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Anand Sahay, CEO e Diretor Executivo, Xebia – Série de Entrevistas

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Anand Sahay é CEO e Diretor Executivo da Xebia. Antes de ingressar na Xebia, Sahay foi vice-presidente da Interglobe e gerente geral da HCL Technologies. Iniciou sua carreira como programador de software na Tata Consultancy Services.

Xébia é uma autoridade pioneira e comprovada na área de transformação digital, fazendo parceria com muitas das empresas líderes mundiais para ajudá-las a se tornarem líderes digitais e a construir organizações resilientes em qualquer escala.

Seja aproveitando o potencial dos dados e da IA, aproveitando a flexibilidade da computação em nuvem, o desenvolvimento de software moderno ou adotando a eficiência do low code, a Xebia fornece serviços abrangentes que abordam todos os aspectos do cenário digital.

Desde a sua fundação em 2001, a Xebia cresceu para mais de 5,000 pessoas na Europa, América do Norte, Médio Oriente, África e Ásia-Pacífico – incluindo mais de 3,000 funcionários em cinco centros de entrega na Índia.

A Xebia começou na Holanda em 2001 e, desde então, expandiu-se internacionalmente e, mais recentemente, abriu a sua sede em Atlanta, GA. Você poderia discutir alguns dos desafios da expansão para os EUA e por que Atlanta foi escolhida?

Como uma empresa de consultoria de TI e engenharia de software com presença estabelecida na EMEA e APAC, estamos enfrentando desafios que acompanham o escalonamento das operações nos EUA – desde a construção e gerenciamento de uma equipe global em rápido crescimento até o aprimoramento de nossa proposta de valor em um ambiente hipercompetitivo. mercado. No entanto, há vantagens significativas para a nossa expansão e temos planos de aumentar a receita em 4x e criar mais de 1,000 empregos nas Américas nos próximos anos.

A seleção de Atlanta foi uma decisão que atravessou diversas áreas estratégicas. Isso nos coloca perto de alguns de nossos clientes atuais, bem como de uma grande lista de clientes potenciais. A área metropolitana de Atlanta é um centro próspero de inovação digital e lar de startups, bem como de marcas da Fortune 500 que estão transformando seus negócios e remodelando seus setores com IA e automação inteligente.

Atlanta também nos permite continuar nosso legado de parcerias industriais com a presença regional da Microsoft, Google, AWS e Salesforce. À medida que o mundo se encontra numa nova fase de transformação digital, a resolução de problemas de negócio exige o aproveitamento de um ecossistema de parceiros e de um conjunto de capacidades que permitam as melhores soluções e resultados possíveis para os clientes.

Por fim, Atlanta é um ótimo lugar para ampliarmos nossa equipe. A cidade possui um conjunto robusto de talentos baseado na proximidade de universidades de primeira linha, como Georgia Tech, The University of Georgia, Moorhouse University e Emory University.

Como a Xebia atrai e retém os melhores talentos no campo altamente competitivo da IA?

A procura por talentos em IA, especificamente engenheiros de software e cientistas de dados, só está a aumentar. As demissões contínuas em certos setores tecnológicos contam apenas uma história parcial. A realidade é que as empresas dos setores bancário, de seguros, de retalho, de viagens, farmacêutico e outros setores estão a dar prioridade ao digital e precisam de talentos tecnológicos especializados em dados e IA.

Há um mito antigo sobre o lobo solitário, engenheiro de software ou cientista de dados, mas isso não poderia estar mais longe da verdade. Embora seja verdade que cada um tem seu próprio estilo de trabalho e preferências, na Xebia acreditamos que a maneira de atrair e reter os melhores talentos em tecnologia é criar uma cultura empresarial que priorize a comunidade e o aprendizado contínuo.

Temos extremo orgulho de todos os mais de 5,500 Xebianos. Num mundo onde a IA está rapidamente a tornar-se uma mercadoria, é fácil pensar também nas pessoas que criam soluções de IA como uma mercadoria. Nossa abordagem prioriza as pessoas e nossa principal prioridade é apoiar a paixão de pessoas excepcionalmente inteligentes, desde o processo de recrutamento até o desenvolvimento profissional contínuo.

Como a Xebia mede o sucesso e a eficácia das suas iniciativas de IA, tanto internamente como para os seus clientes?

Na Xebia, acreditamos firmemente que para a IA, e especificamente a GenAI, transcender o hype, é necessário que haja um verdadeiro sistema e estratégia para operacionalizar a IA para torná-la escalável em toda a empresa e ter essas iniciativas destinadas a alcançar alguns tipo de objetivos de negócios tangíveis.

Para os clientes, a Xebia mede o sucesso das suas iniciativas de IA através de uma abordagem multifacetada que se alinha estreitamente com os objetivos estratégicos e benchmarks operacionais dos nossos clientes. Os KPIs incluem a aceleração da transformação digital, a melhoria das experiências dos clientes, a melhoria da eficiência operacional e a conquista de vantagens competitivas no mercado. Em última análise, a eficácia é avaliada por resultados tangíveis, como crescimento de receitas, reduções de custos e processos de tomada de decisão aprimorados, apoiados por insights baseados em dados.

Internamente, avaliamos o impacto das nossas iniciativas de IA na melhoria das nossas metodologias, taxas de inovação e avanços nas competências dos funcionários.

Com preocupações crescentes sobre a IA ética e a governação de dados, como é que a Xebia garante a utilização responsável da IA ​​nos seus projetos e soluções?

A IA tem sido parte integrante das ofertas da Xebia há anos, portanto a IA Responsável (RAI) está profundamente enraizada em nossa cultura e padrões. Nosso compromisso de usar IA e GenAI de forma responsável se manifesta por meio de nossos princípios de justiça, consistência, explicabilidade, privacidade de dados, robustez e responsabilidade de nossos dados e algoritmos de treinamento.

Obtivemos sucesso na qualificação de nossas equipes por meio de iniciativas organizacionais sobre o impacto potencial que a IA pode ter tanto positiva quanto negativamente. Juntamente com um modelo de governança de dados que enfatiza a privacidade, segurança e integridade dos dados, descobrimos que, em nível individual, nossa equipe adota uma abordagem consciente para praticar o compromisso da Xebia com a adoção ética da IA.

A Xebia é conhecida por seu foco em serviços em nuvem, IA e aprendizado de máquina. Você pode explicar como a Xebia está integrando essas tecnologias em seus serviços de consultoria e o impacto que isso está causando em seus clientes?

Esta é uma grande pergunta. Muito do que era considerado “transformação digital” há dois ou três anos é agora uma questão de mesa. Hoje estamos num ponto de inflexão da Digitalização da Indústria, que é o culminar da jornada de transformação digital. As organizações hoje precisam aproveitar o poder coletivo dos serviços em nuvem, IA/ML (bem como low code, ágil e devops) para remodelar fundamentalmente suas empresas e setores.

A integração dessas tecnologias essenciais em nossos serviços de consultoria não é uma solução única para todos. Procuramos construir uma base personalizável com diversos projetos e necessidades do cliente. Ao nos concentrarmos em quatro áreas de convergência digital – automação inteligente, aplicação e GenAI, modernização de dados e nuvem e produtos/plataformas digitais, ajudamos as organizações a traçar um caminho para o sucesso a longo prazo. Ao aconselhar e apoiar nossos clientes em estratégia, ajudamos clientes de todos os setores gerar ganhos significativos de eficiência e vantagem competitiva.

A Xebia dá grande ênfase ao compartilhamento de conhecimento e à inovação. Como esse foco contribui para o sucesso da Xebia e sua capacidade de permanecer na vanguarda do avanço tecnológico?

Nosso foco no compartilhamento de conhecimento é um pilar fundamental do sucesso da Xebia. Iniciativas como intercâmbio de conhecimento, Dias de Inovação e comícios tecnológicos garantem que os membros atuais e potenciais da nossa equipa tenham os recursos e o ambiente para explorar e atingir o seu pleno potencial e impulsionar a inovação e a experiência em IA e outras tecnologias. Também apoiamos a aprendizagem contínua com nossos Academia Xébia que oferece aos membros da nossa equipe cursos de treinamento e oportunidades de aprimoramento para garantir que permaneçam o mais competitivos possível.

Dada a experiência da Xebia em IA, como você imagina que a IA transformará as operações comerciais e os serviços ao cliente nos próximos cinco anos?

Desde o início dos anos 2000, a Xebia tem estado na vanguarda dos dados e da IA ​​e isto proporcionou-nos uma vantagem competitiva contínua. Observamos o surgimento de várias tendências de IA e permanecemos continuamente à frente da curva. Embora a IA aplicada (utilizando ML e outras técnicas de IA para resolver problemas empresariais específicos) continue a transformar os negócios e os serviços aos clientes, a GenAI acelerará rapidamente a criação de soluções inteiramente novas. Nos próximos cinco anos, a convergência das capacidades de IA capacitará as empresas a obter novos insights, inovar em escala global e oferecer aos clientes experiências personalizadas sem precedentes.

A IA generativa está conquistando o mundo. Qual é a sua opinião sobre isso e como a Xebia se mantém na vanguarda desta tecnologia inovadora?

As oportunidades e vantagens apresentadas pela GenAI são multifacetadas e totalmente reais. Ao mesmo tempo, os desafios também o são. Vemos três em particular: as empresas precisam de capturar o valor da IA, gerir a IA de forma responsável e económica e dominar as competências necessárias para prosperar na nova força de trabalho híbrida.

A educação continuará sendo uma parte fundamental para que a Xebia permaneça na vanguarda da GenAI. Estamos empenhados em ajudar a orientar e auxiliar os clientes em sua jornada com uma gama completa de workshops e programas de treinamento de IA, incluindo descoberta de casos de uso de GenAI, “Como fazer” de GenAI e capacitação de desenvolvimento de software assistido por IA. Além disso, a Xebia fornece pods/consultores certificados para implementação, e podemos ajudar a configurar um Centro de Excelência em IA para que as empresas impulsionem a adoção da IA ​​em toda a organização.

Obrigado pela ótima entrevista, os leitores que desejam saber mais devem visitar Xébia. 

Sócio fundador da unite.AI e membro do Conselho de Tecnologia da Forbes, Antoine é um futurista que é apaixonado pelo futuro da IA ​​e da robótica.

Ele também é o fundador da Valores Mobiliários.io, um site que foca em investir em tecnologia disruptiva.