Ka taea e Generative AI te awhina ki te whakaora i nga waitohu hei wheako whaiaro-nui, te tono kua piki ake te wikitoria i nga kaihoko.

Ko nga kamupene rangatira o enei ra e tika ana ki te maakete, ki te whakamahere me te matapae me te tino tika. Ka taea e AI Generative te awhina.

Ko nga huringa nui i roto i te whenua o nga kaihoko o enei ra - tae atu ki te maha atu o nga hongere hoko, nga tikanga hou me nga tohatoha taonga rereke - ko te tikanga me whai whakaaro nga rama e anga ana ki nga kaihoko ki te whakarereke i o raatau rautaki hokohoko me o raatau hua. Ma te whakamahi i nga raraunga, te ako miihini, me te AI, ka whai waahi enei whakahaere ki te mohio ake ki ia kaihoko takitahi, ki a raatau e pai ana, e kore e pai, he aha te mea e akiaki ana ki te hoko, me era atu. E ai ki ta Deloitte rangahau mo CX whaiaro, 69% o nga kaihoko i kii ka kaha ake te hoko mai i tetahi waitohu e whakawhaiaro ana i nga wheako. Whakaarohia etahi tauira o naianei mo te whakamahi a nga rama i nga raraunga ki te hanga tono me te hoatu ki nga kaihoko nga mea e hiahia ana ratou. I mua ake i tenei tau, i kite matou i te Ipu o te Ra o Valentine e hanga ana i te porangi i waenga i nga kaihoko ka tere te hoko o nga hua, te pukuriri paapori, me nga kare a FOMO. Inaianei kei te matapae nga tohunga ehara i te mea he huihuinga mokemoke noa, engari he tirohanga ki nga wa kei te heke mai mo nga mahi ka taea e nga rama ki te whakanui i nga hua me nga hua.

I roto i nga huarahi maha, he tauira tenei mo te ahuatanga o te pono o te waitohu. Ko nga mea penei i te pikinga me te ohorere ohaoha ka kore e tino pai te hua rongonui - kei te pai haere nga kaihoko me te hiahia ki te tuku i nga tohu tino nui mena kua kore ratou e kite, e whakanuia ana ranei e ratou, ki te kore ranei e whakatauira i nga uara. he mea nui ki a ratou (hei tauira, nga hua/kamupene e pai ana ki te taiao.) Mena kei te pirangi nga rama ki te whiwhi me te pupuri i nga whakapaunga a nga kaihoko, me tuu he wheako ki te pokapū.

Heoi ano, he maha nga ahuatanga o te taunekeneke e maumaharatia ana i runga i te hunga e pa ana. Koinei te waahi ka uru mai a Generative AI (GenAI). aha me mohio te hunga whakarongo ki te hono, engari me whakamohio ano te wahi he ia ano te hunga whakarongo, nga waahi kei reira kōwhiri ki te whakatutuki i aua hiahia, a e hia nga wa kei te haere ratou. Ka taea e enei korero te hanga, te pakaru ranei i te ahuatanga o te waitohu ki te hunga whakarongo. He torutoru ano nga huarahi me whakaaro nga rama me pehea e taea ai e ratou te whakamahi i nga taputapu GenAI hei whakarite kei te hanga huarahi katoa ratou ki te whakatutuki i nga hiahia o te hunga whakarongo me te whakapumau i te pono. Ko nga mea nui e rua ko te whaainga / hokohoko me te whakamahere tono.

Hoko hei kaihokohoko rangatira

Kia pai ai te whakamahi i a GenAI hei kaihokohoko, me maarama tuatahi nga tohunga ki te neke atu i te whaainga papatipu me nga kaupapa whaanui ki nga tohu pa moroiti takitahi mo ia kaihoko. Ko nga mea nui e akiaki ana i tenei nekehanga me te mutunga, ko te pikinga o te whakawhaiaro, ko te pono o te maha o nga mea tuatahi i te maakete US, tae atu ki:

• Ko nga wahine e kii ana ka nui ake te whakahaere i nga taonga i nga tane (mai i te 49% i te 2019 ki te 65% i te 2040)¹
• Ko te taupori o Amerika ka nui ake nga tangata neke atu i te 65 tau i raro iho i te 18², a ko te reanga tino kanorau i roto i te hitori ko te pakeketanga.³

Tenei "Mass to Micro"Ko te huarahi i rangahauhia e te roopu ConvergeCONSUMER a Deloitte e whakaatu ana ko te neke atu i te papatipu, te a-ringa, me te mahi whakatau-whakatau ki tetahi tauira hihiri e mau tonu ana, aunoa, me te matapae ka awhina i te kawe mai i nga rautaki hokohoko me te aro ki te heke mai.

Na, he aha te ahua o te moroiti pa? Ko nga tikanga ki te toro atu ki tetahi kaihoko ka uru ki etahi rautaki hokohoko-a-tinana-whaiaro penei i te hono ma te paapori paapori, nga ratonga rerema, nga kaiwhakaawe, blogs, me era atu. Ko nga kaihokohoko tino auaha kei te torotoro i nga tono tauira karekau hei awhina i te hanga i nga ahuatanga paapori paapori me te kowhiri i te hongere e tino hiahia ana o raatau kaihoko. Engari koinei anake te kaupapa - ko nga raraunga kei muri i aua waahi pa he mea nui ake kia tika. Ko nga tirohanga e whakaatu ana ko wai, kei hea, me pehea, me te aha e hiahia ai nga rama ki te aro ki nga kaimakitaki motuhake he uaua ki te kumea, ina koa i runga i te taumata iti. Engari inaianei, kei te ngawari ake a GenAI ki te tiki i nga raraunga kikorangi.

Ma te whakamahi i a GenAI ki te tarai i nga raraunga mo nga kaihoko, ka taea e nga waitohu te aro ki nga mema o te hunga whakarongo puta noa i nga papaaho - ka taea e ratou te hanga wheako hokohoko e pa ana ki taua roopu. Hei tauira, ka taea e AI te korero ki nga tohu ka hokona e Amanda i Indianapolis nga huinga yoga-ingoa e toru i runga ipurangi i te ata o te Paraire, Maehe 15 i muri i te hainatanga mo te mema o te whare takaro hou. Ka taea e nga waitohu te tuku panui ki a ia i runga i te papanga panui e panuihia ana e ia tae atu ki tetahi panui e pa ana ki te whakapakari tinana mai i tana kaikawe pāpāho pāpori tino pai.

Kei te tautuhi ano a GenAI he aha te tikanga o te mohio ki to turanga kaihoko. Ahakoa e whakapono ana te nuinga o nga whakahaere kei a ratou te tirohanga ki nga waahanga e mahia ana e ratou, he maha te whakamahi i nga tirohanga ngawari mo o raatau kaihoko i runga i nga ahuatanga ngawari. Ko nga whakahaere e awhi ana i te wa o GenAI kei te whakamahi i te huarahi rerekee ake ki te whakarōpū i nga kaihoko rite-whakaaro ma te whakakotahi i o raatau korero roopu tuatahi me nga tohu tuatoru, tauira whakaraerae, tauira uara ora me nga tauira churn ki te hanga i tetahi konae kaihoko tino whanui. Ka tukatukahia e raatau te konae kaihoko ki te tautuhi i te maha o nga roopu kei roto i nga raraunga. Ma te maatanga mai i nga herenga o nga wehewehenga ngawari o te tau, te ira tangata, te waahi ranei e noho ana, ka taea e te ako miihini te kite i nga hononga kore-marama i waenga i nga roopu ka whakaarohia e te nuinga kaore he hononga. Ka whai waahi a GenAI ki te whakamaarama i enei roopu i runga i nga kupu ka taea e tatou te mohio i muri i te wehewehenga o te pangarau matatau. I tua atu, kei te whakarato a GenAI i te whakamaarama reo maori o nga ahuatanga me nga maaramatanga i roto i nga roopu, me te whakaatu i nga rereketanga puta noa i nga roopu i runga i te huarahi e kore e taea e nga kaihokohoko tangata tino pai te mahi takitahi.

Ka taea e GenAI te hanga tohu tohu 360-tohu mo nga kaihokohoko i nga waahi i werohia i mua, a he nui te oati a te hangarau i roto i tenei pakihi - engari ki te whakatinana i roto i nga mahi me whakarereke mo te wa roa. I tua atu, ka roa pea te wa mo nga whakahaere ki te ako ahakoa ko te ariā kei muri i te "papatipu ki te moroiti huarahi" ka piki ake te uaua, i te mutunga ka taea e ia te hanga tikanga atu-a-ringa mo nga rama me te whakamahi a GenAI. Ko tenei nekehanga e tohu ana i te wehe atu i nga rautaki tuku iho, ka uru mai ki te waa o te urutau-a-raraunga, te urutau-waahi.

Mahere me te tika

Ko te kaha o GenAI ka haere tonu ki te kohanga, a ko tana kaha ki te whakaoti rapanga kaore e mutu i muri i te hokohoko me te whainga whaiaro. I te wa e mahi ana nga tikanga hokohoko hyper-whaiaro ki te whakaohooho i nga waitohu, ka taea e GenAI te tautoko ake ma te awhina i nga whakahaere ki te tono mahere me te matapae e hia o ia hua e hiahiatia ana me te waahi - tae noa ki te waahi tika.

He pai tenei mo etahi take, ko tetahi mo nga rama tino nui e whakawhirinaki ana ki te whai raarangi i roto i nga toa ki te pupuri i nga hiahia a nga kaihoko (penei i nga kaihokohoko, kai, me nga tohu CPG), ka taea e enei taputapu te awhina i a raatau ki te matapae me te pivote i te waa o te tuku nui. pakaru mekameka. Ko tetahi atu mo nga rama he koretake o raatau hua, ka taea e enei raraunga te matapae i te tono mai i te taumata tonotono me te moroiti - hei awhina i te rautaki rarangi ingoa.

He hua rautaki pea ko te tirotiro a GenAI i nga raraunga me te whakaaro ki te pupuri i nga raarangi i roto i nga maakete tono nui kia piki ake te moni. Ma tenei ara, mena he iti ake nga rarangi pukapuka he iti ake i te turanga whakarongo o te waitohu i etahi maakete, ka whakaaro nga kaihoko kua whiwhi i te hua he waahanga o tetahi wheako waitohu motuhake. He tauira pai tenei mo te mahi a GenAI he taputapu kaha ka taea e nga kaihokohoko te pupuri i roto i o ratou pukoro o muri ehara i te mea hei whakamahine i nga otinga auaha engari hei whakakorikori hoki i a raatau i roto i nga tikanga kore.

Kei te kitea tonu te kaha o GenAI

Kei te kohungahunga tonu a GenAI, engari kua kitea e matou nga rau o nga huarahi ka taea e matou te whakamahi ki te whakamahine i nga tukanga i roto i nga momo ahumahi katoa. Engari, he maha tonu nga mea hei ako.

Ahakoa kua mohio maatau ka awhina nga whakahaere ki te mohio pai ake ki nga kaihoko me o raatau ake mahi o roto, he maha nga huarahi ka pana i nga rohe o nga mea ka taea i roto i te hokohoko. Ka mutu, ko te kaha ka mau ki a ia ko te tango raraunga mai i nga mahi a te tari o muri me te whakauru ki roto i nga mahi o mua o te tari, ki te hanga i tetahi whakahaere tino ngawari ake.

Ko nga whakahaere e hiahia ana ki te timata ki te whakamahi i te GenAI me tino mohio kei a raatau te maarama ki te kounga me te mana whakahaere o o raatau raraunga. Ki te kore tenei turanga pakari ka nui ake te tupono ki te whakakaha ake i nga tirohanga kino, no reira he mea tino nui te whakangao ki te otinga whakahaere raraunga tauineine me nga tohunga ka taea te whakatika i o raraunga.

Kaua a GenAI e mataku. Engari, me harikoa nga kaiarahi mo te kaha o GenAI ki te iriti i etahi atu uara i roto i a raatau mahi hokohoko.