Ética
Novo estudo observa a aceitação da IA emocional entre a geração Z
Um novo estudo da Ritsumeikan Asia Pacific University, no Japão, observa os fatores socioculturais que influenciam a aceitação da tecnologia de IA entre a Geração Z.
A IA emocional, que é a inteligência artificial que envolve as emoções humanas, está crescendo rapidamente e sendo usada em uma ampla gama de aplicações. Com isso dito, é bastante desregulado neste ponto e carece de reconhecimento das diferenças culturais. Por causa disso, a equipe considera crucial estudar sua aceitação entre a Geração Z, que é o grupo demográfico mais vulnerável à IA emocional.
A equipe era formada por pesquisadores do Japão e do Vietnã, e a pesquisa foi publicada na Tecnologia na Sociedade.
O novo estudo faz parte do projeto “Emotional AI in Cities: Cross Cultural Lessons from UK and Japan on Designing for an Ethical Life”.
Coleta de Dados Não Conscientes (NCDC)
Os algoritmos estão ficando cada vez melhores em detectar emoções humanas e interagir com elas, o que está levando a que mais deles sejam incorporados aos sistemas convencionais. A IA emocional é alcançada por meio de um processo conhecido como “coleta de dados não conscientes” ou NCDC, que envolve o algoritmo coletando dados sobre o coração do usuário e frequência respiratória, tons de voz, expressões microfaciais, gestos e muito mais. Isso permite que o sistema analise o humor do usuário e personalize a resposta.
Existem muitas preocupações éticas e de privacidade em torno da IA emocional, e é por isso que é importante explorar como a Geração Z se sente sobre isso. A Geração Z representa 36% da força de trabalho global e é provavelmente a mais vulnerável à IA emocional.
O professor Peter Mantello foi um dos pesquisadores envolvidos no estudo.
“O NCDC representa um novo desenvolvimento nas relações homem-máquina e é muito mais invasivo em comparação com as tecnologias de IA anteriores. Diante disso, há uma necessidade urgente de entender melhor seu impacto e aceitação entre os membros da Geração Z”, diz o Prof. Mantello.
A resposta da Geração Z à IA emocional
O estudo da equipe entrevistou 1,015 entrevistados da Geração Z em 48 países e 8 regiões em todo o mundo. Os participantes foram questionados sobre suas atitudes em relação ao NCDC sendo usado por atores comerciais e estatais. A análise bayesiana multinível foi então usada para controlar as variáveis e observar os efeitos de cada uma.
O estudo constatou que, no geral, mais de 50% dos entrevistados estavam preocupados com o uso de NCDC, mas a atitude variava de acordo com gênero, renda, nível educacional e religião.
O professor Nader Ghotbi também esteve envolvido no estudo.
“Descobrimos que ser homem e ter alta renda estavam correlacionados com atitudes positivas em relação à aceitação do NCDC. Além disso, os graduados em negócios eram mais propensos a ser tolerantes com o NCDC”, diz o Prof. Ghotbi.
Fatores culturais como região e religião também tiveram impacto. Indivíduos do Sudeste Asiático, muçulmanos e cristãos relataram mais preocupação com o NCDC.
“Nosso estudo demonstra claramente que os fatores socioculturais impactam profundamente a aceitação de novas tecnologias. Isso significa que as teorias baseadas no modelo tradicional de aceitação de tecnologia de Davis, que não leva em conta esses fatores, precisam ser modificadas”, diz o Prof. Mantello.
A equipe respondeu a essas preocupações sugerindo uma abordagem baseada em modelo de “esponja mental” que considera fatores socioculturais na avaliação da aceitação da tecnologia de IA. Também recomendou uma compreensão completa dos riscos potenciais, o que poderia ajudar a permitir uma governança eficaz e um design ético.
“São necessárias iniciativas de divulgação pública para sensibilizar a população sobre as implicações éticas do NCDC. Essas iniciativas precisam levar em consideração as diferenças demográficas e culturais para serem bem-sucedidas”, diz o Dr. Nguyen.
