Ethosphere samler inn 2.5 millioner dollar for å styrke detaljhandel i butikker med talebasert AI-innsikt

Etosfæren, en oppstartsbedrift som utvikler stemme-AI-verktøy for fysiske butikker, har samlet inn 2.5 millioner dollar i forhåndsfinansiering for å utvide sin menneskesentrerte plattform. Runden ble ledet av Point72 Ventures med deltakelse fra AI2-inkubator, Carya Ventures, Pakke VC, Hike Venturesog J4 Ventures.

Den nye kapitalen vil gjøre det mulig for Ethosphere å gå utover pilotprogrammer og begynne å skalere teknologien sin med noen av verdens største detaljhandelsmerker. Selskapets misjon er klar: å forbedre, ikke erstatte, de autentiske menneske-til-menneske-forbindelsene som definerer vellykkede butikkopplevelser.

Gjør samtaler om til handlingsrettet innsikt

Kjernen i Ethospheres teknologi er muligheten til å fange opp samtaler i butikken og omdanne dem til innsikt som kan støtte ansatte direkte. Ved å bruke store språkmodeller (LLM-er) kombinert med avansert talebasert AI, konverterer Ethosphere kundeinteraksjoner til strukturerte veiledningspunkter for medarbeidere i frontlinjen.

Denne tilnærmingen betyr at butikkansatte ikke bare mottar generelle opplæringsmoduler, men personlig, kontekstdrevet tilbakemelding basert på reelle interaksjoner. Plattformen gir butikksjefer målrettede dashbord, som hjelper dem med å identifisere både styrker og muligheter på tvers av teamene sine, samtidig som den gir ledelsen bredere innsikt i kundeopplevelsen.

Ved å skape denne kontinuerlige tilbakemeldingssløyfen, bygger Ethosphere bro mellom rå aktivitet i butikken og handlingsrettet driftsveiledning.

Et grunnleggerteam som blander detaljhandel og teknologi

Ethosphere ble grunnlagt i 2024 av Evan Smith og Ahad Rana, to ledere hvis erfaringer fremhever balansen mellom operasjonell fortreffelighet og dyp teknisk ekspertise.

Smith, selskapets administrerende direktør, bygde karrieren sin i skjæringspunktet mellom utdanning, PR og detaljhandel. I løpet av tiden sin hos Starbucks utviklet han strategier som styrket teamene i frontlinjen og drev målbar vekst. Rana, nå teknisk direktør, finpusset sine ferdigheter innen ingeniørfag og produktledelse hos AOL, Google og AWS, hvor han fokuserte på å bygge brukerorienterte løsninger basert på nye teknologier som AI og skysystemer.

Sammen så de en mulighet til å bygge en plattform som ville respektere essensen av detaljhandel – menneskelig interaksjon – samtidig som de utnyttet avansert teknologi for å gjøre den mer effektiv og bærekraftig.

Hvorfor investorer følger med

Investorer peker på Ethospheres fokus på utvidelse snarere enn automatisering som en viktig differensieringsfaktor. I stedet for å forsøke å erstatte medarbeidere med maskiner, hever selskapets løsning deres rolle, og sikrer at de kan tilby rikere og mer personlig service.

For detaljister står det mye på spill. Til tross for veksten innen e-handel, er fysiske butikker fortsatt sentrale for merkeidentitet og kundelojalitet. Likevel er butikkteam ofte underutdannede, understøttede og står uten handlingsrettet tilbakemelding. Ethospheres modell posisjonerer frontlinjepersonalet som en strategisk ressurs snarere enn et kostnadssenter, og kobler personalutvikling direkte til salgsvekst.

Hva denne teknologien betyr for fremtidens detaljhandel

Implikasjonene av Ethospheres modell strekker seg langt utover de tidlige pilotprosjektene. Hvis den blir bredt tatt i bruk, kan AI-drevet innsikt i butikk bli ryggraden i hvordan fysiske forhandlere trener, måler og styrker teamene sine. I stedet for å stole på periodiske opplæringsøkter eller kundeundersøkelser, kan merkevarer få tilgang til et levende system som lærer av hver interaksjon, og sikrer at tilbakemeldinger er kontinuerlige, personlige og umiddelbart handlingsrettede.

Dette signaliserer også en bredere trend innen AI: å bevege seg bort fra abstrakte eller eksperimentelle brukstilfeller og mot praktiske, menneskesentrerte utplasseringerDetaljister som utnytter denne tilnærmingen, vil oppnå mer enn bare effektivitet – de kan gjenoppbygge kundenes tillit og lojalitet i en tid der digital og fysisk handel konkurrerer om oppmerksomhet.

På lang sikt vil teknologier som Etosfærens kan endre selve definisjonen av kundeopplevelse. Etter hvert som AI i stillhet driver frem bedre samtaler i salgslokalene, kan fremtiden for fysiske butikker avhenge ikke av prangende automatisering, men av hvor godt selskaper støtter menneskene som representerer merkevarene deres hver dag.