PwC anuncia grande investimento em tecnologia de IA generativa

A PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) tem revelou planeja investir US$ 1 bilhão em tecnologia de inteligência artificial (IA) generativa para suas operações nos Estados Unidos nos próximos três anos. Colaborando com a Microsoft Corp. e a OpenAI, criadores do ChatGPT, a PwC pretende automatizar aspectos de seus serviços tributários, de auditoria e de consultoria.

O investimento plurianual, anunciado recentemente, incluirá financiamento para contratar mais profissionais de IA, treinar a equipe existente em recursos de IA e direcionar fabricantes de software de IA para possíveis aquisições.

As ferramentas de IA generativa podem gerar respostas em linguagem natural, imagens ou código de computador com base em prompts de texto do usuário. O objetivo da PwC não é apenas desenvolver e incorporar IA generativa em sua pilha de tecnologia e plataformas de serviços ao cliente, mas também aconselhar outras empresas a alavancar a IA generativa enquanto as ajuda a construir essas ferramentas, diz Mohamed Kande, vice-presidente e co-líder da PwC nos EUA. Soluções de Consultoria e Líder Global de Consultoria.

Trabalhando com OpenAI e Microsoft

A PwC planeja pagar pelo acesso ao modelo de linguagem GPT-4 da OpenAI, o software subjacente que alimenta o ChatGPT, para criar e executar aplicativos na nuvem Azure da Microsoft. Embora o ChatGPT seja uma ferramenta online gratuita, o OpenAI cobra dos desenvolvedores para acessar seu modelo de linguagem e criar suas ferramentas de software. O modelo atualizado foi treinado em grandes quantidades de dados de linguagem de várias fontes para compreender prompts de linguagem natural e gerar respostas coerentes.

Aplicações potenciais da IA ​​generativa nas operações da PwC

Depois que os modelos estiverem totalmente treinados e testados, Kande prevê que a tecnologia seja utilizada para escrever rapidamente relatórios, preparar documentos de conformidade, analisar e avaliar estratégias de negócios, identificar ineficiências operacionais e criar materiais de marketing e campanhas de vendas, entre outras aplicações. “Trata-se de usar IA generativa para administrar a empresa de maneira mais eficiente”, disse ele. “Adotar essa tecnologia é fundamental.”

O papel da nuvem Azure da Microsoft

O vice-presidente corporativo da plataforma de IA da Microsoft, Eric Boyd, disse que a mudança da PwC permitirá o acesso às ferramentas de IA generativas da OpenAI com a conformidade adicional e segurança de dados oferecida pelo serviço de computação em nuvem do Azure. A própria Microsoft anunciou um investimento plurianual e multibilionário na OpenAI, uma startup fundada em 2015. Boyd disse que mais de 1,000 organizações estão atualmente usando ferramentas OpenAI na nuvem da Microsoft para vários fins, como suporte ao cliente, IA conversacional, resumo, assistência por escrito, e extração e classificação de dados.

IA generativa no setor de contabilidade e finanças

Outras grandes empresas de contabilidade, como KPMG LLP e Ernst & Young, também estão investindo em IA generativa. A Intuit Inc., proprietária da TurboTax, está desenvolvendo seu próprio modelo de linguagem de IA generativa para gerenciamento financeiro, treinado em anos de interações com seus clientes comerciais.

Os analistas dizem que contabilidade, preparação de impostos, auditoria e outros serviços financeiros são áreas principais para IA generativa. Rowan Curran, analista da Forrester Research Inc., disse que grandes modelos de linguagem como o GPT-4 podem ajudar na descoberta e recuperação de informações, principalmente ao explorar dados não estruturados e semiestruturados, e têm o potencial de melhorar os processos de preparação de relatórios com “muito menor esforço dos auditores humanos”.

Desafios e perspectivas futuras

Apesar dos benefícios potenciais, o uso de IA generativa em áreas como preparação de impostos requer validação profissional e pode criar problemas de conformidade, diz Mark D. McDonald, analista diretor sênior da Gartner Inc. No entanto, Kande enfatiza que o objetivo da PwC não é substituir trabalhadores por generativo