Наука о личности: наконец, мост между ИИ и человечеством.

Искусственный интеллект вплелся практически во все сферы современной жизни. Мы полагаемся на него при составлении электронных писем, анализе электронных таблиц, подведении итогов совещаний и разборе сложных ситуаций. Фактически, недавний опрос 1,000 взрослых показал, что 57% респондентов Используют ИИ в личных целях. По мере масштабирования этих инструментов произошло нечто неожиданное: производительность резко возросла, а связь между людьми незаметно ослабла.

Это происходит потому, что большинство систем искусственного интеллекта рассматривают людей как взаимозаменяемых, создавая шаблонный текст и выдавая универсальные рекомендации. Это подходит для составления маршрута поездки, но не для советов по сложному разговору с коллегой, кризисной ситуации с членом семьи или для тонкой коучинговой сессии с профессионалом, переживающим перемены.

И все же люди все чаще do обратиться к Искусственный интеллект для удовлетворения этих глубоко человеческих потребностейЧат-боты теперь выступают в роли неформальных посредников, терапевтов, консультантов по принятию решений и тренеров по отношениям. Но общие советы могут быть не только неэффективными, это может быть вредно Это происходит из-за того, что стандартные советы ИИ, как правило, сглаживают нюансы, говоря людям то, что они хотят услышать, чрезмерно акцентируя внимание на позитиве, не учитывая ситуационную осведомленность, полностью игнорируя межличностные отношения и рассматривая каждый конфликт как сценарий общения, а не как отношения. Без понимания личностных черт, истории, когнитивных моделей и межличностных различий ИИ не хватает эмпатии, нюансов и контекстного понимания, необходимых для предоставления ответственных межличностных рекомендаций.

Именно здесь наука о личности становится незаменимой. В сочетании с искусственным интеллектом она предлагает давно недостающее измерение: возможность понимать каждого человека не просто как пользователя, а как уникальную личность.

Наука о личности не нова. Пятифакторная модель Эта методика подтверждена десятилетиями, и ее 30 измеримых параметров предоставляют один из самых надежных способов понять, как люди общаются, принимают решения, реагируют на стресс, разрешают конфликты и строят отношения. Сочетая передовой искусственный интеллект с наукой о личности, люди получают возможность более эффективно общаться, строить подлинные связи и разрешать конфликты до того, как они перерастут в эскалацию.

Профессиональная и личная адаптация: почему личность важна как никогда в эпоху искусственного интеллекта

Искусственный интеллект отлично справляется с логикой, но иногда это не так для людей. Мы неправильно понимаем друг друга по причинам, не имеющим ничего общего с интеллектом, а связанным исключительно с различиями в характерах. Например, очень добросовестный человек может воспринимать спонтанного коллегу как неорганизованного, избегающий конфликтов сотрудник может истолковать прямую обратную связь как враждебность, а экстравертный руководитель может принять молчание вдумчивого коллеги за отсутствие вовлеченности. Эти несоответствия предсказуемы и исправимы, если понимать особенности личностей участников.

Наука о личности позволяет искусственному интеллекту взглянуть на проблему под другим углом. кто Это помогает как человеку, с которым они пытаются уладить конфликт. Вместо того чтобы предполагать, что все реагируют одинаково, система учитывает такие черты характера, как эмоциональная нестабильность, напористость, доверие, самодисциплина, воображение, открытость, терпимость к риску и многое другое. Первые пользователи из разных секторов, от социальных работников и профессиональных коучей до некоммерческих организаций и корпораций, уже демонстрируют, насколько преобразующим может быть искусственный интеллект, учитывающий особенности личности.

Например, социальные работники сталкиваются с чрезвычайной эмоциональной и когнитивной нагрузкой. Им приходится балансировать между реагированием на кризисные ситуации, оказанием помощи с учетом травматического опыта, координацией ресурсов, планированием безопасности и построением отношений, часто в условиях ограниченного времени и огромной рабочей нагрузки. Стив Хафф, доктор философии, основатель Коучинг THRiVE Социальный работник с тридцатилетним опытом работы в маргинализированных сообществах описывает ИИ, основанный на анализе личности, как «революционное решение». В его организации клиенты и сотрудники используют ИИ вместе во время сеансов, чтобы прояснить истории, систематизировать сложные ситуации и определить дальнейшие шаги. Инструмент поддерживает рефлексивную практику, помогая социальным работникам регулировать когнитивную нагрузку и снижать выгорание за счет разгрузки от задач по организации мыслей.

Майк Уокер, коуч по вопросам лидерства и основатель компании Коучинг по принятию динамических решений Он описывает свою работу следующим образом: «Девяносто семь процентов коучинговых сессий связаны с переходными процессами или принятием решений. Но принятие решений требует значительных когнитивных усилий. Когда сложность превышает возможности, люди склонны к импульсивности, принятию решений с негативными последствиями или избеганию. Искусственный интеллект, учитывающий особенности личности, помогает коучам понять, как люди естественным образом обрабатывают решения; адаптировать рекомендации в зависимости от мотивации, потребностей во внимании, реакции на стресс и стилей общения; выявлять «слепые пятна», предвзятости и межличностные модели поведения; и поддерживать разрешение конфликтов, основанное на научно обоснованных чертах характера».

Один из примеров: у клиентки, проходившей коучинг, возникли проблемы с новым спортивным директором. Используя методы анализа личности, она поняла, что конфликт возник не из-за некомпетентности, а из-за несоответствия потребностей в структуре и внимании. Корректировка подхода позволила разрядить ситуацию до того, как она обострилась. Уокер считает, что это не замена человеческого коучинга, а его усиление: ИИ позволяет лучше понимать сложность; людей Принимайте решения.

Современные организации теряют бесчисленное количество часов и денег из-за конфликтов, которых можно было бы избежать: недопонимания, несоответствия ожиданий, нечеткой обратной связи. выгорание сотрудникова также межличностные конфликты. Искусственный интеллект, учитывающий особенности личности, помогает лидерам предоставлять обратную связь таким образом, чтобы другие могли ее услышать, предвидеть источники напряженности до того, как они превратятся в проблемы, обучать разнородные команды с учетом индивидуальных предпочтений и формулировать решения таким образом, чтобы они соответствовали различным личностным профилям.

Вне работы люди все чаще обращаются к ИИ за поддержкой в ​​отношениях, разрешением конфликтов, самоанализом и поддержанием психического здоровья. ИИ, учитывающий особенности личности, может помочь людям понять, как их черты характера влияют на взаимодействие; более эффективно общаться с партнерами, семьей и друзьями; разрешать конфликты с эмпатией; преодолевать привычные модели мышления; и замечать когнитивные искажения до того, как действовать в соответствии с ними.

Как отмечает Хафф, после регулярного использования люди начинают усваивать более здоровые модели мышления: «То, что раньше вызывало ощущение „О нет…“, превращается в „Давайте!“».

Почему наука о личности — недостающее звено для этичного ИИ

По мере того как ИИ все теснее вовлекается в принятие личных решений, ставки повышаются. Этичный ИИ требует контекста, самосознания, межличностного понимания и избегания искусственной эмоциональной зависимости. ИИ должен поддержка Человеческое общение, а не его замена. Наука о личности помогает поддерживать эту границу. Она позволяет ИИ оставаться ориентированным на индивидуальное руководство, не создавая ложной близости.

Следующая эра ИИ привнесет понимание в эффективность, улучшит наше взаимодействие, личные и профессиональные отношения, и, конечно же, чувство человечности. Более того, я считаю, что в течение пяти лет мы увидим:

• Любая программа лидерства или коучинга, интегрирующая анализ личности в режиме реального времени в свои бизнес-процессы.
• Использование ИИ в социальных службах поможет утроить показатели успешности клиентов (что, по предварительным данным Huff, вполне возможно).
• Инструменты прогнозирования конфликтов, позволяющие выявлять межличностные трения до того, как они проявятся.
• Бытовой искусственный интеллект, адаптирующий общение к темпераменту каждого члена семьи.
• Искусственный интеллект-компаньоны, помогающие людям осмысливать, регулировать и понимать свои эмоции, не притворяясь при этом человеком.

Благодаря науке о личности, ИИ может сделать нас менее роботизированными. более человечныйБолее самосознательные, эмпатичные, сплоченные и, конечно же, способные понимать друг друга. Именно эта идея легла в основу создания Personos — как моста между поведенческой наукой и повседневной жизнью, а также как способа предоставить ценные психологические знания профессионалам, организациям и отдельным лицам, которые исторически никогда не имели к ним доступа.

Потому что будущее искусственного интеллекта принесет больше пользы, чем просто точные ответы. Он приведет к более глубокому пониманию человека. И это понимание будет основано на науке о личности.