Amazon Mechanical Turk plătește mai puțin de 40% din salariul minim din SUA, sugerează cercetarea

Rezultatele unui studiu realizat de cercetători din SUA și Mexic sugerează că lucrătorii de pe piața Amazon Mechanical Turk, cu o majoritate de 75% cu sediul în Statele Unitecâștigă în medie doar 2.83 dolari pe oră – aproximativ 39.5% din salariul minim federal obligatoriu de 7.25 dolari pe oră, deoarece lucrătorii la distanță își petrec o treime din timpul de lucru scanând liste de cereri de muncă, gestionând plăți și efectuând alte tipuri de „muncă invizibilă”.

Descoperirile vin în urma unui raport recent de la Universitatea din Massachusetts Amherst, care a criticat nivelul scăzut de salarizare și beneficiile implicate de statutul de „turker” și care caracterizează ecosistemul AMT ca un atelier clandestin de calitate inferioară pentru cercetătorii academici subfinanțați.

Lansat în 2005, Amazon Mechanical Turk (AMT) oferă crowdworkerilor sarcini ad-hoc de inteligență umană (HIT), utilizate frecvent de cercetătorii din domeniul învățării automate în contextul unor grupuri de studiu „accesibile” pentru sarcini precum recunoașterea imaginilor, evaluarea procesării limbajului natural (NLP) și alte sarcini sistematice, programatice, concepute pentru a ajuta la formularea sau testarea algoritmilor (deși serviciul este, de asemenea, utilizat pe scară largă). pentru a genera spam).

Muncă invizibilă pe MTurk

Noul studiu, intitulat Cuantificarea muncii invizibile în munca în mulțime, a fost realizat de cercetători de la Universitatea Northeastern din Boston, Microsoft Research și Universidad Nacional Autonoma de Mexico (UNAM).

Gradul de muncă invizibilă efectuată de 100 de lucrători pentru peste 40,000 de sarcini HIT pe o perioadă de o săptămână. Sursă: https://arxiv.org/pdf/2110.00169.pdf

Lucrarea detaliază amploarea „muncii invizibile” care constituie 33% din timpul de lucru al unui muncitor, așa cum reiese dintr-un studiu de teren realizat pentru această lucrare. Cea mai mare cantitate de timp „pierdut” a fost reprezentată de timpul petrecut de lucrătorii AMT examinând detaliile de plată pentru a se asigura că au primit plata pentru o sarcină. Raportul afirmă că „97% dintre lucrătorii din studiul nostru practicau munca invizibilă în jurul accesării secțiunii de câștiguri de pe tabloul de bord al angajaților lor (poate pentru a se asigura că au fost plătiți corect)”.

A doua cea mai mare pierdere de timp pentru angajați a fost „hipervigilența” necesară pentru obținerea efectivă a unui loc de muncă, în care angajații reîmprospătau paginile cu profilurile solicitanților și căutau noi sarcini anunțate în secțiunile cu anunțuri AMT HIT.

Monitorizarea turcilor

Cercetătorii au dezvoltat o extensie Chrome, pe care o au de atunci puse la dispoziție pe GitHub, bazat pe munca anterioară care a studiat obiceiurile de atenție ale lucrătorilor AMT, dar care nu a abordat evaluarea muncii invizibile. Extensia a fost instalată pe sistemele a 100 de lucrători Mechanical Turk participanți, care au efectuat în mod colectiv 40,903 HIT pe o perioadă de o săptămână.

Sarcina principală a extensiei este de a evalua timpul real pe care un utilizator îl petrece pe o sarcină HIT și, în acest scop, monitorizează starea paginilor legate de AMT prin extragerea și analizarea conținutului HTML al unei pagini pe care utilizatorul este concentrat în prezent, pentru a înțelege interacțiunile utilizatorului cu aceasta. Extensia dispune, de asemenea, de un proces de fundal bazat pe timp, care înregistrează evenimentele browserului pe domeniul MTurk și starea fiecărei pagini (adică activă, inactivă, închisă).

Printre aspectele care consumă mult timp și sunt monitorizate în cadrul acestui sistem se numără verificarea stării „calificărilor” de către lucrători (pentru a vedea dacă munca finalizată recent i-a „îmbunătățit”, oferindu-le acces la HIT-uri de calitate mai bună); „sortarea” unei avalanșe de postări de HIT-uri cu filtre de căutare pentru a identifica un posibil următor loc de muncă și a exclude munca nedorită; filtrarea HIT-urilor „frauduloase” și, în general, gestionarea/supravegherea HIT-urilor aflate în coadă.

Întârzieri și trageri

Sistemul recunoaște, de asemenea, evenimentele de „întârziere” și „starturile false”, cum ar fi atunci când un lucrător returnează o sarcină acceptată anterior în pool-ul HIT deoarece s-a dovedit a fi diferită de așteptările sale; timpul necesar pentru „previzualizarea” HIT-urilor sau pentru citirea informațiilor despre HIT-uri; pentru trimiterea de mesaje către inițiatorul HIT pentru a înțelege mai bine cerințele sarcinii; și citirea ajutorului general al platformei de pe paginile de ajutor Mechanical Turk.

În categoria „plăților”, care consumă foarte mult timp, studiul a constatat că lucrătorii AMT se aflau frecvent la tabloul de bord pentru a verifica dacă fuseseră plătiți, deoarece este posibil ca lucrările finalizate să fie respinse, neplătite, din motive pentru care lucrătorul... nu i se spune niciodată; vizualizarea câștigurilor lor, care au o secțiune dedicată în tabloul de bord MTurk, spre deosebire de anunțurile privind o nouă plată; și efectuarea de HIT-uri care „expiră” – în cazul în care un lucrător nu reușește să finalizeze un HIT în timpul alocat și nu primește nicio plată pentru nicio muncă depusă în cadrul acestuia (o categorie care, în opinia cercetătorilor, ar trebui să se afle în secțiunea „plăți”).

Pe lângă concluziile raportului conform cărora munca invizibilă reduce estimat anterior salariul mediu (3.76 USD) al unui lucrător AMT cu 39.5% atunci când este luat în considerare într-o sesiune de lucru, se observă, de asemenea, că percepția lucrătorilor cu privire la cât timp au petrecut cu muncă neremunerată în timpul unei sesiuni este semnificativ mai mică decât arată sesiunile de monitorizare.

Autorii menționează că au rotunjit în jos toate estimările din concluziile lor metodologice pentru a asigura o abordare riguros „conservatoare” a lucrării și pentru a evita acuzațiile de exagerare a constatărilor. Ei concluzionează:

„Având în vedere că salariul orar mediu al lucrătorilor este de doar 3.76 dolari (fără a lua în considerare forța de muncă invizibilă), este clar că lucrătorii din crowd au nevoie în continuare de o creștere dramatică a salariilor înainte de a putea considera această forță de muncă echitabilă. Cu toate acestea, acest lucru nu este doar un aspect de luat în considerare de către solicitanți, ci și pentru platforme, lucrători și chiar pentru factorii de decizie politică.”

Statul muncitorilor turci mecanici

Alți autori și organizații estimează că lucrătorul mediu AMT câștigă, de fapt, mai puțin decât este estimat în noul raport - cât mai puțin $ 1 o oră.

Susținătorii beneficiilor AMT susțin, cu o frecvență relativă, că controversele privind remunerarea slabă a lucrătorilor AMT sunt exagerate. unu studiu din 2020 a chestionat o secțiune de muncitori MTurk din Statele Unite, constatând că „situația financiară a oamenilor de pe MTurk reflectă populația generală', și că turcii „nu ar schimba flexibilitatea MTurk pentru mai puțin de 25 de dolari pe oră”.

Această muncă a fost realizată de angajații de la CloudResearch (fosta TurkPrime), ale cărei servicii includ „instrumente care permit cercetătorilor să desfășoare studii asupra Mechanical Turk”.

Deoarece lucrătorii AMT sunt considerați a fi contractori independenți, ei nu sunt în mod obișnuit acoperiți de legile muncii din SUA. Într-un 2016 studiu de către centrul Pew Research, mai mult de jumătate dintre lucrătorii AMT (52%) au raportat că câștigă mai puțin de 4.99 USD pe oră, ceea ce – presupunând munca cu normă întreagă fără concedii sau concedii medicale – este echivalent cu un venit de 10,379.20 USD pe an.

Studiul a constatat că pentru mulți lucrători, meseria de „turc mecanic” reprezenta „tot sau cea mai mare parte” a venitului lor, iar această categorie de muncitori era în mod caracteristic mai tânără, mai puțin educată și trăia în gospodării cu venituri mai mici.

Cu toate acestea, potrivit sondajului, turcii erau în general mai educați decât muncitorii americani medii, 51% raportând că au cel puțin o diplomă de colegiu, față de 36% dintre lucrătorii adulți din SUA - doar 12% dintre lucrătorii AMT susținând că să aibă doar o diplomă de liceu sau mai puțin.

Lucrurile potrivite?

Raportul Pew a indicat, de asemenea, că lucrătorii AMT tipici ar putea fi exact opusul „persoanei obișnuite” pe care majoritatea studiilor academice încearcă să o valorifice, cu implicații asupra măsurii în care răspunsurile lor neobișnuite ar putea influența sau degrada calitatea proiectelor de învățare automată care se bazează pe utilizatori de calculator.

Concluziile raportului Pew afirmă că turkii „nu sunt reprezentative pentru americani în general – sau chiar pentru adulții care lucrează”.

De asemenea, menționează cercetările anterioare (2014) studiu, care a indicat că lucrătorii AMT sunt supuși atât de multe experimente și anchete încât cantitatea de acest tip de muncă „ar putea condiționa lucrătorii cu anumite tipuri de răspunsuri sau i-ar putea familiariza prea mult cu tipurile de întrebări care li se vor adresa” – practic, că efortul muncii AMT îi va determina pe turci să devină experți în a „mulțumi sistemul”, mai degrabă decât în ​​a oferi informații autentice și academice (sau chiar punct de vedere clinic) intrare utilă.