Prosper AI arrecada US$ 5 milhões para se tornar a plataforma de IA de voz padrão na área da saúde

Prosper AI, uma empresa de IA de voz focada em saúde fundada em 2023 por ex-alunos do MIT e de Harvard Xavier de Gracia e Josep Mingot, levantou US$ 5 milhões em financiamento inicial para escalar sua plataforma, criada para automatizar as tarefas administrativas mais onerosas da área da saúde. A rodada foi liderada por Capital de Emergência, com a participação de Y Combinator, CRV e Empreendimentos da Empresa.

A sobrecarga administrativa na área da saúde é enorme. Nos hospitais e consultórios médicos dos EUA, um em cada três trabalhadores é administrativo, totalizando mais de $ 450 bilhões anuaisIsso significa que multidões de pessoas passam os dias atendendo telefones, cobrando seguradoras, gerenciando autorizações prévias e acompanhando sinistros. Pacientes enfrentam longas esperas e consultas perdidas, enquanto os provedores perdem receita e veem a equipe sobrecarregada. Como cofundador Xavier de Gracia explica, “Nossa missão é desbloquear o acesso universal ao atendimento, capacitando organizações de saúde a alcançar eficiência sem precedentes com agentes de IA.”

Uma nova era de administração orientada por IA

A Prosper AI desenvolveu agentes de voz especializados que soam humanos, conectam-se diretamente com sistemas de prontuários eletrônicos e realizam tarefas que vão desde o agendamento e cobrança de pacientes até a verificação de planos de saúde e autorizações prévias. Esses agentes não substituem apenas a equipe ao telefone; eles são projetados para navegar pelos menus de URA da seguradora, aguardar em espera, extrair informações em minutos e transferir chamadas para a equipe quando necessário.

A tecnologia da empresa já está em produção em larga escala. Seus agentes estão executando centenas de milhares de chamadas em grandes organizações de saúde, incluindo um hospital afiliado à Providence com 125,000 funcionários, um centro farmacêutico da Fortune 50, uma empresa de cobrança que atende os principais sistemas de saúde e um fornecedor líder de EHR com mais de 100,000 provedores. Desde o segundo trimestre de 2025, a receita da Prosper cresceu 4 vezes, refletindo a rapidez com que os clientes estão adotando a IA para aliviar sua carga administrativa.

Na Synergy Healthcare Associates, a Prosper automatiza mais da metade das chamadas de recepção, desde o agendamento até o gerenciamento da lista de espera. COO Nathan Woelfel credita o sistema por "simplificar processos complexos, encurtar o tempo de espera dos pacientes e aumentar a eficiência, tudo isso com um toque muito humano. A capacidade da equipe de entregar com rapidez e personalizar de acordo com as nossas necessidades tem sido incrível."

A mudança para a IA de voz na área da saúde

Os investidores veem oportunidades não apenas no Prosper, mas na categoria mais ampla de Automação de voz por IA na área da saúdeO desperdício administrativo é um problema universal para sistemas de saúde, empresas de cobrança e seguradoras, e um ponto especialmente propício para intervenção de IA. Ao contrário de outros setores, a saúde exige ferramentas profundamente integradas aos prontuários eletrônicos de saúde (PEHs) legados, altamente precisas em ambientes regulatórios e capazes de lidar com dados confidenciais com segurança. Isso historicamente limitou o impacto de soluções genéricas de automação de chamadas.

Isso está mudando rapidamente. O surgimento de agentes de IA específicos para cada domínio — treinados para entender fluxos de trabalho médicos, processos de seguradoras e padrões de conformidade — significa que a automação finalmente se tornou viável em áreas que antes eram consideradas muito complexas. Para os provedores, isso representa uma mudança da escalabilidade de call centers humanos para a implantação de uma infraestrutura baseada em IA que pode escalar perfeitamente, reduzir erros e fornecer ROI imediato. Jake Saper, Sócio Geral da Emergence Capital, disse: Xavier e Josep alcançaram notável sucesso empresarial ao desenvolver agentes de voz de IA testados em campo, especificamente para os complexos requisitos da área da saúde. Eles estão criando a plataforma de IA de voz mais sofisticada para tornar a saúde de qualidade acessível e acessível em larga escala.

O que esta tecnologia significa para o futuro da saúde

A IA de voz para fluxos de trabalho administrativos não visa apenas economizar tempo; trata-se de remodelar fundamentalmente o funcionamento dos sistemas de saúde. Ao eliminar o atrito entre agendamento, faturamento, verificação de seguros e acompanhamento de sinistros, os agentes de IA liberam a equipe para se concentrar em trabalhos de maior valor e reduzem as ineficiências sistêmicas que custam centenas de bilhões de dólares ao setor a cada ano.

O impacto desse tipo de tecnologia pode ser profundo. O acesso universal ao atendimento se torna mais viável quando os gargalos administrativos diminuem. Os ciclos de receita se aceleram quando as solicitações são verificadas e processadas sem demora. Os pacientes têm tempos de espera mais curtos e faturamento mais previsível, fortalecendo a confiança em um sistema frequentemente criticado por sua opacidade e ineficiência. Até mesmo a equidade tende a melhorar: consultórios menores e clínicas comunitárias, que historicamente carecem de recursos para gerenciar demandas administrativas avassaladoras, podem ganhar eficiência de nível empresarial por meio da IA.

Olhando para o futuro, agentes multimodais capazes de ler faxes, conectar-se via APIs e atuar diretamente dentro de prontuários eletrônicos apontam para um futuro em que grande parte do trabalho não clínico na área da saúde será gerenciado por infraestrutura inteligente, em vez de exércitos de funcionários. A mudança refletiria as transformações observadas em finanças e viagens, onde a automação remodelou fundamentalmente as estruturas de custos e o acesso.

Se essa transição for bem-sucedida, a administração orientada por IA poderá ajudar a reequilibrar a saúde, redirecionando bilhões da burocracia para o atendimento ao paciente. E com seu financiamento mais recente, Prosper AI está se posicionando para ser uma força central nessa transformação.