Hoe u een Chief AI Officer inhuurt – en wanneer u deze moet ontslaan

Generatieve AI wordt snel onderdeel van de bedrijfsagenda’s over de hele wereld. Niettemin hebben de meeste organisaties nog steeds moeite om hun GenAI-activiteiten operationeel te krijgen.

Uit een recent onderzoek van Accenture blijkt dat alleen maar 27% van de leidinggevenden is in staat om dergelijke capaciteiten op te schalen. Sterker nog, meer dan 70% staan ​​nog steeds op de eerste plaats en proberen te bepalen hoe ze het beste kunnen worden benut. Als gevolg van deze huidige vertraging in de AI-gereedheid is er een nieuwe bedrijfsrol ontstaan: de Chief AI Officer (CAIO).

De ins en outs van GenAI als zakelijke oplossing zullen uiteindelijk echter aanslaan, net zoals internet dat deed; bedrijven en hun werknemers zullen zich aanpassen aan nieuwe technologieën, er zullen best practices worden vastgesteld en er zal regelgeving worden ingevoerd.

Hoewel CAIO’s inderdaad essentieel zijn bij het faciliteren en oplossen van cruciale AI-implementaties in de komende jaren, zal deze rol uiteindelijk overbodig worden. Gezien de onvermijdelijke rijping van GenAI is deze nieuwste C-suitepositie alles behalve tijdelijk.

Populariteitswedstrijd

Veel middelgrote tot grote bedrijven zijn niet voorbereid op het opschalen van GenAI-technologieën. 11% heeft dat gereageerd door een CAIO aan te stellen, terwijl nog eens 21% (en dit aantal groeit) actief op zoek gaat naar een CAIO.

Media van het hoogste niveau, inclusief Bloomberg, Business Insideren  Forbes hebben de opkomst van deze nieuwe positie gedekt – de New York Times ging zelfs zo ver dat hij het uitriep tot de ‘hottest job’ in het Amerikaanse bedrijfsleven. Toch blijven de feitelijke verantwoordelijkheden van een CAIO tamelijk dubbelzinnig. Functiebeschrijvingen bevatten vaak vage taal, zoals 'Jij hebt de leiding over integratie AI-strategieën, het inzetten AI, en verzachtende AI-risico’s.”

Top 3 overwegingen

In werkelijkheid kunnen de verantwoordelijkheden van een Chief AI Officer worden onderverdeeld in drie hoofdoverwegingen. De eerste heeft betrekking op de soorten AI-oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.

GenAI-tools worden elke week beter; het is van cruciaal belang dat de AI-manager de vinger aan de pols houdt van het huidige aanbod en de prijzen op de AI-markt. Bovendien is het van cruciaal belang om te weten welke AI-oplossingen een stabiele productontwikkelingscyclus bieden bij het contracteren van een AI-leverancier. Een CAIO moet ook toezicht houden op de implementatie van een dergelijke oplossing in de hele organisatie.

Ten tweede moeten CAIO’s bepalen welke AI-oplossingen voor elke afdeling het meest relevant zijn. Elke afdeling heeft zijn eigen unieke taken en doelstellingen en zal daarom verschillende AI-tools nodig hebben. Een CAIO moet dus open communicatie met afdelingshoofden bevorderen om de meest omslachtige, tijdrovende en foutgevoelige uitdagingen waarmee elke afdeling wordt geconfronteerd, zo goed mogelijk te beoordelen, evenals de actieve AI-tools die deze taken het beste kunnen stroomlijnen.

Bovendien is het de verantwoordelijkheid van de CAIO om ervoor te zorgen dat werknemers vaardig zijn in het gebruik van deze AI-tools. Volgens een recent rapportzegt slechts 35% van de werknemers dat hun werkgevers de noodzakelijke hulpmiddelen bieden voor de adoptie van AI – nog minder ontvangen gebruiksbegeleiding (29%) of de nodige training (22%). Daartoe moeten CAIO's de acceptatiegraad van AI onder werknemers vergroten, evenals de bedrijfsbrede impact die deze oplossingen opleveren – zoals kostenbesparingen, time-to-market, omzet en netto promotorscores.

De derde overweging betreft het bewustzijn van AI-regelgeving. De oplossing van een leverancier kan de gouden standaard zijn, concurrerende prijzen bieden en perfect aansluiten bij de doelstellingen van een bedrijf – om vervolgens onbruikbaar te worden in het licht van nieuw vastgestelde regelgeving. AI-regulering staat nog in de kinderschoenen en GenAI-technologieën zullen zeker worden beïnvloed door opkomende regels. Om deze reden is het van cruciaal belang dat CAIO's op de hoogte blijven van de AI-regelgeving en rekening houden met de huidige trends tijdens het hele proces van het kiezen van de juiste AI-oplossingen.

Wanneer los te laten

Hoewel CAIO's van cruciaal belang zijn voor bedrijven die hindernissen willen overwinnen en de AI-integratie in kantoorworkflows willen versnellen, zullen hun diensten niet voor altijd nodig zijn. Zodra de kernintegraties tot stand zijn gebracht, moeten CIO's en CISO's de touwtjes in handen kunnen nemen, waardoor de voortdurende behoefte aan een CAIO wordt ingeperkt.

Maar wanneer weet een bedrijf dat dit punt is bereikt? Het is belangrijk dat bedrijven, terwijl ze flexibel blijven naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen, vanaf het begin benchmarks en mijlpalen vaststellen om de voortgang van hun nieuw aangestelde CAIO's te meten – en te bepalen of het moment is aangebroken om ze uit te faseren.

Het meten van vooruitgang

Het vanaf het begin opzetten van duidelijke benchmarks en mijlpalen zorgt ervoor dat de bijdragen van de CAIO meetbaar zijn en afgestemd zijn op de strategische doelstellingen van het bedrijf. Deze kunnen bijvoorbeeld het bereiken van een specifiek niveau van AI-integratie tussen afdelingen, aantoonbare verbeteringen in de operationele efficiëntie, naleving van nieuwe AI-regelgeving of aanzienlijke verbeteringen in de AI-vaardigheid van medewerkers omvatten. Elke mijlpaal moet specifiek en kwantificeerbaar zijn, zoals het verlagen van de operationele kosten met een bepaald percentage of het bereiken van een vast percentage AI-adoptie binnen verschillende bedrijfseenheden.

Met deze mijlpalen kan een bedrijf niet alleen de voortgang van AI-integratie meten, maar ook strategisch plannen voor de toekomst maken zonder uitsluitend afhankelijk te zijn van de CAIO. Deze vooruitziende blik is cruciaal, omdat het zowel de CAIO als het bedrijf een duidelijk beeld geeft van de toekomst van de functie en het mogelijke einde ervan.

Plannen voor de transitie

Met vastgestelde benchmarks en mijlpalen is het ook van cruciaal belang om een ​​transitieproces gereed te hebben wanneer deze doelstellingen worden bereikt. Dit proces omvat een gestructureerde overdracht waarbij de CAIO nauw samenwerkt met de CIO en CISO om een ​​naadloze overdracht van taken te garanderen. Essentiële elementen van een succesvolle transitie zijn onder meer:

• Kennisoverdracht: De CAIO moet ervoor zorgen dat alle AI-gerelateerde strategieën, projecten en operationele kennis grondig worden gedocumenteerd en gedeeld met de CIO en CISO.
• Adviserende rol: De overstap van een directe managementrol naar een adviserende rol kan helpen de continuïteit en stabiliteit te behouden. De CAIO kan de CIO en CISO ondersteunen door inzichten en begeleiding te bieden over AI-gerelateerde zaken terwijl zij de regie overnemen.
• Bewaking en aanpassingen: Na de transitie is het belangrijk om de resultaten te monitoren en indien nodig aanpassingen aan te brengen. Dit zorgt ervoor dat de integratie van AI aan de strategische doelen blijft voldoen zonder de directe betrokkenheid van de CAIO.

Door plannen te maken voor de uiteindelijke overdracht van de verantwoordelijkheden van de CAIO naar andere leidinggevenden op het hoogste niveau, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun investeringen in AI-beheer en -integratie op de lange termijn duurzame waarde opleveren. Deze strategische vooruitziende blik optimaliseert niet alleen de bijdragen van de CAIO, maar verbetert ook de algehele veerkracht en het aanpassingsvermogen van de organisatie in het licht van de evoluerende AI-technologieën.

De klok tikt

De concurrentie-implicaties van opkomende AI-technologieën kunnen niet worden genegeerd. Voor bedrijven die moeite hebben om grip te krijgen op GenAI, is het inhuren van een leidinggevende die zich toelegt op het extraheren van waarde uit de gloeiende technologie een praktische, strategisch verantwoorde zet – zolang hun rol duidelijk gedefinieerd is en in lijn ligt met de missie en doelstellingen van het bedrijf.

Echter, zoals het geval was voor Chief Metaverse-officieren or Chief Digital Officer posities ligt de rol van de CAIO op koers om overbodig te worden binnen de bedrijfshiërarchie. Bedrijven moeten daarom bereid zijn om de rol van een CAIO ongedaan te maken zodra de initiële adoptie en bedrijfsbrede integraties voltooid zijn, door meetbare benchmarks en mijlpalen vast te stellen en zichzelf uit te rusten met een duidelijk, transparant transitieplan.

Voor degenen die Chief AI Officers willen inhuren – of ingehuurd willen worden – is het nu de juiste tijd.