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A adoção de IA, dados e nuvem pode iniciar um ciclo virtuoso – líderes de pensamento

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Os otimistas de negócios e tecnologia querem acreditar em ciclos benéficos e auto-reforçados. Titãs da tecnologia, incluindo Amazon e Uber, até atribuem parte de seu crescimento a volantes embutidos.

Da mesma forma, os evangelistas da inteligência artificial descrevem um ciclo virtuoso de ordem superior, combinando dados maiores, melhor IA e computação em nuvem mais poderosa. Volumes maiores de dados servem como matéria-prima para inteligência artificial, que produz insights mais nítidos, que as empresas podem colocar em prática rapidamente usando sistemas de nuvem integrados

Uma nova pesquisa da Infosys encontrou evidências de um ciclo de auto-reforço envolvendo IA, dados e nuvem.

O Infosys Cloud Radar 2021 perguntou sobre como as empresas adotaram a nuvem e a usaram para aumentar o desempenho dos negócios. A pesquisa encontrou algumas coisas que se encaixam na sabedoria convencional: a adoção da nuvem acelerou e continuará acelerando. As empresas ainda buscam a nuvem para reduzir custos e economizar tempo, algo que vem sendo construído há mais de duas décadas.

Mas agora, a nuvem se tornou tão difundida e poderosa que pode oferecer novos recursos para as empresas, como inteligência artificial baseada em nuvem.

Entre outras descobertas, as empresas que mudaram suas funções de negócios (CRM, ERP, compras, sistemas de RH) profundamente para a nuvem relatam uma capacidade muito maior de extrair valor de dados e IA. Mais da metade das empresas com 80% ou mais de suas funções de negócios na nuvem descreveram sua capacidade

No geral, cerca de 28% dos entrevistados descreveram sua capacidade de extrair valor de dados e IA na nuvem como muito desenvolvida. Mas essa proporção salta para 57% para empresas com mais de 80% das funções de negócios na nuvem.

Em um exame mais detalhado, alguma lógica clara sustenta esse aparente salto quântico. Primeiro, as empresas podem usar a nuvem para criar plataformas de dados que consolidam e trazem à tona os dados corporativos. Os modelos de IA podem liberar o valor dos dados de novas maneiras. Em segundo lugar, os modelos de IA geralmente exigem grandes quantidades de poder de processamento. A nuvem permite que as empresas acessem esse poder sob demanda, quando ocorre a necessidade de análise de IA. A nuvem também fornece ferramentas de IA avançadas para empresas, disponíveis conforme o uso. Finalmente, melhores insights levam a melhores interações com os clientes, o que leva a mais vendas e dados, que podem ser consolidados via nuvem de forma a treinar ainda mais a IA.

Empresas de serviços financeiros, telecomunicações, alta tecnologia e manufatura mostraram alguma distinção nas capacidades de IA. Os entrevistados de serviços financeiros com melhor desempenho indicaram um interesse excepcional em usar a nuvem e a IA para aprimorar as experiências on-line e omicanal dos clientes. As empresas de telecomunicações veem a IA e a automação na nuvem como uma nova ferramenta para prever a demanda. As empresas de alta tecnologia e manufatura geralmente usam a nuvem e a IA para melhorar as funções de verificação de qualidade e implantar ferramentas de engenharia baseadas na nuvem para o desenvolvimento de produtos.

Um efeito de rede em nuvem

IA à parte, a análise do Cloud Radar mostrou evidências de um efeito de rede de computação em nuvem. Agora que a nuvem se tornou mais poderosa e difundida, as empresas podem desbloquear novos recursos que afetam diretamente os resultados.

A nuvem há muito ajuda as empresas a economizar tempo e dinheiro. Mas agora, a nuvem se tornou uma ferramenta para as empresas acelerarem a inovação, alimentarem a transformação digital e atingirem um tempo de lançamento mais rápido no mercado. Além do trabalho remoto, a nuvem permite colaboração mais rica e inovação mais rápida.

Quando usada de forma eficaz, a nuvem oferece às empresas visibilidade completa de seus dados e ajuda a simplificar os processos de negócios para reunir, integrar, analisar e apresentar insights aos principais tomadores de decisão. A nuvem fornece às empresas os recursos para lançar novos produtos e serviços e garantir que a experiência do cliente seja a melhor. A análise descobriu que o uso efetivo da nuvem pode adicionar até US$ 414 bilhões aos lucros anuais nos mercados pesquisados, aumentando a velocidade de desenvolvimento e utilizando os recursos da nuvem.

Empresas de qualquer região ou setor podem aumentar seus lucros por meio da nuvem. No entanto, esses benefícios só aparecem quando as empresas têm pelo menos 60% de sua infraestrutura de TI na nuvem.

Mas, até agora, poucas empresas atingiram esse nível, cerca de 17% das empresas pesquisadas têm mais de 60% dos sistemas de TI na nuvem.

Mas as interrupções dos últimos 18 meses prepararam a nuvem para uma maior aceleração. As prioridades defensivas, como acesso, resiliência e custo, aumentaram durante 2020 - o acesso se tornou o mais proeminente. Essas funções defensivas tiveram pouco impacto nos resultados dos negócios, mas lançaram as bases para funções de nuvem mais impactantes que virão.

Prioridades ofensivas, como escala e capacidade, caíram em 2020 – mas aumentam mais do que nunca em 2022. Nessa época, 41% das empresas pesquisadas dizem que terão transferido pelo menos 60% da infraestrutura de TI para a nuvem.

Anant Adya é vice-presidente sênior e chefe de vendas e engajamentos da Infosys Serviços de nuvem, infraestrutura e segurança (CIS) para as Américas e APAC. Ele e sua equipe são responsáveis ​​por projetar soluções para ajudar os clientes em sua jornada digital e na nuvem. Eles usam uma combinação de conjuntos de soluções lideradas por IA combinadas com recursos de ecossistema de parceiros e startups para projetar as melhores soluções para os clientes. A linha de serviços de nuvem e infraestrutura inclui operações de infraestrutura, segurança, data center e transformação de rede, nuvem (pública, privada e híbrida), migração de carga de trabalho e experiência de serviço.