Novo Estudo Observa a Aceitação de Inteligência Artificial Emocional Entre a Geração Z

Um novo estudo da Universidade Ritsumeikan Asia Pacific, no Japão, observa os fatores socioculturais que influenciam a aceitação da tecnologia de inteligência artificial entre a Geração Z.

A inteligência artificial emocional, que é a inteligência artificial que envolve emoções humanas, está crescendo rapidamente e sendo utilizada em uma ampla gama de aplicações. No entanto, é relativamente não regulamentada e carece de reconhecimento das diferenças culturais. Por isso, a equipe acredita que é crucial estudar sua aceitação entre a Geração Z, que é a demografia mais vulnerável à inteligência artificial emocional.

A equipe era composta por pesquisadores do Japão e do Vietnã, e a pesquisa foi publicada na revista Technology in Society.

O novo estudo fazia parte do projeto “Inteligência Artificial Emocional em Cidades: Lições Transculturais do Reino Unido e do Japão para o Desenho de uma Vida Ética”.

Coleta de Dados Não Conscientes (NCDC)

Os algoritmos estão se tornando cada vez melhores em detectar emoções humanas e interagir com elas, o que está levando a uma maior integração desses algoritmos em sistemas mainstream. A inteligência artificial emocional é alcançada por meio de um processo conhecido como “coleta de dados não conscientes”, ou NCDC, que envolve o algoritmo coletar dados sobre a taxa cardíaca e respiratória do usuário, tons de voz, expressões faciais micro, gestos e mais. Esses dados permitem que o sistema analise o humor do usuário e personalize a resposta.

Há muitas preocupações éticas e de privacidade em torno da inteligência artificial emocional, o que torna importante explorar como a Geração Z se sente sobre isso. A Geração Z compõe 36% da força de trabalho global e é provavelmente a mais vulnerável à inteligência artificial emocional.

O Professor Peter Mantello foi um dos pesquisadores envolvidos no estudo.

“A NCDC representa um novo desenvolvimento nas relações homem-máquina e é muito mais invasiva em comparação com as tecnologias de inteligência artificial anteriores. Em face disso, há uma necessidade urgente de melhor entender seu impacto e aceitação entre os membros da Geração Z”, afirma o Prof. Mantello.

Resposta da Geração Z à Inteligência Artificial Emocional

O estudo da equipe pesquisou 1.015 respondentes da Geração Z em 48 países e 8 regiões em todo o mundo. Os participantes foram questionados sobre suas atitudes em relação à NCDC sendo utilizada por atores comerciais e estatais. A análise multilevel bayesiana foi então utilizada para controlar as variáveis e observar os efeitos de cada uma.

O estudo encontrou que, no geral, mais de 50% dos respondentes estavam preocupados com o uso da NCDC, mas a atitude variou com base no gênero, renda, nível de educação e religião.

O Professor Nader Ghotbi também esteve envolvido no estudo.

“Descobrimos que ser do sexo masculino e ter alta renda estavam correlacionados com atitudes positivas em relação à aceitação da NCDC. Além disso, os estudantes de negócios estavam mais propensos a ser tolerantes com a NCDC”, afirma o Prof. Ghotbi.

Fatores culturais, como região e religião, também tiveram um impacto. Indivíduos do Sudeste Asiático, muçulmanos e cristãos relataram mais preocupação com a NCDC.

“Nosso estudo demonstra claramente que fatores socioculturais impactam profundamente a aceitação de novas tecnologias. Isso significa que as teorias baseadas no modelo tradicional de aceitação de tecnologia de Davis, que não leva em conta esses fatores, precisam ser modificadas”, afirma o Prof. Mantello.

A equipe respondeu a essas preocupações sugerindo uma abordagem baseada no modelo “mind-sponge” que leva em conta fatores socioculturais na avaliação da aceitação da tecnologia de inteligência artificial. Também recomendou uma compreensão aprofundada dos riscos potenciais, o que poderia ajudar a permitir uma governança eficaz e um design ético.

“Iniciativas de alcance público são necessárias para sensibilizar a população sobre as implicações éticas da NCDC. Essas iniciativas precisam considerar as diferenças demográficas e culturais para serem bem-sucedidas”, afirma o Dr. Nguyen.