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Entrevistas

Willson Cross, CEO e cofundador da Borderless AI – Série de entrevistas

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Willson Cross é o CEO e cofundador da IA sem fronteiras, uma empresa na vanguarda do pioneirismo na aplicação de inteligência artificial em recursos humanos globais.

Sob sua liderança, a Borderless AI está se tornando a primeira empresa do mundo a apresentar um agente de IA dedicado para RH Global. Este agente proprietário de IA, chamado Alberni, emprega IA conversacional para gerenciar uma ampla gama de tarefas, como gerar contratos de trabalho internacionais, automatizar reembolsos de despesas globais e monitorar solicitações de tempo, entre outras funções de RH.

Antes de trabalhar na Borderless AI, você abandonou a Universidade de Nova York para abrir uma empresa chamada GoFetch. Você poderia discutir os primeiros dias de lançamento de sua primeira empresa e como você finalmente saiu?

Após meu terceiro ano na Universidade de Nova York, desisti para iniciar um projeto apaixonante que rapidamente se transformou em profissão: GoFetch. A empresa nasceu devido à falta de avanços tecnológicos na indústria pet, semelhante à Borderless AI e HR. Por exemplo, naquela época existia Airbnb ou Uber para praticamente tudo, exceto animais de estimação. GoFetch era como um Uber para cães e, mais tarde, tornou-se muito mais. Pense nele como um mercado on-line para as pessoas comprarem e venderem serviços de cuidados com animais de estimação, incluindo babás, hospedagem e passeios com cães. Arrecadamos mais de US$ 3.5 milhões e aumentamos a equipe para 45 funcionários antes de vender o negócio em 2018.

Quais foram algumas das principais conclusões desta experiência empreendedora?

Aprendi que escolher o mercado certo é um dos trabalhos mais críticos que você pode ter como CEO e fundador e que você deve estar disposto a fazer grandes apostas.

Você poderia compartilhar a história da gênese de sua mais nova startup Borderless AI?

Eu sabia que o espaço de RH precisava de algo inovador e revolucionário, especialmente em meio ao cenário de uma pandemia global, quando a localização não importava para empregadores ou funcionários. Mas não poderia ser algo que, em cinco anos, não fizesse diferença para essas organizações. Depois de pesquisar, descobri que há aproximadamente US$ 1 bilhão em receita adicionada anualmente no setor de Employer of Record (EOR). No entanto, mesmo com a forte procura dos clientes nesta categoria, a jornada do cliente não foi afetada pela IA. Dadas as frustrações que meu cofundador, Sean Aggarwal, e eu tivemos na construção de equipes internacionais ao longo de nossas carreiras, queríamos mudar isso com o lançamento da Borderless AI.

Quais são os problemas de integração, gerenciamento e pagamento de membros de equipes internacionais que a Borderless AI está resolvendo?

A IA sem fronteiras está permitindo o crescimento nas empresas, seja ajudando a acelerar processos que antes levavam dias ou até meses, ou resolvendo tarefas rotineiras e semiautomáticas envolvidas na integração e no pagamento de funcionários internacionais. À medida que mais empresas adoptam a tecnologia de IA e concretizam o potencial da sua organização através de uma expansão global que não era possível antes, haverá mais interesse em agentes de IA, resultando num maior investimento no espaço e permitindo um crescimento e inovação contínuos. Estamos trazendo capacitação econômica ao mundo, removendo barreiras geográficas e democratizando o acesso às melhores oportunidades de emprego para pessoas talentosas em todo o mundo com nosso agente de IA, Alberni.

Como Alberni, seu agente de IA, revoluciona a forma como as tarefas de RH são tradicionalmente gerenciadas?

Removendo factores de stress como o compliance ou as leis fiscais do passado, a IA está a revolucionar a forma como trabalhamos – uma necessidade importante para a força de trabalho global distribuída e para os empregadores que procuram crescer rapidamente. Isso é feito usando GenAI para agilizar toda a experiência de verificação de antecedentes para empresas e funcionários internacionais. Mais especificamente, a Borderless AI pode resolver os desafios da legislação laboral internacional, ao mesmo tempo que acelera a expansão geográfica e garante a conformidade nos processos de contratação. Por exemplo, Alberni pode resolver problemas complexos e automatizar processos em qualquer país do mundo em minutos (em comparação com o prazo normal de 7 a 10 dias úteis), como gerar contratos de trabalho em minutos, automatizar tarefas de integração de funcionários, solicitações de folga e cruzamento - eficiência da folha de pagamento fronteiriça.

Ao automatizar a pilha global de RH, como a Borderless AI garante que a tecnologia permaneça precisa e livre de erros, como “alucinações” frequentemente associadas à IA?

Fizemos uma parceria com a Cohere para garantir que a tecnologia permaneça precisa. Conseguimos aproveitar o poder do RAG aumentando os grandes modelos de linguagem da Cohere com dados proprietários da Borderless AI, como conhecimento de RH e legislação trabalhista, para executar tarefas específicas e fornecer conhecimento aos clientes de forma rápida, eficiente e em conformidade.

A Borderless AI aproveita a IA conversacional para agilizar tarefas complexas de RH. Você poderia nos dar um exemplo prático de como Alberni simplifica um processo de RH tradicionalmente demorado?

Estamos usando IA para automatizar muitos aspectos, como a integração de funcionários internacionais, automatizando a criação de seus contratos e acelerando os prazos de pagamento e reembolso de despesas. A IA generativa pode reduzir tarefas que agora levam dias para minutos. Por exemplo, contratar um funcionário na Suécia normalmente exige encontrar um advogado local para criar um contrato de trabalho, o que leva de cinco a dez dias úteis e custa até US$ 8,000.

A ascensão de soluções de IA específicas para verticais está se tornando mais prevalente. Como a abordagem da Borderless AI ao RH se compara a inovações semelhantes em outros setores, como jurídico e de atendimento ao cliente?

Adotando uma abordagem de IA verticalizada, a Borderless está fazendo pelo setor de RH o que Harvey está fazendo no espaço jurídico e a Sierra está fazendo no setor de atendimento ao cliente – estamos ajudando a chamar a atenção para a necessidade crítica de agentes de IA em todos os setores verticais. Com uma crescente demanda por tecnologias que ajudam as empresas a lidar com questões complexas que surgem da contratação de membros de equipes internacionais, como contratos de trabalho e formulários fiscais de funcionários, a tecnologia da Borderless AI é um diferencial importante no mercado de EOR, acelerando o futuro do trabalho e permitindo que as empresas entender consultas complexas que antes levavam dias ou semanas para serem navegadas.

A gestão de custos e a transparência são cruciais para as empresas. Como o modelo da Borderless AI fornece uma solução econômica para contratação internacional?

O modelo da Borderless AI ajuda a economizar tempo e dinheiro no longo prazo. Por exemplo, os profissionais de RH geralmente precisam ir a um escritório de advocacia ou ao seu departamento jurídico e esperar dias, gastando, por sua vez, milhares de dólares do orçamento para conseguir um contrato de trabalho para um funcionário em um novo país. Em vez disso, ao aproveitar a IA conversacional, o mesmo profissional de RH pode agora gerar um contrato de trabalho compatível em poucos minutos, através da interface com um agente de IA. Em vez de esperar 5 a 10 dias e gastar mais de 10,000 mil dólares para que um advogado laboral internacional redigisse um acordo de trabalho, Alberni fá-lo-á em minutos.

Além disso, nosso preço é fixado em US$ 579 por funcionário por mês e está de acordo com os padrões do mercado. Também oferecemos muitos recursos do Alberni gratuitamente.

Oferecer benefícios localizados é um aspecto significativo do serviço da Borderless AI. Como você personaliza pacotes de benefícios para funcionários em diferentes países?

Oferecemos benefícios de saúde aos funcionários internacionais através de um fornecedor global de benefícios de saúde. Temos três níveis de ofertas: Silver, Gold e Platinum. A equipe Borderless oferece orientação aos nossos clientes na seleção do pacote com base nas necessidades exclusivas de sua equipe. Para garantir que nossos clientes possam oferecer um pacote personalizado à sua equipe, dependendo do país, também oferecemos benefícios adicionais por meio de nossas parcerias com provedores de benefícios locais.

Obrigado pela ótima entrevista, os leitores que desejam saber mais devem visitar IA sem fronteiras.

Sócio fundador da unite.AI e membro do Conselho de Tecnologia da Forbes, Antoine é um futurista que é apaixonado pelo futuro da IA ​​e da robótica.

Ele também é o fundador da Valores Mobiliários.io, um site que foca em investir em tecnologia disruptiva.