He aha te AI Hyperpersonalization? Nga Painga, Maatauranga Take, me nga Awangawanga Matatika

Mo nga tekau tau, kei te rangahau nga kaihokohoko i nga rautaki pai ki te hanga kaupapa hokohoko whai hua ki te pupuri i nga hiahia o nga kaihoko e tipu tonu ana. AI hyperpersonalization he taapiri hou ki te taonga a te kaihokohoko.

Ko nga rautaki hokohoko tawhito e whakawhirinaki ana ki te wehewehenga kaihoko whanui e whai hua ana mo te toro atu ki nga roopu nui ake. Engari he iti rawa tenei huarahi mo te mohio ki nga hiahia takitahi.

Kua angitu hoki nga kaihokohoko ki te whakamatau i nga tikanga whakawhaiaro i runga i nga raraunga kaihoko o mua. Ko te whakatau tata e kii ana ko nga moni puta noa i te ao i puta mai i te whakawhaiaro wheako a te kaihoko me te rorohiko arotautanga neke atu i te $11.6 piriona e 2026.

Engari kaore e ranea tenei.

Kei te tipu haere tonu nga hiahia o nga kaihoko o naianei. Kei te tumanako ratou kia mohio nga rama ki o raatau hiahia me o raatau hiahia - me tumanako ka nui atu i a raatau. No reira, ka hiahiatia he huarahi tino tika ki nga hiahia takitahi.

I tenei ra, ka taea e nga kaihokohoko te whakamahi i nga tikanga a AI me te ML ki te kawe i o raatau rautaki hokohoko ki te taumata e whai ake nei - na roto i te hyperpersonalization. Kia ata matapakihia e tatou.

He aha te AI Hyperpersonalization?

AI hyperpersonalization, AI-powered hyperpersonalization ranei he ahua matatau o te rautaki hokohoko whakawhaiaro e whakamahi ana i nga raraunga tuuturu me nga mahere haerenga takitahi me AI, tātaritanga raraunga nui, me te aunoatanga ki te kawe i nga ihirangi, hua, ratonga ranei ki te taha matau. nga kaiwhakamahi i te wa tika na roto i nga hongere tika.

Ko nga raraunga a nga kaihoko wa-tuturu he mea nui ki te hyperpersonalization na te AI e whakamahi ana i enei korero ki te ako i nga whanonga, ki te matapae i nga mahi a te kaiwhakamahi, me te whakatutuki i o raatau hiahia me o raatau hiahia. He tino rerekee ano tenei i waenga i te hyperpersonalization me te whakawhaiaro - te hohonu me te wa o nga raraunga i whakamahia.

Ahakoa ka whakamahia e te whakawhaiaro nga raraunga o mua penei i te hitori hoko a nga kaihoko, ka whakamahia e te hyperpersonalization nga raraunga tuuturu i tangohia puta noa i te haerenga a nga kaihoko ki te ako i o raatau whanonga me o raatau hiahia. Hei tauira, ko te haerenga a te kaihoko ma te hyperpersonalization ka aro ki ia kaihoko me nga panui ritenga, nga wharangi tauranga ahurei, nga taunakitanga hua kua whakaritea, me nga utu hihiri, whakatairanga ranei i runga i o raatau raraunga matawhenua, nga haerenga o mua, nga tikanga tirotiro, me nga hitori hoko.

Ko nga Hangarau o AI Hyperpersonalization

Ko te whakawhaiaro-whaiaro ma te whakamahi AI ka tiimata mai i te kohinga raraunga ka mutu i roto i nga wheako kaiwhakamahi kua tino rite. Me whai tirohanga poto mo nga hikoinga e tika ana.

1. Kohinga Raraunga

Kaore he AI ​​kaore he raraunga. I tenei taahiraa, ka kohia nga raraunga kaihoko mai i nga momo puna penei:

• Nga tauira tirotiro
• Hītori whakawhitiwhitinga
• He taputapu pai
• Nga mahi papaho pāpori
• Te raraunga matawhenua
• Ngā Tauanga
• Ko nga kaihoko he rite nga manakohanga
• Nga papaunga raraunga o nga kaihoko
• Nga taputapu IoT me etahi atu

2. Raraunga Raraunga

Ka tātarihia e AI me ML algorithms nga raraunga kua kohia hei tautuhi i nga tauira me nga ia. I runga i te raru, ka taea e te tātari raraunga kaihoko te:

• Whakaahuatanga (he aha kei te haere?)
• Tātaritanga (he aha i tupu ai?)
• Matapae (he aha pea ka tupu a muri ake nei?)
• Tohutohu (me aha tatou?)

He mea nui tenei taahiraa na te mea ka tangohia e ia nga maaramatanga mai i nga raraunga mata me te awhina ki te mohio ki ia kaihoko.

3. Matapae me te Tohutohu

I runga i te tātaritanga raraunga, ka taea e nga tauira AI & ML te matapae i te whanonga a te kaihoko. Ka uru pea tenei ki te tatari mo nga hiahia o te kaihoko, ki nga whakahē pea ranei, ka taea e nga pakihi te mahi i nga manakohanga motuhake a te kaihoko me te tuku i nga tuhinga, nga tuku me nga wheako. Hei tauira, Starbucks hanga 400,000 rerekē o īmēra hyperpersonalized ia wiki ma tana miihini whakawhaiaro-waahi, e aro ana ki nga hiahia a nga kaihoko takitahi.

Nga painga o te Hiperpersonalization AI-powered

Te Wheako Kaihoko Whakarei (CX) me te Whakauru Kaihoko (CE)

Ka kite nga kaihoko i nga ihirangi/hua/ratonga e rite ana ki o raatau hiahia, ka puta he wheako piripono me te whakanui i te pai o te kaihoko. E ai ki Te rangahau a McKinsey, 71% o nga kaihoko e tumanako ana he wheako whaiaro, me te 76% ka pouri ki te kore e whiwhi.

Na reira, ka whakakorehia e te Hyperpersonalization nga wheako whanui me te whakakapi ki nga taunekeneke e ahua motuhake ana, he ahurei hoki ki ia kaihoko ka piki ake te whakauru. Ko te taumata teitei o te whakauru ka piki ake te tupono ki te huri me te oati i te pono o nga kaihoko mo te wa roa.

Whakanuia nga Hokonga me nga Putea

Ko te ahua o te hokohoko me te wheako ihirangi e tika ana ka kaha ake nga kaihoko ki te rapu hua, ihirangi ranei e paingia ana e ratou me te hoko mai, me te whakanui tika i nga hoko me nga moni whiwhi. He nui 97 orau o nga kaihokohoko e kii ana ko nga mahi whakawhaiaro ka pa ki nga hua pakihi. A ka taea e te rautaki whakawhaiaro pai te whakahaere 5-8x ROI mo te utu hokohoko. No reira, ma te hanga i te haerenga a nga kaihoko kia noho piri atu, ka whakapai ake te hyperpersonalization i nga reiti hurihanga me te whakanui i te uara ota toharite.

Ko nga Akoranga Take Nui mo te Whakapaipai Ma te whakamahi AI

Akoranga Take 1: Ahumahi E-tauhokohoko (Amazon)

Ko Amazon te tauira nui o te hyperpersonalization i roto i te umanga e-tauhokohoko. I te 2022, ko nga hoko a Amazon tae atu ki te $ 469.8 piriona, he 22% te piki ake mai i te 2021. Ka whakamahia e te kamupene he maamaa Te miihini tohutohu a AI e tātari ana i nga raraunga kaihoko takitahi, tae atu ki;

• Nga hoko o mua
• Taupori kiritaki
• Uiui rapu
• Nga taonga kei roto i te kaata hokohoko
• Ko nga taonga i tirohia engari kaore i paatohia
• Te moni utu toharite

Ka tātarihia e Amazon enei raraunga ki te hanga i nga taunakitanga hua whaiaro me te tuku imeera tino horopaki ki ia kaihoko. Ko te mutunga, ko ta raatau miihini tohu ka puta he hauora 35% te tere hurihanga i runga i te whakawhaiaro.

Akoranga Take 2: Ahumahi Whakangahau (Netflix)

Kua hurihia e Netflix te ahumahi whakangahau na roto i tana whakamahi i te hyperpersonalization. Ko te VP o mua mo nga mahi auaha i Netflix kī i roto i te uiuiraa e:

“Ki te whakaatu mai tetahi mema o tenei motu iti i te hiahia mo te anime, katahi ka taea e matou te mapi i taua tangata ki te hapori anime o te ao. E mohio ana matou ko nga kiriata me nga whakaaturanga pouaka whakaata pai rawa atu mo nga taangata o te ao i roto i taua hapori.

E ai ki nga korero, ko nga taunakitanga whaiaro ka tiakina a Netflix neke atu i te $ 1 piriona ia tau. Ka whakamahi te kamupene AI ki te tātari i te tini o nga tohu raraunga a nga kaihoko, tae atu ki:

• Te tirotiro hitori
• Ka whakawhiwhia nga whakatau ki nga whakaaturanga rereke, kiriata ranei
• Te wa o te ra ka maataki te kaiwhakamahi i etahi ihirangi

Ma te tātari i te maha o nga raraunga tino horopaki, ka kii a Netflix i nga ihirangi hyperpersonalized kia rite ki te hiahia o te kaiwhakamahi. Ko te mutunga mai, 80 orau o nga haora ihirangi e matakihia ana i runga i a Netflix ka ahu mai i te punaha taunakitanga, ko te 20% ka puta mai i nga rapunga. Ma tenei ka whakarei ake i te wheako o nga kaihoko me te whai waahi me te whakaiti i te reeti churn.

Nga Awangawanga me nga Tikanga Matatika o AI Hyperpersonalization

Ahakoa he tino nui nga painga o te hyperpersonalization, he tino awangawanga ano hoki nga tikanga matatika ki te whakaaro:

Nga Take Tuuturu

Kaore pea nga kaiwhakamahi i te pai ki te whai i a raatau paato, hoko, taunekeneke ranei kei te tirotirohia me te tātarihia, ahakoa ko te hiahia a te aroturuki ki te whakapai ake i te wheako kaiwhakamahi. I te marama o Hepetema 2021, ka whiua e Netflix te whaina $190,000 i tukuna e te Komihana Tiaki Whaiaro Whaiaro (PIPC) o South Korea. E ai ki nga korero, i takahi a Netflix i tana Ture Tiaki Whaiaro Whaiaro (PIPA) ma te whakauru ki te kohinga kore ture o nga korero whaiaro mai i nga kaiwhakamahi.

Rawekenga Kaihoko

Ka taea e te hyperpersonalization te nui ake te raweke a nga kaihoko. Ma te mohio ki nga manakohanga takitahi me nga whanonga, ka taea e nga kamupene te awe i nga whakataunga ki te taumata teitei, te whakaara i nga patai matatika mo te mana motuhake me te whakaae. Ina mohio nga kamupene kei hea koe, he aha i hokona e koe, me o hiahia me o mea kino, kei te takahi ratou i tetahi taura i waenga hauhautanga me te whakamataku – me te tupono nui ki te uru ki te whenua whakamataku.

Hei mutunga, ko te hyperpersonalization, na te AI me te ML, kua nui ake te ahunga whakamua ki nga momo ahumahi. Heoi ano, kaore ano kia tino whakatutukihia tona kaha. Hei tauira, ka taea e te hyperpersonalization te whakamaori te rongoa whaiaro, me nga maimoatanga me nga rautaki aukati i whakangaohia ki te ahua o te ira me te oranga o te manawanui. Heoi ano, he nui ano nga paanga matatika o enei whai waahi me nga wero me whakatika.

Mo etahi atu korero e pa ana ki te AI, tirohia whakakotahi.ai.