Como as diferentes gerações veem a inteligência artificial?

A IA afeta a todos hoje. Por ser tão prevalente, as pessoas terão fortes sentimentos sobre isso, tanto positivos quanto negativos. Compreender essas visões é importante para determinar onde a IA pode ir a partir daqui e como as empresas devem abordá-la. É claro que as opiniões sobre IA variam entre os grupos demográficos.

Algumas das discrepâncias mais notáveis ​​existem entre diferentes faixas etárias. Como seria de esperar, as gerações mais jovens que cresceram com mais tecnologia digital tendem a ver a IA de forma diferente daquelas que cresceram sem ela. Aqui está uma análise mais detalhada dessas diferenças geracionais e o que elas dizem sobre a IA.

Como os Baby Boomers veem a IA

Comece com a mais velha das quatro principais gerações atuais – os Baby Boomers. São pessoas nascidas entre meados da década de 1940 e meados da década de 60, o que as situa hoje entre 60 e 80 anos.

De acordo com o uma pesquisa da empresa de pesquisa Barna, os Boomers são de longe os mais hesitantes de qualquer geração em adotar a IA. Apenas 7% dizem estar entusiasmados com esta tecnologia, com 49% dizendo que estão céticos e 45% dizendo que não confiam nela.

Este cepticismo é fácil de compreender, pois os idosos são os mais vulneráveis a golpes on-line de qualquer grupo demográfico e atingiu a idade adulta antes do uso generalizado da Internet. Tudo isso quer dizer que os Boomers são menos propensos a confiar em qualquer nova tecnologia. Mesmo que não tenham experiência pessoal com as desvantagens, também têm menos experiência com os aspectos positivos.

Não é novidade que os Boomers também são os menos propensos a usar IA. Apenas 20% dizem que usam pelo menos uma vez por semana e mais da metade não usam nada. No entanto, mais de um terço concorda que a IA mudará a sua vida quotidiana. Embora possam não gostar da tecnologia, podem ver o seu potencial, para melhor ou para pior.

Como a Geração X vê a IA

A Geração X – a geração nascida entre meados dos anos 60 e início dos anos 80 – também tem dúvidas em relação à IA. Na pesquisa Barna, 35% disseram que estão céticos em relação a isso e 25% disseram que não confiam. Ainda assim, os membros da Geração X são muito mais propensos do que os Boomers a usar esta tecnologia. Mais de um terço afirma que o usa “às vezes” ou “frequentemente”.

Curiosamente, os membros da Geração X relatam posições mais neutras sobre os efeitos futuros da IA ​​do que as outras gerações. Em uma enquete diferente, 35% disseram que não têm certeza se a IA impactaria positiva ou negativamente sua linha de trabalho – mais do que os Millennials e os Boomers. Da mesma forma, a maior parte das pessoas afirmou não saber se a IA colocaria os empregos em risco.

Embora possam não saber como a IA impactará suas vidas, os membros da Geração X têm mais certeza de que isso acontecerá de uma forma ou de outra. Mais de metade concordou que isso mudaria as suas vidas quotidianas – 15 pontos percentuais acima dos Boomers e quase tantos como da Geração Z.

Como a geração Millennials vê a IA

A geração Millennials é a primeira geração a passar a maior parte da sua vida profissional com a Internet e outras tecnologias digitais. Este grupo demográfico – nascido entre os anos 80 e meados dos anos 90 – reflete esse conhecimento tecnológico nas suas opiniões sobre IA.

Mais Millennials dizem que usam IA pelo menos semanalmente mais do que qualquer outra geração – impressionantes 43% o fazem. Parte disso vem do seu uso mais no trabalho do que qualquer outra pessoa, com mais de dois terços utilizando-o em seus empregos. Da mesma forma, os Millennials eram mais propensos do que qualquer outra pessoa a concordar que a IA mudará a sua vida quotidiana.

Esse alto uso também vem com mais entusiasmo pela IA. Quase um quarto dos Millennials dizem que estão entusiasmados com isso – mais do que qualquer outra geração. Da mesma forma, em um estudo MITRE-Harris, 62% dos Millennials disseram eles estão mais entusiasmados com os benefícios potenciais da IA ​​do que preocupados com seus riscos.

Esse entusiasmo não significa que os Millennials não tenham quaisquer reservas. Apesar de ter a maior parcela de pessoas entusiasmadas com a IA, o número de Millennials que dizem ser céticos em relação a ela ainda supera o número de entusiastas. Mais de 80% também acreditam que são necessárias regulamentações para proteger os consumidores dos riscos potenciais da IA.

Como a Geração Z vê a IA

A Geração Z – nascida no final dos anos 90 ou mais tarde – é a geração mais conectada. Aproximadamente 25% dos Gen Zers tiveram um smartphone antes dos 10 anos e todos cresceram com a internet. Como você pode esperar disso, eles se aproximam de seus colegas nativos digitais na forma como veem a IA.

Embora menos membros da Geração Z tenham dito que estavam entusiasmados com a IA do que a geração Millennials, menos deles também são céticos em relação a ela. As tendências de uso seguem um padrão semelhante. Menos membros da Geração Z usam IA no trabalho do que os Millennials, mas mais a usam em suas vidas pessoais do que outras gerações.

Curiosamente, embora a Geração Z tenha a menor proporção de pessoas que dizem ser céticas ou não confiar na IA, elas passam por outras gerações com medos mais específicos. Na pesquisa MITRE-Harris, 62% dos membros da Geração Z disseram estar preocupados com a possibilidade de a IA substituí-los no trabalho. Metade deles também relata sentir uma urgência em integrar a IA nas suas vidas diárias.

O que essas opiniões dizem sobre a IA como um todo?

Estas diferenças geracionais revelam algumas tendências interessantes nas percepções da IA. Mais importante ainda, embora uma maior exposição à IA ande de mãos dadas com um maior entusiasmo pela tecnologia, isso não a elimina totalmente.

A geração Y e a geração Z usam IA com muito mais frequência do que os boomers e a geração X, tanto no trabalho quanto na vida pessoal. Mesmo assim, mais de metade das pessoas destas duas gerações ainda se preocupam com o seu impacto no emprego. Ambas as faixas etárias tendem a concordar que os benefícios da IA ​​superam os seus riscos, mas não por uma larga margem.

Todos, independentemente da idade, parecem ter pelo menos algumas preocupações sobre os potenciais efeitos negativos da IA. Mais familiaridade ameniza alguns desses medos, de modo que, à medida que a IA se torna mais comum, as gerações mais velhas podem se aproximar mais da tecnologia. Ainda assim, as empresas de IA devem abordar estas preocupações de frente, como até as gerações mais nativas da tecnologia as têm.

Em algum momento, a familiaridade com a IA pode fazer com que ela também perca um pouco do seu brilho. A Geração Z – que mais usa IA em suas vidas pessoais – tem as perspectivas menos extremas sobre isso, de uma forma ou de outra. Eles não estão tão entusiasmados com isso quanto os Millennials, mas não tão céticos quanto os Boomers ou a Geração X. Isso pode refletir que a IA já atingiu um ponto de normalidade – como existe atualmente, pelo menos.

A forma como as pessoas percebem a IA no local de trabalho pode mudar em breve, considerando que a Geração Z será responsável por 30% da força de trabalho até 2030. Os membros da equipe amanhã poderão não ver isso como uma novidade, o que significará maior produtividade ou menos envolvimento com essas ferramentas.

As opiniões sobre IA variam amplamente

No geral, pessoas de todas as gerações estão um pouco preocupadas com a IA, mas concordam que ela mudará as suas vidas de uma forma ou de outra. Os sentimentos específicos para além destas tendências mais amplas variam amplamente entre grupos etários. As empresas de IA podem querer ter isso em mente ao comercializar sua tecnologia para diferentes grupos demográficos.

O potencial da IA ​​inspira entusiasmo em alguns e medo em outros. Em grupos específicos, há uma mistura de ambos. Compreender esta dinâmica e ter em conta todos os lados da impressão da IA ​​em diferentes pessoas é fundamental para manter conversas produtivas sobre a tecnologia no futuro.