De push en pull van AI overwinnen: lessen van IT-teams om AI voor u te laten werken

Ondanks dat het nog in de kinderschoenen staat, heeft kunstmatige intelligentie (AI) nu al een onherroepelijke invloed op de IT-industrie en de manier waarop mensen in teams werken. Tech-professionals worden echter vaak in twee verschillende richtingen getrokken. Aan de ene kant voelen tech-professionals de behoefte om dringend actie te ondernemen om door AI aangedreven oplossingen te implementeren om te kunnen profiteren van de voordelen van verhoogde productiviteit en efficiëntie. Maar tegelijkertijd bestaat er aarzeling over de mogelijke onbedoelde gevolgen van AI en de risico’s die gepaard gaan met het te snel implementeren van potentieel onbewezen tools.

Alle techprofessionals hebben moeite met het beantwoorden van de vraag of ze AI-oplossingen te agressief aan processen toevoegen of precies in het tempo dat innovatie vereist? Het duwen en trekken van AI kan vermoeiend zijn. Als u te voorzichtig bent, loopt u het risico achterop te raken bij concurrenten die AI stoutmoediger omarmen. Als u te snel handelt, loopt uw ​​team het risico te struikelen over de implementatie van nieuwe – en in sommige gevallen – grotendeels onbewezen AI-tools.

Bij moderne ondernemingen draait alles om het maximaliseren van de productiviteit, prestaties, groeipotentieel en interconnectiviteit. Terwijl softwarebedrijven steeds meer AI-functies in hun producten integreren en digitale ecosystemen zich in een razend tempo ontwikkelen, blijven tech-professionals moeite hebben om te begrijpen hoe oplossingen die op de markt beschikbaar zijn, de specifieke uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, kunnen aanpakken.

Met beperkte middelen, beperkte tijd en toenemende werklasten als gevolg van steeds complexere omgevingen hebben IT-teams AI-tools omarmd om een ​​kritische lift te bieden. AI kan processen vooraf definiëren, repetitieve workflows automatiseren, herinneringen instellen, projecten filteren en taggen, waardoor teamleden zich kunnen concentreren op andere belangrijke zakelijke behoeften. AI-aangedreven IT Service Management (ITSM)-functies kunnen ondersteuning bieden probleemoplossing en begeleide incidentoplossing. AIOps is al hard aan het werk om te helpen met proactief beheer van digitale diensten en het effenen van de weg naar autonome operaties, waarvoor weinig tot geen menselijke tussenkomst nodig is.

De IT-sector begint ook te begrijpen hoe de voordelen van de vooruitgang in de verwerking van natuurlijke taal DevOps-, SecOps- en CloudOps-teams kunnen helpen.

Hoewel AI zeer effectief is in de IT, heeft het historisch gezien een lange adoptieperiode gekend, vergelijkbaar met andere opkomende technologieën. IT-teams hebben met succes AI geïntegreerd en bieden lessen voor anderen die willen begrijpen hoe ze de balans kunnen vinden tussen hoe snel AI-oplossingen kunnen worden geïmplementeerd voor taken die voorheen door mensen werden beheerd. Om ervoor te zorgen dat uw organisatie kan winnen met AI, kunt u de volgende stappen overwegen:

1. Analyseer uw behoeften en begrijp welke uitdagingen u wilt overwinnen: Niemand haast zich om een ​​nieuwe auto te kopen. In plaats daarvan kijk je naar de verschillende modellen op de markt en bedenk je welke modellen aan jouw rijbehoeften voldoen. Dit is dezelfde aanpak die organisaties moeten volgen als ze overwegen hoe ze AI kunnen inzetten. Klanten van SolarWinds hebben ontdekt dat IT-teams gemiddeld € 23 uur per week aan IT-servicebeheertaken. Je moet echter kritisch nadenken over waar je AI het beste kunt inzetten. Om te beslissen waar AI het nuttigst is, moet u eerst uw organisatie auditeren en ontdekken waar die extra productiviteit de meeste impact zou hebben. AI kan kosten helpen besparen en snel rendement opleveren als je het op de juiste manier aanpakt en inzet daar waar de behoefte het grootst is. Door inzicht te krijgen in de unieke uitdagingen waarmee uw organisatie wordt geconfronteerd, kunt u beter bepalen waar en hoe AI de meeste impact kan hebben.
2. Begrijp dat AI uw team niet kan vervangen. Als het goed wordt geïmplementeerd, wordt AI eerder een deel van jouw team: Als het gaat om de adoptie van AI, is het van cruciaal belang dat prioriteit wordt gegeven aan de ethische implementatie. Dat betekent het maken van de gereedschappen deel van uw team in plaats van een vervanging voor menselijke teamleden. Onze menselijke teams zullen altijd de kern vormen van een succesvol bedrijf. AI is geen vervanging voor menselijk kritisch denken. We kunnen de creativiteit die succesvolle menselijke teams aandrijft niet opgeven. In plaats daarvan zou AI een hulpmiddel moeten zijn verbetert de creativiteit van een team. AI helpt alledaagse taken te automatiseren, maar mensen zullen de rol van creativiteitsmotor blijven spelen.
3. Houd de vinger aan de pols van AI: Er vinden bijna elke dag nieuwe AI-ontwikkelingen plaats. Teams moeten op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen. Dit kan zo simpel zijn als het volgen van een paar vertrouwde verslaggevers of het abonneren op nieuwsbrieven over updates en nieuwe oplossingen die leveranciers aanbieden. Op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat teams het maximale halen uit de AI-technologieën die zij inzetten.
4. Wees niet bang om het plan te wijzigen als het eenmaal in werking is: Elke organisatie heeft de verantwoordelijkheid om de vinger aan de pols te houden bij veranderingen in de sector en de behoeften van klanten. Het is van cruciaal belang om te blijven evolueren en groeien naarmate deze behoeften veranderen. Terwijl uw bedrijf zich voorbereidt om AI te gebruiken om het volgende niveau te bereiken, moet u ervoor zorgen dat er een sterke basis is waarop u kunt voortbouwen, zodat u zich snel kunt aanpassen.

Hoewel AI op dit moment misschien wel het populairste modewoord in de technologiesector is, is het een relatief jonge technologie. Wanneer u aan de slag gaat met AI, moet u, zoals bij elke nieuwe technologie, een van de volgende zaken in gedachten houden informatie Technologie infrastructuur bibliotheek leidende principes: Begin waar je bent. Maak een balans op van de oplossingen en hulpmiddelen die al beschikbaar zijn. Communiceer regelmatig met uw teams. Deel de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI en automatiseringstools met hen, zodat eventuele implementaties minder schokkend zijn en gemakkelijker aan te wennen. Met andere woorden: houd de innovatie niet tegen, maar besteed ook niet ons hele technologiebudget aan nieuwe AI-tools totdat je een plan hebt voor hoe je ze gaat gebruiken.

Ongeacht hoe sterk de aantrekkingskracht van AI tegenwoordig op ons is, het adoptieproces gaat over uithoudingsvermogen: het momentum behouden voor de lange termijn zonder uitgeput te raken.