Hur AI förstärker den mänskliga potentialen inom försäljning och marknadsföring

Artificiell intelligens (AI) revolutionerar hur proffs närmar sig marknadsföring och försäljning i alla sektorer. Genom att ta till sig AI förbättrar proffs på området effektiviteten, ökar resultaten och tar snabbare, mer välgrundade beslut. Försäljnings- och marknadsföringsutvecklingen av AI betyder inte bara ett skifte i verktyg, utan en förstärkning av mänsklig potential. 

Överladdning av försäljnings- och marknadsföringseffektivitet

AI förbättrar dramatiskt effektiviteten hos sälj- och marknadsföringsteam genom att automatisera rutinuppgifter. Ny forskning tyder på att AI automatiseras upp till 20 % av nuvarande försäljningsfunktioner – en siffra som bara förväntas växa. AI-drivna verktyg automatiserar repetitiva, tidskrävande uppgifter, vilket gör det möjligt för mänsklig talang att fokusera på kundengagemang, såsom högvärdiga aktiviteter som kräver kreativitet, emotionell intelligens och strategiskt tänkande.

Till exempel kan AI-drivna säljautomatiseringsverktyg hantera administrativa uppgifter som att schemalägga möten, skicka uppföljande e-postmeddelanden och uppdatera CRM-poster. En Harvard Business Review 2023 studera framhåller att generativ AI kan mildra administrativ överbelastning genom att hjälpa säljare med enkla uppgifter som e-postkopiering, standardförslagssvar och till och med CRM-uppdateringar, så att säljare kan ägna mer tid åt relationsbyggande och avslutande av affärer – områden där mänsklig kontakt förblir avgörande. 

Inom marknadsföringssfären effektiviserar AI innehållsskapande, kampanjhantering och dataanalys med anmärkningsvärd hastighet. Verktyg för Natural Language Generation (NLG) kan anpassa e-postinnehåll, produktbeskrivningar och marknadsföringsexemplar i stor skala, så att meddelanden över kanaler är konsekvent och genomförs effektivt. En nyligen rapport indikerar att 51 % av marknadsledarna redan använder AI, med ytterligare 27 % planerar att implementera det inom de kommande två åren. 

Drivförbättrade resultat

Utöver effektivitetsvinster förbättrar AI avsevärt resultaten för försäljnings- och marknadsföringsfunktioner. Genom att utnyttja stora mängder data och avancerad analys hjälper AI företag att rikta in sig på rätt kunder, anpassa interaktioner och optimera strategier i realtid. Inom försäljning hjälper AI-drivna leadscoring och prediktiv analys team att fokusera på potentiella potentiella kunder, vilket dramatiskt ökar omvandlingsfrekvensen. Redan innan intresse och utbredd användning av AI fann McKinsey-forskare att AI-drivna säljteam har varit kända för att öka potentiella kunder och möten med över 50 %, minska kostnaderna med 40–60 % och minska samtalstiderna med 60 till 70 %. 

För marknadsföringsteam möjliggör AI hyperpersonalisering i stor skala genom att analysera kunddata, skräddarsy meddelanden och rekommendera relevant innehåll baserat på individuella preferenser och beteenden. Denna nivå av personalisering påverkar avsevärt kundernas engagemang och nöjdhet. Enligt en nyligen publicerad eMARKETER rapport, tror över 70 % av amerikanska digitala återförsäljare att AI-driven personalisering och generativ AI kommer att påverka deras verksamhet 2024. Med ett särskilt konkurrenskraftigt detaljhandelslandskap kan förmågan att leverera relevanta upplevelser i rätt tid vara skillnaden mellan ett dåligt år och ett exceptionellt år. .

Möjliggör bättre, snabbare beslut

Traditionellt drevs försäljnings- och marknadsföringsbeslut till stor del av intuition. AI inleder en ny tid där datadrivna insikter och AI-genererade rekommendationer blir allt mer dominerande för att effektivisera beslutsfattandet. 

Ett av de mest kraftfulla sätten att AI överladdar mänskliga förmågor är genom att möjliggöra bättre och snabbare beslutsfattande. Dessutom kan AI-drivna analysverktyg bearbeta stora mängder data i realtid för att avslöja insikter och mönster som skulle vara omöjliga för människor att upptäcka manuellt. För säljledare innebär detta mer exakta försäljningsprognoser, rekommendationer för områdesplanering och prisoptimeringsförslag. Genom att analysera historisk data, marknadsförhållanden och kundbeteende förutsäger AI inte bara framtida trender utan identifierar även potentiella risker och möjligheter. Detta innebär att säljteam kan fatta proaktiva, datadrivna beslut snarare än att förlita sig på maginstinkt eller eftersläpande indikatorer.

Marknadsföringsteam använder också AI för att revolutionera A/B-tester och kampanjoptimering. Algoritmer för maskininlärning (ML) kan kontinuerligt analysera kampanjresultat över flera kanaler och automatiskt justera parametrar för att maximera avkastningen på investeringen. 

Dessutom blir AI-chatbotar en allt mer värdefull allierad för försäljnings- och marknadsföringsteam, med 26 % av B2B-marknadsförarna som ansökte chatbots i sina marknadsföringsaktiviteter såg en 10-20% ökning av potentiella kunder. 

Förbättra långsiktig strategiutveckling

Den kanske mest omvälvande effekten av AI på försäljning och marknadsföring är dess förmåga att förbättra långsiktig strategiutveckling. Genom att ge djupare insikter om kundernas beteende och preferenser, marknadstrender och konkurrenskraftiga landskap, hjälper AI sälj- och marknadsföringsproffs att utveckla effektiva och framåtblickande strategier. Denna förmåga gör att deras företag kan ligga steget före marknadstrender, identifiera nya möjligheter och förutse potentiella störningar.

Öka mänskliga färdigheter, inte ersätta

AI ersätter inte mänskliga förmågor inom försäljning och marknadsföring utan förstärker dem snarare. Genom att automatisera rutinuppgifter, tillhandahålla beslutsstödda insikter, möjliggöra bättre beslutsfattande och förbättra strategisk planering, ger AI sälj- och marknadsföringsproffs möjlighet att arbeta mer effektivt, effektivt och holistiskt. Med djupa insikter i konsumentbeteende och möjliggörande av datadrivna strategier, hjälper AI sälj- och marknadsföringsproffs att skapa starkare, mer meningsfulla kontakter med sin publik.

Marknadsföring och försäljnings djärva framtid 

År 2028 beräknas AI-marknadsföringsindustrin överträffa $ 107.5 miljarder, med 60% av säljarens arbete som förväntas använda generativ AI-försäljningsteknik i B2B-försäljning. I takt med att tekniken utvecklas kommer företag att få kontakt med kunder på innovativa sätt, och förvandla försäljnings- och marknadsföringslandskapet till en dynamisk arena för större kreativitet och strategisk utforskning.

Potentialen för AI inom marknadsföring och försäljning är enorm, men för att förverkliga denna potential krävs mer än att bara anta nya verktyg. Många sälj- och marknadsföringsproffs är entusiastiska över AI:s möjligheter, men en betydande del känner sig oförberedda på att dra full nytta av det, med 43 % av marknadsförarna som säger att de inte vet hur de ska få ut mesta möjliga av tekniken.

Sälj- och marknadsföringsteam som är intresserade av att dra full nytta av dess potential bör överväga att investera i AI-utbildning och utbildningsresurser samt utforska tekniska leverantörer för att säkerställa att de arbetar med pålitliga partners. Kombinationen av mänsklig kreativitet och AI-drivna insikter lovar en djärv framtid för branschen – en där företag kan uppnå oöverträffade nivåer av effektivitet, kreativitet och kundnöjdhet. Genom att omfamna AI eftertänksamt och strategiskt kan företag positionera sig för framgång i ett alltmer konkurrensutsatt landskap.