AI skulle positivt eller negativt påverka deras arbetslinje - mer än både Millennials och Boomers. På samma sätt hade de den största andelen människor som sa att de inte visste om AI skulle sätta jobb på spel.

Även om de kanske inte vet hur AI kommer att påverka deras liv, är Gen Xers mer säkra på att det kommer att göra det på ett eller annat sätt. Mer än hälften var överens om att det skulle förändra deras vardag – 15 procentenheter högre än Boomers och nästan lika många som Gen Z.

Hur Millennials ser på AI

Millennials är den första generationen som tillbringar större delen av sitt arbetsliv med internet och annan digital teknik. Den här demografin – född mellan 80- och mitten av 90-talet – återspeglar den tekniska kunskapen i deras syn på AI.

Fler Millennials säger att de använder AI minst varje vecka mer än någon annan generation - hela 43% gör det. En del av det kommer från att använda det mer på jobbet än någon annan, med mer än två tredjedelar som använder det på sina jobb. På samma sätt var Millennials mer benägna än någon annan att hålla med om att AI kommer att förändra deras vardag.

Denna höga användning kommer också med mer entusiasm för AI. Nästan en fjärdedel av Millennials säger att de är exalterade över det - mer än någon annan generation. På samma sätt, i en MITRE-Harris-studie, 62% av Millennials sa de är mer exalterade över de potentiella fördelarna med AI än de är oroliga för dess risker.

Den entusiasmen betyder dock inte att Millennials inte har några reservationer. Trots att de har den högsta andelen människor som är entusiastiska över AI, är antalet Millennials som säger att de är skeptiska till det fortfarande fler än entusiasterna. Mer än 80 % anser också att regleringar är nödvändiga för att skydda konsumenter från AI:s potentiella risker.

Hur Gen Z ser på AI

Gen Z – född i slutet av 90-talet eller senare – är den mest uppkopplade generationen. Ungefär 25% av Gen Zers hade en smartphone innan de var 10 och alla växte upp med internet. Som du kan förvänta dig av det, hamnar de nära sina andra digitala infödda i hur de ser på AI.

Medan färre Gen Zers sa att de var entusiastiska över AI än Millennials, är färre av dem också skeptiska till det. Användningstrender följer ett liknande mönster. Färre Gen Zers använder AI på jobbet än Millennials, men fler använder det i sina personliga liv än andra generationer.

Intressant nog, medan Gen Z har den lägsta andelen människor som säger att de är skeptiska till eller inte litar på AI, passerar de andra generationer i mer specifika rädslor. I MITRE-Harris-undersökningen sa 62 % av Gen Zers att de är oroliga över att AI ska ersätta dem på jobbet. Hälften av dem uppger också att de känner att de är brådskande att integrera AI i sitt dagliga liv.

Vad säger dessa synpunkter om AI som helhet?

Dessa generationsskillnader avslöjar några intressanta trender i AI-uppfattningar. Mest framträdande, medan mer AI-exponering går hand i hand med mer spänning om tekniken, eliminerar det inte det helt.

Millennials och Gen Z använder AI mycket oftare än Boomers och Gen X, både på jobbet och i deras privata liv. Ändå oroar sig mer än hälften av människorna i dessa två generationer för dess inverkan på jobben. Båda åldersgrupperna tenderar att hålla med om att AI:s fördelar överväger riskerna, men inte med stor marginal.

Alla, oavsett ålder, verkar ha åtminstone några farhågor om AI:s potentiella negativa effekter. Mer förtrogenhet dämpar vissa av dessa rädslor, så när AI blir vanligare kan äldre generationer komma runt till tekniken mer. Ändå bör AI-företag ta itu med dessa problem direkt, eftersom även de mest tekniskt inhemska generationerna har dem.

Vid någon tidpunkt kan förtrogenhet med AI göra att den också tappar en del av sin lyster. Gen Zers - som använder AI mest i sina personliga liv - har de minst extrema perspektiven på det på ett eller annat sätt. De är inte lika exalterade över det som Millennials men inte lika skeptiska till det som Boomers eller Gen X. Det kan återspegla AI som redan har nått en punkt av normalitet - åtminstone som den existerar för närvarande.

Hur människor uppfattar AI på arbetsplatsen kan förändras inom kort, med tanke på att Gen Z kommer att stå för 30% av arbetskraften senast 2030. Teammedlemmar i morgon kanske inte ser det som en nyhet, vilket antingen kommer att innebära högre produktivitet eller mindre engagemang med dessa verktyg.

Synen på AI varierar kraftigt

Sammantaget är människor i alla generationer lite oroliga för AI men håller med om att det kommer att förändra deras liv på ett eller annat sätt. Specifika känslor utöver dessa större trender varierar kraftigt mellan åldersgrupper. AI-företag kanske vill ha det i åtanke när de marknadsför sin teknik till olika demografier.

AI:s potential inger spänning hos vissa och rädsla hos andra. I vissa grupper finns det en blandning av båda. Att förstå denna dynamik och ta hänsyn till alla sidor av AI:s intryck på olika människor är nyckeln till att föra produktiva samtal om tekniken i framtiden.