Russ Blattner, cofundador e CEO da SUPERWISE – Série de entrevistas

Russ Blattner é o cofundador e CEO da SUPERWISE, a plataforma líder em operações de IA empresarial, permitindo que organizações operacionalizem, monitorem e governem modelos de IA em ambientes complexos e regulamentados. Sob sua liderança, a SUPERWISE, anteriormente conhecida como Blattner Technologies, emergiu como uma empresa essencial, impulsionando a Plataforma de Governança e Operações de IA Empresarial, que permite que seus clientes desenvolvam, implantem, protejam e governem rapidamente soluções de IA em escala.

Um defensor reconhecido da IA ​​responsável, Russ defende o desenvolvimento de estruturas éticas e sistemas de IA centrados na confiança que se alinham tanto com os objetivos de negócios quanto com as expectativas da sociedade.

Você trabalhou em empresas como BT Group e Lucent Technologies antes de fundar a Blattner Technologies. Quais experiências pessoais ou profissionais durante esses primeiros anos influenciaram sua decisão de construir uma empresa focada em operacionalizar e governar IA empresarial? Que lacuna você identificou no mercado que outros não estavam enxergando?

Antes de abrir minha própria empresa, vi em primeira mão como os sistemas corporativos podem acelerar ou estagnar a inovação, dependendo de quão bem gerenciados são. Estávamos movendo montanhas com dados, mas a adoção continuava batendo na mesma parede: pilotos de tecnologia que nunca passavam da prova de conceito, dores de cabeça com a conformidade e pontos cegos operacionais. A lacuna era clara: as empresas não precisavam apenas de dados e soluções tecnológicas, elas precisavam de uma maneira de operacionalizá-las de forma responsável, com governança e observabilidade incorporadas desde o primeiro dia. Foi isso que me levou a construir uma empresa focada não apenas na implantação de IA, mas na gestão de todo o parque de IA em toda a empresa.

Em 2023, a Blattner Technologies adquiriu a plataforma israelense original Superwise.ai. O que tornou essa aquisição um ponto de virada para a sua empresa e como a tecnologia e a equipe por trás da Superwise influenciaram seu roteiro para o futuro?

A aquisição da Superwise.ai foi um ponto de virada, pois nos proporcionou um mecanismo de observabilidade e governança maduro e testado em campo, além de uma equipe israelense de P&D incrivelmente talentosa que vinha solucionando problemas de governança de IA há anos. Da noite para o dia, pudemos oferecer visibilidade de ponta a ponta dos modelos de IA, detectar vieses e desvios em tempo real e automatizar relatórios de conformidade. Essa base se tornou a espinha dorsal do nosso roteiro, permitindo-nos expandir do monitoramento para a governança completa de IA e gerenciamento de agentes.

Quando vocês mudaram a marca de Blattner Technologies para SUPERWISE em 2024, o que essa mudança representou para seus clientes e sua visão? Foi mais uma questão de alinhamento, escala ou algo mais profundo?

A reformulação da marca não foi apenas cosmética, foi uma declaração de foco. A Blattner Technologies era uma empresa de tecnologia abrangente; a SUPERWISE é extremamente focada em governança, risco, conformidade e operacionalização de IA. Para os clientes, isso sinalizou que não estávamos nos aventurando em IA, nós e guarante que os mesmos estão a plataforma escolhida por empresas que competem em setores de alto risco. Ela alinhou nossa identidade com nossa missão de tornar a IA observável, controlável e responsável.

Como você garante que a SUPERWISE mantenha inovação técnica e forte governança de modelo entre clientes em setores regulamentados como saúde, finanças e construção?

Desenvolvemos para setores como saúde, finanças e construção, onde erros não são apenas custosos, mas também podem ser catastróficos. É por isso que nossa Plataforma de Governança e Operações de IA combina ferramentas de desenvolvimento rápido com proteções ativas: um firewall de IA, controles de acesso baseados em funções, detecção de viés e desvios e relatórios de conformidade com um clique. Inovar não significa agir rápido e quebrar coisas, significa agir rápido. enquanto prova que você está no controle.

À medida que sua equipe cresceu, como você construiu intencionalmente uma cultura empresarial que valoriza a confiança, a transparência e a IA responsável? Existem estruturas ou políticas internas específicas que você implementou para dar suporte a isso?

Desde o primeiro dia, contratamos pessoas que acreditam tanto na promessa quanto na responsabilidade da IA. Seguimos estruturas de governança claras, como o NIST AI RMF, garantimos transparência na tomada de decisões e exigimos supervisão humana para modelos de alto impacto. Internamente, gerenciamos o que vendemos. Nossa própria plataforma monitora nossos modelos, de modo que a infraestrutura tecnológica da SUPERWISE está sob a mesma responsabilidade que nossos clientes.

O que distingue a plataforma SUPERWISE em termos de observabilidade em tempo real, detecção de viés e monitoramento de desvio?

O que nos diferencia em observabilidade em tempo real, detecção de viés e monitoramento de desvios é nossa abordagem proativa e contextual. Não apenas informamos que há viés, mas também identificamos exatamente quais subgrupos são afetados e fornecemos recomendações práticas, até mesmo executando medidas corretivas automaticamente quando apropriado. Nosso monitoramento de desvios vai além de simples medidas estatísticas para usar técnicas avançadas baseadas em modelos que capturam relacionamentos complexos em dados de alta dimensão, fornecendo análises granulares para identificar as causas raiz antes que elas se transformem em problemas reais. Em observabilidade, nossa descoberta automatizada de métricas significa que você não precisa de uma equipe de cientistas de dados para configurar o monitoramento; a plataforma imediatamente revela o que é mais importante sobre o comportamento do seu modelo em produção, não depois que ele já impactou os resultados dos pacientes ou da empresa. Não se trata apenas de monitorar sua governança inteligente e preventiva de IA que garante que seus modelos permaneçam confiáveis ​​e em conformidade em escala empresarial.

Você pode descrever a nova plataforma aberta AgentOps que você lançou em junho de 2025 e como ela dá suporte aos desenvolvedores que usam estruturas como Flowise, Langflow e N8n?

O AgentOps é o nosso salto rumo a padrões abertos para IA agêntica. Seja para criar fluxos no Flowise, Langflow ou N8n, agora você pode executá-los, monitorá-los e governá-los dentro do SUPERWISE. Os desenvolvedores têm flexibilidade, mas as empresas têm a supervisão necessária, rastreando as ações dos agentes, garantindo que operem dentro das proteções e integrando-os aos sistemas corporativos.

Conte-nos sobre a implementação com a Renova Health. Como a SUPERWISE incorporou IA em tempo real aos fluxos de trabalho clínicos para melhorar a documentação e o engajamento dos pacientes?

Nossa abordagem com a Renova Health foi integrar estrategicamente nossa IA diretamente aos fluxos de trabalho existentes, criando uma integração perfeita que funciona em tempo real durante as chamadas dos pacientes. Isso inclui tudo, desde transcrição, resumo e alertas habilitados por IA durante chamadas ao vivo até o uso de aprendizado de máquina para construir personas de pacientes, prever necessidades e orientar o atendimento personalizado. 

Agora, em vez de gerentes de saúde tentarem freneticamente lembrar e documentar manualmente tudo depois, nossa IA está lá, sinalizando padrões relevantes, sugerindo próximos passos e até mesmo ajudando a redigir notas clínicas enquanto a conversa acontece. Liberamos as equipes de saúde da Renova para se concentrarem no que fazem de melhor – construir relacionamentos com os pacientes –, garantindo que nada importante passe despercebido. É um excelente exemplo de como implementações de IA propositais podem transformar a prestação de serviços de saúde sem perder aquele toque humano essencial.

Quais são alguns outros setores verticais – como manufatura ou comércio – onde você viu a SUPERWISE entregar resultados transformadores?

Na indústria, ajudamos empresas como a Bridgestone a revolucionar sua garantia de qualidade, reduzindo os ciclos de reclamações de garantia de meses para dias por meio da detecção precoce de defeitos. Para nossa vertical de construção, criamos painéis de risco em tempo real que evitam atrasos dispendiosos e ajudam as empresas a recalibrar os modelos de risco do projeto para se anteciparem à volatilidade da cadeia de suprimentos por meio de monitoramento em tempo real e processamento de dados de campo orientado por IA. 

Nosso trabalho no varejo e no e-commerce tem sido igualmente inovador. Impulsionamos experiências de compra personalizadas com insights comportamentais baseados em IA que aumentam drasticamente a fidelidade do cliente e as vendas recorrentes, e nosso sistema de alerta em tempo real salvou varejistas de desastres nas taxas de conversão, sinalizando desvios de preços entre agentes antes que isso impactasse os resultados comerciais. 

O que mais me entusiasma é que a abordagem de governança de IA da SUPERWISE, que prioriza a plataforma, gera consistentemente valor comercial mensurável, mantendo a confiança e a confiabilidade exigidas por diversos setores; seja otimizando recursos em projetos de construção complexos, garantindo a conformidade em todas as cadeias de suprimentos ou prevenindo desvios de modelo em ambientes dinâmicos de varejo. Esses são impactos comerciais significativos que nossa plataforma está proporcionando – hoje.

Como defensor de longa data da IA ​​responsável, como você equilibra os objetivos de negócios com as expectativas sociais mais amplas em relação à ética, justiça e transparência?

IA responsável não é um projeto paralelo, é uma vantagem de mercado que deve ser incorporada à nossa infraestrutura de IA. As empresas estão percebendo que, sem governança, a IA se torna um passivo. Fechamos negócios porque ajudamos os clientes a atingir suas metas de desempenho. e provar aos reguladores, parceiros e ao público que sua IA é justa, explicável e segura.

Olhando para os próximos cinco a dez anos, como você imagina a evolução do papel da governança de IA empresarial e onde você vê a SUPERWISE posicionada nesse futuro?

À medida que a IA se torna mais distribuída – executada em dispositivos de ponta, incorporada em SaaS, integrada em inúmeros fluxos de trabalho – o desafio mudará da construção de IA para gestão em escala. A governança da IA ​​será tão fundamental quanto a segurança cibernética. E não será surpresa para você que imaginamos um mundo em que a SUPERWISE será a plataforma em que as empresas confiarão para supervisionar todo o seu parque de IA, não importa onde ou como ele seja executado.

Obrigado fou a grande entrevista, os leitores que desejam saber mais devem visitar SUPERWISE.